Hotel Black Usaquen

Первое впечатление: лифт был сломан, а телефоны в номерах не работали. Я думал, что нас ждет неприятное пребывание (лифт починили на следующий день), но все оказалось на удивление хорошо. Интернет хорошо покрывал номер (хотя скорость была всего 20 Мбит/с). Отель хорошо оформлен. Душ, несмотря на небольшую протечку, был горячим и с сильным напором воды. В ресторане наверху хорошее обслуживание, но еда, похоже, вся охлажденная (я ел начос). Завтрак был довольно стандартным. Номер был чистым, а кровати удобными. Я бы порекомендовал снизить цены в баре внизу. На крыше цены были доступными. В целом, номер был хорошим соотношением цены и качества.

Мой опыт пребывания в этом отеле был поистине ужасным, и я хочу поделиться им, чтобы другие могли принять взвешенное решение.
Самая тревожная проблема, и то, что в первую очередь побудило меня написать этот отзыв, заключается в том, что я оставил в отеле ценную вещь. Несмотря на то, что я связался с ними заблаговременно, ответ был задержан, и в итоге они отрицали, что вещь там была, что я считаю крайне ненадежным.
Кроме того, обслуживание клиентов было плохим с самого начала. Персонал на ресепшене не предоставлял адекватного обслуживания, и когда у гостей возникали элементарные потребности, они никогда не предлагали решений и не проявляли никакой готовности помочь.
Состояние номеров тоже было не лучшим. В ванной комнате была сырость и плесень, что явно представляет опасность для здоровья. Телевизор плохо реагировал и показывал искаженное изображение, что свидетельствует о недостаточном техническом обслуживании.
В целом, отель предлагает очень мало услуг, кроме кровати для сна, а их коммуникация медленная и неэффективная.
Позвольте мне внести ясность: я рекомендую этот район, но не этот отель. К сожалению, мой опыт был очень негативным, и я бы не рекомендовал его.

Обслуживание и внимание в отеле довольно средние. Повара очень дружелюбны, но в целом, не стоит ожидать превосходного сервиса.
Завтрак НЕ включен; это вводящая в заблуждение реклама. В стоимость входит «континентальный» завтрак, который представляет собой только напиток (кофе или сок) и хлеб. Полноценный завтрак (с яйцами или сэндвичем) стоит дополнительно 10 000 песо.
Расположение хорошее, рядом несколько ресторанов, и легко добраться на общественном транспорте.
Номера очень простые, подходят для отдыха, чистые, с горячей водой, небольшим телевизором и неплохим Wi-Fi. Однако они не предназначены для работы за компьютером. Нет письменного стола, а тот, что есть, слишком узкий и неудобный; работать приходится в постели.
И еще одно предупреждение: если вы собираетесь бронировать, лучше позвонить заранее, потому что, если вы, как и я, забронируете через Booking. Com, вас ждут ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СБОРЫ, и с таким уровнем обслуживания со стороны отеля ваше пребывание начнется не лучшим образом. 😉

Ужасный опыт. При заселении нам сообщили, что за бронирование номера через Despegar взимается плата. Это указано в приложении, но никто не сообщает, сколько нужно заплатить. С меня взяли дополнительно 65% от суммы, которую я уже заплатил. Это был обман. Я приехал на четыре часа позже указанного времени, и когда я зашёл, номер не был убран. Мне переселили в другой, меньшего размера. Телевизор был ужасный, с помехами, из-за которых им невозможно было пользоваться. Холодильник был отключен от сети и не имел системы охлаждения. Персонал был равнодушен к вышесказанному. Я попросил позвать менеджера, но он так и не появился.
Пожалуйста, не езжайте в этот отель! …

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Когда я приехал на включённый завтрак, официант сообщил мне, что это «континентальный завтрак», состоящий всего лишь из крошечного кусочка хлеба с лёгким слоем джема и очень маленького стаканчика сока. Когда я спросил, могу ли я заказать что-нибудь ещё, мне ответили, что за это придётся заплатить отдельно.
Когда я выразил своё недовольство менеджеру по бронированию, вместо того, чтобы предложить мне решение, она отреагировала сарказмом и дискриминационными комментариями, вплоть до того, что заявила: «мексиканцы хотят всё бесплатно» и «мексиканцам не рады в Колумбии». Затем она оскорбительно попросила меня покинуть отель, отказавшись вернуть деньги за номер и даже пропорциональную сумму налогов.
Я считаю это проявлением ксенофобии и неуважением к туристам, а также мошенничеством в предоставлении услуг, поскольку «включённый завтрак» не соответствует заявленному. Обслуживание клиентов было отвратительным, отношение – враждебным, и пребывание в этом месте – позор для туристического сектора Боготы.
Я требую, чтобы соответствующие органы провели расследование в отношении данного заведения на предмет дискриминации и обмана, поскольку подобные ситуации наносят серьёзный ущерб имиджу Колумбии среди иностранных туристов.

Отель оказался ужасным опытом: завтрак был очень скудным, а когда я подала жалобу, так называемая управляющая ответила грубо, даже выгнала нас. Её комментарий был таким: «Если бы я хотела лучшего, я бы поехала в Sheraton, потому что мне нужно всё подешевле». Я считаю такое отношение ксенофобией и обязательно сообщу об этом в соответствующие органы.

Я оплатил проживание в Despegar полностью, а когда приехал, с меня взяли дополнительную плату. Следующей ночью играла громкая музыка, и я продолжил спать, потому что слишком устал. Не рекомендую этот отель. Завтрак, который якобы включён в стоимость, включает только две булочки с соком — какая жалость.

Они рекламируют "завтрак включен", но когда мы приехали, это был всего лишь жалкий сухой батончик хлеба и несколько пирожных. Шоколада даже не было, потому что он закончился. Если хочешь яйца, нужно доплачивать — это просто нелогично. Ожидаешь, что на завтрак хотя бы будут яйца или ветчина, какой-нибудь белок, а здесь только мука? Этот отель действительно разочаровывает за такую ​​цену. Сделайте мне одолжение и никогда сюда не приезжайте. В этом районе есть гораздо лучшие отели за ту же цену, где подают нормальный завтрак, а не буквально один сухой кусок хлеба. Какое разочарование.

Отличный отель, очень чистый и с хорошим обслуживанием. Единственная проблема заключалась в том, что он расположен далеко от Музея золота, который часто пользуется популярностью у туристов, впервые приезжающих сюда. Будьте осторожны с таксистами, они могут обмануть вас и содрать с вас до миллиона песо. Как будто за это нет штрафа, можно вызвать полицию и получить штраф. Территория вокруг отеля абсолютно безопасна и чиста, без каких-либо проблем. Бассейна нет, только отличные номера для ночлега.

Ужасный опыт. Мы бронировали через Despegar, оплатив полную стоимость, а по прибытии с нас взяли «дополнительные сборы» и налоги, превышающие 50%. Обман. «Включенный» завтрак на самом деле представляет собой скудный континентальный завтрак (две булочки и чай), и они заставляют вас доплачивать, если вы хотите чего-то приличного, например, яиц. Номера были грязными, а уборка — неполной. Раньше мы были постоянными гостями, но отель изменился в худшую сторону. Я бы никогда сюда не вернулся. Лучше поискать другие варианты.

К сожалению, в предоставленном нам номере был плохой душ, а в ванной комнате стоял неприятный запах. Для остановки на короткий срок он вполне подходит, но для длительного проживания я его не рекомендую. Выбор еды на территории отеля ограничен.

Мы приехали в этот отель по пакету Despegar. Хотя это и не 4 звезды, как заявлено, это чистый отель с очень дружелюбным персоналом на стойке регистрации, в столовой и ресторане.
Нас поселили на шестом этаже, поэтому мы не столкнулись с шумом или вибрацией, о которых говорили другие гости.
Из недостатков можно отметить неплотное закрывание двери в ванную, но это быстро починили. Кроме того, во время нашего пребывания мы не смогли воспользоваться Wi-Fi.
В остальном, качество вполне соответствует цене.

Ужасное обслуживание. Мы забронировали номер через Despegar, когда приехали в отель ночью с несовершеннолетними. Проездив весь день, вы заходите, доверяя своей брони, очевидно, вы уже заплатили, и удивляетесь, когда мы приехали, они говорят нам, что у нас нет вашей брони, мы были переполнены. Они не предложили нам никакого решения, что-то вроде: «Извините, попросите вернуть вам деньги, и удачи». Ужасное обслуживание, грубые люди.

Катастрофа! Ужасное обслуживание. Ощущение, как в мотеле. Я даже не мог сидеть на диване.
Очень плохое состояние, волосы на простынях, грязные окна. Старые шторы.
Темная атмосфера, в коридорах нет света; я использовал фонарик своего мобильного телефона, чтобы открыть дверь.
Позор! Я думаю, что они сменили владельцев. Я приехал 11 июня и через пару часов выбежал, чтобы найти приличный, чистый отель, чтобы переночевать.
Позор! Единственное, что стоит этого.
Я никому не рекомендую это место. Там душно! Вы даже не можете открыть окна, а к шторам даже не стоит прикасаться.
Выглядит так, будто его разобрали.

В день, когда я получил свой номер, белые простыни были очень потертыми, и в номере не было даже простого стола или удобного стула. Шум из бара на 8 этаже доносится до номеров до самого позднего утра.

Отель расположен в хорошем месте. Признаюсь, я испугался, когда здание начало трястись или вибрировать, но когда я вышел на прогулку, я понял, что поезд проходит совсем рядом со зданием. Простой завтрак, отвечающий нашим потребностям. С приятным и комфортным приемом.

Плохое обслуживание… У нас были проблемы с шумом, так как это отель с внутренними барами (отель ищут, чтобы отдохнуть, а в этом отеле это невозможно), и единственным решением, которое они предложили, было отменить нашу бронь и предложить нам поискать другой вариант после долгой поездки.