Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Montgomery Downtown 4*

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Мы забронировали два номера на пять ночей, один из них — люкс с кроватью размера «king-size». Мне дали обычный двухместный номер, потому что «они забыли сказать нам, что в тот вечер у них не было свободного номера с кроватью размера «king-size», хотя он был забронирован и оплачен уже пару месяцев.
Однажды утром нас разбудила пожарная сигнализация — нам сказали, что тревога ложная. Накануне нашего отъезда они отключались с полуночи до 2:30 ночи каждые 5-10 минут. Нам пришлось выехать в 6 утра, чтобы ехать 12 часов. Это было жестоко. В то утро очень приятный персонал посоветовал нам позвонить менеджеру в рабочее время и попросить вернуть деньги за ту ужасную ночь. Когда я это сделал, он сразу же обвинил меня в том, что я оставляю много плохих опросов — на тот момент я их не оставил. Он сказал: «Я рассмотрю это и приму решение» и попытался повесить трубку, не взяв никакой идентифицирующей информации, которая сказала мне, что он не собирается что-либо расследовать. Я заставил его взять мой номер, но повесил трубку, прежде чем узнать мое имя, номер комнаты или что-то еще, пообещав мне перезвонить, чего я знал, что этого не произойдет. Он был очень груб.
Cherry on top приходилось платить 30 долларов в день за парковку на неохраняемой стоянке, где нас несколько раз преследовали бродяги, а случайные люди парковались в течение дня, чтобы пойти поесть или сделать покупки в другом месте. Я думал, что платить большую сумму за гостиничные номера означает лучшее пребывание, но это явно не так. Они должны исправить ситуацию для тех, кому пришлось пережить ту ночь, по крайней мере, вернув деньги.