SpringHill Suites Birmingham Colonnade

Отличный отель. Нам понравилось. Завтрак мог бы быть немного разнообразнее, но в остальном все было хорошо.

Это место могло бы быть пятизвездочным, если бы не тот факт, что их бассейн не работал все это время (3 ночи). Была табличка, гласившая, что он просто не работает на ночь, но та же самая табличка висела все время моего пребывания. Кроме того, ни один из автоматов для льда, к которым я обращался, не работал. На одном из них висела табличка о поломке. В другом, возможно, просто закончился лед, но он не работал каждый раз, когда я к нему обращался. Сам отель выглядит недавно отремонтированным и очень чистым. Персонал очень дружелюбный. Я дам им еще один шанс, но если бы я знал, что бассейн и лед не работают, я бы сюда не поехал. Мы весь день тренируем бейсбольные команды на жарком солнце, и мне нужно всего несколько стаканчиков льда для моего маленького холодильника, чтобы вода оставалась холодной, и бассейн, чтобы охладиться, когда я вернусь, поэтому в следующий раз я позвоню заранее.

Лобби и сам отель выглядят красиво и современно. Сотрудники на ресепшене приветливы. Номера недостаточно чистые, а сливы работают медленно и с трудом. Постельное белье имеет кислый запах, и эту проблему необходимо решить.

Номер был прекрасный, современный, но плохо освещенный. Кроме того, в ванной не работали один светильник и розетка. Хотя чистота номера свидетельствовала о внимании со стороны администрации Гонконга, неспособность отметить, сообщить и устранить вышеуказанные недостатки указывает на плохое управление.

Расположение хорошее, регистрация прошла быстро и легко, а сотрудник был любезен.
Номер не произвел впечатления. Ванная комната была крошечной, а ручка душа была сломана — напор воды был отличным, как только мы разобрались, как ее включить. Туалет выглядел грязным, но был просто старым и в пятнах. Очень маленькая раковина. Нет банных полотенец.
Или постельного белья для выдвижной кровати в номере — нам пришлось обратиться на ресепшн с просьбой. Освещение было ужасным. Чрезвычайно темно, даже при включенном свете. А у телевизора было всего два уровня громкости — тихий или очень громкий. Кровати были удобными. Завтрак обычного качества. В целом, очень дорого для такого проживания.

Девушки на ресепшене были милыми и вежливыми, но в номере явно не хватало чистоты. Под кроватью валялись бутылки, крышки от бутылок и резинки для волос. Когда мы разложили диван-кровать, он был грязный и на нем были волосы. Номер был устаревшим.

Springhill Suites by Marriott Tallahassee North.
Дата посещения: 31.01.26
По прибытии лобби было чистым, утренний администратор был очень любезен. Подсказал, где можно поесть. Я ехала восемь часов, чтобы навестить свою больную мать. Придя в номер, я обнаружила, что все чисто, однако, когда я готовилась ко сну, на кровати лежало использованное нижнее белье. Я позвонила на ресепшн. Администратор предложила другой номер, но я сказала, что не доверяю другой кровати. Пришлось несколько раз поздороваться, она предложила мне другой номер. Я никому не доверяла кровати. Я сказала, что все мои вещи в номере были разбросаны. Я была очень уставшей, и попросила, чтобы кто-нибудь поднялся и поменял простыни. Я перезвонила и сказала, что это совершенно неприемлемо, и что я хотела бы получить компенсацию каким-либо образом. Она заявила, что это третье лицо, поэтому она ничего мне не даст. Я попросил напиток и пару закусок, а она снова сказала, что я с третьим лицом, и предложила мне воду. Я действительно почувствовал себя нежеланным гостем, как будто я был проблемой. Я больше не буду останавливаться в этом отеле, хотя завтрак в целом был хорошим.

Я являюсь постоянным гостем Marriott уже более четырех лет и регулярно получаю статус Ambassador. К сожалению, мое недавнее пребывание в отеле SpringHill Suites by Marriott Birmingham Colonnade/Grandview (с 2 по 5 декабря 2025 года) стало худшим опытом в моей жизни с этой сетью, и, судя по всему, связано с кражей со стороны сотрудника.
После выезда 5 декабря я прибыл в аэропорт и обнаружил, что случайно оставил свои AirPods Pro в номере. С помощью приложения «Найти мой телефон» я подтвердил, что они все еще находятся в отеле. Вскоре после этого AirPods покинули территорию отеля, совершили несколько остановок и в конечном итоге несколько дней оставались в жилом комплексе по адресу 917 Mansard Dr, Birmingham, AL 3529 — примерно в 7, 5 милях от отеля.
После возвращения в Калифорнию я связался с администрацией отеля и объяснил ситуацию сотруднику на ресепшене. Оглядываясь назад, я понимаю, что мне следовало обсудить это только с управляющей отелем. Через несколько часов Кэролин, управляющая, попыталась мне перезвонить, но когда я перезвонила ей всего через две минуты, она уже ушла.
В понедельник, 8 декабря, я снова связалась с Кэролин и объяснила ей всё напрямую. Она сообщила мне, что AirPods были «возвращены в отель», что наводит меня на мысль, что кто-то был предупрежден о том, что я слежу за ними, и вернул AirPods из страха. Я сказала Кэролин, что предоставлю квитанцию ​​в Marriott и ожидаю возмещения. Она сказала, что перезвонит мне.

Я специально выбираю отели этой марки, если они есть в пункте назначения, потому что у меня всегда остаются хорошие впечатления, и я считаю, что это выгодное предложение. Однако это место оказалось совсем не таким, как я ожидала. Номер был подозрительно грязным. Мы забронировали номер на четверых, но постельного белья в номере не хватило. Я больше здесь останавливаться не буду.

Плюсы:
— неизменно дружелюбный персонал на стойке регистрации.
— быстрый ответ через приложение Bonvoy.
— номер в целом казался чистым.
— получил хорошую оценку (местный Marriott — конкурент, но гораздо дороже, и лаунж там был закрыт в прошлый раз, когда я был, так что зачем беспокоиться? ) и мне не нравится Fairfield, который находится прямо по соседству.
Минусы:
— нет канала SEC?!?!?!?!?!? Мы не смогли посмотреть матч «Оберн Кентукки» (хотя, как оказалось, это было к лучшему 😢🐯🦅)
— похоже, ремонтные работы не проводились — сломанный фонтанчик без каких-либо признаков ремонта, и никакой другой воды в общей зоне нет (но на стойке регистрации нам бесплатно дали бутылки с водой, когда мы попросили 🙂)
— слишком поздний завтрак по выходным для семей, которые любят футбол, но, к счастью, кое-что было доступно заранее 🙂
— пожалуйста, добавьте горячий шоколад для детей и больше чая :)
— несколько некрасивых пятен на полотенце и в туалете (см. Фото)
— нет ресторанов в пешей доступности (мы ездили в Slice за пиццей)
— вместо дивана-кровати стоит раскладушка, поэтому мы потратили время на то, чтобы снять все подушки с дивана, а простыни только для одной раскладушки, так что если у вас двое детей, вам понадобится больше простыней. К тому же, в комплект простыней не входят подушки.
Попробую ли я остановиться здесь в следующий раз, когда мы приедем сюда на футбол, если мне предложат ту же цену? Конечно! Но я хотел бы поделиться некоторыми плюсами и минусами.

Во-первых, я хотел бы выразить благодарность вашему сотруднику, отвечающему за ночной аудит. Он был невероятно любезен и отзывчив, когда мы приехали рано утром, и мы по-настоящему оценили его гостеприимство после долгой поездки.
Однако я хотел бы обратить ваше внимание на два момента. Войдя в номер, мы заметили, что плитка в ванной комнате возле туалета и ванны сильно треснула. После душа на ней скапливалась вода, создавая опасность поскальзывания. Но, что ещё важнее, плитка была высокой и острой, что нас беспокоило, так как мы путешествовали с нашей годовалой дочерью, которая только учится ходить.
Кроме того, в то же утро у меня произошёл неприятный инцидент с официантом, разносившим завтрак. Около 6:12 утра я пошёл за молоком для дочери (предварительно уточнив у сотрудника, отвечающего за ночной аудит, что молоко будет доступно). Официант, отвечающий за завтрак, обошёлся со мной очень грубо, сообщив, что завтрак начнётся только в 6:30, и мне не следует присутствовать и брать молоко. Хотя я полностью понимаю, что существуют определённые часы, тон и подход были излишне резкими, особенно учитывая ситуацию и минимальную просьбу.
Я хотел поделиться этим отзывом, чтобы мы могли принять необходимые меры. Мы искренне ценим гостеприимство вашей команды на стойке регистрации и надеемся, что наши комментарии помогут улучшить качество обслуживания будущих гостей.

Странный опыт. Мы заселились около 9:30. Сотрудница на стойке регистрации была просто великолепна! Поистине фантастическое обслуживание.
Когда мы зашли в номер, нас ждал сюрприз: номер был грязным. Все кровати были заправлены. Она извинилась и сказала, что система показывает чистоту. Она проводила нас в следующий номер, чтобы убедиться, что он готов – и он был готов.
Вскоре я вернулся в номер, потому что не было постельного белья для выдвижной кровати (которая была очень жёсткой). К тому же, между двуспальными кроватями не работал свет. Она быстро принесла постельное белье и взяла часть стоимости номера за эти неудобства.
Кровати были удобными. В душе был отличный напор воды, а завтрак был хорошим.

Во время моего текущего пребывания у меня возникла проблема: моё бельё застряло в сломанной стиральной машине. Амир из отеля сделал всё возможное, чтобы помочь. Он быстро забрал моё бельё, организовал его повторную стирку и доставил в мой номер. Его профессионализм, оперативные действия и искренняя забота превратили то, что могло бы стать неприятным, в положительный опыт. Превосходное обслуживание и внимание к деталям, проявленные Амиром и остальными сотрудниками, работавшими 23 августа, делают честь этому отелю, и я искренне благодарен им за помощь.
Я обязательно остановлюсь здесь во время всех своих будущих деловых поездок в Бирмингем.

Я был очень разочарован, мягко говоря… Я всегда останавливаюсь в Fairfield, но из-за поездки в последнюю минуту они были забронированы, и я подумал, что дам этому отелю шанс. БОЛЬШАЯ ОШИБКА! Номера ужасные! Персонал никудышный, в номере шумно, изношенные полотенца, просроченное молоко на завтраке, я попросил лампочку, но мне сказали, что нас нет! Наш заказ прервали из-за расходов. Я выглянул в окно и увидел группу сотрудников, курящих прямо у выходной двери, в то время как мать с ребенком шли. Моя первая мысль была: кто управляет этим отелем, потому что почему здесь такой ужасный опыт сверху донизу? Я поделился своими проблемами с сотрудниками стойки регистрации, и когда я уходил, менеджер сзади крикнул: «Удалите письмо! » Что это такое? Если я пожалуюсь, мой адрес электронной почты будет удален, чтобы я не смог оставить отзыв? Я был очень разочарован и никогда не вернусь!

Грязный номер! ТААК! Лобби выглядит хорошим, чистым и современным. Номера не дотягивают! Девушка на стойке регистрации, которая приходила поздно ночью, была любезной, а персонал на стойке регистрации утром тоже был приятным. Наш номер был нормальным. Он казался грязным. У нас было только 2 полотенца полного размера, и мы жили в номере с двуспальной кроватью размера queen-size, и оба полотенца были грязными и изношенными. Нечистые, несвежие и не белые. Мочалки были в пятнах. Бутылки с шампунем и кондиционером были совершенно пустыми. Не было дополнительного постельного белья для дивана-кровати. Нам пришлось попросить его на стойке регистрации. Одеяло, которое прилагалось к постельному белью, было грубым и корявым. Мы оставили его в пакете, в котором оно пришло. Ужасно! Одно из пуховых одеял на двуспальной кровати было по сути просто простыней. В нем не было ни пуха, ни тепла. Покрывала на кровати также были грязными и изношенными. Вся комната выглядела отвратительно. Душевая плитка была со сломанными дырками, а под лейкой душа между ручкой вкл/выкл и лейкой были волосы. Такое ощущение, будто в ванне был песок… или она просто была шершавой.

Мы остановились здесь на полпути по дороге во Флориду, но были очень впечатлены: отель хороший, а напор воды в душе и скорость нагревания были просто отличными. Утром мы позавтракали бесплатно и отправились в путь. Это был приятный небольшой отдых.

Отвратительно! В номере был разбросан мусор. Грязные мочалки лежали рядом с кроватью. Просто жалкое внимание к деталям в уборке.
В приставном столике между кроватями был блок питания, который закоротил мой телефон, и мне пришлось сбросить его настройки до заводских, а сам кабель был перебит, и мне пришлось купить новый. Друг, с которым я жил в номере, получил удар током от того же блока питания, поэтому мы выдернули его из розетки. На обоях в ванной была плесень, из-за которой мой сосед по комнате постоянно чихал.
У меня сын с множеством проблем со здоровьем. Слава богу, он не был со мной в этой поездке, потому что в этом номере он бы, скорее всего, заболел.
Шум от шоссе был невероятно громким. Даже белый шум не мог его заглушить.
Если вы ищете отличное и спокойное место для проживания… продолжайте искать. Я бы никому не рекомендовал это место.