Rox Hotel Aberdeen by Compass Hospitality

В номере было очень холодно, одеяло было очень тонким, летним.
Чайник не работал, и нам пришлось купить два новых, телевизор показывал только 4 канала.
Ванна была только с теплой водой.
На потолке кровати работала только одна лампа, а другая была сломана и просто висела на проводах.
Еды на завтрак и ужин не было.
Я больше здесь останавливаться не буду и не буду рекомендовать отель Rod’s.

С чего начать?
Проще говоря, избегайте этого места.
Небезопасно, номера обветшалые, администраторы вообще не общаются, когда находятся на месте. Постоянно придумывают отговорки, что занимаются другими гостями.
Я спустился в 8 утра, чтобы попросить туалетную бумагу (в номере её не было, утюг тоже не был, и попросил включить отопление), на ресепшене никого не было, я потратил 25 минут, пытаясь кого-нибудь найти, смог попасть в котельную, на кухню (оставил там беспорядок), в комнату с шкафчиками для персонала, в общем, во все номера, которые должны быть закрыты.
Они не справляются даже с элементарными вещами и, похоже, им всё равно. Вечерняя администраторша больше уткнулась в свой телефон, чем в меня. Поговорил с генеральным менеджером, но не был уверен, что он серьёзно отнёсся к моим жалобам.
Если вы одиноки и хотите где-то остановиться, это место вам совершенно не подойдёт.
Дешёво, но я понимаю, почему!
Избегайте этого места.

Сэкономьте своё время и потратьте лишние деньги где-нибудь ещё!
Я даже не знаю, с чего начать, чтобы описать, насколько ужасным было это пребывание. Единственным положительным моментом была приветливая сотрудница на ресепшене, которая позволила мне оставить сумку и заселиться на 20 минут раньше. К сожалению, это была единственная хорошая часть всего этого опыта.
Когда я вошла в свой первый номер, кран работал с перебоями и был явно сломан — его невозможно было выключить. Я вернулась на ресепшен, чтобы сообщить об этом, и вместо того, чтобы отправить кого-нибудь починить, мне просто сказали переселиться в другой номер. Когда я выходила из этого номера, потолочная панель буквально упала на пол. Уже одно это говорит о состоянии этого отеля.
Затем мне дали «последний свободный номер», который оказался номером для людей с ограниченными возможностями. Когда я попыталась войти, ключ-карта не сработала, а это означало ещё одну поездку на ресепшен за заменой.
Когда я наконец попала во второй номер, я была в ужасе. Номер был ужасно грязным. Пыли по всему ковру, дыры в полу, следы и вмятины на стенах, пыль, покрывающая поверхности, и отслаивающиеся обои. В ванной комнате (мокрой комнате) ужасно пахло, и на полу были видны пятна. Я искренне не верю, что номер вообще убирали. Там было настолько негигиенично, что я даже не мог заставить себя снять обувь или носки.
Что еще хуже, ночью меня неоднократно будили громкие скребущие звуки с потолка. Даже не хочу думать, что это могло быть.

Забронировал этот отель на booking. Com. У меня сложилось впечатление, что это роскошный отель. Он принадлежит группе компаний Compass, которая слишком много чем занимается. После прибытия на вокзал в 17:00 из Инвернесса мне пришлось идти 20 минут под проливным дождем, потому что таксист сказал мне, что отель находится через дорогу, хотя на самом деле это было не так. Передо мной предстали две пары двойных дверей и три лестничных пролета, все из мрамора, ведущие к ресепшену. Регистрация прошла легко, и администратор была очень любезна. Поднявшись на лифте на 3-й этаж, мне пришлось преодолеть еще несколько ступенек до своего номера, таща за собой очень тяжелый чемодан. Куда делись посыльные? Войдя в номер, я включил свет, и все лампы были бледно-желтого цвета, совершенно непригодные для чтения. Ковер был в пятнах и грязи, а стены поцарапаны. Комната была отделана темным деревом, шторы коричневые. Постельное белье было чистым, но подушки были безжизненными, а одеяло очень тонким. Отопление не работало, а электрический настенный обогреватель рядом с кроватью включался всего на 30 минут, после чего его приходилось включать и выключать. Телевизор не работал, поэтому я пошел на ресепшн и взял запасной пульт и обогреватель. В ванной комнате сиденье унитаза было меньше чаши. Там же было биде. Там была розетка для электробритвы с двойным напряжением, полотенцесушитель с подогревом пола и розетка для стационарного телефона. Душ был большой, и горячей воды было много.

Не понимаю, почему здесь так много негатива к отелю Rox в Абердине. Расположение в центре, огромные номера, фантастический душ, удобная кровать. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это перегоревшая лампочка в ярком светильнике, но зато есть мягкий свет на потолке и вокруг кровати. За такую ​​цену не ожидаешь подушек для подготовки постели ко сну. Персонал был дружелюбным и внимательным. Обязательно забронирую этот отель снова. Спасибо всем, кто здесь работает.

Пребывание здесь значительно усугубляет мою и без того тяжёлую жизненную ситуацию. Персонал смотрит на вас и разговаривает свысока.
Персонал постучал в мою дверь в 9:30 утра, чтобы напомнить, что мне нужно выехать до 11, а потом выяснилось, что мне вообще не нужно было выезжать!
Номера не убирались 3 дня.
Персонал смотрит на вас и разговаривает с вами так, будто вы ниже их, и им до вас нет никакого дела.

Один балл за приятного человека на стойке регистрации, но в остальном это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, а я много путешествую.
После того, как мы добрались до номеров, мы сразу увидели, что у нас всего две спальни с двуспальными кроватями, и мы забронировали два номера на 6 человек. Мы могли четко указать, что забронировали (через hotels. Com) два трехместных номера, но нам все равно нужно было обсудить это с стойкой регистрации. Наконец, мы смогли договориться о еще одной кровати для одного номера (в итоге нас было всего 5 человек), которую нам поставили в номер, когда мы вышли на улицу ужинать.
Проактивно попросив с моей стороны, приятного человека на стойке регистрации предоставили нам как минимум 2 бутылки вина (что было отвратительно, но хоть что-то — жест считается).
Но проблемы начались после возвращения домой. Как только мы увидели списание средств с моей кредитной карты в евро, мы поняли, что с нас сняли деньги за 2 ночи, к тому же мы провели всего одну ночь. Итак, изначально мы забронировали номер на две ночи, но отменили первую задолго до заезда и приехали только на вторую. Очевидно, мы не провели первую ночь в отеле.
Сначала Андрея, с которой я общалась, была со мной, она была очень любезна и поддерживала меня. Похоже, они даже вернули деньги, но на номер кредитной карты, который я никогда не упоминала и который даже не является моей кредитной картой.

Во-первых, я останавливался здесь в декабре. Первый номер, который мне дали в декабре, был не очень хорош, и его сразу же поменяли.
Я предполагал, что это одна из тех вещей, которые могут случиться с любым бизнесом. И я решил остаться снова в июне.
Я прибыл, и меня отвели в, казалось бы, худшую комнату. Я даже не мог сидеть на кровати и немедленно попросил перемены.
Человек на стойке регистрации сказал, что, к сожалению, осталась только одна комната, и отвел меня в комнату. Это была адаптируемая комната. Он сказал, что комната предназначена для людей с ограниченными возможностями, но если я смогу дожить до утра.
Я оставался в комнате до следующего утра, когда меня перевели в другую комнату.
В новой комнате не было работающего домофона, но администратор постоянно говорила мне, что он работает. Мне приходилось использовать свой мобильный телефон, чтобы позвонить в их офис каждый раз, когда я хотел поговорить с секретарем.
Честно говоря, отелю Rox нужно починить и добиться большего. А что касается постоянного клиента, я не думаю, что со мной обошлись справедливо.
Ужасное обслуживание и неудачный опыт.

Я останавливался здесь на ночь на прошлой неделе. Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы от Юнион-стрит, Юнион-сквер и железнодорожного вокзала. Поблизости множество магазинов, ресторанов и баров. Снаружи The Rox выглядит ужасно, поэтому у меня не было больших надежд. Тем не менее, я был приятно удивлен.
Администратор был дружелюбным, а мой номер на верхнем этаже был современным, просторным и чистым.
С другой стороны, примерно с 6 утра, казалось, шли строительные работы, которые были очень шумными, и завтрак был плохим предложением за такую ​​цену.

Не оставайтесь здесь!
Мое пребывание здесь в прошлые выходные не могло быть намного хуже.
1. Служба уборки номеров полностью избегала сортировки моей комнаты за все время пребывания, они даже не постучали в дверь.
2. Пожарная сигнализация продолжала срабатывать каждые 2 минуты около 12 часов дня в пятницу, и в коридоре возле моей комнаты было темно, хотя настоящего пожара не было.
3. Я пошел на ресепшн за помощью с чем-то; администратор сидел снаружи, курил и ел с кем-то чипсы, увидел, что я стою на стойке регистрации, решил проигнорировать меня, а затем продолжил курить и есть на улице.
4. В воскресенье вечером я доплатил 20 фунтов за возможность позднего выезда, чтобы изменить выезд в следующий понедельник с 11:00 до 13:00; тем не менее, в 13:00 в понедельник утром администратор позвонил в мой гостиничный номер и разбудил меня, заявив, что я не заплатил за поздний выезд и что мне нужно заплатить еще 20 фунтов стерлингов.
Не останавливайтесь в этом отеле, если только вы хотите потратить деньги на ужасный отдых.

Я никогда не писал жалоб и понимаю, что не всегда все может быть идеально, но это было худшее пребывание в отеле, с которым я и мой жених когда-либо сталкивались, и чувствовали, что это следует подчеркнуть всем, кто рассматривает возможность проживания здесь.
Мы заселились в субботу ближе к вечеру в нашу первоначальную комнату и обнаружили, что она крайне грязная и, откровенно говоря, неподходящая для проживания гостей. Пол и раковина в ванной были отвратительными, повсюду была пыль, а со стен были оторваны обои.
Мы пошли на стойку регистрации, чтобы обсудить проблему, и нам сказали, что нас переведут в их номер премиум-класса. Я также хотел бы прояснить, что администратор вел себя совершенно непрофессионально, мы не получили никаких извинений и почувствовали себя обузой. Не совсем 4-звездочный гостиничный сервис.
Мы были разочарованы, обнаружив, что новая комната не намного лучше предыдущей. Эта комната также не была убрана должным образом — опять же, пыль абсолютно повсюду, ужасные следы / пятна / запахи на коврах и человеческие волосы по всей ванной (также вставлены фотографии). Кроме того, ершик унитаза был весь в фекалиях. Все чашки и кружки были очень грязными и выглядели так, будто ими пользовались, поэтому нам пришлось мыть их самостоятельно. Номер был настолько плохим, что мы бы заселились в новый отель, если бы не тот факт, что мы уже опаздывали на встречу и у нас был невероятно загруженный график во время поездки.

Во время моего недавнего пребывания в отеле Rox я столкнулся с несколькими проблемами, которые сделали моё пребывание неудовлетворительным. При входе в отель меня сразу же поразил навязчивый запах сигаретного дыма, который, казалось, проникал в каждый уголок. Это стало разочаровывающим началом моего пребывания, и, к сожалению, с тех пор всё стало только хуже.
Одним из самых неприятных моментов, с которыми я столкнулся, стало несоответствие между тем, что было заявлено на сайте отеля, и тем, что было предоставлено на самом деле. В частности, на сайте была обещана возможность позднего выезда до 15:00, но по прибытии мне сообщили, что это не так. Это было серьёзным неудобством и заставило меня усомниться в приверженности отеля обслуживанию клиентов.
Состояние чистоты в отеле также было неудовлетворительным. Стены были грязными, ковры – в пятнах, а мебель – потёртой и изношенной. Было очевидно, что обслуживание не проводилось, и общее впечатление было небрежным. Такие элементарные удобства, как халаты и пакеты для мокрых вещей, отсутствовали, а предоставленные туалетные принадлежности (гель для душа, шампунь и средство для мытья рук) были низкого качества и, похоже, представляли собой такую же низкосортную продукцию, маскирующуюся под более дорогие бренды.
Запах сигаретного дыма также был серьёзной проблемой. Казалось, он был повсюду, даже в зонах, где курение запрещено.

Отличный сервис, отличное общение с клиентами. Ничего не было проблемой. Все прошло просто отлично, выходные не могу поблагодарить персонал, достаточно удобный полулюкс с видом, еда, завтрак был вкусным, и персонал. Мой муж оставил свой слуховой аппарат, они отправили его нам обратно, обслуживание просто очень хорошее, отель очень чистый и дружелюбный. Обязательно вернусь и порекомендую своим друзьям и семье.

Привет 👋
Мой первый отзыв, который прикреплен к фотографиям, следует прочитать в первую очередь. Я также хотел бы добавить, что я очень терпеливый и понимающий человек, который никогда раньше не чувствовал, что мне приходилось оставлять отрицательный отзыв о Trip Advisor, однако гигиена и крайне плохое обслуживание клиентов, с которыми я сталкиваюсь, вынуждают меня добавить свой отзыв. Еще раз консультанту по поездкам — извините за длинное чтение, которое следует ниже.
Краткое резюме, однако, нам показали нашу первую комнату, которая была антисанитарной и антисанитарной, дюйм пыли, вызвавшей у меня астму, пятна мочи по всему сидению унитаза и черные пятна на простынях — мы вежливо попросили вернуть деньги, чтобы мы могли уйти, но менеджер был «не доступен», поэтому нам показали вторую комнату, и к этому моменту я опоздал на свое шоу, поэтому мне пришлось согласиться на комната на данный момент. Вернувшись с шоу, обнаружив фекалии/рвоту вокруг туалета, дыру в абажуре, пятна по всему полу – возможно, кровь/рвота? Неубранная ванная комната с бирками для одежды повсюду — см. Прилагаемые фотографии. Я посещаю Абердин довольно регулярно и понимаю, что иногда некоторые стандарты могут нарушаться, но не стандарты гигиены, особенно когда это 4-звездочный отель. Я не смог узнать, меняли ли вообще кровать на данный момент?

Остановились с мужем в конце октября в этом отэле. Номер неплохой, но был убран плохо. Кругом пыль. Пришлось вытирать полотенцем, так как постоянно чихали. Несвежий запах в номере и невозможно открыть окно для проветривания. Под кроватью давно не пылесосили. В двери номера дыра. Там когда-то был глазок. Вестибюль также грязный. Много пыли и волос на полу. Снаружи шумно из-за ремонта дороги и ночью тоже шумят прохожие. Из хорошего: чистая постель, полотенца и санузел, теплый пол в ванной комнате.

Кухня дрянь, хозяин жлоб и расист. Отель не тянет даже на звезду! Вообще не рекомендую!