Отзыв об отеле Rox Hotel Aberdeen by Compass Hospitality 3*

Во время моего недавнего пребывания в отеле Rox я столкнулся с несколькими проблемами, которые сделали моё пребывание неудовлетворительным. При входе в отель меня сразу же поразил навязчивый запах сигаретного дыма, который, казалось, проникал в каждый уголок. Это стало разочаровывающим началом моего пребывания, и, к сожалению, с тех пор всё стало только хуже.
Одним из самых неприятных моментов, с которыми я столкнулся, стало несоответствие между тем, что было заявлено на сайте отеля, и тем, что было предоставлено на самом деле. В частности, на сайте была обещана возможность позднего выезда до 15:00, но по прибытии мне сообщили, что это не так. Это было серьёзным неудобством и заставило меня усомниться в приверженности отеля обслуживанию клиентов.
Состояние чистоты в отеле также было неудовлетворительным. Стены были грязными, ковры – в пятнах, а мебель – потёртой и изношенной. Было очевидно, что обслуживание не проводилось, и общее впечатление было небрежным. Такие элементарные удобства, как халаты и пакеты для мокрых вещей, отсутствовали, а предоставленные туалетные принадлежности (гель для душа, шампунь и средство для мытья рук) были низкого качества и, похоже, представляли собой такую же низкосортную продукцию, маскирующуюся под более дорогие бренды.
Запах сигаретного дыма также был серьёзной проблемой. Казалось, он был повсюду, даже в зонах, где курение запрещено. Это мешало расслабиться и насладиться пребыванием и постоянно напоминало о нечистоплотности и невнимании к деталям в отеле.
Завтрак стал ещё одним разочарованием. Единственным доступным выбором была континентальная выпечка, да и та была посредственного качества. В довершение всего я обнаружил миску с мёртвыми мухами в зелёном растворе, предназначенном для их ловли, что было не только неаппетитно, но и негигиенично.
Хотя персонал отеля в целом был вежливым и дружелюбным, было очевидно, что им не хватало необходимой подготовки и знаний для решения многих из тех проблем, с которыми я столкнулся. Например, когда я попытался отрегулировать температуру в номере, я обнаружил, что радиатор заблокирован, и я не мог ничего изменить. Из-за этого мне было холодно и неприятно, и это был ещё один пример невнимания отеля к деталям. Несмотря на эти недостатки, было и несколько плюсов, которые стоит упомянуть. Постельное бельё было чистым и удобным, а расположение отеля – превосходным. Однако эти плюсы были омрачены множеством недостатков, и я не могу с чистой совестью рекомендовать отель Rox, пока не будут внесены существенные улучшения по всем направлениям. От чистоты до удобств и подготовки персонала – многое ещё предстоит улучшить. Потенциальным гостям было бы разумно поискать другое жильё, пока эти проблемы не будут решены.