Holiday Inn Rugby-Northampton M1 Jct18 by IHG

Отзыв: Отлично! Нам очень понравилось наше пребывание. При регистрации возникла небольшая проблема, но персонал сделал все возможное и отлично ее решил. Мы очень довольны обслуживанием, а также превосходным завтраком! Номера и ванные комнаты удобные. И нам особенно понравилось, что мы смогли воспользоваться спа-услугами, уже включенными в стоимость проживания. Это определенно тот опыт, который мы с семьей будем ценить.

Прекрасный прием, хороший номер, немного маловат для семьи из четырех человек, но вполне подходит.
Спокойная атмосфера, приятные открытые пространства и очень дружелюбная обстановка для детей, что было очень приятно.
Персонал работал слаженно и был занят, не показывая напряжения.
Еда немного разочаровала, так как меню ужина, завтрака и проживания очень ограниченное и неинтересное, к сожалению, однако за такую ​​цену я действительно не могу пожаловаться.
Развлекательные удобства превосходны. Чисто, отлично подходит для семей и детей, это было изюминкой нашего пребывания.

Персонал был очень любезным и сделал все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. В пасхальные выходные отель был полностью заполнен, и персонала не хватало. Мы доплатили за повышение категории номера, но это того не стоило, так как сейф не работал. Я ожидала, что в мини-баре будут закуски и алкоголь. В холодильнике ничего не было. После просьбы нам предоставили только закуски.
Унитаз иногда не смывал. Менеджер отменил дополнительную плату и предоставил ваучер на напитки и вино к еде.

Я останавливался там весь февраль 2026 года. Номер был чистым, а персонал дружелюбным. Мне очень понравился британский завтрак. Тренажерный зал неплохой, но мог бы быть и лучше. Я не пользовался бассейном или сауной. Главная проблема была с вызовом Uber, но это не имеет отношения к отелю. Интернет нормальный, 15/15, симметричный. До скорой встречи, обязательно.

Комфортабельный отель. Регистрация могла бы быть более дружелюбной. Персонал, особенно в ресторане/баре, показался недостаточно обученным, но еда была неплохой и подавалась быстро. Бассейн небольшой и довольно устаревший. Завтрак был хорошим, парковка удобная.

Я заехал туда исключительно для подзарядки электромобиля, а через неделю получил штраф за парковку в размере 100 фунтов! Видимо, на парковке повсюду знаки, но в очень темную дождливую ночь (освещение там ужасное) их почти не видно. Вся информация должна быть на ZapMap и подобных приложениях, чтобы предупреждать людей. Там всё очень расплывчато. Я позвонил в отель и надеюсь, что мне отменили штраф, но имейте это в виду! Персонал устанет от звонков людей, которые сообщают о штрафах.

Я ехал на своем электромобиле обратно в Лондон и мне нужно было подзарядить его. На карте было указано, что в этом месте есть свободные станции быстрой зарядки, поэтому я съехал с трассы M1 и заехал на зарядку. Я заряжал машину 30 минут и уехал. Сегодня я получил уведомление о штрафе за парковку на 100 фунтов стерлингов, который любезно снизили до 60 фунтов, если я оплачу в течение 14 дней. То есть они рекламируют общественные зарядные станции, это дорого по сравнению с большинством зарядных станций, но в тот момент это было удобно, а потом они берут плату за то, что вы не заплатили за парковку. Посмотрев, я понял, что мог бы заплатить за парковку. 18 фунтов. Какое мошенничество…

Нет пандуса с парковки. Нет лифта внутри отеля. Персонал ресторана грубый и неприветливый, нам сказали, что мы должны сделать заказ у бара, обслуживания за столиками нет. К счастью, одна из сотрудниц, Лейси, извинилась и сказала, что примет наш заказ за столиком – наконец-то настоящее обслуживание клиентов. Очень маленький номер, ужасно пахнет освежителем воздуха. Совсем не то, чего ожидаешь от отеля типа Holiday Inn. Очень жаль, ведь он находится недалеко от съезда 18 с трассы M1, мог бы быть таким хорошим, персоналу требуется переподготовка.

У нас возникло три проблемы с этим местом.
1. Я забронировал стандартный двухместный номер. Номер был очень маленьким. В нём была одна кровать и один раскладной диван-кровать. В отеле ожидаешь кровать, а не довольно тонкий диван-кровать, без прикроватной тумбочки или светильника.
2. У них закончилась большая часть заявленного меню, поэтому выбор был очень ограниченным.
3. По прибытии администратор взял предоплату в размере 200 фунтов стерлингов. Мы не брали никаких дополнительных расходов, поэтому я ожидал, что с меня возьмут 117, 90 фунтов стерлингов (за стандартный номер без завтрака) и вернут деньги. При выезде о возможной задержке возврата денег ничего не было сказано. Я позвонил на следующий день и спросил, почему я не получил возврат, и мне ответили, что это может занять десять рабочих дней, но обычно деньги возвращают в течение трёх-четырёх дней. Я позвонил снова через неделю и мне сказали, что у меня нет другого выбора, кроме как ждать целых две недели. К этому моменту я был довольно раздражён, и это не уменьшилось от того, что со мной разговаривал человек, который постоянно твердил, что а) мне придётся подождать ещё неделю и б) успокоиться. Я был спокоен, но меня это раздражало. Я не умею терпеть дураков. Когда я сказал, что отражу это в отзыве и подам официальную жалобу, она поняла, что ей нужно что-то предпринять, и сказала, что проведёт расследование.

Прежде всего, хочу сказать, что персонал был просто замечательный – Бернадетт была потрясающей, Дэйв тоже был великолепен, как и милая женщина в кафе. То, что ресторан закрыли, когда мы вошли, было не очень хорошо – мы получили завтрак, но чувствовали себя лишними. Там проходило какое-то неформальное собрание персонала – «Мы должны угодить подрядчикам» – мы не были подрядчиками, просто пожилая мама и дочь, на грани отчаяния… Я забронировала номера по телефону, чтобы убедиться, что у моей пожилой матери будет доступный номер с доступной ванной комнатой на первом этаже. Но этого не произошло («нам никто не сказал»). Ходунки мамы были точно по размеру к двери и не могли развернуться в ванной комнате – той, где ванна и душ, которой она не могла пользоваться. Доступный номер, который мы, как нам казалось, забронировали, оказался недоступен. Затем нам сказали, что на первом этаже нет свободных номеров, на которые можно было бы поменять номер. Как ни странно, удивительная Бернадетт неожиданно появилась и показала нам по меньшей мере дюжину пустых комнат на первом этаже… Мы нашли одну, которая была чуть лучше, чем та, что была обустроена для семьи из четырех человек с полностью заправленным диваном-кроватью (напоминала комнату для школьной экскурсии). На следующий день каким-то образом освободилась комната для людей с ограниченными возможностями (нам сказали, что она совсем не бесплатная), и она была огромной и идеальной.

Остановились здесь на одну ночь, быстро зарегистрировались и нашли наш номер на 1 этаже (только первый и второй этажи). Как и в большинстве отелей, это был небольшой лабиринт, но было много указателей.
Номер был чистым, но, к сожалению, диван-кровать не был застелен для детей, и не было достаточного количества полотенец на нас 4 человек. Однако отель быстро исправил это, когда мы упомянули об этом перед тем, как пойти плавать. Ванная комната была немного уставшей, но она была чистой. Кондиционер, казалось, был починен, но у нас в номере был вентилятор. Было довольно жарко, когда нас было 4 человека ночью, но мы также открыли окно (никакого шума). В номере были обычные удобства, а также дополнительный бонус: шампунь/кондиционер, холодильник и фен (мы жили в номере премиум).
Бассейн был для нас приятным бонусом, и он был чистым и тихим, когда мы пошли. Там был бассейн и джакузи, а также сауна в раздевалках (раздельные для мужчин и женщин). Детям очень понравился бассейн. Персонал на стойке регистрации у бассейна был очень дружелюбным и помог нам с выбором местных ресторанов. В шкафчиках нужно оплатить 1 фунт стерлингов, который возвращается. Гостям отеля предоставляются полотенца, так что свои полотенца брать не нужно.
Во всем отеле было очень тихо (с учётом количества гостей и расположения, несмотря на близость к трассе М1), и семьи чувствовали себя желанными гостями (например, внутри отеля рядом со стойкой регистрации была детская игровая площадка).

Приехали ночью. Забронировали на сайте номер для 2 взрослых и 2 детей. Номер был указан как подходящий для 4 человек с двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Заселились и получили «маленький двухместный» (на самом деле это был ОДНОМЕСТНЫЙ диван-кровать).
Сотрудница на стойке регистрации сказала, что эти «маленькие двуспальные диваны-кровати» есть во всех номерах Holiday Inn Express. Наглая ложь. Останавливался в отелях Holiday Inn Express по всей Великобритании и за рубежом. Недавно в Манчестере — двуспальный диван-кровать. Если нет двухместных номеров, обычно есть только один диван-кровать и раскладная кровать. На стойке регистрации мне сказали, что отель переполнен, и на весь отель есть только одна раскладная кровать. Также они сказали, что в отеле всего 2 номера с двумя двуспальными кроватями.
Так почему же люди должны бронировать и платить, если они не предоставляют услугу?
Сменный начальник извинился и дал мне дополнительное постельное белье, чтобы мой сын спал на полу.
Отвратительно и грязно. На полу и в ванной комнате валялись волосы и обрезки ногтей. Мы ехали три часа и хотели поспать.
Завтрак на следующий день был не очень. Перекрёстное загрязнение во всём, кроме безглютенового тостера. Персонала не было рядом, чтобы спросить, можно ли что-нибудь заказать отдельно, так как щипцы для завтрака (горячие) просто перепутали.
Я останавливался здесь раньше и мне понравилось, особенно плавание (душевые в раздевалке спортзала гораздо лучше, чем в номерах).

Я возлагал большие надежды на пребывание в этом отеле Holiday Inn, но он оказался разочарованием. Атмосфера была непривычной, как будто некоторые сотрудники были заняты своими личными делами. Однажды вечером я услышал странный жужжащий шум снаружи, который меня насторожил – словно кто-то бродил вокруг с каким-то гаджетом, нарушая тишину. Персонал кухни, в частности, показался мне непрофессиональным; один сотрудник создавал впечатление, что он больше заинтересован в том, чтобы создавать проблемы, чем сосредоточиться на своей работе. Еда была неудовлетворительной, едва ли соответствовавшей базовым ожиданиям от отеля такой репутации. Руководству следует устранить эти отвлекающие факторы и обеспечить, чтобы персонал ставил комфорт гостей выше своих личных увлечений. В целом, впечатления разочаровывающие.

Довольно стандартный отель Holiday Inn. Номера хорошие, ванные комнаты современные, проблем с чистотой не было за все время пребывания. Завтрак довольно хороший, хотя качество некоторых блюд можно было бы улучшить. Персонал в целом дружелюбный.

Мы остановились здесь на ночь, когда посещали дом в Элторпе. Мы были обеспокоены, так как ночь была невероятно жаркой, и в нескольких отзывах упоминалось, что кондиционер не работал. Когда мы приехали, кондиционер, похоже, не работал, и мы спросили уборщиков, и они сказали, что он не работает во многих номерах. Я ожидал, что это может быть так, но выбрал этот отель из-за наличия кондиционера. Однако мы были удивлены, что в номере немного прохладнее, и мощный вентилятор в номере помог. Номер был очень чистым, а ванная комната, должно быть, недавно отремонтирована. Территория отеля ухоженная, и в теплую погоду было приятно посидеть на террасе. Регистрация прошла быстро, хотя и не очень радушно. Бармен был просто груб, я понимаю, что он был занят, но он буквально сказал, что вы хотите, и все! Мы ужинали в ресторане, было так смертельно тихо, что никто не мог нас посадить, поэтому мы прождали довольно долго и пошли на стойку регистрации, чтобы спросить, есть ли кто-нибудь персонал. Обслуживание было очень медленным. Когда мы пришли, в ресторане был один шеф-повар, а после него пришли ещё трое, так что посетителей было немного. Однако еда была горячей и вкусной. Персонал, похоже, был очень неопытным, без особого радушия, но вежливым. Завтрак был очень хорошим. Опять же, долго ждали два яйца-пашот, но когда их наконец принесли, они были идеально приготовлены. Парень за буфетом был очень любезен. Одна дама в очках была очень милой, очень дружелюбной и явно знала своё дело.

Мы с партнёром остановились здесь, так как отель удобно расположен для поездок на работу и обратно.
Плюсы: много бесплатной парковки. Персонал очень приятный и дружелюбный, а недавно отремонтированный бар и зона входа выглядят великолепно. До нашего номера было довольно далеко, но он был довольно просторным, с хорошими удобствами, хорошим столом и телевизором.
Минусы: единственный минус, который я могу отметить, — это старые и устаревшие холлы и номера. Полагаю, что ремонт идёт медленно, но эти два помещения действительно нуждаются в обновлении. В остальном, отличный отдых.

Мы заказали приветственные напитки, свадебный завтрак и банкет в Holiday Inn. У нас был просто потрясающий день и вечер! От начала до конца наш день был идеальным! Персонал невероятно внимателен, и хотя было небольшое беспокойство из-за того, что организатор мероприятий сменился прямо во время подготовки, и незадолго до свадьбы, Холли, нынешний координатор, проделала потрясающую работу! Она была просто великолепна, честно говоря, к ней нет никаких претензий!
Весь персонал был великолепен: Элис, две очаровательные блондинки, подающие еду, и темноволосая дама за барной стойкой – все были очень милы и отзывчивы! Кухонный персонал приготовил просто восхитительную еду. Все наши гости остались очень довольны нашим ужином из двух блюд, и все были в восторге от потрясающего шведского стола! Столько еды, она стоит своих денег, особенно если вы знаете, что вашим гостям понадобится помощь с усвоением жидкости!
Мы сделали прекрасные фотографии, насладились прекрасным обслуживанием, отлично выспались, нам очень понравилось пользоваться бассейном и джакузи, которые включены в стоимость. Завтрак в отеле был прекрасным, всё было просто потрясающе, не могу сказать достаточно хороших слов о персонале и удобствах.