Horseshoe Lake Charles Hotel & Casino - A Caesars Rewards Destination

Забронировали через сайт Caesar's номер King Premium Balcony Room с видом на реку (север/юг) в отеле Horseshoe на 3 ночи. Мы оба являемся участниками программы Diamond Plus, но нам компенсировали проживание только в течение 3 ночей. Обычно мы останавливаемся на одну-две ночи в отеле Coushatta в Киндер, прежде чем вернуться в Horseshoe. В общем, в 17:30 мы встали в длинную очередь на регистрацию в Horseshoe. У сотрудницы было много работы, и в конце концов она позвала менеджера. Она сказала, что компьютер забронировал слишком много номеров. Мы подождали, чтобы поговорить с менеджером о том, почему нам не забронировали номер. Он сказал, что ничего не может сделать. После более чем 30 минут ожидания нам пришлось довольствоваться номером с двумя двуспальными кроватями (север/юг) на нижнем этаже. До конца коридора было далеко идти, потому что мы не хотели брать номер для инвалидов. Раньше мы уже останавливались в таком номере. В номерах для инвалидов ванные комнаты затапливает, потому что они построены неправильно. Вероятно, в следующий раз, когда мы приедем в Лейк-Чарльз, остановимся в отеле Golden Nugget на другом берегу озера.

26.02.2026, 20:00. Этот отель был очень хорошо отремонтирован! Возможно, Harrahs стоит отправить туда на экскурсию! Здесь очень уютно! Сотрудники на ресепшене были не очень дружелюбны, излучая обычное хамство, свойственное всем сотрудникам Caesars. Мы большие клиенты, поэтому с таким нечасто сталкиваемся. Все остальные были великолепны, включая девушку, которая крутила колесо удачи, и официанток. Ваши сотрудники в бордовых рубашках тоже отвратительны и хамски настроены. Приведите в порядок некоторых своих сотрудников, и вы быстро вернетесь к пятизвездочному уровню!

Мы с моим парнем провели выходные на День святого Валентина в отеле Horseshoe Casino Hotel, и в целом это была отличная поездка. Отель очень чистый и выглядит невероятно роскошно. Мы жили на 8-м этаже с видом на бассейн — оттуда также была видна парковка и мосты. Сам номер был очень хорошим.
Мы завтракали в кафе (я не помню название), но блины там ОГРОМНЫЕ. Вам подают два, и это, честно говоря, самые большие блины, которые я когда-либо видела. Еда была вкусной, и обслуживание клиентов во всем отеле было отличным.
Мы также сходили в казино и… оба проиграли каждый вечер 😩 lol.
Единственная причина, по которой я не поставила 5 звезд, заключается в том, что у нас возникла проблема в первую ночь, и когда я позвонила на ресепшн, мне никто не ответил. На следующее утро я спустилась на ресепшн, и менеджер, Джоник, мне помогла. Если бы не ее доброта, отзывчивость и внимательное отношение, я бы честно говоря, больше сюда не вернулась. Она спасла ситуацию. Видимо, у них тоже не хватало персонала, потому что я даже видела, как она помогала на парковке.
С таким менеджером мне хочется вернуться, потому что обслуживание – это самое главное. Мы уже планируем еще одну поездку, и в следующий раз я обязательно хочу посетить стейк-хаус.

Я регулярно останавливаюсь здесь во время рабочих командировок. Расположение очень удобное. Казино находится в центре здания, с легким доступом к лифтам отеля. Даже при очень открытой планировке это самое чистое казино, в котором я когда-либо был, почти нет запаха дыма, и мне никогда не приходится сразу же мыть голову, когда я ухожу. Я чувствую себя комфортно, останавливаясь и обедая здесь, а затем отправляясь на работу, не беспокоясь о том, что буду пахнуть как в казино. Номера всегда чистые и красивые. Сторона с видом на реку хороша. Очень тихая и спокойная атмосфера. Персонал всегда очень приветлив. Сувенирный магазин можно было бы немного обновить, чтобы расширить ассортимент. Возможно, добавить еще один вариант еды, что-то среднее между пиццей и изысканным стейком. Парковка всегда удобна (я никогда не пользовался гаражом), единственное, что меня когда-либо разочаровывало, это правило «21 год и старше» у бассейна. Может быть, 16 или 18? Иногда я путешествую со своими подростками и с удовольствием останавливался бы здесь с ними, но нужно, чтобы у них было чем заняться. У меня есть бонусная программа Caesars, и я продолжу пользоваться ею, останавливаясь здесь в рамках своего бюджета.

Указателя к стойке регистрации со стороны парковки нет! Мы смогли попасть в номер через коридор парковки без какого-либо кода доступа! Любой желающий может просто войти и начать проверять двери! Сотрудница стойки регистрации в 19:30 26 января была неприветлива и недружелюбна. Казалось, она была раздражена самим фактом нашего присутствия в этом месте. Практически никакой информации о преимуществах отеля. Нет, предупреждали: «Попробуйте наш ресторан, он находится рядом». Никаких любезностей, поэтому обязательно читайте таблички или приветствия на телевизоре, потому что там персонал стойки регистрации ничего не скажет. Номер чистый, горничные сделали все, что могли, с тем, что у них было. Мой номер был недавно отремонтирован. Это было видно по остаткам мела на полу от плинтуса в ванной. Засохшие пятна на висячих и висящих предметах. Незаконченные участки, где все было сделано быстро и убрано. Душ просторный, с ручным и верхним душем. Всего 3 полотенца! 2 полотенца для тела и 1 полотенце для рук для номера с кроватью размера «кинг-сайз». Нет мочалок. Чистая удобная кровать. Много розеток. Много света в номере. Балконный свет включался на балконе соседнего номера. Не на нашем балконе. На балконе, который должен был выходить к воде, оказалась просто стена парковки. Для отеля-казино мы искали еду поздно вечером, а после полуночи можно было купить только всякую мелочь. Планируйте заранее. Больше сюда не вернусь.

Мы отлично отдохнули от дороги. Персонал был очень услужливым. Спортивный бар Brew Brothers был фантастическим. Мы получили закуски и напитки за полцены, а затем и ужин. Бургеры были огромными и великолепными. Все было превосходно.

Казино Horseshoe расположено в очень хорошем месте в Лейк-Чарльз, здание красиво построено, выходит на озеро, откуда открываются прекрасные виды и дует приятный ветерок.
В казино много игровых автоматов и приличное количество столов с дилерами, а также уютный зал для отдыха и игры на высокие ставки в мини-баккарат. Приветливый персонал. Чистота в казино, фуд-кортах и ​​на территории отеля.
Доступна услуга парковщика. Много парковочных мест снаружи и на парковке.
На территории есть различные варианты питания. Немного дороговато, но еда приготовлена ​​из свежих продуктов.
Отлично подходит для семейного отдыха.

Мы прекрасно провели время в Horseshoe Lake Charles! Территория выглядит великолепно, а с первого шага ощущается чистота и позитивная атмосфера. Регистрация прошла быстро, номер был просторным и комфортным, а вид создавал ощущение настоящего отдыха, а не просто очередного пребывания в отеле.
В казино царит веселая атмосфера, и здесь много развлечений. Мы также перекусили на месте и получили огромное удовольствие. Но больше всего нам понравились дружелюбный и отзывчивый персонал, который сделал наше путешествие еще лучше.
Мы обязательно вернемся!

За всю свою жизнь, что я останавливался в отелях и казино в сотнях городов, у меня никогда не было худшей поездки. Эта была худшей. Абсолютно худшей. Мы почти два часа ходили туда-сюда от стойки регистрации к ресторану, от службы поддержки игроков к стойке регистрации, пытаясь использовать подарочные карты. В конце концов, ни один из отделов отеля не принимал подарочные карты Caesars Rewards. Каждый «отдел» отправлял нас в новое место — при регистрации нас отправляли в службу поддержки, затем в службу поддержки говорили оплатить номер и вставить карты в автоматы. Это не сработало, поэтому персонал на этаже сказал нам обратиться в службу поддержки гостей и получить наличные. Еще одна длинная очередь, где нам сказали, что мы должны заказать напитки в баре, где нам сказали, что если мы просто поиграем в игры, напитки будут бесплатными, но мы не смогли играть, потому что карты не работали. Кошмар. На следующий день мы уехали и пошли в Golden Nugget. Я буду и дальше ходить в хорошие заведения…

Выглядит прекрасно… буду там с воскресенья 14 декабря по среду 17. Тогда и сообщу подробности. **Обновление** Приехал в воскресенье, 14 декабря. Выиграл несколько раз на двух автоматах… и всё. Остался до среды… и два дня подряд пытался играть в слоты… абсолютно без выплат по линиям и бонусных раундов. Во вторник мы наконец решили провести весь день в казино L'Auberge… и рады, что так сделали! Зайти сюда – это как небо и земля по сравнению с Horseshoe. Люди играют, смеются, повсюду выплаты наличными… Потрясающая атмосфера! Начал всего с 65 долларов и закончил через 7 с половиной часов с 500 долларами. Я выиграл что-то на каждом автомате! Я вернусь и остановлюсь здесь в следующую поездку. В Horseshoe было пусто все 3 с половиной дня нашего пребывания. Точно такой же опыт был в казино Bossier City. Больше не буду тратить здесь время и деньги. Кафе Brew Brothers было потрясающим… а Dunkin Donuts — отличным местом для кофе и завтраков. Там было много игровых автоматов, похожих на те, что я видел на wish. Com, я их раньше никогда не видел. Узнал только несколько.

Мы обычно «заглядываем» сюда по пути обратно в Хьюстон из L’Auberge, и несколько месяцев назад всё было гораздо лучше. Мы остались на ночь прошлой ночью. Обслуживание в казино было ужасным! Номера были хорошими, но в ванной комнате были волосы на полу и прилипшие к стене душа, затирку нужно отмыть. Когда останавливаешься в отеле высшего класса, ожидаешь, что здесь будет чисто. Еда была хорошей, и официантка была в курсе всех дел. Моя претензия вот в чём. Муж играл в кости, и когда наконец подошла официантка, он попросил воду Evian. Она зарычала на него и грубо спросила: «Какого цвета у вас карта? ». Он спросил, зачем ей это нужно, она ответила: «Мы резервируем Evian для гостей с более высоким уровнем обслуживания». Он сказал, что купит его, она сказала: «Я же тебе сказала, мы резервируем их для гостей с более высоким уровнем обслуживания». После этого она ушла. Скажу так: все, с кем мы общались с момента прибытия (ждали 15 минут, пока выйдет парковщик, но только после того, как я вышел, сел в инвалидное кресло и зашёл к ним), были грубы, высокомерны и не проявляли никакого интереса к обслуживанию или удовлетворенности клиентов. Казалось бы, они должны понимать, что довольные клиенты тратят больше денег и оставляют чаевых. Мы заметили, что некоторым людям уделяли гораздо больше внимания за столом и в кассе, чем другим. Кстати, если вы относитесь к «другим», будьте осторожны: ваше обслуживание будет отличаться от обслуживания других.

Это место, кажется, превосходит все «второсортные» казино в Лейк-Чарльзе. Номера здесь самые дешёвые и на фотографиях кажутся самыми красивыми из трёх казино в округе, но мы выяснили, почему.
«Подкова» находится прямо посреди чего-то, похожего на стройплощадку. Очень промышленная обстановка со всех сторон, кругом тяжёлая техника и рабочие грузовики. Парковка очень маленькая по сравнению с «Золотым самородком» и «Л’Оберже». На фотографиях здесь всё выглядит великолепно, но они определённо используют крупные планы в своих интересах.
Казино большое и приятное, по сравнению с другими казино, это единственное, что в нём есть хорошего.
Номера отеля выглядят красиво, но пахнут чем-то. Сразу после выхода из лифта в отеле стоит неприятный запах уксуса или чего-то подобного. Номера немного лучше, чем коридоры, но всё равно неприятно пахнут.
Ванная комната была отремонтирована и включала роскошную душевую лейку, отдельную комнату для туалета и зеркало для макияжа с подсветкой. Постельное белье было лучшего качества, чем в обычном отеле. Номер был стильно оформлен, с отдельной зоной отдыха, включая кушетку и кресло.
Здесь почти никого нет, поэтому не так многолюдно и нет очередей, но мы понимаем, почему, и не вернёмся.
В двух других казино также есть ленивые реки и бассейны с дополнительными услугами, открытые круглый год. В этом заведении свой обычный бассейн закрывают в начале ноября. Ресторанов здесь тоже гораздо меньше – всего 3 ресторана, 1 кофейня и пицца-бар.

Сегодня я посетил это заведение с мамой. Персонал был очень милым и приятным от начала до конца. Моя мама потеряла свой телефон и даже не заметила этого. Один мужчина из охраны спросил меня, не потерял ли я свой телефон, и я сказал, что нет. Затем одна женщина из охраны тоже спросила меня, и я сказал, что нет. Затем я спросил маму, есть ли у нее ее телефон, и мы быстро поняли, что ее телефон пропал. Я очень ценю их проактивность в поиске того, кому принадлежал потерянный телефон. Я посетил четыре пункта, и мужчина-бармен также оказал превосходное обслуживание клиентам. В целом, отличный опыт, я действительно чувствовал, что они заботятся. Пожалуйста, отдайте должное команде, которая была там сегодня 11/6/25 с 10:30 до 12:30. Они были просто лучшими!

Я хожу в Horseshoe каждые две недели по четвергам, примерно последние 6 месяцев. Я всегда бронирую номера с балконом (которые предоставляются бесплатно), и до прошлой недели мне нравилось там останавливаться. В прошлый четверг мне сказали, что мой номер понизили до номера без балкона, и я спросил, как это произошло. Мне ответили, что, поскольку это был бесплатный номер, он был распродан. Он был доступен, когда я бронировал, но из-за акции на той неделе меня перенесли. Это кажется мелочью, но ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой я там играю, — это номера в отеле. Бармен и официанты просто замечательные, если вы хорошо оставляете чаевые, это, кстати…
В итоге я их простил и вернулся…

Мы впервые приехали сюда неделю назад, чтобы отпраздновать мой день рождения и повеселиться, и нам это удалось! Персонал был очень приветливым и гостеприимным, и они даже порадовались моему дню рождения. Мне очень понравилось разнообразие слотов, хотя хотелось бы, чтобы тех, которые мне понравились, было больше. Тем не менее, несколько из них нам очень понравились. Мы также перекусили в пиццерии внутри отеля, и она была довольно вкусной. Обслуживание было быстрым, что нам очень понравилось. Мы ещё не останавливались в самом отеле, но обязательно планируем. Впечатления остались очень положительные, и мы с нетерпением ждём возвращения.

Положительные стороны: Было так чисто и комфортно, что мне не хотелось уезжать. Мне очень понравился номер и обслуживание. Я ставлю отелю и казино 10 звезд! Я прекрасно провела время. Я выросла в Лейк-Чарльзе и не была дома много лет, и это было замечательное возвращение. Отрицательные.

Приехал сюда на два дня. Отлично провел время, играя в азартные игры. Игра была просто потрясающей. Номер с видом на озеро был потрясающим. Уборка могла бы быть и получше, а персонал был не очень дружелюбным. Обязательно вернусь.