Dorsett Shepherds Bush London

Я прекрасно провела время в отеле Dorsett, и особенно хочу выразить благодарность Шрушти. Она была невероятно приветлива, профессиональна и отзывчива на протяжении всего моего пребывания. От регистрации до ответов на мои вопросы о районе, она сделала все гладко и беззаботно. Ее дружелюбие действительно сыграло решающую роль и создало позитивное настроение на протяжении всего моего визита. Спасибо за превосходное гостеприветство!

Я остановился в отеле всего на одну ночь, но мне там очень понравилось.
Номер, который я изначально забронировал, оказался очень жарким, и окна нельзя было открыть.
Я связался с сотрудником отеля по имени Арон, и он сразу же предложил мне другой номер, который был даже комфортнее предыдущего.
Спасибо, Арон, за ваш профессионализм и отличное обслуживание.

Лобби прекрасное, но, к сожалению, на этом все хорошее закончилось. По прибытии нам сообщили, что система не работает и заселение невозможно. Мы оставили багаж и осмотрели окрестности, а затем вернулись и обнаружили ту же проблему: лобби и бар были полны недовольных гостей. Персонал и руководство, похоже, понятия не имели, как справиться с ситуацией. После трех визитов на ресепшн мы наконец получили свой номер в 17:30. По-видимому, мы были первыми, и мы сочувствовали всем остальным, кто прилетел через международные рейсы, а кто приехал с детьми. Номер был очень плохим. Я не уверена, связано ли это с проблемой или это просто типичная ситуация. Нам пришлось спешно выходить, чтобы успеть на бронь в театр, но, вернувшись после 23:30, мы увидели, что люди все еще ждут номера. Завтрак был холодным – все продукты. В лобби стояло несколько ведер, в которых скапливалась вода. Это одна из тех мелочей, и я не могу винить в этом отель, но это в целом отражает наши впечатления. Этот отель находится довольно далеко от центра Лондона, ожидайте такси минимум за 40 фунтов. Больше сюда не вернусь и определенно не могу рекомендовать.

Исключительное пребывание в отеле Dorsett.
Мое пребывание в отеле Dorsett было просто превосходным. С момента моего прибытия меня встретили с теплым, профессиональным гостеприимством, которое сразу же задало тон для поистине незабываемого впечатления.
Номер был прекрасно оформлен — безупречно чистый, просторный и невероятно комфортный, с продуманными деталями, которые создавали ощущение роскоши и расслабления. Кровать была исключительно удобной, обеспечивая прекрасный ночной сон, а удобства были современными и в отличном состоянии.
Персонал заслуживает особой благодарности. Каждый сотрудник, с которым я общался, был внимательным, вежливым и искренне стремился помочь, будь то предоставление рекомендаций по местным достопримечательностям или обеспечение бесперебойной работы всех аспектов моего пребывания. Их профессионализм и дружелюбие действительно подняли впечатления на новый уровень.

Я провела 4 ночи в отеле Dorsett Shepherd’s Bush, и это было потрясающе! Отель красивый, современный и очень чистый.
Но лучшей частью, безусловно, было невероятное обслуживание на ресепшене. Особенно хочу отметить Данте – он был таким добрым, приветливым и отзывчивым с момента нашего приезда. Это действительно имеет значение, когда тебя встречают с такой теплотой.
Номер был потрясающим, очень комфортным, и все было идеально. Даже завтрак был отличным, с большим выбором блюд и безупречным обслуживанием.
Честно говоря, мое пребывание было потрясающим от начала до конца. Я очень рекомендую этот отель, и отдельное спасибо Данте за то, что он сделал мое пребывание еще лучше! ❤️❤️❤️ Люблю тебя.

Приехали в отель в 8 вечера, заселились без очереди. Приятный холл. Номер Делюкс с большой двуспальной кроватью на одного человека, окно выходит на задний двор – вид, конечно, не обязателен для путешественника. Интерьер номера можно было бы немного обновить. Постельное белье и прочее безупречно чистые. Ванная комната относительно маленькая, но для одного человека это не проблема. Не понимаю, почему в некоторых отзывах жаловались на завтрак, это хороший выбор блюд английского завтрака, мясные деликатесы, хлопья, хлеб и соки. Все было вкусно и лучше, чем в некоторых местных закусочных. Приветливый персонал ресторана.
Расположение отеля отличное, рядом много ресторанов, пабов, супермаркет и торговый центр Westfield. Поездка на Uber из аэропорта из Западного Лондона заняла около 30 фунтов стерлингов, так как это Западный Лондон. За 3 ночи в номере Делюкс с завтраком заплатили 400 фунтов стерлингов. Это выгоднее, чем в других бюджетных отелях этой сети, которые в это время года берут аналогичную цену, но при этом предлагают бюджетный и немного безвкусный сервис.

Я останавливался в этом отеле в Шепердс-Буш на три ночи, и, к сожалению, впечатления сильно разочаровали, не дотягивая до стандартов 4-звездочного отеля.
По прибытии нам сообщили, что забронированный нами номер недоступен, и предоставили другой номер с двумя односпальными кроватями, которые должны были быть «соединены» позже. Однако нам пришлось обращаться на ресепшн более четырех раз, потому что каждый раз нам говорили, что кровати передвинули, но на самом деле ничего не было сделано.
В номере также было множество проблем: грязные полотенца, резинка и заколка для волос, которые нам не принадлежали, много пыли и зеркало в ванной, которое было установлено наоборот. Душевая лейка была сломана, а вентиляция не работала, из-за чего в номере было почти невыносимо холодно. Отель предоставил нам обогреватель, но он был сломан и пыльный.
Услуги по уборке номеров также сильно разочаровали: в первый день номер не убирали до вечера, и персонал несколько раз заходил в наш номер, пока мы там находились, что совершенно недопустимо.
Однако я хотел бы отметить менеджера, единственного действительно отзывчивого сотрудника. Он единственный, кто четко объяснил ситуацию и активно пытался нам помочь, даже предлагая завтрак до конца нашего пребывания. Остальные сотрудники просто сказали, что исправят проблемы, но не вмешались и не предложили никакой поддержки.

Процесс регистрации был мучительно медленным, а в номере стоял резкий запах химического чистящего средства – явно попытка замаскировать неприятный запах. Пока я регистрировался, другой гость жаловался на отсутствие пульта дистанционного управления и неработающий обогреватель, а во время выезда кто-то ещё жаловался на свой завтрак. С самого начала было очевидно, что это место далеко не четырёхзвёздочный отель, поскольку подобные инциденты явно не единичны.
Но что действительно довело меня до крайности, так это то, что произошло после моего отъезда. Я случайно оставил личную вещь и обнаружил это примерно через час после выезда. Я сразу же попытался позвонить, но никто не ответил. Тогда я сразу же написал им и на ресепшен, и в отдел бронирования. С тех пор я отправил три отдельных письма, связался с ними через Booking. Com, Instagram и Facebook, но до сих пор не получил ни одного ответа. Ни одного.
Когда пытаешься позвонить, тебя ставят на ожидание, иногда на 25 минут, а потом звонок обрывается. За три дня я звонил десять раз: четыре в воскресенье, два в понедельник и четыре во вторник. Когда мне удавалось дозвониться, мне отвечали что-то вроде: «Мой менеджер ответит в течение часа», «Мы связываемся с горничной» или «Ждём охрану». Все обещания были пустыми. Никто ничего не сделал. В конце концов, они заявили, что ничего не нашли, во что, учитывая их полное отсутствие коммуникации и ответственности, мне очень трудно поверить.

Расположение отеля неплохое.
До города можно добраться на автобусе примерно за 30 минут.
Поначалу отель производит неплохое впечатление, но номера просто ужасные. Наш первый номер был грязным, шкаф сломан, а на полу валялись шурупы.
После того, как мы договорились на ресепшене, нам предложили новый номер. На этот раз это был номер для людей с ограниченными возможностями (что само по себе неплохо), но кровать снова была в пятнах, в душе сильно пахло гнилью, а уровень комфорта был нулевой.
Поэтому мы спустились вниз и попросили другой номер. Наш новый номер оказался вполне нормальным.
Завтрак обильный, а персонал дружелюбный.
Однако это был полный провал, который практически испортил наш отпуск.

Хочу выразить огромную благодарность Абделлю и его замечательной команде в ресторане отеля. Честно говоря, они одни из самых добрых и внимательных людей, которых я встречал. Они позаботились о том, чтобы всё было идеально. Абделль действительно заботится о своих гостях и команде — сразу видно, что он заботится о них. Обслуживание было непринуждённым, дружелюбным и искренним, что делало каждый приём пищи ещё лучше.
Огромное спасибо Абделлю и всем, кто сделал моё пребывание особенным!

По прибытии лобби показалось мне очень гостеприимным. Однако номер был совершенно грязным! Пыль на вешалке для полотенец, известковый налёт и плесень на обеих душевых лейках, сломанный и шатающийся кран, длинные чёрные волосы, застрявшие в полотенцах, пол, покрытый волосами и пятнами. По прибытии не оказалось мыла для рук. Я попросил его на ресепшене в 15:30. Вернулся в 17:00, но мыла так и не было. Звонил на ресепшен 10 раз, пока кто-то не взял трубку и не сказал, что пришлют кого-нибудь. В итоге получил (очень жидкое) мыло для рук. Дверца холодильника не закрывалась. Отопление, похоже, тоже не работало, так как было «-25 градусов». Это отель, который British Airways рекомендовала на своём сайте. За 140 фунтов стерлингов за ночь он того не стоит. Избегайте этого отеля.

Наше пребывание в отеле было крайне разочаровывающим. Несмотря на уютный вестибюль, наше впечатление было омрачено серьёзными проблемами с чистотой и техническим обслуживанием. При заселении нам пришлось четыре раза менять номер из-за плесени в вентиляционных отверстиях. В итоге мы вместе с администратором осмотрели все доступные номера, и почти в каждом из них (примерно в 13 из 15) в вентиляционных отверстиях было много зелёной плесени, что представляло серьёзную опасность для здоровья, особенно учитывая, что у одного из нас астма. Персонал пытался помочь, но мы смогли лишь согласиться на номер с меньшим количеством плесени. Тем не менее, он всё равно был грязным: в ванной комнате были следы зубной пасты и коричневые пятна, которые, как оказалось, были остатками фекалий. Мы сразу же вызвали уборщицу, но она не появилась ни в тот вечер, ни на следующий день. Поэтому нам пришлось самим убирать ванную комнату, так как нам нужно было ею пользоваться, включая остатки фекалий с пола.
Циркуляция воздуха была плохой: окна не открывались, а вентиляция была покрыта плесенью, из-за чего в номере было душно и жарко даже при включённом кондиционере. Сон был непростым, а окружающая обстановка сделала нашу поездку скорее изнурительной, чем приятной.

Я останавливался здесь несколько раз. Приехал в отель около 23:00. Заселение прошло нормально, но кондиционер в номере не работал, и в номере было очень жарко. В итоге меня переселили, а телевизор в номере не работал, а мини-холодильник не охлаждал. Мне сказали, что на следующий день проверит техподдержка. Перед тем, как уйти в музеи, я напомнил администратору о проблемах в номере и о том, что меня не будет до шести. Вернулся в 19:00, а в номере никого не было. Персонал сказал, что весь день будут работы, но пришлют кого-нибудь. Минут через 5 появились двое техников. Я сказал одному, что, по-моему, проблема с телевизором в пульте. У них был пульт, и в нём, по сути, и была проблема. Что касается мини-холодильника, его пришлось заменить, так как тот, что был в номере, был DOA. На моём этаже был ремонт, поэтому у них действительно был новый мини-холодильник, так что через 15 минут номер снова заработал. Респект двум парням из техподдержки. Они отнеслись к моим проблемам очень искренне, быстро и профессионально всё устранили, и были очень дружелюбны. Персонал на ресепшене, казалось, был менее заинтересован в моих проблемах. Хотелось бы также, чтобы можно было транслировать видео с телефона или планшета на телевизор. Мне лично нравится расположение в районе С'Буш.

Я часто останавливаюсь здесь по работе. Здесь всегда было чудесно. И я всегда с пониманием относилась к тем, когда что-то не идеально. Но должен сказать, что очаровательная девушка на стойке регистрации, Тамара, была просто прелестью. После долгого и тяжёлого рабочего дня с ней было очень приятно общаться, она создавала такую ​​приятную атмосферу, а её профессиональная энергия была очень успокаивающей. Именно то, что нужно после сумасшедшего рабочего дня. Дорсетту повезло, что именно она и её теплота – первое, что вы видите, переступая порог.

Отель выглядит очень красиво снаружи и находится в хорошем месте, но не обманывайтесь. Он плохо управляется, в основном им руководят немотивированные или некомпетентные сотрудники, а соотношение цены и качества в целом отвратительное по сравнению с другими отелями того же ценового класса поблизости.
Из самых ярких впечатлений от моего трёхдневного пребывания в отеле:
— номер с крошечным окном, выходящим во двор, из-за чего в нём темно даже днём, и явно грязное/запачканное зеркало в гостиной, которое не мыли все три дня. Стёкла тоже выглядели грязными.
— однажды лифт, в котором я находился, резко остановился между отметками 0 и 1. Постояв 15 секунд, он продолжил движение, как ни в чём не бывало.
— однажды я вернулся и обнаружил, что мой номер остался открытым, предположительно, из-за уборщицы. Когда я пожаловался на ресепшене, парень с индийским именем ответил, что это невозможно, так как в моём номере никого нет, даже не спросив номер комнаты (подразумевая, что я сам оставил дверь открытой). К счастью, его коллега быстро вмешался и извинился за ситуацию, но неприятный осадок остался.
— отель ожидает, что гости будут регистрироваться на завтрак до входа в ресторан, но часто у входа подолгу никого нет. Однажды я не выдержал ожидания, прождав почти 10 минут, и вошёл без регистрации. В другой день другой гость открыто пропустил очередь, и персонал полностью проигнорировал меня, начав заселять того, кто не обращал на меня внимания.

Только что остановился в этом отеле на 3 ночи. Всё было просто замечательно. Весь персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Отличный коктейль-бар со счастливым часом с 16:00 до 19:00 каждый день со скидкой 50%. Фантастический завтрак. Отель расположен в отличном районе, рядом с крупным торговым центром. Не могу не оценить его по достоинству.

Расположение очень близко к тому месту, куда нам нужно было. Номера были удобными для одной-двух ночей. Мой муж сказал, что кровать ему не понравилась, но он всю ночь храпел, так что, должно быть, он так и сделал. При заезде в номере не было ни чая, ни кофе, как можно было бы ожидать. Выезд был настоящей пыткой. Сотрудник на стойке регистрации, похоже, не понимал, что делает, и не выставил нам полный счёт, поэтому пришлось платить двумя частями. Ресторан был неплохим, но карри не соответствует описанию: куриное карри должно было быть с бёдрами, но так и не получилось. Соус тоже не соответствовал описанию. Карри должно было быть больше похоже на курицу в масле, но оно не было водянистым. Лепешка наан была свежей, как и описано.
В целом, это было удобное место недалеко от места проведения мероприятия, так что одно это того стоит.