Dao by Dorsett West London

Было невероятно приятно получить такой милый сюрприз от отеля в виде двух прекрасных лебедей из полотенец. Оформление было замечательным, и мы очень оценили этот внимательный жест. Это оставило у нас очень позитивное впечатление.
В номере также было приятно прохладно, что сделало наше пребывание еще более комфортным. В целом, номер был чистым, ухоженным и оставил у нас прекрасное впечатление. Нам действительно понравилось наше пребывание.

Уборка номеров должна быть лучше, они не справляются. Отдельно хочу отметить Шрушти, которая сделала наше пребывание комфортным, всегда была на связи и готова помочь. Она действительно помогла улучшить наши номера и была очень терпелива. Она — ценный сотрудник! Обслуживание было фантастическим.

Тема: Официальная жалоба – Запрос на возврат залога в размере 100 фунтов стерлингов.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу по поводу невозврата моего залога в размере 100 фунтов стерлингов.
Комната была возвращена в чистом и неповрежденном состоянии, без каких-либо проблем. Несмотря на это, залог не был возвращен, хотя с момента освобождения комнаты прошло более трех месяцев.
Я неоднократно пытался урегулировать этот вопрос, но, к сожалению, никаких действий предпринято не было, и проблема остается нерешенной.
Такая задержка неприемлема, и я убедительно прошу немедленно решить этот вопрос. Пожалуйста, организуйте возврат всего залога без дальнейших задержек.
Я с нетерпением жду вашего скорого ответа и скорейшего решения этого вопроса.

АБСОЛЮТНО НЕ ДОПУСКАТЬ: Ужасное обслуживание клиентов и обвинение в краже (дополнение к отзыву гостя)
Пишу это, чтобы поддержать ужасный отзыв моего парня (первого гостя) о нашем пребывании. Хотя первые проблемы, которые он отметил — мучительно медленное заселение и запах химии в номере — уже доказывали, что это НЕ 4-звездочный отель, инцидент, последовавший за нашим выездом, окончательно довел ситуацию до полного неподобающего поведения.
Я сразу поняла, что в номере была оставлена ​​личная вещь. Последовали три дня крайне преднамеренного неподобающего поведения персонала: было сделано 10 телефонных звонков и отправлено 5 электронных писем/сообщений, но ни один из них не ответил на звонок или не ответил на честный ответ. Персонал неоднократно лгал («Менеджер позвонит через час», «Охрана проверяет»), а затем после долгих разговоров отключался.
В конце концов, отель заявил, что вещь «не найдена». Учитывая их постоянную нечестность, отсутствие ответственности и полное нежелание общаться, мы твёрдо убеждены, что вещь была изъята сотрудниками отеля и украдена.
Это место работает с ужасающей беспринципностью. Их полное пренебрежение к гостям после выезда из отеля шокирует. Не останавливайтесь здесь. Избавьте себя от разочарования и риска потерять своё имущество.

Я прекрасно провел время в отеле Dao Dorsett в Шепердс Буш. С самого моего прибытия Данте окружил меня невероятной заботой. Он был дружелюбным, отзывчивым и делал все возможное, чтобы навести порядок в моем номере, даже когда возникали какие-то проблемы. Он решал все вопросы спокойно и профессионально, без суеты и паники. Его выдающееся обслуживание действительно сыграло свою роль, и я могу честно сказать, что вернусь сюда снова благодаря его заботе обо мне.
Спасибо, Данте, за такое исключительное отношение и гостеприимство!

Очень милый отель, отличный бар (счастливый час с 16:00 до 19:00, самый дешевый напиток в Лондоне! ), очень приятный интерьер.
Остановился в апартаментах DAO. Они были хорошими, чистыми и уютными, но интерьер внутри немного устарел и обшарпан.
Пробка в раковине в ванной застряла, и не хватало чайных пакетиков. В остальном, прекрасный отдых и очень отзывчивый персонал.

Отличный отдых снова!
Я снова останавливался в этом отеле с 11 по 19 октября 2025 года с группой из 40 фармацевтов и могу с уверенностью сказать, что впечатления были превосходными, а отель – поистине великолепным. Весь персонал был невероятно отзывчивым и внимательным.
Хочу выразить искреннюю благодарность трём замечательным людям: г-же Сабрине Мерзуки из отдела бронирования, которая, несмотря на свой ежегодный отпуск, помогала нашей группе во всех деталях и с невероятной самоотдачей обрабатывала все наши запросы на внесение изменений; г-же Алиан Сихем, которая проявила высокий профессионализм и лично следила за всеми нашими пожеланиями; и г-ну Абдулу из ресторана, чей исключительный профессионализм сделал наше пребывание ещё более приятным.
Я настоятельно рекомендую этот отель без каких-либо сомнений.

Отличный отель. Тихо и чисто. Номер хороший, с небольшой кухней. Отличное место, если вы решили остаться в Лондоне на некоторое время.
Я приехал в Лондон очень рано, и Мохамед был очень любезен и помог мне организовать раннее заселение.
С удовольствием бы остановился здесь снова.

Я попал в это заведение благодаря 50% скидке с 4 до 7.
Так как это место довольно популярное, я подумал, что это слишком хорошо, чтобы быть правдой. Рад сообщить, что, когда я зашёл туда, это было буквально в каждом напитке.
Даже помимо этого предложения, больше всего мне понравился Rj Rojika. Это поднимает настроение, Личность и Кая – ваши клиенты довольны. Личность на арт-рынке, отель!
Спасибо группе Dorset за это предложение. Многие отели просто предпочитают не повышать цены.

Очень плохо. Номер уровня «Премьер-отель», который не стал бы таким престижным, если бы на тумбочке не лежали несколько книг о дизайне. Хотелось бы банных полотенец, но их не было. А когда я сидел в холле, персонал без всякой причины начал допрашивать меня, спрашивая номер моей комнаты, а когда я спросил менеджера, меня явно подставили под какого-то другого сотрудника, неспособного разобраться с моей жалобой. Просто возненавидел это место, которое, казалось, больше заботилось о том, чтобы выглядеть стильно, чем о комфорте для гостей.

В целом хорошо.
Современное здание, приятный персонал.
В отеле разрешено проживание с домашними животными, но не в ресторанах.
Автобусная остановка прямо перед отелем, что очень удобно! Администратор Вирадж просто замечательный и очень дружелюбный!
Однако мне не понравилось, что уборка проводится только раз в неделю, о чём не было сказано при бронировании. Нам пришлось звонить, чтобы поменяли полотенца и мусорное ведро, но несколько раз нам пришлось ждать больше часа, и никто так и не пришёл, поэтому пришлось звонить ещё раз. Указано, что разрешено проживание с домашними животными, но в рестораны их не пускают. Хранение багажа оплачивается ежедневно. Расположение не самое лучшее: мою сестру ударили по ноге прямо у отеля за то, что она не дала сдачу женщине, которая хотела купить напиток, а мы стали свидетелями попытки ограбления магазина Sainsbury's через дорогу (конечно, это связано не с отелем, а с расположением).
Имейте это в виду, мы не знали, что здесь вообще не принимают наличные.

Катастрофическое и разочаровывающее пребывание.
Наш опыт проживания в отеле Dao Dorsett Shepherds Bush был поистине шокирующим и оставил мою семью в ужасном положении. Мы забронировали апартаменты с одной спальней и прачечной для нашей семьи, в которой живут двое маленьких детей и ребёнок, недавно сломавший запястье.
Когда мы приехали поздно ночью, нам сообщили о «системной ошибке». Номер, который нам предоставили, оказался не тем, который мы бронировали. Это был небольшой стандартный номер, а не апартаменты, а так называемый диван-кровать представлял собой односпальный матрас с пятнами и без постельного белья. Номер был совершенно неподходящим для нашей семьи.
Когда я обратился на стойку регистрации, чтобы решить этот вопрос, персонал вёл себя пренебрежительно и непрофессионально. Они предложили ничтожную скидку в 15% и пообещали переселить нас на следующий день, что было неприемлемым решением для семьи, которой нужно было срочно найти место для ночлега. Ситуация только ухудшилась, когда другой сотрудник принёс хлипкую односпальную кровать с недостаточным количеством постельного белья и даже посмеялся надо мной, когда я попросил нормальную наволочку.
Из-за искажения информации при бронировании, отсутствия элементарных удобств и грубого отношения персонала нам пришлось уехать в 2 часа ночи и найти новый отель. Я не могу рекомендовать этот отель и призываю других быть осторожнее.

Великолепное место для проживания в городе! В 100 метрах от станции Shepherds Bush Market, откуда легко добраться до любого места.
Персонал дружелюбный и отзывчивый. Арон помог мне разобраться со счётом. Отличные чистые и накрахмаленные простыни.
Вернусь.

Я чувствовала себя КОРОЛЕВОЙ!
Всё было просто замечательно! Бронирование, приём, команда по еде и напиткам, а также весь персонал были превосходны!
Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и профессиональным. Номер был готов к приезду моей семьи, и даже завтрак был вкусным и приятным.
Спасибо за этот незабываемый опыт! Мы все очень благодарны.
Кри́стель.

Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Одна из главных проблем — уборка всего раз в неделю, что невероятно неудобно. Я специально попросил на ресепшене убрать мой номер в этот день и заменить полотенца и постельное белье. Когда я вернулся, пол был едва пропылесосен, и единственным заметным изменением была убранная кровать.
Однако, когда я лег спать, я обнаружил волосы на простынях, то же самое заметное пятно с предыдущего дня и явные признаки того, что постельное белье вообще не меняли. Это было крайне негигиенично.
Затем я пошёл в душ и потянулся за полотенцем для волос, оставленным под раковиной — на нём были пятна от вчерашней косметики. Было очевидно, что они просто сложили и свернули использованное полотенце, вместо того чтобы заменить его. Это неприемлемо и отвратительно.
Я ожидаю от любого отеля элементарной чистоты и гигиены, но этот опыт с треском провалился. Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую это место.

Во-первых, наш номер при заселении был готов только после 7 вечера. Когда мы получили номер, не хватало многих вещей, таких как тапочки, простыни и полотенца для дополнительной кровати НИКОГДА НЕ ПРИНОСИЛИ МОЙ МУЖ ПЫТАЛСЯ ПОЗВОНИТЬ МНОГО РАЗ, ПОТОМ ОН ПОШЕЛ НА РЕСЕПШЕН, ЧТОБЫ ПРИНЕСТИ ЭТИ ПРОСТЫНИ И ПОДУШКИ ДЛЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КРОВАТЬ, И КРОМЕ ТОГО, У НИХ НИКОГО НЕ БЫЛО, И МОЙ МУЖ БЫЛ ТАК РАССТРОЕН, ЧТО ВЗЯЛ ПРОСТЫНИ ИЗ КОМНАТЫ ДЛЯ ХОЗЯЙКИ И САМ ЗАСТЕЛ КРОВАТЬ!
Во-вторых, уборка и чистота номеров были на 1/10, а номер просто ТАК запущен, особенно ковры и ванная комната.
Подушки НЕУДОБНЫЕ И ужасные, НЕВОЗМОЖНО хорошо выспаться ночью.
Нет никаких туалетных принадлежностей, как у других, но это не так уж важно.
УТЮГ И ПРИНАДЛЕЖНОСТИ, ТАРЕЛКИ, МИСКИ, КРУЖКИ, СТАКАНЫ, ТОСТЕР, КОФЕМАШИНА, МИКРОВОЛНОВАЯ ПЕЧЬ, ВСЕ ИМЕЕТСЯ В НОМЕРЕ.
Кондиционер работает отлично.
Но номерам нужна серьезная генеральная уборка. У моего мужа обострилась астма во время нашего пребывания из-за всей этой пыли в номере.

Это был худший опыт, заплесневелый номер, 2 дня, чтобы получить другой номер, и нас переселили в соседний номер, который тоже был заплесневелым. Это просто отвратительно за такую ​​огромную цену. В первом номере был хотя бы стол, за которым можно было поесть, в номере, куда нас переселили, даже стола не было, нам пришлось есть стоя 7 дней, отдельное спасибо вам за это, у меня больная спина, благодаря вам она стала еще хуже. Чтобы получить туалетную бумагу или свежие полотенца, нужно 5 раз подойти на ресепшен, и каждый раз заново объяснять, что вам нужно, в лучшем случае вы получите полотенца или туалетную бумагу через 3 часа, а потом администратор будет смеяться над вашим плохим настроением, потому что для него все нормально. Грязные ковры с конфетти, оставшимися на них от предыдущих жильцов, шторы пахнут дерьмом и имеют коричневые пятна. Вид на других жильцов. Не рекомендую.