Отель выглядит очень красиво снаружи и находится в хорошем месте, но не обманывайтесь. Он плохо управляется, в основном им руководят немотивированные или некомпетентные сотрудники, а соотношение цены и качества в целом отвратительное по сравнению с другими отелями того же ценового класса поблизости.
Из самых ярких впечатлений от моего трёхдневного пребывания в отеле:
— номер с крошечным окном, выходящим во двор, из-за чего в нём темно даже днём, и явно грязное/запачканное зеркало в гостиной, которое не мыли все три дня. Стёкла тоже выглядели грязными.
— однажды лифт, в котором я находился, резко остановился между отметками 0 и 1. Постояв 15 секунд, он продолжил движение, как ни в чём не бывало.
— однажды я вернулся и обнаружил, что мой номер остался открытым, предположительно, из-за уборщицы. Когда я пожаловался на ресепшене, парень с индийским именем ответил, что это невозможно, так как в моём номере никого нет, даже не спросив номер комнаты (подразумевая, что я сам оставил дверь открытой). К счастью, его коллега быстро вмешался и извинился за ситуацию, но неприятный осадок остался.
— отель ожидает, что гости будут регистрироваться на завтрак до входа в ресторан, но часто у входа подолгу никого нет. Однажды я не выдержал ожидания, прождав почти 10 минут, и вошёл без регистрации. В другой день другой гость открыто пропустил очередь, и персонал полностью проигнорировал меня, начав заселять того, кто не обращал на меня внимания.
— завтраки тоже были скудными, с небольшим выбором блюд и, вероятно, самого низкого качества. Печально, ведь ещё несколько лет назад я слышал, что завтраки в этом отеле были просто потрясающими…
При выезде я сообщил о самых вопиющих недостатках, и менеджер вежливо извинился, пообещал разобраться и заверил меня, что если я когда-нибудь вернусь, то они будут устранены. Учитывая мой опыт, я не думаю, что вернусь, но, по крайней мере, могу надеяться, что руководство отнесётся к этому серьёзно, и больше никто не столкнётся с таким же плачевным опытом.
Тем не менее, имейте в виду, что вам будет лучше остановиться в одном из множества других отелей поблизости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из самых ярких впечатлений от моего трёхдневного пребывания в отеле:
— номер с крошечным окном, выходящим во двор, из-за чего в нём темно даже днём, и явно грязное/запачканное зеркало в гостиной, которое не мыли все три дня. Стёкла тоже выглядели грязными.
— однажды лифт, в котором я находился, резко остановился между отметками 0 и 1. Постояв 15 секунд, он продолжил движение, как ни в чём не бывало.
— однажды я вернулся и обнаружил, что мой номер остался открытым, предположительно, из-за уборщицы. Когда я пожаловался на ресепшене, парень с индийским именем ответил, что это невозможно, так как в моём номере никого нет, даже не спросив номер комнаты (подразумевая, что я сам оставил дверь открытой). К счастью, его коллега быстро вмешался и извинился за ситуацию, но неприятный осадок остался.
— отель ожидает, что гости будут регистрироваться на завтрак до входа в ресторан, но часто у входа подолгу никого нет. Однажды я не выдержал ожидания, прождав почти 10 минут, и вошёл без регистрации. В другой день другой гость открыто пропустил очередь, и персонал полностью проигнорировал меня, начав заселять того, кто не обращал на меня внимания.
— завтраки тоже были скудными, с небольшим выбором блюд и, вероятно, самого низкого качества. Печально, ведь ещё несколько лет назад я слышал, что завтраки в этом отеле были просто потрясающими…
При выезде я сообщил о самых вопиющих недостатках, и менеджер вежливо извинился, пообещал разобраться и заверил меня, что если я когда-нибудь вернусь, то они будут устранены. Учитывая мой опыт, я не думаю, что вернусь, но, по крайней мере, могу надеяться, что руководство отнесётся к этому серьёзно, и больше никто не столкнётся с таким же плачевным опытом.
Тем не менее, имейте в виду, что вам будет лучше остановиться в одном из множества других отелей поблизости.