Я останавливался в этом отеле в Шепердс-Буш на три ночи, и, к сожалению, впечатления сильно разочаровали, не дотягивая до стандартов 4-звездочного отеля.
По прибытии нам сообщили, что забронированный нами номер недоступен, и предоставили другой номер с двумя односпальными кроватями, которые должны были быть «соединены» позже. Однако нам пришлось обращаться на ресепшн более четырех раз, потому что каждый раз нам говорили, что кровати передвинули, но на самом деле ничего не было сделано.
В номере также было множество проблем: грязные полотенца, резинка и заколка для волос, которые нам не принадлежали, много пыли и зеркало в ванной, которое было установлено наоборот. Душевая лейка была сломана, а вентиляция не работала, из-за чего в номере было почти невыносимо холодно. Отель предоставил нам обогреватель, но он был сломан и пыльный.
Услуги по уборке номеров также сильно разочаровали: в первый день номер не убирали до вечера, и персонал несколько раз заходил в наш номер, пока мы там находились, что совершенно недопустимо.
Однако я хотел бы отметить менеджера, единственного действительно отзывчивого сотрудника. Он единственный, кто четко объяснил ситуацию и активно пытался нам помочь, даже предлагая завтрак до конца нашего пребывания. Остальные сотрудники просто сказали, что исправят проблемы, но не вмешались и не предложили никакой поддержки.
В целом, очень разочаровывающее пребывание: условия и обслуживание были не на должном уровне, чистота была недостаточной, температура была невыносимой, а помощь (за исключением менеджера) действительно отсутствовала для отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам сообщили, что забронированный нами номер недоступен, и предоставили другой номер с двумя односпальными кроватями, которые должны были быть «соединены» позже. Однако нам пришлось обращаться на ресепшн более четырех раз, потому что каждый раз нам говорили, что кровати передвинули, но на самом деле ничего не было сделано.
В номере также было множество проблем: грязные полотенца, резинка и заколка для волос, которые нам не принадлежали, много пыли и зеркало в ванной, которое было установлено наоборот. Душевая лейка была сломана, а вентиляция не работала, из-за чего в номере было почти невыносимо холодно. Отель предоставил нам обогреватель, но он был сломан и пыльный.
Услуги по уборке номеров также сильно разочаровали: в первый день номер не убирали до вечера, и персонал несколько раз заходил в наш номер, пока мы там находились, что совершенно недопустимо.
Однако я хотел бы отметить менеджера, единственного действительно отзывчивого сотрудника. Он единственный, кто четко объяснил ситуацию и активно пытался нам помочь, даже предлагая завтрак до конца нашего пребывания. Остальные сотрудники просто сказали, что исправят проблемы, но не вмешались и не предложили никакой поддержки.
В целом, очень разочаровывающее пребывание: условия и обслуживание были не на должном уровне, чистота была недостаточной, температура была невыносимой, а помощь (за исключением менеджера) действительно отсутствовала для отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный.