Hilton Birmingham Metropole Hotel

Я останавливался в отеле Hilton по делам, на конференции в выставочном центре NEC. Расположение отличное, до NEC всего 5 минут пешком.
Хотя из номера открывается впечатляющий вид на шикарный ресепшен, вскоре обнаруживаются скрытые проблемы с номерами. Они очень обветшалые. Отель остро нуждается в ремонте, но он такой большой, что бюджет, вероятно, будет ограничен.
Главная проблема заключалась в том, что в номере было очень-очень пыльно. У меня аллергия на пыль, и после двух ночей я сильно это почувствовал. Я загрузил видео, демонстрирующее, насколько это было плохо.
Номер также был довольно простым. У меня был номер люкс с большой кроватью, но кондиционер работал плохо, а душ представлял собой стационарную лейку в ванне, встроенной в стену, так что ручного душа не было.
В номере был дешевый портативный обогреватель, но за такую ​​цену и с учетом бренда Hilton я ожидал гораздо большего.
Если вы останавливаетесь во время проведения популярного мероприятия в NEC, ожидайте как минимум получасового ожидания при регистрации, а также обязательно приходите на завтрак пораньше, так как там очень, очень многолюдно!
Удобное расположение, но очень разочаровывающий опыт.

Феноменальное место! Я была поражена размерами и красотой этого места. Персонал был замечательный. У нас было мероприятие в NEC. Очень удобно, так как мы уже припарковались и были готовы к мероприятию. Не могу сказать ничего плохого. Огромная парковка, потрясающий вход, ресепшн и ресторан/бар. Здесь есть все, чтобы удовлетворить ваши потребности. Из-за плотного графика у меня не было возможности посетить бассейн или тренажерный зал, однако мы с подругой говорили, что это идеальное место для любых мероприятий в NEC. И определенно, это место запомнится для рождественских вечеринок. Вам не захочется ехать куда-либо еще, если только вы не увлекаетесь клубной жизнью. Мои клубные дни закончились. Это уже не мое, поэтому я с удовольствием остановилась бы в этом комплексе и наслаждалась бы дружескими посиделками в ресторане/баре! Мне очень понравились рождественские украшения в ресепшене. Приятная деталь! Очень рекомендую этот отель! Отличное пребывание в целом!

Вчера я пережила в этом отеле одно из самых запоминающихся событий. Гостеприимство и обслуживание были невероятными. Прекрасная сотрудница по имени Лилиан сделала все возможное, чтобы я почувствовала себя особенной. Это был один из самых радостных моментов за долгое время. Спасибо Лилиан и Hilton, я обязательно воспользуюсь вашими услугами снова.

Это точно не 4-звездочный отель.
Мы заселились в 16:00 в двухместный номер с двумя двуспальными кроватями. При регистрации нас спросили, хотим ли мы разделить кровати?!? Я согласилась, но сказала, что мы собираемся куда-то пойти, поэтому попросила сделать это за 30-60 минут. Мы ответили: «Без проблем».
Мы пошли поесть и на наше мероприятие, а вернулись в отель около 11. Там было очень много народу. Мы не смогли попасть в бар, а кофейня уже закрылась. Поэтому мы решили лечь спать.
Но не смогли — кровать не была разделена на две части. Поэтому я попыталась позвонить на ресепшн — телефон не работал. Я спустилась на ресепшн, чтобы пожаловаться. Они позвонили в службу уборки номеров, но ничего не было сделано. Через полчаса я снова спустилась, чтобы пожаловаться — на стойке консьержа работал стажер, который принимал жалобы направо и налево. На этот раз кто-то пришел в номер — было уже после полуночи.
Такое обслуживание было неприемлемым, особенно для так называемого 4-звездочного отеля!
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — это не стоит 258 фунтов стерлингов за ночь.

Очень разочарованы – не соответствует стандартам Hilton.
Первый номер, который нам дали, был холодным, а кондиционер вообще не работал. Мы очень плохо спали ночью. Отель расположен в шумном месте, но настоящая проблема в том, насколько плохая звукоизоляция номеров. Там проходила рождественская вечеринка, и, честно говоря, казалось, что шум с дороги и вечеринка доносятся прямо до меня. Даже когда люди проходили мимо двери, было очень шумно.
Номера устарели, окна тонкие, а шумоизоляции практически нет. Для Hilton это было невероятно обидно, и я больше сюда не вернусь. В номере нет даже холодильника и портов USB-C для зарядки, что является стандартом в большинстве современных отелей.
Справедливости ради, персонал на стойке регистрации был очень вежливым, дружелюбным и отзывчивым — это был единственный плюс нашего пребывания. Но сам отель отчаянно нуждается в обновлении. Для сравнения, я недавно останавливался в отеле Genting, и это было потрясающе — лучшее пребывание в моей жизни, включая прекрасный спа-центр.
В целом, очень плохой опыт. Не рекомендую.

Отель точно не 4*. Мы забронировали номер в 17:00, запросив номер с двумя кроватями, и нам сообщили, что горничной порекомендуют раздвинуть кровать. Мы сказали, что не торопимся, и пошли поесть и провести запланированное мероприятие. Вернувшись в отель в 22:00, бар с кофе и закусками уже закрылся, и в баре были только напитки, из-за которых выстроилась длинная очередь на ресепшен. Мы решили лечь спать, но обнаружили, что кровать не раздвинули!
Попытка дозвониться до ресепшена по телефону из номера оказалась практически невозможной. Нам сказали, что сейчас пришлют кого-нибудь, чтобы раздвинуть кровать… и нам позвонили, чтобы сообщить, когда. Мы ждали ещё 15 минут, но никто не перезвонил, и снова попытались. В конце концов, техник приехал только после полуночи! Такое обслуживание неприемлемо даже в отеле типа «постель и завтрак», не говоря уже о международном отеле. Не останавливайтесь здесь за 221 фунт стерлингов за ночь без завтрака… определённо не стоит своих денег.

Номер был чистым, полотенца чистыми, но с пятнами. Обслуживание номеров – просто кошмар. Заказали вино, воду, пиццу и «Цезарь» на двоих. Салат принесли в коробке, которая явно не стоила тех 16 фунтов, что за него просят. Пицца была неплохой.
Но пришлось напомнить персоналу у входа, что мы ждём напитки.
Казалось, это было слишком утомительно для них.
Через некоторое время нам в руки сунули две крошечные бутылки воды и вина, заказанных нами, без стаканов, льда и даже без каких-либо извинений.
Отдых был совсем не спокойным, учитывая многочисленные мероприятия на конференции. И пьяные хлопанье дверью в коридоре и т. Д.

Очень разочаровывает, совсем не соответствует стандартам Hilton.
Если вы думаете, что остановились в Hilton, то ошибаетесь: здесь нет ни ожидаемого качества, ни обслуживания Hilton.
Номера очень старые и несовременные, большинство удобств не работает как следует. Кондиционер был отключен, вместо него предоставили небольшой вентилятор и обогреватель. Даже телефон в номере не работал, поэтому для каждой просьбы мне приходилось спускаться на четыре этажа вниз, чтобы добраться до стойки регистрации.
Когда я приехал, я спросил на стойке регистрации, кто поднимет мой багаж, но администратор просто сказал: «Найдите кого-нибудь у консьержа». Никто даже не попытался помочь, мне пришлось самому искать того, кто мог бы донести багаж.
Чтобы постирать вещи, мне пришлось нести их на стойку регистрации, так как в номере не было работающего телефона.
Ужин тоже был не очень: было только два вида салата и один клаб-сэндвич. Вечером внизу работает небольшое кафе, которое может принести еду в номер, но только если сделать заказ через приложение. Приложение так и не обработало мой заказ, несмотря на несколько попыток.
Кроме того, парковка стала настоящим кошмаром: она стоит около 15 фунтов стерлингов за ночь, но если возвращаешься поздно, то тратишь 30 минут или больше на поиски места, потому что во время выставок большинство мест уже заняты другими гостями. Зарезервированных парковочных мест для гостей вообще нет.

Отель на 800 номеров, в 8 минутах ходьбы от NEC на метро или мимо Moxy. Прекрасный персонал, номер был чистым и вполне приличным. Мы остановились в номере Executive 2217, к сожалению, с видом на крышу, но с небольшим видом на озеро, так что будьте внимательны. Номера в конце коридора на этих этажах будут иметь лучший вид. На ковре есть странные следы, но чисто. Приятный представительский лаунж с хорошим выбором блюд с 17:00 до 19:00, но открыт в основном весь день для лёгких закусок и напитков. В целом, бронировать определённо стоит, завтрак был великолепным, но отель очень большой и может быстро заполниться. Персонал делает всё возможное, чтобы…

Останавливался здесь дважды по случаю мероприятий. В первый раз был отличный, тихий номер, адаптированный для моей инвалидности, на первом этаже, ближе всего к земле. Обслуживание было превосходным, мне бесплатно предоставили мини-холодильник для моих необходимых лекарств.
Во второй раз, год спустя, меня должны были разместить в номере, адаптированном для людей с ограниченными возможностями, но вместо этого нас поселили в обычный номер с неисправным кондиционером на четвёртом этаже, что было для меня настоящим кошмаром. Я страдаю от головокружения, которое часто провоцируется ускорением лифтов, поэтому каждый раз, когда я поднимался и спускался в лифте, я рисковал получить приступ головокружения, из-за которого я не мог ясно видеть или ходить прямо, и меня могла вызвать неконтролируемую рвоту. Единственным выходом было каждый день подниматься и спускаться по четвёртому этажу по лестнице с хронической болью в опорно-двигательном аппарате и усталостью. Моя ключ-карта также не работала, и мне приходилось пользоваться услугами моих партнёров.
Хочу отметить для ясности, что я не сообщал об этих проблемах на стойку регистрации, поскольку мой партнёр только что прилетел из США и приехал за мной за 150 миль до места проведения конференции, так что мы оба были измотаны. Поэтому мы не дали персоналу возможности исправить эти проблемы.
И снова, они бесплатно предоставили мини-холодильник для необходимых лекарств моего партнёра — это было просто замечательно!

Приехали на конференцию, организованную компанией. Прекрасная удобная кровать и просторный номер. Здорово, что есть небольшой балкончик, который можно было открыть! К сожалению, в ванной было так много волос в пробке, что слив с трудом сходил, и мы заметили это только в душе. Длинные чёрные волосы были повсюду на стене душа… мы были блондинкой и брюнеткой и до этого момента не прикасались к душевой кабине. Довольно отвратительно.
Завтрак был потрясающим. Очень хорошо приготовленный, и большой выбор. Но еда для мероприятия была ужасной. Понятно, что сложно было найти еду для сотен людей, но она постоянно заканчивалась во время обеда, и к тому времени, как мы встали, еды почти не оставалось, и пришлось довольно долго ждать, пока её подадут.
Ужин был с обслуживанием, суп был отличный, обслуживание очень медленное, но, опять же, людей было много. Но наш столик постоянно не хватало, и нам приходилось постоянно просить хлеб, суп, основные блюда и десерты, так как все остальные были заняты, кроме нас.
Бар тоже был крошечным, а персонал крайне медлительным и, казалось, не понимал, что делает. Для мероприятия такого масштаба он должен быть намного масштабнее. 35 минут в очереди за одним напитком — это довольно экстремально.

Самый нелюбимый отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Хотя персонал дружелюбный, завтрак отличный, а кровать удобная.
К сожалению, всё немного потрепанное и требует обновления, а климат-контроль оставляет желать лучшего. Также недостаток отеля — его размер: из-за открытого бара на стойке регистрации было трудно расслышать разговоры на стойке регистрации, а на завтраке было многолюдно. Обратите внимание, что место в бассейне нужно бронировать заранее.
Однако отель расположен недалеко от NEC, так что если вы собираетесь на какое-то мероприятие, то с этими проблемами стоит смириться.

В этом отеле действительно знают, как обслуживать. Да, я был здесь несколько раз, но насколько же отличается уровень обслуживания в этом отеле по сравнению с остальными! С того момента, как вы переступаете порог, вас встречает консьерж, а затем сотрудники стойки регистрации приветствуют вас как члена Diamond Member. Фитнес-клуб просто потрясающий, один из лучших бассейнов в отеле, а также есть представительский лаунж, где вас до смерти балуют королева Дженис и её команда. Перед сном ещё есть время заглянуть в Brightsmith, чтобы выпить по бокалу-другому. Особого упоминания заслуживают Дженис и Суфия из представительского лаунжа, Андреа и Абуд, менеджеры по работе с гостями, а также Джорджиан, Надья, Зак и Алекс из Brightsmith.

Приехали на мероприятие. Номера очень хорошие и в хорошем состоянии. В некоторых номерах не помешали бы душевые кабины, а не душевые над ванной.
На завтрак был большой выбор блюд, которые были вкусными. Хотя хотелось бы видеть больше цельнозерновых блюд вместо чёрного хлеба.

Посетил вечернее мероприятие по делам и остановился в этом отеле на ночь. Обычно я бронирую Premier Inn для деловых поездок, но поскольку мероприятие проходило в этом отеле, проживание было включено в стоимость. Лучше, чем Premier Inn? Безусловно, да. Номер и удобства намного лучше, хотя ванная комната довольно старая, а душ в номере 3007 был совсем неудобным. Кровать и подушки были невероятно удобными, а наличие утюга и гладильной доски очень выручило. Чай и кофе были хорошими – Yorkshire Tea и пакетированный кофе Taylors – приятная альтернатива Nescafe и PG Tips! Ужин представлял собой типичную для деловых мероприятий еду, и, как и ожидалось, весьма посредственную. Однако завтрак – лучшее предложение на завтрак, которое я видел в британских отелях. Все виды выпечки, фрукты, йогурты, континентальный завтрак с ветчиной и сыром, а также обычное горячее меню. Персонал был дружелюбным и эффективным, и отель, похоже, очень хорошо управлялся. Напитки дорогие, 15, 50 фунтов стерлингов за две пинты. В целом, очень хороший 4-звездочный отель. Отель идеально расположен по отношению к международному железнодорожному вокзалу Бирмингема, аэропорту и выставочному центру NEC. Поездка на Uber до международного аэропорта заняла около 7 минут, а стоимость поездки составила 5, 50 фунтов стерлингов.

Провели здесь 4 ночи в пентхаусе. В целом, отель неплохой, с большим лобби и хорошим баром. Обслуживание номеров не очень, нам сказали, что персоналу не разрешено заходить в номера, поэтому нам пришлось самим забирать еду у двери.
А теперь главная проблема моего пребывания: несмотря на то, что мы сообщили им, что телевизор в спальне не работал всё время нашего пребывания, они один раз прислали мастера, чтобы проверить, и потом отказались от попыток починить. Ночной менеджер предложил мне и моей семье бесплатный завтрак в номер (нас четверо). Когда я попросил принести завтрак, мне сказали, что это всего одна тарелка. Я с этим не согласен. Что четверо будут делать с одной тарелкой завтрака? Я сказал им, чтобы они её оставили. Мне не хотелось снова объясняться, как я это сделал ночному менеджеру. На следующий день я пошёл на быстрый ужин один (даже не с семьёй), и мне сказали, что, хотя еда была бесплатной, они хотят, чтобы я заплатил за газировку и лайм. Всё это было ужасно, и я ждал, чтобы поделиться своими впечатлениями, пока не дошёл до сути. В итоге я оставил десятку на чай вежливому парню, который меня обслуживал, что было больше, чем просто еда – для меня дело было не в деньгах, а в том, что сотрудники отеля недостаточно чётко общались между собой, а потом осмелились сообщить мне, что входит, а что нет в бесплатный подарок. Если вы бронируете пентхаус, обязательно сначала попросите их проверить, всё ли работает.

Какой невероятный отель! Не только номер был идеальным с прекрасным видом на воду, но и персонал здесь просто невероятный. Менеджер, которая обслуживала меня за завтраком, была очень приветлива и сделала всё, чтобы я, как одинокая путешественница, почувствовала себя желанной гостьей. Весь персонал бара тоже был очень дружелюбным, что позволило мне получить ещё больше впечатлений. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду проезжать мимо.