Hilton Birmingham Metropole Hotel

Я проживал в номере люкс с большой двуспальной кроватью. Номер был прекрасным и просторным, с великолепным видом на озеро и курортный комплекс. Однако система кондиционирования воздуха работала очень плохо, поэтому, хотя нам и хотелось провести в номере больше времени, мы не могли. Аналогичная ситуация была и с представительским лаунжем. Хотя там царила спокойная атмосфера, было слишком жарко, чтобы оставаться там долго. Персонал был очень любезным и, в большинстве случаев, внимательным и оперативным.
Я являюсь гостем программы Gold Hilton Honours и мне показалось, что некоторые части номера выглядели немного разочаровывающе, например, ванная комната.
В целом, неплохое пребывание, но есть над чем поработать.

Прожили одну ночь в номере King Deluxe:
Плюсы: прекрасный отель, чистый и гостеприимный. Приятная барная зона, очень расслабляющая атмосфера. Персонал был замечательный и дружелюбный. Номер был большой и хорошо оформлен. В баре подавали треску с картофелем фри, это было превосходно и хорошее соотношение цены и качества для отеля.
Минусы: Кровать была очень жесткой и неудобной. Утренние блюда на завтрак были холодными, хотя отель ориентирован на большую аудиторию, и я думаю, что они могли бы лучше поддерживать их в теплом состоянии.
В целом: Хороший опыт, остановились бы здесь снова, если бы посещали выставку. Подходит для путешественников-одиночек.

Обожаю этот отель, потому что он мой дом на несколько дней в мае, когда проходит конвенция! До него легко добраться с автомагистрали, и он находится недалеко от транспортной развязки. Я не знаю, что еще есть рядом с этим отелем, кроме Resorts World и NEC. Персонал замечательный! Они вежливо и уважительно реагируют на просьбы, всегда встречают с улыбкой. Завтраки восхитительны! Номера просторные, в каждом есть небольшой балкон, все содержится в чистоте и порядке :)

Лично для меня обслуживание в отеле хорошее. У меня был довольно неприятный ночной пребывание, который, к счастью, был компенсирован.
Сами номера несколько разочаровывают. Я приехал во время жары, и кондиционер, несмотря на то, что работал, не справлялся со своей задачей. Техническая служба подтвердила, что это, по сути, просто вентилятор.
Мне дали вентилятор, чтобы я мог охладиться. К сожалению, розетки в моем номере находились на противоположной стороне комнаты от того места, где мне нужен был вентилятор, поэтому я не смог его удобно расположить.
Еще один момент, который я обнаружил в номере, и я видел несколько отзывов здесь, подтверждающих это: по какой-то причине проживание в этом номере может вызвать аллергию. Я хрипел два дня после ночи, проведенной там. Я также жил в отремонтированном номере представительского класса.
Обслуживание номеров действительно не стоит своих денег. Еда довольно простая, а за нее приходится платить целое состояние.
К плюсам отеля можно отнести представительский лаунж, расположение и обслуживание. Лично я больше там останавливаться не буду, отчасти из-за негативного опыта с жарой, но в основном из-за проблем с аллергией в номерах. Жаль, потому что на фотографиях отель выглядит великолепно.

Я прекрасно провела время в этом отеле.
Номер был чистым, за исключением небольшого подарка, оставленного в туалете. Мягкие полотенца.
Бассейн был прекрасным и теплым, однако пол был очень скользким! Опасно. Шкафчики было трудно закрывать.
Ужинали в ресторане GILD, где нас обслуживал замечательный Ибс. Он был дружелюбным и внимательным.
Еда немного разочаровала.
Лучшее в этом вечере – это Ибс, он был таким приветливым и дружелюбным, быстро принося еду и напитки.

Тренажерный зал был немного грязным и неопрятным, поэтому персоналу приходилось внимательнее следить за видеонаблюдением, чтобы поддерживать чистоту и порядок, а также регулярно опорожнять мусорные баки. Бассейн был неплохим, но джакузи было сломано, в обеих раздевалках были грязные полотенца, с чем согласилась и моя жена. В раздевалках не было сушилки для купальников, полотенца предоставлялись, но халатов для сауны/спа не было. В ванной комнате номера не было полотенцесушителя для сушки купальников или влажных полотенец после использования бассейна. Парковка эксклюзивная для отеля, так почему такая высокая цена (20 фунтов стерлингов) за парковку менее чем на 24 часа? Напитки были ожидаемо дорогими, обслуживание персонала на ресепшене и сотрудников, обслуживающих клиентов, было крайне медленным. Часть освещения в главном баре сломана, а половина потолочных панелей за барной стойкой отсутствует. Номера нормальные, есть базовые телеканалы, базовый чай и кофе в номере, но нет бесплатного печенья, в отличие даже от предыдущего опыта в Premier Inn. Туалет в номере почти не смывает. Администрации необходимо заняться вышеупомянутыми ремонтными работами и устранить проблемы 24 часа назад, если они хотят получить 4 звезды.
В целом, хорошее чистое место, персонал нормальный, но не слишком дружелюбный, кровати отличные, как и душевые в номерах. Хороший кондиционер и балконные двери, которые открываются.

Я хотела бы особо отметить вашу команду консьержей и команду представительского лаунжа, которые были просто замечательными. Отдельно хочу отметить Дженизе из представительского лаунжа — ее теплота, доброта и искренняя забота помогли мне забыть о долгом и утомительном дне. Я не большой любитель выпить, но вино и лимонад, которые она для меня приготовила, вместе с ее очаровательной улыбкой и приветливым присутствием, позволили мне расслабиться и восстановить силы. Она — настоящая гордость вашей команды.

Останавливался здесь несколько раз, и каждый раз краны в душе были расшатаны. В остальном отличный отель. Удобная кровать. Хорошо оборудованные номера. Фантастический завтрак. Большой выбор блюд. Бассейном не пользовался, но выглядел отлично. Бар дороговат, но недалеко от Resort World, что вполне приемлемо. Идеально подходит для посещения NEC.

Я останавливался в отеле Hilton по делам, на конференции в выставочном центре NEC. Расположение отличное, до NEC всего 5 минут пешком.
Хотя из номера открывается впечатляющий вид на шикарный ресепшен, вскоре обнаруживаются скрытые проблемы с номерами. Они очень обветшалые. Отель остро нуждается в ремонте, но он такой большой, что бюджет, вероятно, будет ограничен.
Главная проблема заключалась в том, что в номере было очень-очень пыльно. У меня аллергия на пыль, и после двух ночей я сильно это почувствовал. Я загрузил видео, демонстрирующее, насколько это было плохо.
Номер также был довольно простым. У меня был номер люкс с большой кроватью, но кондиционер работал плохо, а душ представлял собой стационарную лейку в ванне, встроенной в стену, так что ручного душа не было.
В номере был дешевый портативный обогреватель, но за такую ​​цену и с учетом бренда Hilton я ожидал гораздо большего.
Если вы останавливаетесь во время проведения популярного мероприятия в NEC, ожидайте как минимум получасового ожидания при регистрации, а также обязательно приходите на завтрак пораньше, так как там очень, очень многолюдно!
Удобное расположение, но очень разочаровывающий опыт.

Феноменальное место! Я была поражена размерами и красотой этого места. Персонал был замечательный. У нас было мероприятие в NEC. Очень удобно, так как мы уже припарковались и были готовы к мероприятию. Не могу сказать ничего плохого. Огромная парковка, потрясающий вход, ресепшн и ресторан/бар. Здесь есть все, чтобы удовлетворить ваши потребности. Из-за плотного графика у меня не было возможности посетить бассейн или тренажерный зал, однако мы с подругой говорили, что это идеальное место для любых мероприятий в NEC. И определенно, это место запомнится для рождественских вечеринок. Вам не захочется ехать куда-либо еще, если только вы не увлекаетесь клубной жизнью. Мои клубные дни закончились. Это уже не мое, поэтому я с удовольствием остановилась бы в этом комплексе и наслаждалась бы дружескими посиделками в ресторане/баре! Мне очень понравились рождественские украшения в ресепшене. Приятная деталь! Очень рекомендую этот отель! Отличное пребывание в целом!

Вчера я пережила в этом отеле одно из самых запоминающихся событий. Гостеприимство и обслуживание были невероятными. Прекрасная сотрудница по имени Лилиан сделала все возможное, чтобы я почувствовала себя особенной. Это был один из самых радостных моментов за долгое время. Спасибо Лилиан и Hilton, я обязательно воспользуюсь вашими услугами снова.

Это точно не 4-звездочный отель.
Мы заселились в 16:00 в двухместный номер с двумя двуспальными кроватями. При регистрации нас спросили, хотим ли мы разделить кровати?!? Я согласилась, но сказала, что мы собираемся куда-то пойти, поэтому попросила сделать это за 30-60 минут. Мы ответили: «Без проблем».
Мы пошли поесть и на наше мероприятие, а вернулись в отель около 11. Там было очень много народу. Мы не смогли попасть в бар, а кофейня уже закрылась. Поэтому мы решили лечь спать.
Но не смогли — кровать не была разделена на две части. Поэтому я попыталась позвонить на ресепшн — телефон не работал. Я спустилась на ресепшн, чтобы пожаловаться. Они позвонили в службу уборки номеров, но ничего не было сделано. Через полчаса я снова спустилась, чтобы пожаловаться — на стойке консьержа работал стажер, который принимал жалобы направо и налево. На этот раз кто-то пришел в номер — было уже после полуночи.
Такое обслуживание было неприемлемым, особенно для так называемого 4-звездочного отеля!
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — это не стоит 258 фунтов стерлингов за ночь.

Очень разочарованы – не соответствует стандартам Hilton.
Первый номер, который нам дали, был холодным, а кондиционер вообще не работал. Мы очень плохо спали ночью. Отель расположен в шумном месте, но настоящая проблема в том, насколько плохая звукоизоляция номеров. Там проходила рождественская вечеринка, и, честно говоря, казалось, что шум с дороги и вечеринка доносятся прямо до меня. Даже когда люди проходили мимо двери, было очень шумно.
Номера устарели, окна тонкие, а шумоизоляции практически нет. Для Hilton это было невероятно обидно, и я больше сюда не вернусь. В номере нет даже холодильника и портов USB-C для зарядки, что является стандартом в большинстве современных отелей.
Справедливости ради, персонал на стойке регистрации был очень вежливым, дружелюбным и отзывчивым — это был единственный плюс нашего пребывания. Но сам отель отчаянно нуждается в обновлении. Для сравнения, я недавно останавливался в отеле Genting, и это было потрясающе — лучшее пребывание в моей жизни, включая прекрасный спа-центр.
В целом, очень плохой опыт. Не рекомендую.

Отель точно не 4*. Мы забронировали номер в 17:00, запросив номер с двумя кроватями, и нам сообщили, что горничной порекомендуют раздвинуть кровать. Мы сказали, что не торопимся, и пошли поесть и провести запланированное мероприятие. Вернувшись в отель в 22:00, бар с кофе и закусками уже закрылся, и в баре были только напитки, из-за которых выстроилась длинная очередь на ресепшен. Мы решили лечь спать, но обнаружили, что кровать не раздвинули!
Попытка дозвониться до ресепшена по телефону из номера оказалась практически невозможной. Нам сказали, что сейчас пришлют кого-нибудь, чтобы раздвинуть кровать… и нам позвонили, чтобы сообщить, когда. Мы ждали ещё 15 минут, но никто не перезвонил, и снова попытались. В конце концов, техник приехал только после полуночи! Такое обслуживание неприемлемо даже в отеле типа «постель и завтрак», не говоря уже о международном отеле. Не останавливайтесь здесь за 221 фунт стерлингов за ночь без завтрака… определённо не стоит своих денег.

Номер был чистым, полотенца чистыми, но с пятнами. Обслуживание номеров – просто кошмар. Заказали вино, воду, пиццу и «Цезарь» на двоих. Салат принесли в коробке, которая явно не стоила тех 16 фунтов, что за него просят. Пицца была неплохой.
Но пришлось напомнить персоналу у входа, что мы ждём напитки.
Казалось, это было слишком утомительно для них.
Через некоторое время нам в руки сунули две крошечные бутылки воды и вина, заказанных нами, без стаканов, льда и даже без каких-либо извинений.
Отдых был совсем не спокойным, учитывая многочисленные мероприятия на конференции. И пьяные хлопанье дверью в коридоре и т. Д.

Очень разочаровывает, совсем не соответствует стандартам Hilton.
Если вы думаете, что остановились в Hilton, то ошибаетесь: здесь нет ни ожидаемого качества, ни обслуживания Hilton.
Номера очень старые и несовременные, большинство удобств не работает как следует. Кондиционер был отключен, вместо него предоставили небольшой вентилятор и обогреватель. Даже телефон в номере не работал, поэтому для каждой просьбы мне приходилось спускаться на четыре этажа вниз, чтобы добраться до стойки регистрации.
Когда я приехал, я спросил на стойке регистрации, кто поднимет мой багаж, но администратор просто сказал: «Найдите кого-нибудь у консьержа». Никто даже не попытался помочь, мне пришлось самому искать того, кто мог бы донести багаж.
Чтобы постирать вещи, мне пришлось нести их на стойку регистрации, так как в номере не было работающего телефона.
Ужин тоже был не очень: было только два вида салата и один клаб-сэндвич. Вечером внизу работает небольшое кафе, которое может принести еду в номер, но только если сделать заказ через приложение. Приложение так и не обработало мой заказ, несмотря на несколько попыток.
Кроме того, парковка стала настоящим кошмаром: она стоит около 15 фунтов стерлингов за ночь, но если возвращаешься поздно, то тратишь 30 минут или больше на поиски места, потому что во время выставок большинство мест уже заняты другими гостями. Зарезервированных парковочных мест для гостей вообще нет.

Отель на 800 номеров, в 8 минутах ходьбы от NEC на метро или мимо Moxy. Прекрасный персонал, номер был чистым и вполне приличным. Мы остановились в номере Executive 2217, к сожалению, с видом на крышу, но с небольшим видом на озеро, так что будьте внимательны. Номера в конце коридора на этих этажах будут иметь лучший вид. На ковре есть странные следы, но чисто. Приятный представительский лаунж с хорошим выбором блюд с 17:00 до 19:00, но открыт в основном весь день для лёгких закусок и напитков. В целом, бронировать определённо стоит, завтрак был великолепным, но отель очень большой и может быстро заполниться. Персонал делает всё возможное, чтобы…