Провели здесь 4 ночи в пентхаусе. В целом, отель неплохой, с большим лобби и хорошим баром. Обслуживание номеров не очень, нам сказали, что персоналу не разрешено заходить в номера, поэтому нам пришлось самим забирать еду у двери.
А теперь главная проблема моего пребывания: несмотря на то, что мы сообщили им, что телевизор в спальне не работал всё время нашего пребывания, они один раз прислали мастера, чтобы проверить, и потом отказались от попыток починить. Ночной менеджер предложил мне и моей семье бесплатный завтрак в номер (нас четверо). Когда я попросил принести завтрак, мне сказали, что это всего одна тарелка. Я с этим не согласен. Что четверо будут делать с одной тарелкой завтрака? Я сказал им, чтобы они её оставили. Мне не хотелось снова объясняться, как я это сделал ночному менеджеру. На следующий день я пошёл на быстрый ужин один (даже не с семьёй), и мне сказали, что, хотя еда была бесплатной, они хотят, чтобы я заплатил за газировку и лайм. Всё это было ужасно, и я ждал, чтобы поделиться своими впечатлениями, пока не дошёл до сути. В итоге я оставил десятку на чай вежливому парню, который меня обслуживал, что было больше, чем просто еда – для меня дело было не в деньгах, а в том, что сотрудники отеля недостаточно чётко общались между собой, а потом осмелились сообщить мне, что входит, а что нет в бесплатный подарок. Если вы бронируете пентхаус, обязательно сначала попросите их проверить, всё ли работает. В целом, это очень разочаровывает: они могли бы сделать немного больше, чтобы расположить меня к себе, но никто этого не сделал.
То, что такое происходит в самом дорогом номере и с вашим самым платящим клиентом, – это просто ужасно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А теперь главная проблема моего пребывания: несмотря на то, что мы сообщили им, что телевизор в спальне не работал всё время нашего пребывания, они один раз прислали мастера, чтобы проверить, и потом отказались от попыток починить. Ночной менеджер предложил мне и моей семье бесплатный завтрак в номер (нас четверо). Когда я попросил принести завтрак, мне сказали, что это всего одна тарелка. Я с этим не согласен. Что четверо будут делать с одной тарелкой завтрака? Я сказал им, чтобы они её оставили. Мне не хотелось снова объясняться, как я это сделал ночному менеджеру. На следующий день я пошёл на быстрый ужин один (даже не с семьёй), и мне сказали, что, хотя еда была бесплатной, они хотят, чтобы я заплатил за газировку и лайм. Всё это было ужасно, и я ждал, чтобы поделиться своими впечатлениями, пока не дошёл до сути. В итоге я оставил десятку на чай вежливому парню, который меня обслуживал, что было больше, чем просто еда – для меня дело было не в деньгах, а в том, что сотрудники отеля недостаточно чётко общались между собой, а потом осмелились сообщить мне, что входит, а что нет в бесплатный подарок. Если вы бронируете пентхаус, обязательно сначала попросите их проверить, всё ли работает. В целом, это очень разочаровывает: они могли бы сделать немного больше, чтобы расположить меня к себе, но никто этого не сделал.
То, что такое происходит в самом дорогом номере и с вашим самым платящим клиентом, – это просто ужасно.