Roza Resort Thermal Hotel

За свою жизнь мы останавливались во многих отелях, однако отель Roza Thermal Hotel — одно из немногих мест, которое мы можем с полной уверенностью рекомендовать всей семьей.
Мы лично убедились, что с приходом нового руководства отель приобрел совершенно иную атмосферу. Если кто-то сомневается, основываясь на старых отзывах, могу сказать из собственного опыта, что подход к обслуживанию здесь совершенно иной.
Во время нашего пребывания мы увидели, что кровати, каркасы и изголовья кроватей, постельное белье и текстиль в номерах были заменены. Мы также были рады видеть, что в общих зонах, термальных зонах и саду тщательно проводятся масштабные ремонтные работы.
Чистота и порядок были действительно достойны похвалы. Дружелюбие, внимательность персонала и их стремление к удовлетворению потребностей гостей ощущались на каждом шагу. Термальные бассейны были в отличном состоянии, а еда была вкусной и разнообразной.
О бизнесе следует судить не по его прошлому, а по качеству предоставляемых услуг. Мы остались очень довольны. Мы от всей души рекомендуем отель Roza Thermal всем, кто окажется в Козаклы. Надеемся вскоре вернуться сюда снова.
Благодарим новое руководство и всех сотрудников за их усилия и желаем им дальнейших успехов.

Отель выглядит как пятизвездочный, но если вы будете воспринимать его как трехзвездочный и не завышать свои ожидания, то останетесь довольны. Я думаю, он заслуживает 3, 5 звезды, но поскольку это не 3, 5, я поставил 4 звезды.
-Мебель явно старая, но не неудобная, чистота приемлемая, но ее можно улучшить. Зона, ведущая к бассейнам, холодная и практически провоцирует болезни. С этим нужно что-то сделать. — Чистота бассейнов приемлемая, и размер идеальный, но, вероятно, этого будет недостаточно в часы пик. Зона, ведущая к горке, очень холодная, а лестница к горке совсем не кажется безопасной.
-Они перешли от шведского стола к системе подачи нескольких разных блюд на основные приемы пищи, что на самом деле хорошо для предотвращения отходов, но качество и вкус еды, к сожалению, даже не посредственные (возможно, они пытаются таким образом предотвратить отходы, я не знаю). Напитков, кроме воды, к еде не подавали; даже в обычное время воду нужно приносить с собой. – Отношение персонала было хорошим. Халат, который нам дали, не высох, и когда мы попросили другой, нам сказали, что не смогут дать его как минимум два дня, что такое решение приняло руководство. Это показалось совершенно нелепым; люди часто посещают бассейны, и, естественно, халаты не высыхают сразу. Как я уже говорил в начале, если у вас нет завышенных ожиданий, вы останетесь довольны. При такой цене завышенные ожидания в любом случае нереалистичны.

Мы останавливались в отеле Roza Resort Thermal Hotel 14-15 февраля и, к сожалению, получили впечатления, значительно превосходящие наши ожидания.
Во-первых, в отеле не было интернета. Сейчас это элементарный сервис. Зона бассейна была недостаточно освещена по вечерам, дно не было видно, что представляло серьезную опасность. Бассейн и турецкая баня были грязными.
Нам предоставили номер люкс, но в нем были двухъярусные кровати. Несмотря на просьбу о предоставлении отдельных номеров для трех взрослых, нам отказали, объяснив это тем, что «отдельные номера предоставляются на каждые два взрослых; третий человек не может иметь отдельный номер». В номере не было кондиционера, и были проблемы с освещением. Не было чайника, а мини-бар был пуст (даже воды не было). Шампунь и основные банные принадлежности не предоставлялись. Полотенца были мокрыми, но не менялись, и нам сказали, что дополнительные полотенца на одну ночь не предоставляются.
Качество еды также, к сожалению, было низким. Выпечка была черствой, а апельсины — заплесневелыми. В ресторане было грязно; Пол был липким, а стаканы грязными. Выбор блюд на завтрак был недостаточным. За чай, помимо послеобеденного, взималась дополнительная плата; удивительно, что чай также был дополнительным на ужин. Даже если вы хотели заплатить за обед, вам говорили, что никаких блюд не подают, только тосты. Кулеры с водой были пустыми и не пополнялись.
Чистота в лобби и прилегающих зонах оставляла желать лучшего.

Подробный отзыв о термальном отеле Roza Resort.
Мы с семьей останавливались в термальном отеле Roza Resort в Козакли. Нас было пятеро (3 взрослых, 2 ребенка). Хотя отель в целом был чистым, он определенно не соответствовал всем стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля.
Номер и чистота:
Больше всего меня порадовало хорошее состояние ковров и общая чистота номера. Номер был чистым и аккуратным. Однако желтые пятна в ванне выглядели неэстетично и снижали ощущение гигиены. Такие детали недопустимы в 5-звездочном отеле.
Шведский стол и обеденная зона:
Шведский стол был положительным моментом. Еда была вкусной; мы остались довольны вкусом. Однако гигиена в обеденной зоне была серьезной проблемой. Всем приходилось брать еду самостоятельно. Было бы гораздо гигиеничнее, если бы буфеты были огорожены стеклом или если бы еду подавал персонал.
Поскольку некоторые гости были чистыми, а некоторые нет; некоторые трогали вещи руками, иногда их одежда касалась еды, а некоторые даже падали на пол. Эта ситуация была действительно тревожной.
Кроме того, тарелки были в очень плохом состоянии. Их срочно нужно либо полностью заменить, либо гораздо лучше помыть. На них были пятна, и они не казались гигиеничными. Это был один из самых тревожных моментов.
Столы и стулья были старыми и изношенными. Столовые приборы также нуждались в замене. Предоставление бутилированной воды вместо воды из диспенсеров было бы гораздо полезнее для здоровья.
Гости в целом были старше среднего возраста.

Rosa Resort Thermal.
1. Еда посредственная, не слишком разнообразная, а то, что есть, не очень хорошего качества. Повара приветливые, но вечерний суп подают утром, тарелки грязные. Питьевую воду в бутылку, кажется, наливают из-под крана.
2. Номера тоже не очень чистые. Подушки ужасные, температура в номере для термального отеля слишком низкая.
Холодильник не работает, форсунки в душе сломаны, а телевизор старый.
3. У бассейна нет спасателя; только один спасатель, и он далеко. Детский бассейн холодный; дети могут заболеть. Большой бассейн (25 метров) был хорош. По вечерам освещение в бассейне слабое, создается ощущение, что плаваешь в лунном свете. Нет никаких указателей температуры воды, даже часов. Есть горка, но она работает не всегда, а только два часа один раз в день. Есть финская парная, но она не всегда открыта. Есть сауна. Есть турецкая баня, но она холодная. Её нужно нагреть горячей водой с помощью пупочного камня.
4. Завтрак подается с 8 до 10 утра, ужин – с 18 до 20 вечера. Между этими двумя посещениями восьмичасовой перерыв, и дети голодные. В холле есть чай, но его не хватает. Завтрак должен длиться до 11:00, что является ошибкой.
5. В номерах нет интернета; в холле есть, но он тоже не работает; он плохой и отвратительный.
6. Есть детская площадка, она обшарпанная и запущенная. Не отправляйте туда детей. Провода оголены, и есть риск удара током.
6. Я не думаю, что управляющий отеля, Бюлент, настоящий управляющий.

Мы останавливались в этом отеле двумя семьями с 13 по 16 ноября. Просто ужасно. Уже третий день в отеле, а в номерах до сих пор никто не убирался; ванная комната превратилась в гору мусора. Когда мы попросили горничных убраться, они сказали, что убирают только после выезда, и мы вежливо согласились. Номера настолько старые, что ручки дверей можно было сломать руками. Еда – просто позор, как будто её приготовили в бесплатной столовой и привезли сюда. Не совру, если скажу, что никогда в жизни не ела такой вкусной еды. Только курица, и её подают поштучно. На ужин подают воду в бутыли-бульон, и когда она заканчивается, её легко заменить. Про чай даже говорить не буду, потому что его нет. Завтрак более-менее сносный, по крайней мере, есть чай. Бассейны тоже ничего. Мы хотели съехать после первого дня, но, поскольку мы бронировали через агентство, нам сказали, что деньги не возвращаются, поэтому мы не захотели ехать обратно и остались. Как человек, побывавший как минимум в 16-17 разных отелях, могу сказать, что это был полный провал, пустая трата времени и денег. Три дня, проведённые в этом отеле, я считаю просто ничтожеством.

Персонал был дружелюбным, и мы остались довольны. Ни в одном номере не было исправного холодильника. Они устали слышать эти жалобы уже 20 лет. Не знаю, починят ли они его, особенно если едешь летом. Дует горячий воздух, и в такую жару нам ужасно хотелось холодной воды. Думаю, это означает: «Не берите с собой еду, включая воду». Они хотят, чтобы вы платили за всё в кафе. Послеобеденного чая нет. Если вам крайне необходимо перекусить днём, вам придётся заплатить за это в кафе. Кровати в номерах нормальные, но летом выдают одеяла, но нет. Кондиционера нет, поэтому в номерах жарко. Мы открыли окна, и ночью стало холодно; закрыв их, вы получаете очень жаркую погоду. Интернета нет. В номерах есть балконы, что приятно; вид был великолепный. Бассейны хорошие. Термальный бассейн был одного типа, и вода была не слишком горячей. Холодные бассейны были трёх размеров, не слишком холодные, но практичные. Горка была хорошая. Но музыка играла недолго и очень тихо. Еда неплохая, но, кроме воды, других напитков нет. Если хотите, придётся купить их в кафе. Фруктов вообще нет, только дыни и арбузы. Платишь за четырёхзвёздочный отель, но обслуживание хуже. Цены не из дешёвых, а если покупать еду и напитки отдельно, то всё равно как в пятизвёздочном.

Когда мы только приехали в отель, господин Гёкмен отнёс наш багаж в номер и помогал в случае каких-либо проблем.
В номерах отеля нет кондиционера; они похожи на обычные турецкие бани: ночью температура 28-30 градусов Цельсия, и заснуть невозможно.
Давайте поговорим о ванной комнате. Владельцы отеля, не желая ничего улучшить, а просто экономя, установили напор воды в душе на минимум. Вода течёт как ниточки и жёсткая. Мыться практически невозможно. В бассейнах постоянно играет танцевальная музыка. Чистота оставляет желать лучшего. Ужин совсем невкусный, и никакого разнообразия. Даже вода подаётся из кулера. Хлеб нарезан из продуктового магазина, цельнозерновой и т. Д. Нет, скажем, завтрак состоял из сыра фета, оливок, огурцов, помидоров, пережаренных яиц и недожаренного картофеля фри. Больше ничего нет. Вы, возможно, задаетесь вопросом, что вы едите дома, но, по крайней мере, дома мы питаемся лучше.
Я пишу эти длинные отзывы, чтобы будущие гости могли передумать. Я бывал и в других отелях в этом районе, включая Sanitas, Divaisib и Atabay. Они никак не связаны друг с другом. Все они находятся в 300-500 метрах друг от друга.
Короче говоря, владельцы отеля невероятно экономили на всем. Удивительно, как этот отель держится на плаву.
Меня порадовало только одно: охранник Гёкмен, который нес наш багаж до машины и при прибытии, и при отъезде. В течение дня он проверял все, что видел, чтобы узнать, могу ли я чем-то помочь. Он очень чистоплотный человек, спасибо.

Все негативные отзывы оправданы. Полотенца и халаты воняли, краны были грязными, а диваны были в пятнах, потемнели и воняли. При температуре 38-39 градусов Цельсия (92-102 градуса по Фаренгейту) и отсутствии кондиционера номера напоминали турецкую баню. Утром можно было легко проснуться мокрым. Холодная вода едва текла. Завтрак был неплохим, но ужин не соответствует пятизвездочному отелю.
Даже мини-бары в номерах не работали; холодная вода была едва тёплой. И это были не единственные проблемы в нашем номере. Другие друзья, у которых мы останавливались, также упоминали эти проблемы в своих номерах. Я даже посмотрел отзывы на TripAdvisor, и в одном из отзывов за 2018 год упоминался неработающий холодильник. Эта проблема существует уже как минимум семь лет.
Я не особо общался с персоналом, поэтому не могу сказать многого, но, честно говоря, никто не улыбнулся.
А руководство отеля даже не удосужилось ответить ни на один отзыв; это довольно странно. Им всё равно. Странно, что этому отелю дали 5 звёзд. Я бы точно не рекомендовал его.

Это было действительно здорово, мы приезжаем уже 2 года, бассейны чистые, я думаю, их чистят каждую ночь, термальный бассейн был горячее, чем я ожидал, я немного задыхался, возможно, температуру можно было бы немного понизить, и в основном сюда приходят пожилые люди, термальный бассейн действительно расслабляет, моя семья говорит, что он очень хорош для снятия боли, единственная проблема в том, что туалеты немного темноваты, но сотрудники были очень уважительны, они не используют соляную кислоту, озон и т. Д. Для людей с астмой, телевизоры немного старые, некоторые сотрудники в кафе дулись на всех, не на всех, но еда была хорошей, она была свежей, горячей, десерты были идеальными, и в отеле было много птичьего помета, но в целом это было очень приятно.

В этом отеле, куда я приехала в качестве тура в прошлом году, мы остались довольны всем. Мы остались не менее довольны и в этом году (15.12.2024). Фактически, когда по возвращении у нас сломалась машина, нам пришлось снова вернуться в отель. Мы ждали прибытия новой машины около 6 часов. За это время они никогда не колебались, предлагая нам лучшие возможности. Огромное спасибо владельцам и персоналу отеля Роза🙏 Кто захочет выбрать этот отель, не пожалеет. Вы можете быть уверены🤗

Мы приехали в этот отель на 6 ночей в мае.
Здание красивое, номера 1+1, бассейны неплохие. Но еда ужасная. Если случайно привести кого-нибудь с улицы, то приготовят еду лучше. Разнообразия нет, подают одна и та же еда снова и снова. В отеле было очень холодно, нам было очень холодно. Мы заплатили деньги наличными. Мы хотели уехать на второй день. Они были очень понимающими, давая нам наши. Деньги обратно.
Отношение и поведение персонала очень хорошее.
Единственный недостаток отеля — питание, в остальном все хорошо.
Если они решат проблему с питанием, отель станет лучшим отелем в Козаклы.
Мы ходили туда два дня и, к сожалению, не смогли найти такие чистые бассейны, как раньше.
Мы закрыли книгу Козаклы, где я отдыхал семь лет.
Мы останавливались в термальном отеле Balıkesir Sındırgı obam Resort в течение шести дней в сентябре, все было идеально, бассейны сверкали, а еда была великолепной.
У нас был отпуск мечты. Я думаю, что все спа-отели в Козаклы должны посетить отель Obam Resort Thermal и получить информацию…
Примерно через три часа после того, как я опубликовал этот комментарий, у меня зазвонил телефон.
Когда я ответил на звонок, я узнал, что звонит нынешний генеральный менеджер отеля Бюлент.
Это была очень позитивная и полезная встреча.
Он заявил очень наивным тоном, что приступил к исполнению своих обязанностей в мае и что рассматриваемые недостатки в основном устранены и что он будет очень рад, если я приеду снова.

Я никогда раньше не видел такого ужасного обслуживания. Удобства отеля никак не используются.
В сауне было очень холодно. Мы сказали, что было холодно, и всем было плевать.
Хотя это был период средних каникул, горка «Аква» работала всего 2 часа в день. Мы дождались его открытия, но он все равно не открылся вовремя.
Краны и душевые кабины всегда покрыты ржавчиной.
Хотя их цены кажутся фиксированными, они могут получить от кого угодно все, что угодно…
Я не могу много сказать об их номерах. Несмотря на то, что он старый, он полезен. В нашей комнате был небольшой холодильник, но он даже не мог охладиться.
Хуже всего была еда и персонал столовой. Кафетерий настолько ужасен, что не ожидаешь ни гигиены, ни вкуса. Не будет ложью сказать, что мы были голодны.
Особенно начальник штаба столовой, думаю, от него обязательно стоит держаться подальше. Словно предупредив их, что прошло пять или десять минут после завтрака, было недостаточно, они начали собирать тарелки перед нами. Они начали некрасиво собирать стулья за столом, за которым я сидела с семьей. Я никогда не видел такого отвратительного поведения.
Они подают чай в качестве угощения. К чаю были макароны. Вы правильно прочитали, да, чай и макароны…
По мере приближения минуты персонал торопливо поднимает бокалы.
Макароны в угощении я также представляю на ваше усмотрение.

Выехали из отеля в целом довольные. Особенно мы восхищались художником Сельчуком Озалтуном. Это сделало наш отдых намного приятнее. Ему мы также хотим выразить особую благодарность.

Я остался со своей семьей. Номера были в стиле 1+1, немного старые, но очень аккуратные и чистые. Весь персонал был очень дружелюбным и добрым. Особенно хороши бассейны и ужин. Единственным недостатком этого отеля было то, что за чай и питьевую воду взималась дополнительная плата. Могу сказать, что это отель, в который можно приезжать со спокойной душой. Спасибо за все, Roza Resort, увидимся в следующий раз 👏

Хотя архитектура, территория и социальная инфраструктура отеля очень хороши, в его работе, вероятно, должны быть какие-то проблемы, а значит, качество обслуживания достаточно низкое. Хотя люди приходят в термальный комплекс за лечением, здесь нет специалиста в этой области, который мог бы их направить. Ладно, может, и минеральная вода течет, но сколько минут нужно оставаться в этой воде? Я ожидал, что будет эксперт-консультант, который расскажет, что делать при каком заболевании, но, к сожалению, его нет. Персонал в целом непрофессионален. Я не видел, чтобы в номере убирались во время нашего 6-дневного пребывания. В этом случае трудно говорить о гигиене. Если вы упали и потеряли сознание в бассейне, ваше тело, вероятно, сгнило бы в воде. Потому что нет офицера, который регулярно следит за бассейном, сауной и т. Д. Еда была худшего вкуса, который я когда-либо пробовал в отелях. Я решила съесть макароны, но даже они оказались невкусными. В любом случае у вас нет возможности купить столько, сколько захотите, в открытом буфете. Персонал подает еду с трясущимися руками. Бассейны в плохом состоянии. Столовая (не могу назвать ее рестораном) кишела мошками. Единственный положительный момент, который я могу вспомнить, это то, что не было никаких проблем с комарами. Я думаю, это потому, что он не может откладывать яйца из-за постоянного потока горячей воды в каналах. Хотя внутри есть все виды развлечений (в том числе кинозал, дискотека и т. Д. ), все они закрыты.

В августе мы остановились на 2 ночи тремя семьями. Номера, особенно ванная, очень старые. Клопы вышли из нашей кровати. Ноги моего сына остались повреждены. Еда была катастрофой. Мы не ожидали богатого шведского стола по цене и качеству, но даже сыр и оливки были плохими, а закуски кишели мухами. Тарелки были плохо вымыты. Когда мы сообщили об этом офицеру, мы получили безразличный ответ, например, «эти пятна отходят, если их поцарапать». Несмотря на то, что мы заплатили полупансион, на второй день мы ели всю еду на улице. Слава богу, он имеет центральное расположение. До всего можно добраться даже без машины. Численность сотрудников была недостаточной, и сотрудники были очень недовольны. Я тоже не могу сказать, что стоит идти в бассейн. В бассейне никогда не было обслуживающего персонала. Если вы найдете женщину-офицера, сидящую в секции мужчины и женщины, вы можете объяснить ей свою проблему. Полотенца при входе не дают. Количество душевых было недостаточным, а раковины были грязными. Короче говоря, мы совсем не остались довольны и больше никогда не пойдем.