Evergreen Palace Hotel Chiayi

Я выбрала этот отель из-за Праздника фонарей. Он находится в нескольких минутах ходьбы от места проведения фестиваля, а напротив отеля расположены контактный зоопарк «Мэнмэн» и южный филиал Национального дворцового музея. Рядом также есть круглосуточный магазин 7-Eleven, что делает его очень удобным.
В отеле хорошая звукоизоляция. Хотя бутилированная вода не предоставляется, на каждом этаже есть чайные комнаты. К услугам гостей множество удобств, включая тренажерный зал, открытый бассейн, комнату отдыха, детскую игровую комнату и сауну (300 тайваньских долларов в час). Также предлагается прокат велосипедов (первый час бесплатно). Единственный недостаток — длинная очередь на регистрацию.
Номер чистый и аккуратный, довольно просторный, но душевая кабина очень маленькая (в ней немного сложно развернуться 😅). В туалете установлен биде, но ванны нет… В целом, если вы не пользуетесь удобствами отеля и приехали только за фонариком для фестиваля… я бы настоятельно не рекомендовал останавливаться здесь… соотношение цены и качества действительно невысокое.

Это было мое третье пребывание в отеле Evergreen Cultural Center, и, честно говоря, этот опыт был крайне разочаровывающим, он совершенно не оправдал заявленный пятизвездочный рейтинг.
Отель расположен довольно удаленно, поблизости почти нет магазинов и ресторанов, что делает покупки и питание неудобными. Передвигаться без машины довольно сложно. Однако, учитывая близость к Национальному дворцовому музею и Тайваньскому фестивалю фонарей, неудобства в какой-то степени терпимы. Но ограниченное количество парковочных мест и отношение персонала, когда отель заполнен, неприемлемы для отеля такой ценовой категории.
Хотя в целом инфраструктура отеля обширна, некоторые удобства, такие как закрытый бассейн или ограниченное количество других услуг, приводят к отсутствию выбора и каких-либо запоминающихся особенностей. Несмотря на пятизвездочный статус, отель не предлагает ожидаемых стандартов и качества. Даже некоторые удобства выглядят несколько устаревшими, а некоторые не используются, что совершенно не соответствует его цене и местоположению.
Больше всего меня в этот раз шокировало холодное и безразличное обслуживание на стойке регистрации; такое плохое обслуживание действительно разочаровало. Пока я искал рестораны или торговые автоматы в лобби, двое сотрудников заметили, что я осматриваюсь, но никто из них не предложил помощь. Для пятизвездочного отеля «активное удовлетворение потребностей гостей» должно быть базовым стандартом обслуживания, однако здесь этого полностью не было.

Это пребывание было довольно долгим, и меня поразило непостоянство качества обслуживания на стойке регистрации; общий уровень профессионализма разочаровал.
Передача информации и общение между сотрудниками были заметно разрозненными. Даже то, что уже было подтверждено, требовало повторных объяснений и подтверждений, иначе казалось, что ничего не было сказано. Казалось, что между разными сменами отсутствует полный обмен информацией; каждый раз приходилось начинать все сначала.
Возьмем, к примеру, заказ завтрака. Процесс был хаотичным почти ежедневно. Однажды я позвонил в службу обслуживания номеров, чтобы заказать завтрак, но потом не смог дозвониться, поэтому мне пришлось позвонить на стойку регистрации. Сначала сотрудники заявили, что служба обслуживания номеров не работает, что очень сбивало с толку, потому что накануне я успешно сделал заказ в то же время. Затем они спросили меня, куда я звонил накануне, о чем я понятия не имел. Позже они проверили и подтвердили, что завтрак действительно предоставляется и заказ был выполнен. На следующий день произошла почти такая же хаотичная ситуация, и мне пришлось объяснять все другой команде.
Цены также были непоследовательными. Я заказывал завтрак три раза подряд, каждый раз по 420 юаней плюс плата за обслуживание. Однако, когда я попытался сделать заказ снова сегодня, администратор перевела звонок в ресторан, но связь тут же прервалась. Мне пришлось перезвонить и попросить администратора разобраться с этим.

На завтрак предлагается богатый выбор блюд, а новые удобства отеля выглядят очень современно и комфортно. На 3-м этаже есть детская игровая площадка, подходящая для детей младше 5 лет. Отель расположен очень близко к южной части Запретного города, где также есть детские аттракционы и открытые горки, подходящие для детей. Просторный и тихий отель.

Во время моего второго визита деревянный пол и диван у окна по-прежнему радовали глаз, хотя были и некоторые незначительные недостатки. Например, телевизор показывал только каналы MOD и не поддерживал такие платформы, как YouTube или Netflix; матрас был средней жесткости, но заметно трясся, когда человек рядом со мной двигался; и рядом с кроватью было очень мало розеток. В остальном я остался очень доволен.

Мое пребывание в отеле Evergreen Cultural Center было превосходным; планировка и оснащение нового отеля заметно отличаются.
В номере было две большие кровати, что делало его удобным для семьи. Звукоизоляция и качество сна были хорошими.
Удобства отеля сосредоточены на 3-м этаже, где находится детская игровая комната и развлекательная зона, предоставляющие много места для игр детей, позволяя родителям сосредоточиться на своих планах.
Выбор блюд на завтрак был обильным, включая рис с индейкой по-чиайски, холодную лапшу, горячие блюда и фрукты, все это в уютной обстановке.
Расположенный недалеко от Южного филиала Национального дворцового музея и станции высокоскоростной железной дороги, этот пятизвездочный отель в Чиайи идеально подходит для семейного отдыха.

【Примечания к проживанию (1122) : Отель Evergreen Wenyuan (Чяи) 】09.02.2026
📅 Информация о проживании: Работа по организации мероприятий в зоне «Умные фонари» на Тайваньском фестивале фонарей 2026 года (пробное проживание перед Новым годом по лунному календарю)
🏢 Тип и расположение номера: 11 этаж, четырехместный номер (с видом на здание администрации округа)
✅ Превосходные пятизвездочные стандарты:
Отличный вид для работы: Выбор стороны, выходящей на здание администрации округа, был очень мудрым решением. С 11 этажа открывается панорамный вид на всю территорию с фонарями, что чрезвычайно помогает кураторам следить за общим ходом работ и световыми эффектами.
Современные и роскошные удобства: Декор отеля отличается высоким качеством и ухоженностью, достойным международного элитного бренда.
Превосходные удобства в ванной комнате: Стандартный унитаз с биде – отличное дополнение для отдыха после утомительного рабочего дня.
❌ Недостатки (болевые точки) при адаптации к работе:
Недостаточная функциональность для работы (номер на четверых) : В номере отсутствует профессиональный письменный стол, есть только небольшой круглый столик для отдыха. Стулья не являются профессиональными рабочими креслами, что приводит к болям в спине и крайне низкому комфорту при работе за компьютером в течение длительного времени или при просмотре чертежей. Отсутствие ванны также является недостатком. Ванна была бы полезна после работы зимой.

Условия проживания удовлетворительные, но обслуживание лишено души. Начиная с игнорирования гостей на ресепшене и пассивного сокрытия статуса празднования дня рождения, и заканчивая хаотичным процессом регистрации в ресторане, всё свидетельствует о полной неэффективности управления отелем. Я приехал с большими ожиданиями, но уехал разочарованным.
Следующие пять пунктов предназначены для ознакомления других путешественников:
1. Полное отсутствие внимания к деталям на ресепшене: Никто не помог мне при регистрации; персонал был занят своей работой или болтал с другими сотрудниками, оставаясь равнодушным даже к гостям, стоящим у стойки, не проявляя абсолютно никакого «внимания» или энтузиазма.
2. Пассивное и неэффективное продвижение преимуществ для участников программы лояльности: Хотя в бронировании был указан статус празднования дня рождения, на ресепшене, несмотря на наличие объявления о наборе участников, не стали активно его рекламировать. Позже, когда я спросил о скидке на повышение категории номера, мне ответили: «Вы должны сказать мне об этом раньше, чтобы получить её; вы сможете воспользоваться ею в следующий раз». Существующие преимущества не были объяснены заранее; Вместо этого их передавали гостям позже, что свидетельствует о полном отсутствии профессионального обслуживания.

После посещения Южного филиала Национального дворцового музея мы отправились на ужин в отель Evergreen Cultural Center, расположенный через дорогу. Меню было не очень обширным, но, как и экспозиция, посвященная Юго-Восточной Азии в Южном филиале, в основном включало блюда юго-восточной азиатской кухни. Ингредиенты были свежими, и даже был куриный рис, местный деликатес из Цзяи. Вкус был средним, но приемлемым за такую ​​цену.
Персонал за нашим столиком был очень дружелюбным.
Если у вас достаточно времени после посещения Южного филиала Национального дворцового музея, я настоятельно рекомендую его посетить.

1️⃣ Бутилированная вода в номере не предоставляется, но на полу есть диспенсер для воды марки Hezhong. Рекомендуется взять с собой собственную бутылку для воды для удобства.
2️⃣ Матрас и подушки обеспечивают хорошую поддержку.
3️⃣ Кондиционер в номере работает мощно.
4️⃣ Шампунь — это средство «2 в 1».
5️⃣ Банные полотенца тоньше и менее качественные, чем в отеле, больше похожи на полотенца в бюджетном гостевом доме.
6️⃣ Завтрак включает рис с индейкой по-чиайски и холодную лапшу по-чиайски.
7️⃣ Кофе на завтраке невкусный.
8️⃣ Персонал на ресепшене очень терпелив. Я видел, как они помогали пожилому человеку, который не мог получить SMS-подтверждение на свой телефон. Им даже пришлось ждать, пока пожилая женщина позвонит своему сыну у стойки регистрации, сообщив, что они не могут получить SMS. Сын был далеко, и они ничем не могли помочь, да и сотрудники на ресепшене тоже оказались бессильны. Они действительно были преданы своему делу.

Это был мой первый опыт проживания в отеле с малышом, и я беспокоилась о гигиеничности стерилизатора, поэтому взяла с собой чайник и кастрюлю для стерилизации бутылочек. Но как только я увидела заранее забронированный стерилизатор в номере, я поставила ему 90 из 100! Размер номера, комфорт, удобства отеля и еда — всё это в сумме дало более 100 баллов! 😆
При поиске жилья в отзывах почти не было фотографий внутренних частей стерилизаторов. Увидев, насколько чистым был стерилизатор в отеле Wenyuan, я захотела поделиться этим в комментариях с другими родителями. Воспитание ребенка — это тяжелый труд, и родители, которые готовы путешествовать со своими детьми, — это действительно потрясающе! Это помогает нам помогать друг другу и снижает тревогу в путешествиях! 🤣 Ха-ха.

Редко можно встретить пятизвездочный отель с негативным отзывом в одну звезду, на прочтение которого уходит пять минут.
Кажется, отель игнорирует отзывы клиентов; для него важна только прибыль.
Все отзывы с одной звездой перекликались с моим собственным опытом.
Поскольку я получил такое превосходное обслуживание в отеле Evergreen в Цзяоси, я даже не подозревал, насколько он отличается от отеля Evergreen в Цзяи.
Это первый раз, когда мне захотелось отменить бронирование сразу после регистрации.
Я забронировал три дня и две ночи онлайн, и, задав все свои вопросы, не получил ни звонка, ни электронного письма в ответ.
После нескольких дней ожидания мне пришлось самому позвонить, чтобы подтвердить, что у меня было два ужина, и все услуги, включая сауну и развлекательные заведения, были включены.
При регистрации администратор, г-жа Б. Не стала перепроверять и с решительным видом подчеркнула, что у меня был только один ужин, и что все остальные услуги, включая удобства, будут недоступны на следующий день. Войдя в комнату, я набралась смелости спросить ещё раз и ждала ответа более тридцати минут. Сначала я подумала, что это было непреднамеренно, поэтому менеджер по обслуживанию клиентов несколько раз извинился, и я вежливо ответила с улыбкой, что всё в порядке.
Вернувшись к стойке, чтобы забрать пропавшие ваучеры, и поднявшись наверх, я обнаружила, что ваучеры всё ещё отсутствуют. Я спросила ещё раз, и когда спустилась вниз, другая женщина, С, всё объяснила.

Хотя это пятизвёздочный отель, номера оказались немного меньше, чем я ожидал, но всё равно довольно уютными. В номере были закуски и напитки. Самыми необычными блюдами на завтрак были рис с индейкой и холодная лапша, но остальные блюда были довольно обычными. Помимо расположения напротив Южного отделения Национального дворцового музея, поблизости не так много достопримечательностей. Отель предлагает аренду Gogoro для поездок в центр города за едой 🤣. Также есть шаттл до станции высокоскоростной железной дороги, но его нужно бронировать заранее.

Обслуживание: Персонал на стойке регистрации был нормальным, но персонал на завтраке был грубым и не носил маски должным образом.
Завтрак: Завтрак был по системе «шведский стол», выбор не очень большой, но в целом приемлемый, хотя еда не пополнялась.
Номер: 1. В пакете MOD было меньше всего столиков, не было интернет-телевидения.
2. В номере был небольшой динамик, но звук был ужасным.
3. Фен работал очень громко, но не очень хорошо.
4. В этот раз я остановился в номере с видом на южное крыло, но вид оттуда был не особенно красивым.
5. Кровать была довольно удобной.
Удобства для семей: 1. Детская игровая комната была довольно маленькой, с небольшой горкой и несколькими строительными блоками.
2. На открытой площадке третьего этажа были электромобили с монетоприемником для детей, а также беговелы и самокаты.
Ближайшие рестораны закрывались рано, и не было зоны, где можно было бы взять еду на вынос и принести обратно в отель; Пришлось есть в номере.
Близкие достопримечательности включают Запретный город и контактный зоопарк Мэймэй, до которых можно дойти пешком, что очень удобно.

(Обновление) Отель действительно очень эффективно обрабатывает жалобы клиентов, что я действительно заметил; они ценят отзывы и чувства клиентов.
В ответе говорилось: «Сотрудники стойки регистрации не хотели причинить вреда, они просто были заняты и хотели побыстрее ответить, поэтому их тон мог быть немного резким».
Не думаю, что это хорошее объяснение фразы «Ой, чего вы от меня хотите? ». Очевидно, что такая формулировка не должна исходить от профессионального сотрудника стойки регистрации. Два дня подряд, поскольку я был занят и хотел ответить, разные клиенты жаловались мне на неприятный опыт. Разве работа профессионального сотрудника стойки регистрации не заключается в том, чтобы вызывать у клиентов недовольство?
В конце концов, отель, вероятно, не хочет, чтобы клиент кричал на сотрудника, а затем отель решил проблему, сказав: «Обычно я говорю громче, я не хотел ничего плохого».
Когда что-то действительно произошло, достаточно искренних извинений и обещания активно решить проблему и улучшить обучение персонала.
Слова «Мы искренне приносим извинения» (не извинения) и просьба пересмотреть отзыв только ещё больше раздражают людей.
————————————————————
1. Я неоднократно видел комментарии в разделе комментариев о грубости этой сотрудницы на ресепшене. Отель должен серьёзно отнестись к проблеме этой сотрудницы!
Не позволяйте ей портить репутацию других трудолюбивых сотрудников (остальные были очень любезны).
(1) Мы бронировали конференц-зал и номера в отеле группой.

Потрясающее расположение, прямо через дорогу от Национального музея. Персонал был невероятно расторопным и дружелюбным. Номер был очень чистым и красивым. Удобная и просторная зона отдыха у окна. Много закусок и бесплатных напитков. Кровать была невероятно удобной. Мне очень понравилось проживание, и я всем рекомендую.

В целом, отличный отдых!
Расположение немного в стороне от основных достопримечательностей, но прямо напротив Южного отделения Национального императорского музея. Рядом есть магазин 7-Eleven и несколько ресторанов.
Номер был комфортным, просторным, светлым и чистым. Телевизор был удобным (что удобно для пожилых гостей). В ванной комнате не было ванны (мы выбрали именно этот номер; не знаю, есть ли она в других номерах), но покрытие пола было довольно нескользящим, что мне понравилось. Кровать и подушки были удобными.
Ужин и завтрак (шведский стол) были свежими, вкусными и разнообразными. Десерты были весьма впечатляющими, включая местный деликатес – холодную лапшу Цзяи (хотя мне она лично не понравилась). Они были приготовлены очень тщательно.
В соответствии с экологическими требованиями, помимо того, что одноразовые туалетные принадлежности не предоставлялись заранее, в номере не было бутилированной воды, но был установлен кулер. Этот экологичный жест – большой плюс.
Весь персонал был очень вежлив, и мне хотелось последовать их примеру.