La Concha Resort, Puerto Rico, Autograph Collection

Прекрасный отель. Номера просторные и чистые. Много удобств, таких как несколько бассейнов и ресторанов. Выход на пляж и спа-центр. Эрнесто и Ниношка были очень добры, вежливы и внимательны. Мы очень ценили, что Эрнесто оперативно нас встретил и помог нам найти наилучшее решение, несмотря на то, что мы приехали довольно рано. (Немного пришлось подождать, но это было ожидаемо).

Наше пребывание в отеле La Concha с 1 по 3 августа было крайне разочаровывающим и совершенно неприемлемым. Мы забронировали три номера, и во всех трех были серьезные проблемы.
Ни в одном из номеров не работал кондиционер, что сделало пребывание невыносимым. Мы также обнаружили в номерах тараканов, что неприемлемо и вызывает опасения с точки зрения чистоты. Вдобавок ко всему, унитазы в номерах плохо смывали, создавая антисанитарные и неприятные условия.
Мы сообщили об этих проблемах руководству во время нашего пребывания. В связи с этими условиями менеджер согласился вернуть деньги за одну ночь во всех трех номерах и заявил, что уведомит Booking. Com для обработки возврата. Однако этого до сих пор не сделано.
Спустя несколько месяцев мы все еще боремся за получение возврата средств, несмотря на постоянные попытки связаться с менеджером и обратиться в Booking. Com. Отсутствие ответственности и бездействия сделало и без того ужасное пребывание еще более неприятным.
Для отеля, который позиционирует себя как роскошный, такой уровень ненадлежащего обслуживания и плохого сервиса просто шокирует. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока эти серьезные проблемы — и их подход к решению проблем гостей — не будут должным образом устранены. Наше пребывание в отеле La Concha с 1 по 3 августа было крайне разочаровывающим и совершенно неприемлемым. Мы забронировали три номера, и во всех трех были серьезные проблемы.

Разочаровывающий отдых с многочисленными проблемами с техническим обслуживанием и полным отсутствием попыток исправить ситуацию.
Это был один из самых неприятных случаев в отеле, которые у меня когда-либо были, не только из-за самих проблем, но и потому, что никто так и не предложил всерьез заняться их решением.
Мы забронировали люкс с видом на океан, но по прибытии основное окно оказалось полностью закрыто, полностью перекрывая вид. Кроме того, в номере было несколько проблем с техническим обслуживанием: раздвижная дверца шкафа не открывалась, раковина плохо сливала воду, а балконная дверь не открывалась должным образом. Для курорта такой ценовой категории общее состояние технического обслуживания было неприемлемым.
Мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о проблемах, и нам сказали, что других номеров нашего типа нет, но пришлют инженера. Техническому персоналу удалось немного улучшить работу раковины, хотя она все еще засорялась, и они не смогли устранить остальные проблемы. Нам сказали просто не открывать дверцу шкафа и что нам нужно поговорить с руководителем по поводу окна. Ни один руководитель так и не связался с нами.
Опыт пребывания у бассейна также был разочаровывающим. Нас посадили в задний ряд стульев, что вполне понятно для оживленного курорта. Однако в ряду прямо перед нами было обслуживание на стульях, в то время как нам сказали, что в нашем ряду его нет. Когда нам предложили сделать заказ за столиком, мы ненадолго отошли, чтобы это сделать.

Курорт La Concha – Сан-Хуан, Пуэрто-Рико.
Изначально мы планировали посетить Канкун, но, пропустив свой рейс, решили остановиться в Пуэрто-Рико — и это оказалось прекрасным опытом. Бронирование La Concha в последний момент было удачным решением, и в целом пребывание было удовлетворительным.
В лобби царит оживленная, энергичная атмосфера, громко играет музыка, поддерживая бодрое настроение. Регистрация прошла гладко, а номера просторные — в моем номере было достаточно места, что было очень приятно. Однако обслуживание номеров разочаровало; уборку номера не производили, если мы не звонили, что было неприятно. Чистота приемлемая, но не исключительная.
Из положительных моментов — отличный выбор телеканалов, широкий выбор англоязычных фильмов и спортивных каналов — идеально для таких поклонников английской Премьер-лиги, как я. Расположение на берегу моря замечательное, спасатели всегда на дежурстве, и мои дети отлично провели время, купаясь. Отель также удобно расположен, недалеко от ресторанов, торгового центра и других достопримечательностей.
Завтрак в ресторане отеля стал изюминкой: отличное обслуживание и хороший выбор блюд.
В целом, La Concha предлагает оживленную атмосферу, просторные номера и фантастическое расположение на пляже. Несмотря на плохое обслуживание в номерах, у меня остались прекрасные впечатления, и я бы рекомендовал этот отель.

В середине декабря мы провели 4 ночи в отреставрированной башне на 7-м этаже в двухкомнатном люксе с видом на океан. Отель нам очень понравился: чистый, красивый и расположенный в отличном месте. Как обладатели пожизненного платинового статуса, мы получили два бесплатных завтрака "шведский стол" в ресторане Aqa (для наших взрослых детей, в противном случае — 45 долларов с человека), и мы с женой выбирали блюда из меню. Общая стоимость с чаевыми составила около 65-70 долларов в день. Вечером мы ужинали в ресторане Levant, еда была превосходной, хотя и дорогой, а атмосфера тоже очень классная. В основном мы отдыхали у гораздо более тихого и не такого многолюдного бассейна у основания башни с люксами, с прекрасным панорамным видом на океан. В один из дней волны были 3-4, 5 метра, и никто, кроме серферов, не осмеливался зайти в воду. В других бассейнах с большими волнами определенно царила более молодая атмосфера/публика, и я понимаю, почему другие рецензенты недовольны, если у них номер в главной башне с видом на океан. Отель находится в пешей доступности от аптеки Walgreens, где можно сделать небольшие покупки, а неподалеку мы прекрасно поужинали в ресторане Ropa Vieja Grill. Отдельное спасибо Нельсону, который любезно помог нам с заселением и удовлетворил нашу просьбу о смене номера.

Мы только что вернулись из отеля La Concha, и, честно говоря, мы очень впечатлены. Мы читали много противоречивых отзывов и рассматривали другие отели, но этот оказался одним из лучших в нашей жизни.
Всё было потрясающе, особенно бассейны. Температура воды была идеальной, никогда не было слишком многолюдно, даже в рождественскую неделю, а две гидромассажные ванны были таким приятным дополнением и создавали ощущение уединенности. Возле бассейна даже раздавали сорбет, что было такой маленькой, но продуманной деталью. На курорте никогда не было ощущения переполненности, хотя я бы порекомендовала ходить к бассейну пораньше, чтобы занять лучшие места.
Самое лучшее в этом отеле — это ПЕРСОНАЛ. Я никогда нигде не встречала такого обслуживания. Каждый человек был добрым, терпеливым и искренне хотел помочь. От персонала на ресепшене и в лобби до персонала на пляже, официантов и консьержа — все делали всё возможное и даже больше. Поскольку это было Рождество, нам даже каждый вечер приносили кокито, что сделало пребывание ещё более особенным и по-настоящему пуэрторикански.
Рестораны на территории отеля были действительно хороши, пина-колады и пляжные коктейли были восхитительны, и даже еда в баре превзошла все ожидания. Расположение идеальное, номера чистые и комфортабельные, и хотя мы забронировали угловой номер с видом на город, в итоге получили прекрасный частичный вид на океан. Шум никогда не был проблемой, и мы очень оценили политику отеля в отношении некурящих.

Пишем это из бассейна в наш последний день в чудесном отеле La Concha. Нам очень понравился наш декабрьский отдых здесь с семьей. Весь замечательный персонал сделал праздничную неделю особенной и праздничной. Отдельное спасибо тем, кто превзошел все ожидания: Альберто на ресепшене за его гостеприимство, приветливой и дружелюбной Карле в киоске с полотенцами и Урайоану с кудрявыми усами в баре у бассейна Marena за приготовление лучших коктейлей. Три разных бассейна имеют свою собственную атмосферу. Отель стильный и современный, а наши два номера были хорошо оборудованы и оформлены в современном стиле. Мы были в восторге от того, что нам повысили категорию номера до номера с террасой. Доехать на Uber до OSJ быстро и недорого, к тому же в Кондадо много фантастических ресторанов. Стоит отметить, что пляжная зона очень неспокойная, поэтому мы рекомендуем купаться только в одном из бассейнов. Обожаю это место, и мы обязательно вернемся!

Недавно я останавливался в отеле La Concha Resort с 28 ноября по 2 декабря, забронировав номер через JetBlue Vacations. Я ездил в Пуэрто-Рико, чтобы отпраздновать свой 30-й день рождения. Я с нетерпением ждал этой поездки, но пребывание в этом отеле оставило меня разочарованным, грубым и искренне опечаленным. По прибытии мне сообщили о дополнительных сборах, о которых не было сказано ни при бронировании, ни в какой-либо переписке с отелем или JetBlue. Когда я выразил свою обеспокоенность, сотрудники стойки регистрации ответили грубо и отмахнулись от меня, сказав: «Обратитесь в JetBlue». Это было совсем не то гостеприимство, которое я ожидал, особенно после того, как я всё равно заплатил сборы, чтобы не испортить себе день рождения. Войдя в номер, я столкнулся с ещё одной серьёзной проблемой: «вида на океан», за который я доплатил, не было. Моё окно выходило прямо в ресторан Levant, полностью закрывая вид на океан. Это было вводящим в заблуждение и неприемлемым. Позже, когда я отправился на пляж, персонал игнорировал меня и мою семью, пялясь на нас, но постоянно помогал гостям, прибывшим позже нас. Когда мы наконец попросили о помощи, нам сказали подождать, но они продолжали отдавать приоритет другим. Я чувствовал себя неловко и дискриминировал по отношению к тому опыту, которого у меня никогда не было во время посещения Пуэрто-Рико. Пытаясь спасти свой день рождения, я продолжал сохранять позитивный настрой.

«Прекрасный отель и превосходный сервис»
Мы с мужем были в отпуске/медовом месяце, и когда впервые приехали на курорт, были поражены его красотой. Мы не ожидали, что наш номер будет расположен рядом с бассейном, где музыка была довольно громкой и играла почти без остановки.
Я поговорила с дежурным менеджером Ядиэлем, и он был просто великолепен — вежлив, профессионален и невероятно гостеприимен. Он переселил нас в люкс и даже организовал для меня бутылку шампанского и праздничный торт, так как мы отмечали наш отпуск, вторую часть медового месяца и мой день рождения. С этого момента наше пребывание здесь было исключительным.
Я рекомендовала этот отель бесчисленному количеству друзей и родственников, и мы обязательно вернёмся сюда снова.

Этот отель просто потрясающий! Чистые номера, приятное лобби и исключительное обслуживание! Особенно понравилась женщина с рыжевато-медными волосами в солнцезащитных очках, женщина с длинными косами у бассейна и ребята на пляже. Они мгновенно подготовят вам кровать и стул и расставят их! Они позаботятся о вас и сделают всё, чтобы вы почувствовали себя желанным гостем! Завтрак очень вкусный, а в лобби так приятно отдохнуть и расслабиться! Мы останавливались в нескольких отелях Филиппин, и этот оказался лучшим!

Отель мне очень понравился! Он очень стильный и современный, а обслуживание на всей территории отеля было превосходным. Номера красивые, с потрясающим видом. На выбор несколько бассейнов, а бар у бассейна и обслуживание у бассейна были превосходными. В баре отеля каждый вечер царит особая атмосфера, а дискотека «Пятьдесят восемь» — отличное место для танцев. Услуги парковщика также были быстрыми и очень удобными.
Моя единственная претензия — и серьёзная — к безопасности. Из моего номера пропали кольцо, новая детская куртка и сумочка. Никто ничего не видел, не нашёл и, похоже, не особо стремился помочь в решении проблемы. Это было крайне обидно, особенно учитывая, насколько всё остальное было замечательно.
В целом, это прекрасный отель с потрясающими удобствами, но я рекомендую быть очень осторожным с личными вещами.

La Concha… ОТЕЛЬ ПОЛНОСТЬЮ 5 ЗВЕЗД! Я чуть не отказался от него, потому что у него был рейтинг 4 звезды, но рад, что поехал, основываясь на восторженных отзывах. Он лучше большинства пятизвёздочных отелей в Сан-Хуане. Стильный, высокотехнологичный, чистый, просторный, комфортабельный. Еда в Levant была просто потрясающей! Идеальное расположение прямо на пляже, в самом сердце Кондадо. Это мой новый любимый отель в Сан-Хуане!

Остановился в отеле La Concha на две ночи, пока подыскивал отели для конференции. Отель чудесный. Башня с люксами просто великолепна. У нас не было времени посидеть, но я выпил восхитительный мохито в лобби-баре (он был идеален, но дороговат). Завтрак в AQA был восхитительным, а ужин в Levant – просто потрясающим! С нетерпением жду нашей конференции в марте 2027 года!

Мы с моей невестой прекрасно провели время в La Concha. Сам курорт просто великолепен, с уютным лобби и баром. Атмосфера была очень расслабленной и изысканной. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. С самого первого нашего общения на стойке регистрации Верушка (та же жительница Нью-Йорка) была очень приятна в общении и подробно рассказала нам об удобствах курорта.
В первый день мы заглянули в бар Solera, и Ральф приготовил нам потрясающий коктейль Sunrise. Еда тоже была отлично приготовлена. Какой замечательный способ начать мой день рождения! В целом, курорт очень чистый, а номера современные и элегантно оформленные. 👌🏾 Я бы определённо рекомендовал этот курорт для спокойного отдыха в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико.

Мы остановились в номере с балконом принцессы, откуда открывался вид на океан. Это было захватывающе, а ночью мы слышали пение кукушки, что создавало незабываемые впечатления от пребывания на острове. Все сотрудники отеля, от стойки регистрации до персонала бассейна и специалистов по охране окружающей среды, были замечательными и гостеприимными. Куда бы мы ни пошли, нас встречали с улыбкой. Я был очень впечатлён вниманием к деталям. Мы обязательно вернёмся! Пуэрториканцы тоже очень красивые и гостеприимные. 🇵🇷♥️

Мы с мужем провели вторую часть нашего медового месяца в отеле La Concha и остались в полном восторге. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным (не было ни одного сотрудника, который бы не был великолепен).
Мы всегда находили себе занятие по душе и в полной мере наслаждались пляжем, ресторанами и казино. А ещё там великолепные бассейны!
Наш номер был потрясающим, и из него открывался прекрасный вид на пляж и океан.
Мы ОБЯЗАТЕЛЬНО вернёмся. Мы прекрасно провели время.

La Concha был прекрасным отелем, оценка 10/10 за эстетику. Я забронировал номер с частичным видом на океан, и он был идеален. Мне нужен был выход на балкон, а не на балкон Джульетты с видом на океан. Мой номер был идеальным: гостиная с хорошим диваном, большим телевизором, небольшим холодильником, кофеваркой, баром и регулируемым освещением. Ванная комната была хорошей, с отдельным туалетом, просторной душевой кабиной и туалетным столиком с ящиками и столешницей. В шкафу были халаты, место для 6-7 вешалок, 3 полки, сейф и длинное зеркало. Мы могли регулировать кондиционер по мере необходимости. Спальня была хорошего размера с большим телевизором, дополнительным шкафом для багажа и гладильной доской с утюгом. Из спальни также был выход на балкон, с которого открывался прекрасный вид, мне понравилось все! Лобби было красивым, хорошо подходило для фотографий, а в баре была музыка, создавалась приятная атмосфера. Зоны у бассейнов были такими приятными, и много вариантов, а персонал был очень услужливым и приятным. Есть небольшая кофейня с вкусным кофе и выпечкой. Однажды вечером мы пошли на ужин в Levant, и еда была просто восхитительной! Захватите с собой монеты для ресторана, так как он дорогой, но он первоклассный и того стоит! Мы не ходили в казино, так как не играем в азартные игры, и в спа-центр тоже, но он выглядел очень мило. В целом, замечательный отдых, никаких нареканий!