La Concha Resort, Puerto Rico, Autograph Collection

Мы с мужем недавно были в Сан-Хуане на 32-ю годовщину свадьбы и остановились в отеле LaConcha. Это прекрасный курорт с очень просторными и чистыми номерами. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, особенно менеджеры отеля, команда спа-салона Elemara и сотрудники ресторана Aqa. У нас был номер с видом на океан, из которого также открывался потрясающий вид на бассейн. Все были очень любезны и охотно делились советами и рекомендациями по развлечениям. Очень рекомендуем остановиться в этом отеле.

Курорт La Concha превзошел все ожидания, и, без сомнения, изюминкой моей поездки на день рождения стал спа-центр. Франческо сделал один из лучших массажей в моей жизни, невероятно искусно, внимательно отнесся к моим потребностям и полностью меня расслабил. Сам спа-центр обладает чудесной, спокойной атмосферой, которая идеально сочетается с потрясающим окружением курорта.
Из нашего номера открывался захватывающий вид на океан, а территория была прекрасно ухожена. Наличие нескольких ресторанов на территории сделало ужин очень удобным и приятным, а казино стало фантастическим бонусом, добавившим веселья вечерам. Если вы планируете поездку в Пуэрто-Рико, La Concha — это то место, где стоит остановиться, и сделайте себе одолжение — закажите массаж у Франческо. Вы не пожалеете!

Отлично провели время в отеле LaConcha. Обновленные номера были очень хороши. Невероятная еда в ресторане Lavant. Расположение отеля просто превосходное.
Также, отличное общение с господином Торресом, который был очень любезен.
Ежедневный завтрак Titanium тоже был большим плюсом!
В целом, отличный отель и персонал.

Прекрасный курорт прямо на пляже Кондадо! Самое приятное в нашем визите было то, как радушно нас встретил весь персонал. Многие даже помнили наши имена и здоровались, когда мы проходили мимо. Самой большой проблемой каждый день было решить, идти ли сразу на пляж или в один из трех бассейнов (мой любимый — подогреваемый бассейн-инфинити на антресольном этаже с видом на пляж. Он почти как огромная гидромассажная ванна). Этот курорт отвечает всем требованиям для отличного пляжного отдыха. Оценка A+

Рейс был отменен после отплытия с круизного лайнера. Мы останавливались здесь перед круизом, с 13 по 15 февраля. Забронировали номер в последнюю минуту на 22-23 февраля из-за обслуживания во время предыдущего пребывания. Мы смогли воспользоваться удобствами отеля, пока ждали номер. Персонал у бассейна был очень отзывчивым, а в ресторане у бассейна была отличная еда и обслуживание (спасибо, Карен). Спасибо Шариэлис за помощь в раннем заселении, как только номер был готов. Отдельное спасибо Альберто на стойке регистрации и Роберто, менеджеру по работе с клиентами. Рэй Б.

Лучшего отдыха и желать нельзя. Великолепный номер с видом на океан и всеми удобствами, которые ожидаешь от отеля такого типа. Персонал был превосходным, всегда готовым помочь. Сам отель прекрасен, в лобби есть оживленный бар с отличной музыкой. В целом, эстетика отеля красивая и современная. Несколько бассейнов с отличным баром. Казино — супер веселое место! Я получил огромное удовольствие от своего пребывания!

Фотографии при бронировании не соответствовали реальному номеру, который нам предоставили — похоже, они были сделаны широкоугольным объективом, из-за чего помещение выглядело намного лучше, чем было на самом деле. Хотя номер был достаточно просторным, создавалось впечатление, что это два стандартных гостиничных номера, объединенных вместе, а не тщательно отремонтированный люкс. Были даже две отдельные входные двери с разными номерами и внешние двери, ведущие наружу, без прилегающей террасы.
Наш балкон был закрыт, вид был ограничен фасадом здания, что делало его технически пригодным для использования, но бесполезным, поскольку мы ничего не видели. Окна, выходящие на пляж, были очень грязными, что еще больше ограничивало обзор. Кроме того, со стороны курорта доносился значительный шум, и в целом чистота на территории отеля могла бы быть улучшена.
Местоположение позволяет передвигаться пешком, но в окрестностях мало развлечений, если только вы не любите многолюдные места. За уплаченную цену качество не оправдало ожиданий. Как частый гость Marriott с неизменно положительными отзывами о других отелях, я был разочарован этим визитом. В следующий раз я бы выбрал отель Marriott поблизости или отель в Старом Сан-Хуане.

Я был очень разочарован своим пребыванием в отеле La Chonca. Главная проблема заключалась в ужасном качестве обслуживания.
В ходе ежедневного общения персонал казался отстраненным, неприветливым, а временами и равнодушным. Создавалось впечатление, что сотрудники либо перегружены работой, либо недовольны своим положением, и, к сожалению, эта энергия передавалась гостям/нам.
Номера были просто удовлетворительными — устаревшими и совсем не соответствовали ожиданиям за такую ​​цену. Этот отель переоценен, особенно если учесть такие элементарные вещи, как плата в 20 долларов за джин-тоник, приготовленный из фирменного джина, что чрезмерно и неоправданно.
Сам завтрак был неплохим, но общее впечатление было неприятным. Хозяин был недружелюбен, и каждый визит ощущался скорее неловко, чем приветливо. Завтрак в отеле должен быть приятным началом дня, а не чем-то, чего вы боитесь.
Самое большое разочарование: мой статус Marriott Bonvoy Platinum был полностью проигнорирован. Ни признания, ни благодарности, ни повышения категории номера — ничего. Я часто путешествую по миру и останавливаюсь исключительно в отелях Marriott. Это был один из немногих случаев, когда я чувствовал себя совершенно незаметным, будучи лояльным клиентом. К сожалению, в Пуэрто-Рико это повторяющаяся проблема — никакого признания, никакой благодарности и никаких попыток поддержать элитный статус.
В целом, этот отель не оправдывает ни шумиху вокруг него, ни его цену.

Мы с мужем хотели на несколько ночей сбежать от холода. Раньше мы уже останавливались в отеле LaConcha и решили попробовать еще раз. Он превзошел все наши ожидания. Вид из нашего номера был потрясающим, и все было очень чисто. Еда была настолько восхитительной, что мы ели все блюда в отеле. Огромное спасибо шеф-повару Амаэзу из ресторана AQA за наши невероятные блюда и чудесные беседы (брюссельская капуста…ммммм) 😉, а также всему персоналу отеля, который превзошел все ожидания! И, конечно же, пляж был идеальным! С нетерпением ждем следующей поездки.

Прекрасный отель. Номера просторные и чистые. Много удобств, таких как несколько бассейнов и ресторанов. Выход на пляж и спа-центр. Эрнесто и Ниношка были очень добры, вежливы и внимательны. Мы очень ценили, что Эрнесто оперативно нас встретил и помог нам найти наилучшее решение, несмотря на то, что мы приехали довольно рано. (Немного пришлось подождать, но это было ожидаемо).

Наше пребывание в отеле La Concha с 1 по 3 августа было крайне разочаровывающим и совершенно неприемлемым. Мы забронировали три номера, и во всех трех были серьезные проблемы.
Ни в одном из номеров не работал кондиционер, что сделало пребывание невыносимым. Мы также обнаружили в номерах тараканов, что неприемлемо и вызывает опасения с точки зрения чистоты. Вдобавок ко всему, унитазы в номерах плохо смывали, создавая антисанитарные и неприятные условия.
Мы сообщили об этих проблемах руководству во время нашего пребывания. В связи с этими условиями менеджер согласился вернуть деньги за одну ночь во всех трех номерах и заявил, что уведомит Booking. Com для обработки возврата. Однако этого до сих пор не сделано.
Спустя несколько месяцев мы все еще боремся за получение возврата средств, несмотря на постоянные попытки связаться с менеджером и обратиться в Booking. Com. Отсутствие ответственности и бездействия сделало и без того ужасное пребывание еще более неприятным.
Для отеля, который позиционирует себя как роскошный, такой уровень ненадлежащего обслуживания и плохого сервиса просто шокирует. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока эти серьезные проблемы — и их подход к решению проблем гостей — не будут должным образом устранены. Наше пребывание в отеле La Concha с 1 по 3 августа было крайне разочаровывающим и совершенно неприемлемым. Мы забронировали три номера, и во всех трех были серьезные проблемы.

Разочаровывающий отдых с многочисленными проблемами с техническим обслуживанием и полным отсутствием попыток исправить ситуацию.
Это был один из самых неприятных случаев в отеле, которые у меня когда-либо были, не только из-за самих проблем, но и потому, что никто так и не предложил всерьез заняться их решением.
Мы забронировали люкс с видом на океан, но по прибытии основное окно оказалось полностью закрыто, полностью перекрывая вид. Кроме того, в номере было несколько проблем с техническим обслуживанием: раздвижная дверца шкафа не открывалась, раковина плохо сливала воду, а балконная дверь не открывалась должным образом. Для курорта такой ценовой категории общее состояние технического обслуживания было неприемлемым.
Мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о проблемах, и нам сказали, что других номеров нашего типа нет, но пришлют инженера. Техническому персоналу удалось немного улучшить работу раковины, хотя она все еще засорялась, и они не смогли устранить остальные проблемы. Нам сказали просто не открывать дверцу шкафа и что нам нужно поговорить с руководителем по поводу окна. Ни один руководитель так и не связался с нами.
Опыт пребывания у бассейна также был разочаровывающим. Нас посадили в задний ряд стульев, что вполне понятно для оживленного курорта. Однако в ряду прямо перед нами было обслуживание на стульях, в то время как нам сказали, что в нашем ряду его нет. Когда нам предложили сделать заказ за столиком, мы ненадолго отошли, чтобы это сделать.

Курорт La Concha – Сан-Хуан, Пуэрто-Рико.
Изначально мы планировали посетить Канкун, но, пропустив свой рейс, решили остановиться в Пуэрто-Рико — и это оказалось прекрасным опытом. Бронирование La Concha в последний момент было удачным решением, и в целом пребывание было удовлетворительным.
В лобби царит оживленная, энергичная атмосфера, громко играет музыка, поддерживая бодрое настроение. Регистрация прошла гладко, а номера просторные — в моем номере было достаточно места, что было очень приятно. Однако обслуживание номеров разочаровало; уборку номера не производили, если мы не звонили, что было неприятно. Чистота приемлемая, но не исключительная.
Из положительных моментов — отличный выбор телеканалов, широкий выбор англоязычных фильмов и спортивных каналов — идеально для таких поклонников английской Премьер-лиги, как я. Расположение на берегу моря замечательное, спасатели всегда на дежурстве, и мои дети отлично провели время, купаясь. Отель также удобно расположен, недалеко от ресторанов, торгового центра и других достопримечательностей.
Завтрак в ресторане отеля стал изюминкой: отличное обслуживание и хороший выбор блюд.
В целом, La Concha предлагает оживленную атмосферу, просторные номера и фантастическое расположение на пляже. Несмотря на плохое обслуживание в номерах, у меня остались прекрасные впечатления, и я бы рекомендовал этот отель.

В середине декабря мы провели 4 ночи в отреставрированной башне на 7-м этаже в двухкомнатном люксе с видом на океан. Отель нам очень понравился: чистый, красивый и расположенный в отличном месте. Как обладатели пожизненного платинового статуса, мы получили два бесплатных завтрака "шведский стол" в ресторане Aqa (для наших взрослых детей, в противном случае — 45 долларов с человека), и мы с женой выбирали блюда из меню. Общая стоимость с чаевыми составила около 65-70 долларов в день. Вечером мы ужинали в ресторане Levant, еда была превосходной, хотя и дорогой, а атмосфера тоже очень классная. В основном мы отдыхали у гораздо более тихого и не такого многолюдного бассейна у основания башни с люксами, с прекрасным панорамным видом на океан. В один из дней волны были 3-4, 5 метра, и никто, кроме серферов, не осмеливался зайти в воду. В других бассейнах с большими волнами определенно царила более молодая атмосфера/публика, и я понимаю, почему другие рецензенты недовольны, если у них номер в главной башне с видом на океан. Отель находится в пешей доступности от аптеки Walgreens, где можно сделать небольшие покупки, а неподалеку мы прекрасно поужинали в ресторане Ropa Vieja Grill. Отдельное спасибо Нельсону, который любезно помог нам с заселением и удовлетворил нашу просьбу о смене номера.

Мы только что вернулись из отеля La Concha, и, честно говоря, мы очень впечатлены. Мы читали много противоречивых отзывов и рассматривали другие отели, но этот оказался одним из лучших в нашей жизни.
Всё было потрясающе, особенно бассейны. Температура воды была идеальной, никогда не было слишком многолюдно, даже в рождественскую неделю, а две гидромассажные ванны были таким приятным дополнением и создавали ощущение уединенности. Возле бассейна даже раздавали сорбет, что было такой маленькой, но продуманной деталью. На курорте никогда не было ощущения переполненности, хотя я бы порекомендовала ходить к бассейну пораньше, чтобы занять лучшие места.
Самое лучшее в этом отеле — это ПЕРСОНАЛ. Я никогда нигде не встречала такого обслуживания. Каждый человек был добрым, терпеливым и искренне хотел помочь. От персонала на ресепшене и в лобби до персонала на пляже, официантов и консьержа — все делали всё возможное и даже больше. Поскольку это было Рождество, нам даже каждый вечер приносили кокито, что сделало пребывание ещё более особенным и по-настоящему пуэрторикански.
Рестораны на территории отеля были действительно хороши, пина-колады и пляжные коктейли были восхитительны, и даже еда в баре превзошла все ожидания. Расположение идеальное, номера чистые и комфортабельные, и хотя мы забронировали угловой номер с видом на город, в итоге получили прекрасный частичный вид на океан. Шум никогда не был проблемой, и мы очень оценили политику отеля в отношении некурящих.

Пишем это из бассейна в наш последний день в чудесном отеле La Concha. Нам очень понравился наш декабрьский отдых здесь с семьей. Весь замечательный персонал сделал праздничную неделю особенной и праздничной. Отдельное спасибо тем, кто превзошел все ожидания: Альберто на ресепшене за его гостеприимство, приветливой и дружелюбной Карле в киоске с полотенцами и Урайоану с кудрявыми усами в баре у бассейна Marena за приготовление лучших коктейлей. Три разных бассейна имеют свою собственную атмосферу. Отель стильный и современный, а наши два номера были хорошо оборудованы и оформлены в современном стиле. Мы были в восторге от того, что нам повысили категорию номера до номера с террасой. Доехать на Uber до OSJ быстро и недорого, к тому же в Кондадо много фантастических ресторанов. Стоит отметить, что пляжная зона очень неспокойная, поэтому мы рекомендуем купаться только в одном из бассейнов. Обожаю это место, и мы обязательно вернемся!

Недавно я останавливался в отеле La Concha Resort с 28 ноября по 2 декабря, забронировав номер через JetBlue Vacations. Я ездил в Пуэрто-Рико, чтобы отпраздновать свой 30-й день рождения. Я с нетерпением ждал этой поездки, но пребывание в этом отеле оставило меня разочарованным, грубым и искренне опечаленным. По прибытии мне сообщили о дополнительных сборах, о которых не было сказано ни при бронировании, ни в какой-либо переписке с отелем или JetBlue. Когда я выразил свою обеспокоенность, сотрудники стойки регистрации ответили грубо и отмахнулись от меня, сказав: «Обратитесь в JetBlue». Это было совсем не то гостеприимство, которое я ожидал, особенно после того, как я всё равно заплатил сборы, чтобы не испортить себе день рождения. Войдя в номер, я столкнулся с ещё одной серьёзной проблемой: «вида на океан», за который я доплатил, не было. Моё окно выходило прямо в ресторан Levant, полностью закрывая вид на океан. Это было вводящим в заблуждение и неприемлемым. Позже, когда я отправился на пляж, персонал игнорировал меня и мою семью, пялясь на нас, но постоянно помогал гостям, прибывшим позже нас. Когда мы наконец попросили о помощи, нам сказали подождать, но они продолжали отдавать приоритет другим. Я чувствовал себя неловко и дискриминировал по отношению к тому опыту, которого у меня никогда не было во время посещения Пуэрто-Рико. Пытаясь спасти свой день рождения, я продолжал сохранять позитивный настрой.