Наше пребывание в отеле La Concha с 1 по 3 августа было крайне разочаровывающим и совершенно неприемлемым. Мы забронировали три номера, и во всех трех были серьезные проблемы.
Ни в одном из номеров не работал кондиционер, что сделало пребывание невыносимым. Мы также обнаружили в номерах тараканов, что неприемлемо и вызывает опасения с точки зрения чистоты. Вдобавок ко всему, унитазы в номерах плохо смывали, создавая антисанитарные и неприятные условия.
Мы сообщили об этих проблемах руководству во время нашего пребывания. В связи с этими условиями менеджер согласился вернуть деньги за одну ночь во всех трех номерах и заявил, что уведомит Booking. Com для обработки возврата. Однако этого до сих пор не сделано.
Спустя несколько месяцев мы все еще боремся за получение возврата средств, несмотря на постоянные попытки связаться с менеджером и обратиться в Booking. Com. Отсутствие ответственности и бездействия сделало и без того ужасное пребывание еще более неприятным.
Для отеля, который позиционирует себя как роскошный, такой уровень ненадлежащего обслуживания и плохого сервиса просто шокирует. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока эти серьезные проблемы — и их подход к решению проблем гостей — не будут должным образом устранены. Наше пребывание в отеле La Concha с 1 по 3 августа было крайне разочаровывающим и совершенно неприемлемым. Мы забронировали три номера, и во всех трех были серьезные проблемы.
Ни в одном из номеров не работал кондиционер, что сделало пребывание невыносимым. Мы также обнаружили в номерах тараканов, что неприемлемо и вызывает опасения с точки зрения чистоты. Вдобавок ко всему, унитазы в номерах плохо смывали, создавая антисанитарные и неприятные условия.
Мы сообщили об этих проблемах руководству во время нашего пребывания. В связи с условиями менеджер согласился вернуть деньги за одну ночь во всех трех номерах и заявил, что они уведомят Booking. Com для обработки возврата средств. Однако этого до сих пор не сделано.
Спустя несколько месяцев мы всё ещё боремся за возврат денег, несмотря на постоянные попытки связаться с менеджером и обратиться в Booking. Com. Отсутствие ответственности и бездействие сделали и без того ужасное пребывание ещё более неприятным.
Для отеля, который позиционирует себя как роскошный, такой уровень ненадлежащего обслуживания и плохого сервиса просто шокирует. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока эти серьёзные проблемы — и их подход к решению проблем гостей — не будут должным образом устранены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ни в одном из номеров не работал кондиционер, что сделало пребывание невыносимым. Мы также обнаружили в номерах тараканов, что неприемлемо и вызывает опасения с точки зрения чистоты. Вдобавок ко всему, унитазы в номерах плохо смывали, создавая антисанитарные и неприятные условия.
Мы сообщили об этих проблемах руководству во время нашего пребывания. В связи с этими условиями менеджер согласился вернуть деньги за одну ночь во всех трех номерах и заявил, что уведомит Booking. Com для обработки возврата. Однако этого до сих пор не сделано.
Спустя несколько месяцев мы все еще боремся за получение возврата средств, несмотря на постоянные попытки связаться с менеджером и обратиться в Booking. Com. Отсутствие ответственности и бездействия сделало и без того ужасное пребывание еще более неприятным.
Для отеля, который позиционирует себя как роскошный, такой уровень ненадлежащего обслуживания и плохого сервиса просто шокирует. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока эти серьезные проблемы — и их подход к решению проблем гостей — не будут должным образом устранены. Наше пребывание в отеле La Concha с 1 по 3 августа было крайне разочаровывающим и совершенно неприемлемым. Мы забронировали три номера, и во всех трех были серьезные проблемы.
Ни в одном из номеров не работал кондиционер, что сделало пребывание невыносимым. Мы также обнаружили в номерах тараканов, что неприемлемо и вызывает опасения с точки зрения чистоты. Вдобавок ко всему, унитазы в номерах плохо смывали, создавая антисанитарные и неприятные условия.
Мы сообщили об этих проблемах руководству во время нашего пребывания. В связи с условиями менеджер согласился вернуть деньги за одну ночь во всех трех номерах и заявил, что они уведомят Booking. Com для обработки возврата средств. Однако этого до сих пор не сделано.
Спустя несколько месяцев мы всё ещё боремся за возврат денег, несмотря на постоянные попытки связаться с менеджером и обратиться в Booking. Com. Отсутствие ответственности и бездействие сделали и без того ужасное пребывание ещё более неприятным.
Для отеля, который позиционирует себя как роскошный, такой уровень ненадлежащего обслуживания и плохого сервиса просто шокирует. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока эти серьёзные проблемы — и их подход к решению проблем гостей — не будут должным образом устранены.