Al Destino Villa Riad Spa Luxury Marrakech

НАСТОЯЩИЙ КОШМАР, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОЙ ВИЛЛЫ!
Мы останавливались на этой вилле в Марракеше, и это был один из худших опытов путешествия в нашей жизни.
С момента нашего прибытия хозяйка сделала наше пребывание крайне стрессовым. Она постоянно заходила на территорию, прерывала нас и требовала дополнительные деньги за вещи, которые уже были сломаны из-за очень старой и некачественной мебели. Даже при обычном использовании что-то «ломалось», и она тут же требовала оплату. Было ощущение, что на нас постоянно оказывали давление и преследовали.
Это НЕ частная вилла. Здесь нет никакой приватности. Персонал и другие люди свободно входят и выходят с территории без предупреждения. Двери и входы остаются открытыми, и мы никогда не чувствовали себя в безопасности.
Что еще хуже, некоторые наши личные вещи пропали, включая вещи из багажа. Один из наших пустых чемоданов, который мы распаковали и оставили в шкафу, пропал во время нашего пребывания.
Это вызвало у нас сильное чувство дискомфорта и заставило постоянно держать все вещи запертыми, что лишило нас ощущения спокойного отдыха.
Состояние виллы очень плохое:
* Сильный запах плесени по всему дому.
* Неисправное оборудование (вентиляторы, проблемы в ванной и т. Д. )
* Многие вещи устарели или не работают.
В какой-то момент нам отключили электричество и воду, потому что владелец заявил, что мы «должны деньги» за незначительные повреждения. Это совершенно неприемлемо и выглядело как попытка заставить нас заплатить больше.

Информация в объявлении неверна:
В описании указан бассейн с подогревом, но за него взимается дополнительная плата. Кроме того, потребовалось 3 дня, чтобы подтвердить его работоспособность, после того как один из владельцев сначала сказал, что он сломан.
Мы искренне считаем, что персонал по обслуживанию номеров не стирал и не менял полотенца ежедневно, а просто менял их между номерами. То же самое с постельным бельем — создавалось впечатление, что его перекладывали с кровати на кровать.
Когда мы приехали, мое постельное белье было грязным. После того, как мы показали это владельцу, его заменили.
По прибытии они также заперли номера, хотя знали, что кто-то идет обменивать деньги, и все равно заставили нас ждать 3 часа.
Владельцы утверждают, что вся мебель и полы уникальны и дороги в ремонте. Если это так, зачем ставить такие предметы в арендуемое жилье, где неизбежны несчастные случаи?
Обвинять нас в поломке мебели, которая уже была повреждена, — это то, что известно только вам и Богу. Мы не осматривали каждый предмет по прибытии, но если бы знали, чем все закончится, то обязательно бы это сделали.
То, что хозяева появляются через день и донимают нас жалобами на повреждения, существовавшие еще до нашего приезда (см. Отзыв пятимесячной давности), полностью портит впечатление от Марокко. Уверена, вы укажете на договор, в котором говорится, что можно приезжать и уезжать, но это все равно очень неприятно.

Безупречный прием от самого любезного персонала. Расположение просто идеальное: оазис спокойствия в самом сердце Марракеша, всего в нескольких шагах от оживленного центра города. Каждый уголок этой виллы — шедевр дизайна, с роскошными номерами и почти маниакальным вниманием к деталям. А самое приятное? Несмотря на свою исключительную элегантность, она создает невероятное ощущение уюта и комфорта.

Незабываемое пребывание! Вилла Al Destino Marrakech — это настоящий райский уголок, где каждая деталь тщательно продумана. Элегантная, изысканная и наполненная расслабляющей атмосферой, которая мгновенно создает ощущение домашнего уюта, но при этом с оттенком роскоши, делающим все особенным.
Номера просторные, безупречно чистые и со вкусом обставлены, идеально сочетая марокканские традиции с современным комфортом. Персонал просто замечательный: всегда на связи, улыбчивый и внимательный к каждой потребности, что делает пребывание еще более приятным.
Бассейн и открытые пространства великолепны, идеально подходят для отдыха после дня, проведенного за осмотром Марракеша. Кухня также заслуживает особого упоминания: восхитительные, аутентичные и тщательно приготовленные блюда.
Я рекомендую виллу Al Destino Marrakech всем, кто ищет уникальный опыт, сочетающий в себе отдых, красоту и безупречное гостеприимство. С нетерпением жду возвращения!

Крайне разочаровывающий опыт – избегайте этой виллы.
У нас был очень неприятный опыт проживания на этой вилле, и мы настоятельно рекомендуем другим быть осторожными перед бронированием.
С момента нашего прибытия все было не так, как рекламировалось. По прибытии нас уведомили о поломке нагревателя бассейна – о чем нам не сообщали до начала нашего 12-дневного пребывания. Когда мы спросили, почему нас не уведомили заранее, владелец посмеялся и проигнорировал наши опасения.
В течение всего пребывания владелец появлялся на территории почти ежедневно, что вызывало у нас сильное чувство дискомфорта. Когда мы подняли этот вопрос, он заявил, что это разрешено договором, потому что он считает себя «персоналом».
Состояние виллы также было неприемлемым. Большая часть мебели была сломана или неустойчива – стулья буквально разваливались, когда на них садились. Это особенно тревожно, учитывая, что нас было 23 взрослых, 2 ребенка и младенец.
Что еще хуже, электричество и вода были отключены во время нашего пребывания из-за сломанного стула, что совершенно неразумно и неприемлемо.
Они также постоянно пытались выставить нам счет за «ущерб». В итоге это обошлось нам еще в 5000 долларов, и они пытались взять еще 20 000 долларов за вещи и проблемы, которые мы категорически оспариваем и за которые не соглашались платить.
В столовой они потребовали 6000 долларов США после того, как на пол пролилось вино, утверждая, что нужно заменить плитку.

Мы хотели бы выразить наше глубокое недовольство недавним пребыванием в «Al Destino Luxury Villa Marrakech & Spa», за которое мы заплатили несколько тысяч фунтов стерлингов. К сожалению, качество обслуживания значительно уступало любым разумным ожиданиям от роскошного жилья и во многих отношениях не соответствовало даже базовым стандартам гостеприимства.
С самого начала было очевидно, что состояние объекта размещения оставляет желать лучшего. Многочисленные двери в спальнях, ванных комнатах и ​​шкафах нуждались в ремонте. Двери в спальнях не запирались изнутри, а некоторые другие заклинивали и не могли быть легко открыты. Сейфы в номерах не работали.
Особое беспокойство вызывало состояние постельного белья. Хотя простыни были предоставлены, у одеял не было пододеяльников. Нигде в мире от нас никогда не ожидали, что мы будем спать на непокрытых одеялах, которыми, возможно, пользовались бесчисленные предыдущие гости. Это вызывает серьезные опасения по поводу гигиены. Подушки были чрезмерно большими, жесткими и неудобными. Предоставленные полотенца были с большими разрывами, что совершенно неприемлемо в любом жилье, тем более в том, которое позиционируется как роскошное.
Ванные принадлежности оказались крайне разочаровывающими. Маленькие бутылочки шампуня и геля для душа были явно разбавлены водой. Не было ни мыла для рук, ни увлажняющего крема, ни шапочек для душа, ни туалетных принадлежностей.

Дворец Аль-Дестино, несомненно, великолепен с архитектурной точки зрения. Однако многочисленные технические неполадки, явная неподготовленность и невыполненные обещания серьезно испортили общее впечатление. Дворец, по-видимому, был закрыт в течение длительного времени, из-за чего появились затхлые и сырые запахи. Поэтому перед нашим приездом в течение нескольких часов потребовалась принудительная вентиляция, в результате чего температура внутри помещения упала до крайне низких 10°C. Чтобы едва достичь 19–20°C, нам пришлось зажечь все три больших камина. За подогрев бассейна нам вернули деньги, но это не решило основную проблему. Температура в бассейне едва достигала 19°C и оставалась совершенно непригодной для использования на протяжении всего нашего пребывания. Недопустимо обещать аренду дворца с 25-метровым бассейном, не имея реальной технической возможности его подогрева. Бассейн эстетически привлекателен, но ледяной. Я обещал своим гостям бассейн; в итоге же ничего не было. Настоящая трата времени. Что касается массажа, который проводился при температуре ниже 20°C, моя жена и ее подруги получили особенно холодный опыт, совершенно не соответствующий ожидаемым стандартам оздоровительного центра такого уровня. В техническом плане возникло множество проблем с электричеством: автоматический выключатель срабатывал от трех до пяти раз за вечер, несмотря на вмешательство техников.

Превосходная вилла! Идеально подходит для отдыха с друзьями или большой компанией!
Номера невероятно комфортабельные!
Худа, повар, настоящий кулинарный мастер, а также очень добрая и отзывчивая! Её кускус был просто восхитительным! Хассан был с нами на протяжении всего нашего пребывания; он был невероятно любезен и внимателен! Лучший официант с первоклассным обслуживанием!
Спасибо всей команде!

Моё недавнее пребывание в отеле Al Destino Luxury Villa Marrakech & Spa было крайне разочаровывающим и, что ещё более важно, вызвало у нашей группы чувство небезопасности и крайнего дискомфорта. Отнесение отеля к категории «люкс» совершенно необоснованно, поскольку непрофессионализм отеля и персонала испортил нам весь отпуск.
С самого прибытия обслуживание было хаотичным. Простые просьбы игнорировались, коммуникация отсутствовала, а обещания относительно удобств и доступности персонала постоянно нарушались. Нам обещали высокий уровень индивидуального обслуживания, но мы часто обнаруживали, что вилла пустует или обслуживается неквалифицированным и безразличным к нашим потребностям персоналом. Уровень обслуживания и организации был поразительно низким для такой цены, что свидетельствует о серьёзном отсутствии контроля и ответственности руководства.
Особенно вопиющая проблема касалась питания. Несмотря на чёткие просьбы и указанное время, еда постоянно не готовилась по расписанию. Из-за этого наши дети оставались голодными и страдали от стресса в течение длительного времени, что недопустимо, когда вы рассчитываете на проживание на вилле с обслуживанием. Полное игнорирование элементарного времени приема пищи, особенно в присутствии юных гостей, выявило вопиющий недостаток профессионализма и заботы.
Самой тревожной проблемой было искреннее ощущение опасности на протяжении всего нашего пребывания.

Ужасный опыт, избегайте этой виллы, особенно для больших групп.
Многие из нас уже бывали в Марракеше и всегда получали отличные впечатления, но эта поездка оказалась полной противоположностью. Это был худший из всех, что мы когда-либо испытывали.
С самого начала обслуживание было хаотичным и непрофессиональным. Во время нашего пребывания по вилле ходили случайные люди, даже когда у нас были ценные вещи и дети. Из-за этого все чувствовали себя небезопасно и некомфортно.
Мы чётко обозначили время подачи еды, особенно учитывая, что в группе были дети. Несмотря на то, что время подачи еды было подтверждено, персонал постоянно опаздывал: завтрак подавали в 11 утра вместо 9, а обед – только в 16:00, хотя должен был быть в 14:00. Отсутствие коммуникации и организации было неприемлемым. А когда подавали еду, вариантов было немного, и она могла накрыть только половину группы.
Самой большой проблемой было воровство. Мы сами покупали продукты и точно знали, что именно купили в супермаркете, у нас даже был чек. На следующий день несколько наших товаров пропали. Это случалось не раз, и нам пришлось покупать ещё. Это было крайне неприятно и тревожно.
Что ещё хуже, персонал вёл себя грубо на протяжении всего нашего пребывания. В последний день, несмотря на то, что мы уже оплатили завтрак, они наотрез отказались его готовить. Нам даже не дали кипятка.
В целом, персонал виллы явно не справляется с большими группами.

Мы были очень рады приветствовать весь персонал, который заботился о нас на протяжении всего нашего пребывания. Дом великолепен, словно сказочный дворец, с прекрасными открытыми пространствами и огромным бассейном, который делает всё ещё лучше. Единственный небольшой нюанс, который следует учитывать, — это расположение, довольно далекое от центра Марракеша.

Очень приятные впечатления. У всех гостей был хорошо оборудованный номер.
Постельное белье было удобным и чистым.
Персонал по уборке был внимательным.
Было большое пространство для совместных обедов.
В доме легко могут разместиться около 20 человек.
Очень хороший бассейн.
Внизу есть небольшой тренажерный зал.
Поскольку дом находится в 40 минутах от Марракеша, вам нужно будет организовать водителя или такси для мероприятий или если вы захотите покинуть виллу.
Поездка до аэропорта на 7-местном микроавтобусе обойдется в 35 евро, и закладывайте достаточно времени на аэропорт, особенно на прохождение контроля безопасности.

Это был мой второй визит в Марокко, и всегда ужасно, когда приходит время уезжать.
В этот раз мы провели время в Villa Destino, и это было просто невероятно.
Все номера были потрясающими и очень удобными, а из некоторых номеров был выход к великолепному бассейну в огромном саду. У нас было превосходное обслуживание, включая свежий завтрак каждый день, обед и ужин, приготовленные местными жителями, так что вы можете себе представить, насколько это было здорово.
Очень расслабляющая зона, и легко вызвать такси.
За весь сервис отдельное спасибо итальянцу на ресепшене – очень приятный, вежливый и отзывчивый человек, всегда готовый ответить на любые вопросы.
Однозначно рекомендую!

Нам посчастливилось остановиться на этой великолепной вилле, и что тут скажешь… Всё было просто идеально, от начала до конца! С самого прибытия мы были поражены великолепием этого места: роскошная вилла, со вкусом оформленная, чистая, просторная и предлагающая все необходимые удобства для идеального дня рождения в компании друзей.
Организация была безупречной от начала до конца. Нас встретили тепло и профессионально, а заботливый персонал всегда был на связи и работал оперативно. Огромное спасибо Анаис, консьержу, которая сделала наше пребывание ещё более волшебным! Всё было безупречно организовано, и нам ни о чём не пришлось беспокоиться.
Ещё раз огромное спасибо за этот незабываемый отдых; мы обязательно вернёмся!