Ужасный опыт, избегайте этой виллы, особенно для больших групп.
Многие из нас уже бывали в Марракеше и всегда получали отличные впечатления, но эта поездка оказалась полной противоположностью. Это был худший из всех, что мы когда-либо испытывали.
С самого начала обслуживание было хаотичным и непрофессиональным. Во время нашего пребывания по вилле ходили случайные люди, даже когда у нас были ценные вещи и дети. Из-за этого все чувствовали себя небезопасно и некомфортно.
Мы чётко обозначили время подачи еды, особенно учитывая, что в группе были дети. Несмотря на то, что время подачи еды было подтверждено, персонал постоянно опаздывал: завтрак подавали в 11 утра вместо 9, а обед – только в 16:00, хотя должен был быть в 14:00. Отсутствие коммуникации и организации было неприемлемым. А когда подавали еду, вариантов было немного, и она могла накрыть только половину группы.
Самой большой проблемой было воровство. Мы сами покупали продукты и точно знали, что именно купили в супермаркете, у нас даже был чек. На следующий день несколько наших товаров пропали. Это случалось не раз, и нам пришлось покупать ещё. Это было крайне неприятно и тревожно.
Что ещё хуже, персонал вёл себя грубо на протяжении всего нашего пребывания. В последний день, несмотря на то, что мы уже оплатили завтрак, они наотрез отказались его готовить. Нам даже не дали кипятка.
В целом, персонал виллы явно не справляется с большими группами. Возможно, они справятся максимум с 2–4 людьми, но точно не с группой из 20 человек. Учитывая плохое обслуживание, пропавшие продукты, неприготовленные блюда и полное отсутствие профессионализма, мы настоятельно рекомендуем избегать этой виллы.
Обновление/ответ:
Спасибо, что связались со мной через Google. Это был самый быстрый ответ, который мы получили за время нашего пребывания, поэтому я благодарю вас за то, что вы нашли время ответить.
Что касается мебели, то, по-видимому, в номере был один неисправный стул, который, по вашим словам, сломал кто-то из членов семьи. В результате вы вынесли всю мебель и полотенца из каждой спальни виллы, по-видимому, в качестве наказания для всех проживающих там.
Вы также отказались предоставить еду, за которую мы уже заплатили. Не предоставлять воду — это очень жестокий способ продолжать наказание, зная, что у нас есть ДЕТИ.
У нас есть как текстовые сообщения, так и фотографии, подтверждающие пропажу еды и напитков, которыми мы с радостью поделимся при необходимости.
Когда вы посетили виллу, мы объяснили, насколько тяжёлым для всех нас был этот опыт, однако вы не проявили никакой ответственности или стремления сделать наше пребывание лучше, хотя знали, что это было очень важное событие для нашей семьи.
Кроме того, мы неоднократно просили не допускать на виллу незваных или случайных лиц, но это продолжалось ежедневно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Многие из нас уже бывали в Марракеше и всегда получали отличные впечатления, но эта поездка оказалась полной противоположностью. Это был худший из всех, что мы когда-либо испытывали.
С самого начала обслуживание было хаотичным и непрофессиональным. Во время нашего пребывания по вилле ходили случайные люди, даже когда у нас были ценные вещи и дети. Из-за этого все чувствовали себя небезопасно и некомфортно.
Мы чётко обозначили время подачи еды, особенно учитывая, что в группе были дети. Несмотря на то, что время подачи еды было подтверждено, персонал постоянно опаздывал: завтрак подавали в 11 утра вместо 9, а обед – только в 16:00, хотя должен был быть в 14:00. Отсутствие коммуникации и организации было неприемлемым. А когда подавали еду, вариантов было немного, и она могла накрыть только половину группы.
Самой большой проблемой было воровство. Мы сами покупали продукты и точно знали, что именно купили в супермаркете, у нас даже был чек. На следующий день несколько наших товаров пропали. Это случалось не раз, и нам пришлось покупать ещё. Это было крайне неприятно и тревожно.
Что ещё хуже, персонал вёл себя грубо на протяжении всего нашего пребывания. В последний день, несмотря на то, что мы уже оплатили завтрак, они наотрез отказались его готовить. Нам даже не дали кипятка.
В целом, персонал виллы явно не справляется с большими группами. Возможно, они справятся максимум с 2–4 людьми, но точно не с группой из 20 человек. Учитывая плохое обслуживание, пропавшие продукты, неприготовленные блюда и полное отсутствие профессионализма, мы настоятельно рекомендуем избегать этой виллы.
Обновление/ответ:
Спасибо, что связались со мной через Google. Это был самый быстрый ответ, который мы получили за время нашего пребывания, поэтому я благодарю вас за то, что вы нашли время ответить.
Что касается мебели, то, по-видимому, в номере был один неисправный стул, который, по вашим словам, сломал кто-то из членов семьи. В результате вы вынесли всю мебель и полотенца из каждой спальни виллы, по-видимому, в качестве наказания для всех проживающих там.
Вы также отказались предоставить еду, за которую мы уже заплатили. Не предоставлять воду — это очень жестокий способ продолжать наказание, зная, что у нас есть ДЕТИ.
У нас есть как текстовые сообщения, так и фотографии, подтверждающие пропажу еды и напитков, которыми мы с радостью поделимся при необходимости.
Когда вы посетили виллу, мы объяснили, насколько тяжёлым для всех нас был этот опыт, однако вы не проявили никакой ответственности или стремления сделать наше пребывание лучше, хотя знали, что это было очень важное событие для нашей семьи.
Кроме того, мы неоднократно просили не допускать на виллу незваных или случайных лиц, но это продолжалось ежедневно.