Моё недавнее пребывание в отеле Al Destino Luxury Villa Marrakech & Spa было крайне разочаровывающим и, что ещё более важно, вызвало у нашей группы чувство небезопасности и крайнего дискомфорта. Отнесение отеля к категории «люкс» совершенно необоснованно, поскольку непрофессионализм отеля и персонала испортил нам весь отпуск.
С самого прибытия обслуживание было хаотичным. Простые просьбы игнорировались, коммуникация отсутствовала, а обещания относительно удобств и доступности персонала постоянно нарушались. Нам обещали высокий уровень индивидуального обслуживания, но мы часто обнаруживали, что вилла пустует или обслуживается неквалифицированным и безразличным к нашим потребностям персоналом. Уровень обслуживания и организации был поразительно низким для такой цены, что свидетельствует о серьёзном отсутствии контроля и ответственности руководства.
Особенно вопиющая проблема касалась питания. Несмотря на чёткие просьбы и указанное время, еда постоянно не готовилась по расписанию. Из-за этого наши дети оставались голодными и страдали от стресса в течение длительного времени, что недопустимо, когда вы рассчитываете на проживание на вилле с обслуживанием. Полное игнорирование элементарного времени приема пищи, особенно в присутствии юных гостей, выявило вопиющий недостаток профессионализма и заботы.
Самой тревожной проблемой было искреннее ощущение опасности на протяжении всего нашего пребывания. Меры безопасности на вилле были неадекватными; мы столкнулись с несколькими проблемами, но ещё более тревожными были случаи несанкционированного доступа в отдельные помещения виллы после наступления темноты, а поведение персонала заставляло нас сомневаться в нашей конфиденциальности и безопасности. Вместо ощущения безопасности и уединённости, окружающая обстановка ощущалась беззащитной и уязвимой. Когда мы обратились с этими вопросами к руководству, оно ответило защитной реакцией и минимальными действиями, что лишь усугубило нашу тревогу.
По-настоящему роскошный отдых должен быть основан на безопасности, благополучии и безупречном обслуживании гостей. Al Destino с треском провалился по всем пунктам. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям поискать другой отель, поскольку высокая цена не соответствует обещаниям качества, комфорта и, что самое главное, душевного спокойствия и наличия основных удобств.
Не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого прибытия обслуживание было хаотичным. Простые просьбы игнорировались, коммуникация отсутствовала, а обещания относительно удобств и доступности персонала постоянно нарушались. Нам обещали высокий уровень индивидуального обслуживания, но мы часто обнаруживали, что вилла пустует или обслуживается неквалифицированным и безразличным к нашим потребностям персоналом. Уровень обслуживания и организации был поразительно низким для такой цены, что свидетельствует о серьёзном отсутствии контроля и ответственности руководства.
Особенно вопиющая проблема касалась питания. Несмотря на чёткие просьбы и указанное время, еда постоянно не готовилась по расписанию. Из-за этого наши дети оставались голодными и страдали от стресса в течение длительного времени, что недопустимо, когда вы рассчитываете на проживание на вилле с обслуживанием. Полное игнорирование элементарного времени приема пищи, особенно в присутствии юных гостей, выявило вопиющий недостаток профессионализма и заботы.
Самой тревожной проблемой было искреннее ощущение опасности на протяжении всего нашего пребывания. Меры безопасности на вилле были неадекватными; мы столкнулись с несколькими проблемами, но ещё более тревожными были случаи несанкционированного доступа в отдельные помещения виллы после наступления темноты, а поведение персонала заставляло нас сомневаться в нашей конфиденциальности и безопасности. Вместо ощущения безопасности и уединённости, окружающая обстановка ощущалась беззащитной и уязвимой. Когда мы обратились с этими вопросами к руководству, оно ответило защитной реакцией и минимальными действиями, что лишь усугубило нашу тревогу.
По-настоящему роскошный отдых должен быть основан на безопасности, благополучии и безупречном обслуживании гостей. Al Destino с треском провалился по всем пунктам. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям поискать другой отель, поскольку высокая цена не соответствует обещаниям качества, комфорта и, что самое главное, душевного спокойствия и наличия основных удобств.
Не рекомендую.