Soho Boutique Casablanca

⭐ 1/5 — Один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Я останавливалась в этом отеле с 28 по 30 июля, и, честно говоря, это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Всё было разочаровывающе, от номера до обслуживания и ресепшена.
Номер был плохо оборудован — не было чашек и практически ничего не было. Вдобавок ко всему, постоянно был шум, и мы почти не спали все две ночи. Я пожаловалась на ресепшен, но ничего не было сделано. Никакого вразумительного решения, никаких реальных усилий, и, видимо, никакой заботы о комфорте гостей.
Ресепшен и обслуживание клиентов были просто ужасными. Персонал был невнимательным, непрофессиональным и, казалось, совершенно не заинтересован в решении каких-либо проблем.
Но самое худшее произошло, когда я забыла в отеле два платья, которые стоили мне немалых денег. Я вернулась и теперь уже два часа сижу на ресепшене, ожидая, когда мне вернут мои вещи. Вместо того чтобы дать мне четкий и честный ответ, мне дали отговорки и противоречивую чушь по поводу моих забытых вещей.
Как отель может так обращаться с гостем? Если клиент оставляет ценные личные вещи, минимальное ожидание – профессионализм, честность, общение и элементарное уважение.
От ужасного состояния номера до шума, отсутствия элементарных удобств, неприемлемого обслуживания на ресепшене и теперь еще и обращения с моими личными вещами – все в этом пребывании было катастрофой.

Перед приездом я немного волновалась, прочитав несколько негативных отзывов.
Я провела здесь неделю, и, честно говоря, этот отель прекрасен. Персонал добрый, отзывчивый и приятный. Номера чистые, бассейн фантастический, как и ресторан.
Цена очень разумная, учитывая предлагаемые услуги.
Единственными недостатками были отсутствие посуды в номере и, возможно, строительные работы в городе. Но это также связано с расположением: мы находимся прямо в центре города, поэтому некоторый шум неизбежен. Честно говоря, я очень хорошо выспалась; кровати удобные, и с берушами все прекрасно.
В любом случае, если я вернусь в Касабланку, я обязательно снова остановлюсь в этом отеле.
Спасибо.

Мой первый и последний опыт в этом заведении.
Звукоизоляция отсутствует: всю ночь было невозможно уснуть из-за шума из соседнего номера (крики, музыка и т. Д. ). Я даже позвонил на ресепшн в 4:00 утра, но мне так и не предложили решения.
Вдобавок ко всему, стоял сильный, очень неприятный запах сигаретного дыма.
Последней каплей стало то, что завтрак, как было заявлено, начинался в 7:00 утра, но в 7:15 я всё ещё ждал.
Честно говоря, очень плохой опыт.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Отель современный, комфортабельный и очень чистый, с расслабленной атмосферой.
Регистрация прошла отлично — сотрудники стойки регистрации предложили мне присесть и отдохнуть, пока они занимаются всеми процедурами, что показалось очень профессиональным и приветливым. Выезд прошел так же гладко и быстро.
Номера огромные, чистые и очень комфортабельные, с большим количеством места, чтобы чувствовать себя как дома. В целом, очень позитивный опыт, и я с удовольствием вернусь в этот отель.

Этот отель эстетически привлекателен, но он совершенно не соответствует стандартам пятизвездочного заведения — ни по уровню обслуживания, ни по оснащению, и уж точно не по честности.
Наше пребывание было очень разочаровывающим. В лучшем случае это приемлемый отель, но определенно не роскошный. Внешность обманчива.
Кровати особенно жесткие и неудобные. В номере отсутствовали элементарные удобства: не было стаканов, салфеток, горячей воды. Телефоны не были подключены, что делало невозможным связаться с ресепшеном из номера. По каждой проблеме нам приходилось спускаться на ресепшен. Там нас заверили, что ситуация будет быстро решена, но ничего не было сделано.
После нескольких дней ужасного обслуживания мы решили покинуть отель. Нам пообещали вернуть деньги.
Два месяца спустя мы до сих пор ничего не получили. Несмотря на предоставленные нами доказательства, компания продолжает нас обманывать. Теперь они требуют указать марокканский банковский счет для обработки возврата средств — что неприемлемо, поскольку мы не марокканцы.
Короче говоря: заведение, которое не выполняет своих обещаний, и чей профессионализм значительно отстает от заявленных стандартов.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы сделал это без колебаний.
Не дайте себя обмануть фальшивыми восторженными отзывами персонала отеля и их друзей: это заведение ни в коем случае не является пятизвездочным отелем, за исключением его дизайна. Да, эстетика стильная. Но комфорт, обслуживание и общее качество не соответствуют заявленному стандарту… и ценам.
Кровать невероятно жесткая, подушки такие же неудобные, а простыни грубые. Номера плохо спроектированы: туалет находится всего в нескольких сантиметрах от кровати, за стеклянной дверью, что не обеспечивает никакой приватности. В душевых нет напора воды, когда вам чудесным образом удается получить горячую воду, и в номере нет даже мусорного ведра, салфеток или даже вешалок для одежды.
Если вы планируете спокойный отдых, имейте в виду, что звукоизоляция катастрофическая; вы слышите все, что происходит снаружи, а также внутри. Но самое главное, вы слышите строительные работы, которые начинаются каждое утро в 8 часов.
Кухни огромные… и совершенно пустые. Никаких столовых приборов, никаких кастрюль, никаких сковородок. Видимо, нужно быть готовым к походу. Нет кофемашины, даже чайника нет, так что не ждите утюга или даже фена.
Телефоны даже не подключены к розетке. Если вам нужно связаться с ресепшеном, будьте готовы использовать местный тариф. За такую ​​цену это просто возмутительно.
Особого упоминания заслуживает завтрак, достойный отеля Формулы-1 во Франции…
Что касается персонала: улыбчивый, конечно.

Это, без сомнения, было самым ужасным пребыванием в отеле за всю нашу жизнь. Настолько ужасным, что мы предпочли уехать после 3 ночей, хотя должны были остаться на 8.
За три дня нам пришлось трижды менять номера. И это были не просто незначительные проблемы с комфортом, а серьезные неполадки: отсутствие горячей воды, неубранные номера, неисправное оборудование.
Чтобы принять горячий душ, единственным предложенным решением была ванная комната в соседнем номере… которая не была убрана после отъезда предыдущего гостя. Неприемлемо.
Никакой помощи с багажом во время многократных смен номеров. Никакой проверки чистоты нового номера перед нашим возвращением. Персонал, похоже, не был ни заинтересован, ни обучен управлению заведением такого уровня.
Если вы думаете, что останавливаетесь в настоящем 5-звездочном отеле, подумайте еще раз. Этот отель не заслуживает своей оценки и цены.
Единственный положительный момент — это дизайн, но этого недостаточно, чтобы компенсировать:
Полностью пустые кухни (нет посуды, кастрюль, столовых приборов)
Нет чайника, нет кофеварки, даже нет салфеток.
Регулярные отключения электроэнергии (лифты не работают)
Отключения горячей воды.
Отсутствие звукоизоляции (строительные работы с 8 утра, шум трамвая)
Телефоны в номерах не подключены (для связи с ресепшеном лучше иметь местный тарифный план)
Все кровати были очень жесткими, а простыни особенно грубыми.
Отель умудрился испортить половину нашего пребывания.

Вот очень резкая интерпретация вашей формулировки (2 звезды, «пустая оболочка», катастрофическое обслуживание и «нечестность», изложенная фактически) :
Избегайте этого отеля любой ценой – пустая оболочка, катастрофическое обслуживание.
Абсолютно катастрофическое пребывание. Мы должны были остаться на 8 ночей, но уехали через 3, потому что ситуация стала невыносимой.
За три дня нам пришлось трижды менять номера из-за серьезных неполадок: не было горячей воды, номер не убирали целыми днями, неисправное оборудование.
Хуже всего: чтобы принять горячий душ, нам предложили воспользоваться ванной комнатой соседнего номера… которая не была убрана после отъезда предыдущего гостя. Неприемлемо.
Никакой помощи с багажом при смене номера. Никакой проверки чистоты нового номера перед нашим возвращением. Персонал казался перегруженным, необученным и совершенно равнодушным.
Отель выглядит неплохо, но это пустая оболочка. По уровню обслуживания этот отель не достоин даже двухзвездочного отеля в Европе.
Наблюдения:
Полностью пустые кухни (нет посуды, кастрюль и столовых приборов)
Нет чайника, нет кофеварки, даже салфеток нет.
Регулярные отключения электроэнергии (лифты не работают)
Отсутствие горячей воды.
Отсутствие звукоизоляции (строительство начинается в 8 утра, шум трамвая)
Телефоны не подключены (невозможно легко связаться с ресепшеном)
Чрезвычайно жесткое постельное белье и грубые простыни.
Возврат средств: Нам обещали вернуть деньги. Два месяца спустя — до сих пор ничего.

Квартира 553
Отличное место, очень рекомендую. Большая квартира, большой балкон. И спокойное место в центре города. Отличное обслуживание клиентов.
Круглая форма здания – это что-то особенное. Хотя я думал, что это будет высотное здание.
К сожалению, есть некоторые недостатки, например, отсутствие горячей воды и низкий напор горячей воды.
Нет халата, нет тапочек. Нет спутникового телевидения.
Как коллекционер гостиничных карточек, мне не понравился стандартный ключ.

Исключительное пребывание.
Абсолютно идеальное пребывание от начала до конца. Отель великолепен, с первоклассными удобствами и вниманием к каждой детали. Персонал невероятно профессионален: приветливый, внимательный и всегда готовый сделать пребывание еще более приятным.
Номер был просторным, элегантным и безупречно чистым, с очень удобным постельным бельем. Завтрак был вкусным, разнообразным и высокого качества, достойным настоящего 5-звездочного отеля.
Обслуживание превосходное и способствует роскошному и расслабляющему отдыху. Адрес, который я без колебаний рекомендую и куда с удовольствием вернусь.
Рейтинг: 5/5 ⭐️

У этого объекта недвижимости огромный потенциал. Расположение великолепное. Комната просторная. Но она всё ещё недостроена. В комнатах много недоделанной работы. Предполагается, что вы должны хорошо провести время, а не довольствоваться тем, что есть.
Нет ни стаканов, ни тарелок, ни мусорного ведра, ни салфеток, а смыв в туалете не работает. Ванная комната и туалет находятся в спальне 😞😏. Нам пришлось дважды просить, чтобы их принесли.
Кровать жёсткая, но, честно говоря, удобная.
Горячая вода поступает очень-очень долго. Одевайтесь и включайте душ; через 6-7 минут вы сможете войти.
Завтрак очень маленький 😞😞😞.
Мы уехали и вернулись в 17:00, комната всё ещё не была убрана, и всё, что мы просили перед отъездом в 10:00, не было сделано. В общем, нам пришлось попросить новый мусорный бак, отремонтировать вытяжной вентилятор и всё остальное…
Короче говоря: большой потенциал, но открытие ещё преждевременное. Персонал дружелюбный, но ни в коем случае не непрофессиональный.

Просторные, светлые и очень чистые современные номера с отличными, удобными кроватями.
Новый отель, предлагающий превосходное обслуживание клиентов. Персонал сделал все возможное, чтобы удовлетворить наши многочисленные просьбы, всегда с позитивным настроем.
Очень подходит для семейного отдыха и отдыха с детьми. Расположение безопасное и удобное, прямо рядом с трамвайной станцией, парком развлечений и всего в двух минутах ходьбы от продуктового магазина и аптеки.