Отзыв об отеле Soho Boutique Casablanca 4*

Это, без сомнения, было самым ужасным пребыванием в отеле за всю нашу жизнь. Настолько ужасным, что мы предпочли уехать после 3 ночей, хотя должны были остаться на 8.
За три дня нам пришлось трижды менять номера. И это были не просто незначительные проблемы с комфортом, а серьезные неполадки: отсутствие горячей воды, неубранные номера, неисправное оборудование.
Чтобы принять горячий душ, единственным предложенным решением была ванная комната в соседнем номере… которая не была убрана после отъезда предыдущего гостя. Неприемлемо.
Никакой помощи с багажом во время многократных смен номеров. Никакой проверки чистоты нового номера перед нашим возвращением. Персонал, похоже, не был ни заинтересован, ни обучен управлению заведением такого уровня.
Если вы думаете, что останавливаетесь в настоящем 5-звездочном отеле, подумайте еще раз. Этот отель не заслуживает своей оценки и цены.
Единственный положительный момент — это дизайн, но этого недостаточно, чтобы компенсировать:
Полностью пустые кухни (нет посуды, кастрюль, столовых приборов)
Нет чайника, нет кофеварки, даже нет салфеток.
Регулярные отключения электроэнергии (лифты не работают)
Отключения горячей воды.
Отсутствие звукоизоляции (строительные работы с 8 утра, шум трамвая)
Телефоны в номерах не подключены (для связи с ресепшеном лучше иметь местный тарифный план)
Все кровати были очень жесткими, а простыни особенно грубыми.
Отель умудрился испортить половину нашего пребывания. В итоге мы решили уехать раньше, чтобы спасти остаток отпуска в другом месте.
Нам пообещали вернуть деньги. Два месяца спустя мы все еще ждем…
Это проблема не только организации, но и профессионализма. Если вы привыкли к европейским пятизвездочным стандартам, мы настоятельно рекомендуем вам поискать другое место.