Отзыв об отеле Soho Boutique Casablanca 4*

⭐ 1/5 — Один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Я останавливалась в этом отеле с 28 по 30 июля, и, честно говоря, это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Всё было разочаровывающе, от номера до обслуживания и ресепшена.
Номер был плохо оборудован — не было чашек и практически ничего не было. Вдобавок ко всему, постоянно был шум, и мы почти не спали все две ночи. Я пожаловалась на ресепшен, но ничего не было сделано. Никакого вразумительного решения, никаких реальных усилий, и, видимо, никакой заботы о комфорте гостей.
Ресепшен и обслуживание клиентов были просто ужасными. Персонал был невнимательным, непрофессиональным и, казалось, совершенно не заинтересован в решении каких-либо проблем.
Но самое худшее произошло, когда я забыла в отеле два платья, которые стоили мне немалых денег. Я вернулась и теперь уже два часа сижу на ресепшене, ожидая, когда мне вернут мои вещи. Вместо того чтобы дать мне четкий и честный ответ, мне дали отговорки и противоречивую чушь по поводу моих забытых вещей.
Как отель может так обращаться с гостем? Если клиент оставляет ценные личные вещи, минимальное ожидание – профессионализм, честность, общение и элементарное уважение.
От ужасного состояния номера до шума, отсутствия элементарных удобств, неприемлемого обслуживания на ресепшене и теперь еще и обращения с моими личными вещами – все в этом пребывании было катастрофой.
Я настоятельно советую людям дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель. Платя за отель, вы платите за элементарный комфорт, обслуживание и уважение. К сожалению, здесь я ничего этого не получил.
Ужасный опыт. Ужасное обслуживание. Ужасное общение. Я жалею, что остановился здесь, и никогда не вернусь.