Отзыв об отеле Soho Boutique Casablanca 4*

Я провела три ночи в этом отеле, и, учитывая его внешний вид и ожидаемый уровень сервиса, мы, к сожалению, были очень разочарованы.
Прежде всего, хочу подчеркнуть, что персонал был очень дружелюбным и приветливым; никаких нареканий по этому поводу нет. Однако отделка и состояние номеров значительно отставали от ожидаемого уровня.
По прибытии нам не предоставили никакой информации о времени завтрака, времени работы бассейна или даже коде Wi-Fi. О завтраке не было никакой информации: приходилось постоянно спрашивать персонал, что входит в состав каждого блюда или есть ли у них в наличии те или иные продукты.
Мы также совершили ошибку, пообедав в отеле. На мой взгляд, соотношение цены и качества ужасное, особенно для Марокко. Хотя я мало ем, я вышла из ресторана голодной. Но самым шокирующим было поведение при оплате: пока мы еще доедали, сотрудник подошел и прямо спросил, будем ли мы платить картой или наличными, даже не дождавшись, пока мы закончим, и не потрудившись сказать хоть одно вежливое слово. С такой ситуацией я никогда раньше не сталкивался, даже в гораздо меньших и более скромных ресторанах.
Что касается уборки номеров, то здесь меня ждало ещё одно огромное разочарование: полотенца не меняли, ванные комнаты не убирали должным образом, а предоставленные простыни были в пятнах. Для отеля такого уровня это просто недопустимо.
Наконец, произошла особенно неловкая ситуация. Однажды вечером, возвращаясь с прогулки с семьёй, мы заметили, что несколько молодых постояльцев отеля шли в сопровождении сотрудника перед зданием и разрешили им переодеться там. В итоге мы оказались перед людьми в нижнем белье прямо у входа в отель. Я почувствовал себя крайне неловко и неловко. Для меня подобные ситуации в отеле совершенно неприемлемы.
В общем, несмотря на дружелюбный персонал, общее впечатление было очень разочаровывающим: недостаток информации, ненадлежащее техническое обслуживание, запущенная уборка номеров, неудовлетворительное качество обслуживания и несколько совершенно неуместных ситуаций.
Я настоятельно не рекомендую этот отель и больше сюда не вернусь!