Отзыв об отеле Soho Boutique Casablanca 4*

Вот очень резкая интерпретация вашей формулировки (2 звезды, «пустая оболочка», катастрофическое обслуживание и «нечестность», изложенная фактически) :
Избегайте этого отеля любой ценой – пустая оболочка, катастрофическое обслуживание.
Абсолютно катастрофическое пребывание. Мы должны были остаться на 8 ночей, но уехали через 3, потому что ситуация стала невыносимой.
За три дня нам пришлось трижды менять номера из-за серьезных неполадок: не было горячей воды, номер не убирали целыми днями, неисправное оборудование.
Хуже всего: чтобы принять горячий душ, нам предложили воспользоваться ванной комнатой соседнего номера… которая не была убрана после отъезда предыдущего гостя. Неприемлемо.
Никакой помощи с багажом при смене номера. Никакой проверки чистоты нового номера перед нашим возвращением. Персонал казался перегруженным, необученным и совершенно равнодушным.
Отель выглядит неплохо, но это пустая оболочка. По уровню обслуживания этот отель не достоин даже двухзвездочного отеля в Европе.
Наблюдения:
Полностью пустые кухни (нет посуды, кастрюль и столовых приборов)
Нет чайника, нет кофеварки, даже салфеток нет.
Регулярные отключения электроэнергии (лифты не работают)
Отсутствие горячей воды.
Отсутствие звукоизоляции (строительство начинается в 8 утра, шум трамвая)
Телефоны не подключены (невозможно легко связаться с ресепшеном)
Чрезвычайно жесткое постельное белье и грубые простыни.
Возврат средств: Нам обещали вернуть деньги. Два месяца спустя — до сих пор ничего. Теперь они требуют номер марокканского банковского счета для обработки возврата, хотя знают, что мы не марокканцы. Это создает очень явное впечатление недобросовестности и практики, направленной на отпугивание клиентов. Наши юристы взялись за дело.
Отель слишком дорогой для такого низкого качества. Избегайте этого места.