Eurostars Casa Anfa

Я прекрасно провела время в отеле Eurostars Casa Anfa. Отель современный, элегантный и очень ухоженный. Номера комфортабельные, удобства превосходные, а персонал всегда приветлив и профессионален.
Особая благодарность г-ну Ибрагиму из отдела питания и напитков за его исключительное гостеприимство и превосходное обслуживание. Он сделал все возможное, чтобы все было идеально, что сделало мое пребывание еще более приятным.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Касабланку, и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Отель расположен немного дальше от центра города, но очень хороший. Номера небольшие, но очень приятные. Душ отличный. Из ресторана на крыше открывается красивый вид. Там же есть бассейн, но мы им не пользовались. Зона для завтрака очень хорошая, большой выбор блюд континентальной кухни.

Нам очень понравился этот отель. Обслуживание было превосходным, отель чистый и современный, а номера достаточно просторные. Завтрак "шведский стол" предлагал хороший выбор блюд. Ужин в ресторане на крыше был хорош. Крыша — прекрасное место для аперитива и наблюдения за закатом. Я очень рекомендую этот отель.

Обслуживание было ужасным, оно не заслуживает даже одной звезды. Мы пришли на ужин с детьми и друзьями, но отношение одной из сотрудниц, особенно Чаймы, было крайне грубым и неуважительным. Она делала очень оскорбительные жесты, разговаривая с нами, и использовала уничижительные выражения в присутствии моих маленьких детей. Позже подошла другая сотрудница, чья должность даже не была ясна, и вместо того, чтобы профессионально уладить ситуацию, еще больше накалила обстановку, из-за чего мы чувствовали себя в опасности. Мы приехали, чтобы оценить отель, и планировали забронировать два номера на оставшуюся часть нашего пребывания, если останемся довольны. К сожалению, этот опыт стал полным разочарованием. Кажется, они делают все возможное, чтобы отпугнуть туристов, что действительно печально.

Отель расположен в деловом районе. Вход был довольно маленьким, как и зона ресепшена/лобби. Всего 2 лифта на все этажи. Номера были среднего размера и имели общий балкон, который делили с другими номерами. Поэтому им практически нельзя было пользоваться. Предоставлялись некоторые удобства: чайник для чая/кофе, мини-бар, 2 маленькие бутылочки воды. Wi-Fi работал нормально. Большая ванная комната, но с минимальным набором удобств.
Телефон в номере не работал — когда я спросила об этом горничных, они хихикнули! Уборка номеров в целом была плохой — полотенца меняли, но полы не мыли как следует. Кроме того, пакетики с кофе и вода не были пополнены на второй день.
Завтрак был неплохим. Завтрак начинался только в 7 утра. Ресторан был просторным.
Одна особенность отеля — ключ-карты действительны только в течение одного дня. Мы узнали об этом на собственном горьком опыте! Если вы останавливаетесь дольше, вам нужно ежедневно пополнять карту на ресепшене!

Понравился бассейн, красивый вид на город, чистые номера, убираются каждый день, есть своя бесплатная подземная парковка, забыли в отеле вещи, позвонили — нам все вернули) на входе бесплатный огуречный напиток 🥒

Обслуживание клиентов было ужасным. Вы не заслуживаете даже одной звезды. Мы с друзьями хотели остаться на два дня. Еще до нашего входа администратор сказала нам, что наше бронирование закончилось. Я спросила, почему, и она просто повторила, что все закончилось. Я ничего не поняла и очень смутилась перед друзьями. Поэтому я категорически не рекомендую это место. Так нельзя обращаться с клиентами. Уважение крайне важно. Спасибо.

Впечатления были полностью испорчены некачественным обслуживанием, полной противоположностью марокканскому гостеприимству.
При въезде и выезде нам пришлось самим нести свой багаж: две женщины с шестью сумками, а трое сотрудников наблюдали за нами, как будто это было совершенно нормально. Нам приходилось неоднократно просить носильщика о помощи и ждать, прежде чем получить хотя бы минимальную поддержку.
Ресепшен был холодным, равнодушным и непрофессиональным. Это тем более прискорбно, поскольку у отеля есть реальный потенциал, который, к сожалению, сдерживается совершенно неадекватным обслуживанием.

Останавливайтесь в этом отеле только если вам нужна кровать или место для сна. Ключ от номера нужно активировать каждый день. Уборщица не пополняет кофе или воду, хотя водопроводная вода непригодна для питья (бутилированная вода бесплатна только в первый день; в остальное время она оплачивается дополнительно, но воду в холодильнике не пополняют, так что…).
Уборщица не пополняет запасы туалетной бумаги; мне пришлось звонить на ресепшн в 22:30, чтобы получить ее. Мне пришлось звонить на ресепшн три раза, чтобы узнать, что происходит. Первые два раза администратор сказала мне, что мужчина придет; в третий раз она сказала мне спуститься вниз, потому что она одна на ресепшене (ТАК ЧТО НИКТО НЕ ИДЕЛ ЗА НЕЙ, и она продолжала лгать, потому что она была не одна на ресепшене; их было трое).
Я отдала одежду в химчистку, чтобы забрать ее на следующий день. (На следующий день) мне сказали, что он прибудет только через 3 дня, потому что его еще не привезли! Поэтому я сдаюсь и довольствуюсь тем, что есть.
Услуги 0
Как я уже говорила, я остановилась в этом отеле только для того, чтобы получить место для ночлега!

Сегодня в этом отеле произошел крайне серьезный и пугающий инцидент.
После ужасного обслуживания я попыталась записать имя администратора, чтобы сообщить о случившемся. В ответ он стал крайне агрессивен, выхватил мой телефон и начал угрожать мне. Его поведение было совершенно неконтролируемым и неуместным.
Было очевидно, что он реагировал из страха быть привлеченным к ответственности за свои действия. Персонал ни разу не попытался разрядить ситуацию, и я чувствовала себя запуганной и в опасности.
Хотя сами помещения отеля в порядке, персонал явно не имеет надлежащей подготовки, и этот инцидент отражает серьезный сбой в управлении и соблюдении протоколов безопасности гостей.
Как женщина, я чувствовала себя под угрозой и уязвимой в этом месте. Ни один гость не должен чувствовать себя физически запуганным за простую попытку подать жалобу.
Я настоятельно рекомендую другим не останавливаться в этом отеле, пока не будут приняты меры по обеспечению поведения персонала, ответственности и безопасности гостей.
Это фотография администратора, который совершенно не вел себя должным образом. К сожалению, я не смог его сфотографировать, но, судя по отзывам, фотография есть в этом разделе!

Этот отель просто ужасен. Двери плохо закрываются. Мы останавливались зимой, и более четырех дней не было отопления. Каждый день нам говорили, что кто-то придет починить, но никто так и не пришел. Все остальные члены нашей семьи жили в номерах на разных этажах и столкнулись с той же проблемой. В некоторых номерах были протечки из водопровода.
Лифт работает с перебоями. Завтрак слишком дорогой. В ванных комнатах недостаточно принадлежностей. Полы в нашем якобы чистом номере были липкими. Защелка на окне была сломана и так и не починена. Перечислить все недостатки невозможно.
И несмотря на все это, отель даже не потрудился предложить скидку или хоть какое-то примирение, чтобы хотя бы признать проблему. Мы заплатили полную цену за ужасный опыт.

Прекрасный, тихий и приятный отель с чистыми и просторными номерами. Единственной небольшой проблемой был мини-бар: нам не сообщили, что некоторые напитки придётся оплатить после выезда. Однако это не умаляет общего качества отеля.

Мне приходится оценивать свое пребывание в отеле, исходя из того, как со мной обращались впоследствии. Я оставила свою электронную книгу в отеле, позвонила на следующий день, и мне сказали перезвонить завтра. Мы звонили много раз в последующие дни, и каждый раз нам отвечали, что у них ее нет; каждый, с кем мы разговаривали, рассказывал свою историю. Я на 100% уверена, что она там была, поэтому они ее и забрали. По закону, если они находят какой-либо предмет, они обязаны хранить его в течение года, а в моем случае — даже не один день. Они бесстыжие.

Отель в идеальном состоянии!
Номер очень просторный, современный и чистый. Завтрак обильный и разнообразный, с блюдами как международной, так и местной кухни, которые придутся по вкусу каждому гостю. Удобная подземная парковка предоставляется за отдельную плату. Отель расположен не в центре города, но примерно в 10 минутах езды.

Нечестный отель: нарушенное обещание, с карты списали деньги, возврат заблокирован!
У меня был совершенно неприемлемый опыт пребывания в этом отеле.
2 ноября я обратился на ресепшен.
Реда, администратор, в присутствии двух коллег, чётко заверила меня, что если я не забронирую номер, отель отменит моё бронирование, и с меня не будет взиматься плата.
Я ушёл, веря этому обещанию.
Однако ночью с меня списали 1991, 36 марокканских дирхамов, хотя я не проживал, не видел номер и не пользовался никакими услугами.
За этим последовали более 10 дней препирательств с менеджером (Анжеликой), которая сначала подтвердила, что возврат будет обработан… а затем несколько раз изменила свои показания.
Самое шокирующее:
Мне пришло электронное письмо, в котором говорилось, что возврат средств будет отказан до тех пор, пока я не уберу свой негативный отзыв. Это шантаж и практика, полностью противоречащая политике Booking и самым элементарным этическим нормам.
Сегодня, несмотря на письменные обещания, мне до сих пор не вернули деньги.
Настоятельно не рекомендую это заведение:
– отсутствие прозрачности.
– внутренние противоречия.
– полное отсутствие профессионализма.
– нарушение обещаний.
– попытка повлиять на отзывы в обмен на возврат.
Я много путешествую по Марокко и никогда не видел такого запутанного и недобросовестного руководства.
Бегите оттуда, в Касабланке есть гораздо более достойные и уважительные варианты.

Еще до моего приезда я читал, что этот отель настолько любит деньги, что никогда не возвращает их своим клиентам. Я хотел убедиться в этом сам… большая ошибка!
Ужасное пребывание от начала до конца. Ледяной прием, полное отсутствие профессионализма, ни одной улыбки. Меня без всякой причины поселили в номер для людей с ограниченной подвижностью – настоящая пытка для здорового человека: душ, который заливает все вокруг, плохо спроектированная мебель, нулевой комфорт, больничная атмосфера.
Утром у меня случилась чрезвычайная ситуация, и мне пришлось прервать свое пребывание. Администратор с ледяной надменностью ответил без всякого сочувствия: «Нет, это невозможно». Никаких усилий, никаких добрых слов, ничего. Это было как разговаривать со стеной.
Этот отель явно презирает своих клиентов. Никакого внимания, никакой человечности, только одна одержимость: взять ваши деньги и игнорировать вас. Международная сеть, которая должна гарантировать определенный стандарт? Здесь все наоборот: презрение, холодность, дилетантизм.
Категорически избегайте этого отеля. Позорный, бесчестный и крайне неуважительный опыт. «Касабланка» заслуживает гораздо лучшего.

Персонал очень дружелюбный и прекрасно общается с гостями. Чувствуешь себя комфортно с самого начала. Отель чистый и уютный, а вид с крыши просто потрясающий 😍. Очень приятные впечатления, очень рекомендую!