Soul Beach Boutique Hotel & Spa

Хотя этот отель позиционируется как четырехзвездочный, к сожалению, он не оправдывает ожиданий. Мое пребывание было значительно омрачено шумом; стены довольно тонкие, из-за чего звук легко распространяется между номерами. Кроме того, продолжающиеся строительные работы в здании затрудняли отдых. Если вы ищете тихое и комфортное место, вам, возможно, стоит поискать что-то другое.

Бассейн и расположение отличные, а персонал очень дружелюбный. Однако есть вещи, которые можно улучшить, например, уборку номеров. За девять дней нам не меняли простыни и полотенца, а номера не убирали. Также не хватало таких принадлежностей, как туалетная бумага; нам приходилось постоянно просить ее. Спа-салон мы не посещали.

Худший отель в моей жизни! Я бы больше здесь не остановился. Во-первых, на сайте не было указано, что в отеле идёт ремонт и меняется руководство. Когда мы приехали, название отеля было совершенно другим. Заявлялось, что в отеле есть завтрак, ресторан на территории, бар у бассейна, но ничего из этого не было. Когда я спросил, сказали, что из-за изменений в отеле и строительства они не предлагают ничего подобного. Я считаю непрофессиональным, когда отели не сообщают об этом онлайн перед бронированием. Это определённо мошенничество. В довершение всего, номера были очень маленькими и совсем не такими, как на фотографиях. На стойке регистрации никто не отвечает. Сотруднице на стойке регистрации пришлось зайти в номер, чтобы дать нам другой пароль от Wi-Fi, потому что отель не работал, а в номере был таракан. И каждый раз, когда мы пытались использовать нашу ключ-карту, чтобы попасть в номер, мы оказывались запертыми, и нам приходилось несколько раз получать новую! Не останавливайтесь здесь.

Мы подарили подруге комплекс гидротерапии с расслабляющим массажем, и она была очень благодарна. Очень рекомендую эту услугу в качестве подарка или просто для себя.
Она осталась очень довольна обслуживанием, расположением и подарком.
💝 Большое спасибо!

Мы провели здесь две ночи, и это было довольно разочаровывающе. С самого прибытия мы слышали пренебрежительные высказывания персонала о людях, приезжающих из Мехико. Они сказали, что электричества нет, и это из-за общего отключения, которое произошло накануне, и они не знают, когда его устранят. Бассейн тоже был закрыт, потому что там шёл ремонт. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» и ванной, что было очень приятно. Кровать была удобной, а всё остальное было продумано до мелочей. Однако мы так и не смогли воспользоваться ванной и всё время пребывания мылись в холодной воде из-за проблем с сантехникой. Когда мы сообщили об этом персоналу, они снова не предложили решения, сказав, что не знают, когда проблема будет решена. Ужасное обслуживание клиентов. Мы пытались поговорить с менеджером, но он так и не появился. Нам сказали, что у него нет определённого времени прибытия, но он решит наши проблемы, но, по-моему, этого не произошло. В Плайя-дель-Кармен определённо можно найти место получше, даже с меньшим бюджетом.

Я настоятельно рекомендую этот отель. У нас был очень плохой опыт.
Когда мы приехали, в отеле не было электричества, и из-за этого мы не смогли заселиться. Дама сказала нам, что они отсутствовали с раннего утра и что это проблема, с которой они часто сталкиваются из-за дождя. С тех пор это стало красным флагом, так как отель оставляет своих гостей без электричества в жару. Позже мы смогли заселиться, и нам сообщили, что зона бассейна не работает. Нас не предупредили об этом, когда мы бронировали номер. На следующий день мы хотели принять душ, и оказалось, что горячей воды нет. Мы спросили на стойке регистрации, и они сказали, что ее действительно нет, потому что у них возникла неизвестная проблема с системой, и что горячей воды не будет. Я сказал парню на ресепшене, что можно сделать, и он очень сердито ответил мне, что ничего не смогли исправить, и что нет никакой возможности, если я захочу, подать жалобу менеджеру завтра, но у менеджера нет времени регистрации, и я могу приехать в 9 или даже в 11 утра. Очень плохое обслуживание клиентов. Я турагент, и я никогда не продам этот отель. Я не хочу, чтобы мои клиенты пережили плохие времена.

Мне понравился курс водотерапии; Здесь есть пар с травяным ароматом, сауна с прохладным полотенцем для лица и две гидромассажные ванны с зонами отдыха.
Внимание Адары, очень доброе и внимательное. Нам повезло, что весь комплекс был в нашем распоряжении, и это было очень расслабляюще. В конце заплыва нам предлагают принять душ, чтобы мы могли помыться, и выдают сумку, чтобы положить мокрый купальник, а поскольку вы купаетесь и переодеваетесь, вкусный горячий чай и теплая подушка для отдыха шеи и плеч. Большое спасибо за подробности!

Мы пробыли в отеле Soul Beach уже три недели, и нам с другом отель очень понравился. Если у нас возникала проблема, нам помогали сразу, и нам не приходилось долго ждать. Я обнаружил, что весь персонал отеля очень приятный, любезный и всегда вежливый. Наша хозяйка Николас была особенно хороша, он порекомендовал много развлечений в Плайя-дель-Кармен, что очень помогло нам обоим. Единственное, к чему мне пришлось привыкнуть, это то, что в ресторане было всего три варианта завтрака, и иногда я завтракал где-нибудь еще, потому что выбора мне не хватало. Но не смотря на это мы остались очень довольны проживанием, могу очень рекомендовать отель!

Мы очень далеки от 5-звездочного отеля.
Конечно, отель очень удачно расположен, но это все, что мы о нем помним.
Приема не было! Мы запросили ранний заезд, просьба вообще не была принята во внимание, несмотря на ответ через Букинг. К нам пришла хозяйка, вынужденная покинуть стеклянный кабинет, и закатила глаза, когда мы спросили.
Вернувшись около 16:00, хозяин приветствовал нас и заставил подписать тонны документов/разрешений на случай, если что-то случится с комнатой, как если бы мы были ворами/ворами.
Кровать была слишком маленькой (шириной менее 1, 40 м), струя воды в душе была неисправна, бассейн плохо обустроен…
Когда мы выехали, хозяин заставил нас подождать в холле, чтобы проверить состояние номера. Никогда раньше не видел!

У него много баллов для квалификации, качественное время, в душе подключена электроника, это очень опасно.
Массаж плохой, а пребывание в отеле не доставляет удовольствия.
В нем чисто, но функция релаксации не ощущается.
Я попросил инструкцию на 2-х языках и надо мной посмеялись.
Их услуги соответствуют качеству, которое они предлагают.

Мы забронировали чартерную поездку на 14 ночей в отеле. Мы, конечно, читали отзывы из дома и немного боялись, что будет хаос без завтрака, без горячей воды в кранах, шум и т. Д. Но весь страх был посрамлен. Комната была прекрасная, кровати были очень хорошими, и все работало на 100%. У нас был балкон прямо на новостройку на другой стороне улицы, но там не хватало только последних штрихов, так что было просто приятно на что-нибудь посмотреть. Везде было красиво и чисто, весь персонал улыбался, был гостеприимным и услужливым. Например, мы потеряли ключ-карту во время поездки в город и были немного расстроены этой ситуацией. Но «Нет проблем», — сказал менеджер, сделал нам нового и попрощался с широкой улыбкой.
Раньше явно были проблемы с завтраком, но сейчас ресторан просто закрылся, и каждое утро нам выдавали талоны на завтрак в небольшой уютный ресторанчик прямо за углом, максимум в 100 метрах от отеля.
Wi-Fi в отеле — это отдельная история. Он практически завален роутерами, поэтому и в сети, и в потоковом режиме везде есть полная мощность. Их прекрасная телевизионная система также работает в потоковом режиме, так что, вероятно, это как-то связано.
Не 5 звезд за роскошь, а 5 звезд за идеальные впечатления и потому, что все полностью оправдало наши ожидания. Спасибо за это!
Если мы еще раз приедем в Плайя-дель-Кармен, то остановимся здесь!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это действующая строительная площадка. Вы будете слышать стук молотком, шлифовку, рабочие, заглядывающие в вашу комнату, громкое радио, работающее по 11 часов каждый день. Стройка находится в 10 метрах от отеля. Строительство продлится до 2025 года. Также заплесневелая мебель и испачканные простыни. Когда вы сообщите о своих проблемах руководству, они проигнорируют вас и откажутся вернуть вам деньги.

Отель рекламируется как пятизвездочный, но, к сожалению, он не дотягивает до этого стандарта. Хотя расположение отличное, а персонал очень дружелюбный и любезный, общее впечатление оставляет желать лучшего.
Во время моего пребывания не было горячей воды, и я нашел несколько волос в раковине. Кроме того, кран в раковине был разболтан, что создавало впечатление плохого обслуживания. Еда и бар не работали, что разочаровало, поскольку это типичные ожидаемые удобства в пятизвездочном заведении.
Тем не менее, отель был довольно доступным, поэтому сложно жаловаться слишком сильно. Однако отель кажется немного обветшалым и не соответствует ожиданиям от роскошного отеля. Если вы ищете бюджетный вариант в отличном месте и можете закрыть глаза на некоторые недостатки, он может вам подойти. Но если вы ожидаете настоящего пятизвездочного качества, это не он.

Честно говоря, это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Я понятия не имею, почему ему присвоен пятизвездочный рейтинг в Google. Он спрятан в небольшом переулке, очень простой, и в нем даже нет ресторана.
Когда мы приехали, сотрудник мужского пола на стойке регистрации был приятным и гостеприимным, поэтому у нас была некоторая надежда. Но на следующий день дела пошли на спад. Мы специально договорились о времени уборки как с ресепшеном, так и с уборщиками, даже повесили на дверь табличку «Уборка». Однако, когда мы вернулись, в комнате по-прежнему царил полный беспорядок.
Когда мы спустились вниз, чтобы поговорить об этом с администрацией, опыт был просто разочаровывающим. Женщина на стойке регистрации была невероятно груба, вела себя так, будто мы ей что-то должны. Я сказал ей: «Ты сказала, что уберешься, но это не было сделано», а она буквально проигнорировала нас, печатая на своем компьютере, и резко отрезала: «Говори со мной медленнее». Затем она сказала: «Ну, сейчас я ничего не могу с этим поделать», самым пренебрежительным тоном, который только можно вообразить.
Даже когда мой парень пытался сохранять спокойствие и урезонить ее, она не смотрела ему в глаза и продолжала говорить: «Не повышай на меня голос», таким противным и агрессивным тоном. В тот момент речь даже не шла об уборке — ее отношение было настолько ужасным, что вся ситуация еще больше усугублялась.

Мы пошли прямо в спа-центр, основываясь на его отзывах. Удобства не самые современные, но обслуживание было величественным: соль, шоколад, мытье ног перед массажем, шербет во время массажа. Массаж камнями был замечательным, а руки массажистки доставляли удовольствие. Я бы пошел еще раз, да, из-за обслуживания и подробностей о персонале.

Я был недавно и очень рекомендую этот отель. Оно того стоило, менеджер заставил нас чувствовать себя очень хорошо, комната и все в целом были очень чистыми, а на крыше было отлично провести день, я обязательно вернусь, очень близко к вилле и пляжам, очень отличный визит.

Мы воспользовались отелем вдвоем и забронировали номер с ванной на балконе. О самом номере: Состояние хорошее, все работало, придраться не к чему. Конечно, если хорошенько поискать, всегда найдутся мелочи, но это не мой стиль.
В целом отель также находится в хорошем состоянии, хотя, похоже, в последнее время произошли финансовые или организационные изменения. Бар в вестибюле больше не работает, кухня тоже закрыта, то есть есть и пить в отеле невозможно.
Спа-центр произвел хорошее впечатление, но так как мы им не пользовались, то дальнейшей оценки дать не могу. Бассейн в целом красиво оформлен, но уже не находится в приемлемом состоянии. Деревянный пол во многих местах поврежден или ослаблен, что представляет угрозу безопасности. Два бара у бассейна не работают, шезлонги в порядке, но табуретки в зоне бара и другие элементы требуют срочного ремонта или замены.
Фотографии и видео террасы на крыше уже не актуальны и, к сожалению, не отражают текущее состояние.