Krystal Grand Cancun All Inclusive

«Базовый» номер соответствует 3 звездам по американским стандартам. К счастью, кондиционер работал нормально.
На фото — вид с балкона.
Расположение хорошее, рядом с пляжем Гавиота Азул (куда тоже ходят местные жители, через 7-Eleven), где есть волнорез, поэтому вода довольно спокойная.
Еда довольно хорошая, рестораны открыты до 22:30.
Можно пользоваться шезлонгами с зонтиками, но пляжные «хижины» требуют доплаты.
Экскурсионное бюро хорошее, мы забронировали тур в Чичен-Ицу Класико и плавание с дельфинами (расположенное напротив, в отеле Hyatt Ziva Cancun).

Начну с того, что персонал дружелюбный и это лучшее, что есть в этом отеле, но есть много моментов, которые можно улучшить.
Номера чистые, но нуждаются в обновлении.
Кровать и подушки могли бы быть лучше.
Один из лифтов постоянно ломался.
Регистрация заняла несколько часов, что говорит о том, что они готовы обслуживать только определенное количество гостей, и превышение этого количества их перегружает.
Ванные комнаты в общих зонах выглядят старыми по сравнению с другими отелями в том же ценовом диапазоне.
Есть шезлонги, которыми, даже если вы оплатили пакет «все включено», вы не можете пользоваться без дополнительной платы; я не видела такого в других отелях, и думаю, это излишне.
Напитки такие же, как и в других отелях «все включено».

Мы провели здесь неделю. Это было замечательное время. Персонал был ненавязчивым, очень приятным и замечательным. Пляж чистый, но очень многолюдный. Пляж общий с другими курортами, и местные жители тоже приходят на пляж. Номер был большой и чистый. Уборка проводилась ежедневно. Еда, пожалуй, была моим небольшим недостатком. Азиатский ресторан был просто замечательным. Итальянский немного разочаровал. Шведский стол был неплохим, справлялся со своей задачей на завтрак и ужин. Нашим любимым местом был ресторан Red Fish. Персонал был приветливым и дружелюбным. Узнали нас по прибытии и сделали обед замечательным. Это было единственное место, где можно было поесть мексиканской еды, но выбор был небольшим. Команда аниматоров была просто потрясающей. Полные энергии и приветливые ко всем, кто хотел присоединиться. Возраст не имел значения. Расположение близко к аэропорту, а также рядом находится блошиный рынок Coco Bongo. Еще один недостаток, который меня огорчил, это то, что мы не смогли посетить ресторан французской кухни, так как он был только для гостей башни Altitude. Курорт несколько раз поднимал башню наверх.
Я бы сказал, что нам с семьей очень понравилась наша поездка и пребывание здесь.

Однозначно не стоит рассматривать этот отель, если вы посещаете Канкун.
Ресепшн невероятно маленький, стульев нет вообще. Гостям приходится часами стоять, прежде чем освободится администратор. К пожилым людям и семьям с детьми относятся безразлично. Вы ждете в крошечном, переполненном холле, деля пространство с людьми, постоянно спешащими к лифтам и обратно.
Кстати, о лифтах — это просто кошмар. Каждый раз, когда нам нужно было попасть в номер или выйти из него, мы ждали около 10 минут, чтобы просто сесть в лифт.
Номера просторные, но когда мы приехали, они были грязными. Звукоизоляция полностью отсутствует: слышно все шумы снаружи, включая шум волн и пьяных людей, гуляющих поблизости ночью.
Что касается еды — честно говоря, я мог бы написать целую книгу о том, насколько она была плохой и разочаровывающей. Часто приходится долго ждать, чтобы просто сесть за стол. Внутри выбор крайне ограничен: один и тот же салат каждый день и максимум четыре-пять основных блюд. Это неприемлемо, учитывая цену.
Приведу конкретные примеры:
• Нет картофеля фри.
• Нет приличной пасты.
• Очень мало вариантов блюд из рыбы, и только в некоторые дни.
• Нет самообслуживания для кофе, сока или даже воды.
Это просто смешно. Официанты подходят очень редко, и даже стакан воды приходится ждать целую вечность.

Мы остановились в этом отеле и в целом нам очень нравится. Отель превосходный: отличные удобства, прекрасное обслуживание, и весь персонал чрезвычайно вежлив и услужлив. Практически всё идеально.
Единственное, что немного затруднило нам адаптацию, учитывая наш бразильский опыт, — это кухня. Она сильно отличается от нашей, и нам очень не хватает бразильской еды, так как здесь не так много вариантов, отражающих нашу гастрономическую культуру, что немного затрудняет привыкание (ха-ха).
Ещё один момент: в центре города сувениры очень дорогие и без фиксированной цены; цены, кажется, варьируются в зависимости от предпочтений клиента.
Наконец, мы хотели бы особо отметить сотрудников Джерсона и Алехо из снэк-бара у бассейна. Они исключительные, очень внимательные и вносят огромный вклад в качество обслуживания.

Наше пребывание было очень приятным. Море было кристально чистым, еда вкусной и разнообразной, а обслуживание тоже было хорошим, особенно персонал ресторана севиче «Красная рыба». Алехо, Герсон и Исаи были очень добры и отзывчивы.
Что касается удобств, в номерах было все необходимое. Однако в номере, где я остановился, дверца шкафа заедала и с трудом открывалась, а дверь в ванную тоже заклинивала при попытке закрыть ее. Лифты работали очень медленно, и не все из них были исправны.
Что касается веб-сайта, им нужно решить эту проблему. Однажды вечером я забронировал столик в ресторане теппаньяки «Аями», а когда приехал, он был закрыт. На сайте это не было указано, хотя я мог сделать бронирование. Менеджер ресторана предложил мне решение: я могу забронировать столик в другом ресторане, за что я ему благодарен. Аналогично, ресторан Adventure Friends был указан как открытый на сайте, но он был закрыт почти все время моего пребывания (с 11 по 14 декабря).
В целом, это хороший отель, предлагающий все необходимое, и обслуживание хорошее; им просто нужно улучшить несколько моментов, но даже несмотря на это, я бы определенно вернулся.

Это был прекрасный отдых и чудесное пребывание в отеле Krystal Grand. С момента нашего приезда персонал был невероятно приветлив. Наша хозяйка Ноэми была великолепна. Улыбки и обслуживание были на высшем уровне на протяжении всего нашего пребывания. Еда была восхитительной. Наши официанты Нигель и Херонимо, готовившие завтрак, сделали его еще более замечательным и приятным. Номера были чистыми, и персонал отлично справлялся со своей работой. Они сделали мой день рождения еще более особенным, выйдя поздравить меня, увидев, как сотрудники выходят с улыбками и ждут меня у лифта, чтобы сказать: «С днем ​​рождения! Пусть мой день будет еще более особенным! ». Я буду рекомендовать это место и обязательно вернусь сюда снова. 10 из 10.

Начну с того, что мне не нравится отсутствие отдельной системы оценок для еды и напитков.
Мы с мужем доплатили за номер категории «Высота» с видом на океан. Номер был очень просторным, с прекрасным видом, за что мы и заплатили. При бронировании мы также учли, что они предлагали «премиум-напитки».
Это была шутка. Нам пришлось умолять их принести Jim Beam и Jack Daniels, водку Absolut, которые, на мой взгляд, не считаются премиальными напитками… Когда нам их наконец принесли в бар, казалось, что все остальные тоже хотели их выпить, поэтому мы смогли заказать их в один из вечеров. Заметьте, Jack Daniels так и не появился в наличии. На обед открыты только два ресторана: один с буфетом, а другой у бассейна. Так что, если вы хотите есть одно и то же каждый день, вы попали по адресу. Чего мы не хотим, поэтому немного разочарованы. В кофейне сказали, что предлагают напитки Starbucks, такие как маккиато и латте, но нам так и не смогли добавить какие-либо ароматизаторы. Всегда говорили: «Завтра будет». Шведский стол закрывался в 22:30. Мы пришли в 22:25, и нам отказали, хотя мы хотели только десерт. Нам сказали пойти в кафе, если мы хотим джелато, а когда мы подошли за ним, нам сказали: «Завтра будет». Казалось, это стало постоянной фразой: «Завтра». Персонал был очень дружелюбным, и номера были отличными. Но еда и напитки определенно оставляли желать лучшего. Поговорили с несколькими другими парами, и они сказали, что тоже не вернутся.

Мы с мужем поехали туда в качестве подарка на отпуск, и, честно говоря, больше никогда туда не вернёмся. (KRYSTAL GRAND)
Прежде всего, лифты — единственный способ добраться до номера; лестниц нет, и кондиционера нет. Они останавливаются на каждом этаже, даже если не нажимать на кнопки, из-за чего невыносимо жарко.
Номера просторные, но запущенные. В моём, по крайней мере, зеркала были грязными и заплесневелыми, а в ванной комнате протекала вода.
Света почти не было.
Нас оставили без полотенец.
Шведский стол был небогатым, хотя некоторые официанты, безусловно, были внимательны.
В ресторане, где подают севиче, еда была невзрачной. В зоне от комаров не хватало персонала, обслуживание было невероятно медленным, но персонал был хорошим.
То же самое произошло в баре у бассейна, который примыкает к ресторану, где подают севиче: всего один человек обслуживал большую группу людей. В ресторанах, входящих в программу, требовалось бронирование по QR-коду, но свободных мест никогда не было. Пришлось питаться вне дома. Крепкие напитки не такие уж и дорогие, как заявлено, и за такую ​​цену можно найти варианты получше.
В любом случае, мы туда больше не придём.

Мы с подругой остановились в башне Altitude отеля Krystal Grand, которую я настоятельно рекомендую, поскольку здесь есть несколько преимуществ, которые определенно имеют значение. Например, отдельная зона для завтрака (практически не нужно ждать в очереди по утрам… в главном зале для шведского стола курорта может быть очень многолюдно/хаотично/шумно), а также собственный бар/лаунж только для Altitude, отдельная стойка регистрации/консьерж и собственный эксклюзивный бассейн у пляжа (только для взрослых), что очень удобно по тем же причинам, что и упомянутые выше.
Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым… но два человека заслуживают упоминания: Таня в бассейне Altitude изо дня в день следила за нашей едой и «водой» и была невероятно любезна; а также Наталио, сомелье курорта, который устроил нам превосходную дегустацию вина и текилы, и помог организовать для нас VIP-вечер барбекю и огненных танцев… невероятно дружелюбный и хорошо говорящий по-английски… он был просто потрясающим!
Несмотря на систему «всё включено», мы с подругой отправились в город, заглянули в несколько местных баров и посмотрели шоу в Coco Bongo (развлекательно-танцевальном клубе в стиле Вегаса) … Krystal Resorts расположен в отличном месте, в пешей доступности.
Наконец, пляж оказался потрясающим: белоснежный песок и «тормозная стена», которая сводит волны к минимуму… идеальная бирюзовая вода, тёплая и комфортная.

Всякий раз, когда я езжу в отель, я стараюсь концентрироваться на хорошем и игнорировать плохое, но этот отель нас определённо разочаровал 😔.
Удобства очень хорошие и чистые, отель очень просторный, а пляж просто прекрасный, тихий и идеально подходит для детей. Номера, хоть и небольшие, уютные. Горничные и официанты во всех зонах очень дружелюбны, хотя пара человек в буфете были не очень любезны, но остальные были. Я потеряла куртку в ресторане The Grill, её оставили для меня и вернули в целости и сохранности, за что я очень благодарна.
Мы с мужем приехали в отель около 14:30. Регистрация заняла полтора часа, и перед нами было всего четыре семьи. За это время нам не предложили ни одного напитка, ничего; номер нам дали только в 16:00. В отеле нет тех мелочей, которые так важны. Они не несут багаж в номер и не сопровождают вас, так как вы здесь впервые. Никаких удобств для празднования дня рождения у них нет. В других отелях приносят в номер кусочек торта или бутылку вина, а здесь за всё приходится платить.
Если вы едете в этот отель ради еды, то он вам точно не подойдёт. Я читал отзывы о том, что шведский стол очень скудный, но, клянусь, мне никогда не приходило в голову, что он может быть НАСТОЛЬКО скудным. Выбор блюд на шведском столе был очень скудным, всего 3-4, и выбор был небольшим. Завтраки всегда были одинаковыми; мы ели одно и то же каждый день. Еды было очень мало для такого количества гостей. Честно говоря, выбор блюд был очень ограничен, и еда была всего 6/10.

Я провел одну ночь в этом пятизвездочном отеле…
Один из худших номеров, в которых я когда-либо останавливался.
Мебель и сантехника в номере 1970-х годов.
В номере нет абсолютно никакой звукоизоляции от шума как внутри, так и снаружи отеля. Всю ночь и день мы слышали шум от больших вентиляторов, расположенных напротив. До 23:00 из главного бара доносилась невероятно громкая музыка.
Светильник горит только с одной стороны двуспальной кровати. Моей жене не удалось включить лампу для чтения или управлять освещением в номере.

Этот отель стал для нас очень приятным сюрпризом. Мы только что остановились в отеле более высокой категории и провели в Krystal Grand всего одну ночь, чтобы попрощаться с Канкуном. Я ожидал, что сервис и удобства будут ниже, но был приятно удивлён.
Мы остановились в башне Altitude, которая решает большинство проблем, с которыми можно столкнуться в обычной башне Grand. Номер был безупречно чистым, лифты работали очень быстро, а в лобби даже был кондиционер.
Что касается отеля в целом, мне понравилось, что здесь не было такого количества людей, как в некоторых других, и что большинство гостей были гражданами Мексики. В отеле много ресторанов, и если вы остановитесь в башне Altitude, вам не нужно будет бронировать столик в специализированных ресторанах (по состоянию на ноябрь 2025 года). Шведский стол был довольно скудным, поэтому мы решили там не обедать.
Пляж красивый и очень удачно расположен, с волнорезом, а бассейны никогда не были переполнены. Я бы определённо рассмотрел башню Altitude для длительного проживания.

Регистрация.
По прибытии в отель мы зарегистрировались. Процесс занял около 45 минут, учитывая, что мы заняли очередь в 11:30, а регистрация начинается в 12:00. Браслеты для доступа к шведскому столу нам выдали около 12:45.
В ванной комнате есть ржавые хромированные детали.
Распределение номеров.
Мой номер заселили в 15:35. Это был номер с двумя двуспальными кроватями, хотя я бронировал двухместный номер с кроватью размера «king-size», а не четырёхместный.
Освещение в номере возле кроватей слабое.
Бассейн очень хороший, а еда хорошая.

Я останавливался в этом отеле дважды. Обслуживание в целом очень хорошее; есть несколько сотрудников, которым не помешало бы улучшить качество обслуживания, но в целом обслуживание превосходное. Особого упоминания заслуживают Эрик, официант ресторана O; Виктор из бара отеля; Алехандро, официант ресторана Risotto; Феликс и Освальдо из снэк-бара у бассейна; и Джошуа из команды аниматоров. Хосе, бармен отеля, несмотря на то, что он проходит обучение и заменяет коллегу, готовит первоклассные напитки и обеспечивает превосходное обслуживание. Отдельно хочу поблагодарить консьержа (Франсин) за оперативное решение моей просьбы о номере. Мне нравятся рестораны, бассейн и пляж. Единственное, что я хотел бы улучшить в ресторане O, – это система распределения столиков. Американскому посетителю дали тот же столик, что и мне, и его не стали пересаживать, а попросили пересесть меня. Поэтому я ставлю ему 4 звезды из 5.
Спасибо.

Отель и удобства в башне Альтитуд очень хорошие, хотя хотелось бы, чтобы в ресторанах, где требуется бронирование, было больше вариантов еды. Расположение отеля отличное, а персонал очень дружелюбный. Хочу особенно отметить Паолу, которая была очень внимательна с самого нашего прибытия. Она помогла нам с регистрацией, бронированием столиков в ресторанах и всегда была готова ответить на любые наши вопросы. Паола, если ты это читаешь, ты лучшая! Также хочу отметить Алехандро из команды аниматоров, который помог нам поучаствовать в мероприятии, посвящённом Дню мёртвых, и всегда был очень любезен и приятен в общении.