Altitude at Krystal Grand Cancun - All Inclusive

Наше пребывание в отеле Crystal Grand Cancun было просто потрясающим. С момента нашего прибытия персонал оказал нам невероятно радушный прием — все были искренне дружелюбны, внимательны и всегда готовы помочь с улыбкой.
Номера были безупречно чистыми каждый день, что позволило нам расслабиться и в полной мере насладиться отдыхом. Действительно видно, что чистота и комфорт являются приоритетом в этом отеле.
Особую благодарность заслуживает команда аниматоров — они были такими приветливыми, общительными и действительно сделали наше пребывание незабываемым. Будь то дневные мероприятия или вечерние шоу, они создавали невероятную атмосферу и заставляли всех чувствовать себя частью происходящего.
А главной звездой нашей поездки был Алехо, наш официант у главного бассейна. Он каждый день делал все возможное и даже больше — такой добрый, веселый и полный позитивной энергии. Он сделал наше время у бассейна особенным и, честно говоря, является одной из главных причин, почему мы обязательно вернемся. Спасибо, Алехо!
В целом, незабываемые впечатления. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет веселый, расслабляющий и гостеприимный отдых!

Нет бассейна с подогревом; на самом деле, вода в бассейне холоднее, чем на пляже;
— В бассейнах много ступенек, обозначенных лишь изменением оттенка синего, что увеличивает риск несчастных случаев;
— Очень сложно получить воду, даже с пакетом «все включено». Обычно приходится просить 3 сотрудников, прежде чем получить бутылку воды;
— Мороженое доступно только после определенного времени после обеда;
— Кокосовой воды не было;
— Единственный бассейн с видом на море предназначен исключительно для гостей «Башни Высоты», он небольшой и не подходит для детей;
— Десерты, подаваемые в главном ресторане, несмотря на их красивую эстетику, невкусные, за исключением кокосовой и тыквенной конфет;
— Еда в главном ресторане далека от превосходной;
— В главном ресторане практически нет еды для детей, если только вы не попросите официанта принести вам гамбургер;
— Ресторан "The Grill" оставил неприятные впечатления;
— Ресторан "Risotto" был лучшим из всех и заслуживает похвалы;
— Детский "клуб" не имеет определенного графика работы;
— Детская игровая площадка маленькая и оборудована стеклянными стенами, что опасно для места, где бегают дети;
— Большинство крытых пляжных шатров не имеют боковых навесов, из-за чего днем ​​на них попадает яркое солнце;
— Номера плохо освещены;
— Сейф в номере был неисправен;
— Мне не хватало типичных мексиканских дней с мариачи и всем прочим.

Обслуживание здесь было лучшим! Мы провели неделю в башне Altitude, и весь персонал был очень любезен. У нас не работал кондиционер, поэтому они проверили все номера с видом на океан, чтобы переселить нас в тот, где кондиционер точно будет работать. Весь персонал ресторана был великолепен! Мы были на пляже каждый день, и Эмилиано сделал наш отдых невероятным. Он каждый день приносил нам ведро льда с водой, даже не спрашивая, потому что знал, сколько воды мы с партнером выпьем, ха-ха. Всегда проверял, есть ли у нас все необходимое.
Пляж лучший, мы были во многих отелях «все включено», и одна из причин, почему мы вернулись сюда, — это пляж. 5 минут пешком до гостиничной зоны. Мы были здесь уже дважды и нам очень нравится.

На полпути к завершению, пока все очень понравилось. Еда была восхитительной, с нетерпением жду возможности попробовать что-нибудь еще и обязательно поделюсь впечатлениями. Рисото было потрясающим, я пробовала пиццу и рисото с бараниной. Red Fin стал моим любимым местом для обеда. Отличное обслуживание, Алехо и Джерсон превзошли все ожидания, еда восхитительная. Ужин в стиле хибачи — 10/10, Исаак и его команда обеспечили незабываемые впечатления. Снижаю оценку на одну звезду только за номер из-за некоторых мелочей, ничего существенного. Вид с лихвой компенсирует это!

Только что вернулись из 5-дневной поездки в отель Krystal Grand с женой и двумя детьми (7 и 11 лет), и нам очень понравилось. Мы забронировали поездку в последний момент и были в восторге от расположения. Хотя отель находится в Канкуне и недалеко от аэропорта, он достаточно удален от самых оживленных районов, а пляж был просто идеальным!
Плюсы: Мы жили в башне Altitude, и номера были более чем достаточными. Весь персонал отеля был очень дружелюбным, и отель был очень чистым. Они предлагали вечерние развлечения (огненное шоу, кино, вечер казино), а выбор ресторанов был очень разнообразным (шведский стол, итальянская, азиатская кухня, гриль, тако-бар), а также были варианты для быстрого перекуса. Бассейны были отличными, с большим количеством мест для сидения.
Минусы: Честно говоря, единственная моя претензия заключалась в отсутствии «обычного» детского меню, так как у меня двое привередливых едоков. На ужине в буфете почти не было еды, подходящей для детей, что нас устраивало, потому что мы предпочитаем рестораны с обслуживанием за столиками. Обслуживание в ресторанах было довольно медленным, что с детьми может быть проблемой. Кроме того, бронирование больше не требовалось, поэтому, если вы не хотели ужинать рано (в 6-6:30), ожидание могло быть долгим.
В целом, учитывая соотношение цены и качества, этот курорт был именно тем, что мы хотели! Очень рекомендую :)

Наш номер был чистым. Персонал обслуживал нас ежедневно. Однако сейф в номере был сломан. Я сообщила об этом персоналу, и они сказали, чтобы мы сообщили им об этом, когда будем в номере, и они все исправят. Это была наша вина, что мы не перезвонили. В целом, было комфортно.
Мне не понравились бассейны. Вода была слишком холодной на мой вкус. Бывало и лучше, а я хотела насладиться морем.
Нам очень понравился пляж. Он был чистым, и мы прекрасно провели время. Минус: недостаточно свободных мест.
Весь персонал отеля был вежливым и приятным в общении. У нас не было никаких негативных впечатлений.
Мы попробовали шведский стол (завтрак, обед и ужин) и ресторан «Гриль». Еда была отличной и с хорошим выбором.
Пользование лифтами было ужасным. Я никогда не видела ничего настолько медленного.
Выезд мог бы быть более эффективным. Была очередь, и нам пришлось немедленно ехать в аэропорт.
Получить бутилированную воду было не очень удобно. Я бы предпочла торговый автомат или возможность заказать еду на стойке регистрации, а не звонить и ждать в номере или стоять в очереди в баре.
Мы останавливались там на свадьбу. Нам было очень весело, мы были частью группы. Вероятно, я бы не выбрала это место для отдыха вдвоем.
Повторить? Да, из-за еды, пляжа и персонала.
Нет, из-за бассейнов и, конечно же, лифтов 🙃

Мы получили самые невероятные впечатления от пребывания в Krystal Grand Cancun! С момента нашего приезда все превзошло наши ожидания. Мы жили в секции Altitude, и нам очень понравилось, что они соединены между собой. Это дало нам лучшее из обоих миров.
Еда была восхитительной, с огромным выбором отличных блюд. Номера были красивыми и комфортабельными, а обслуживание было превосходным во всех отношениях. Пляж действительно один из лучших в Канкуне, просто потрясающий!
Особая благодарность Дону Мигелю в буфете. Его обслуживание было потрясающим, он был очень внимательным, добрым и всегда следил за тем, чтобы у нас было все необходимое. Им определенно нужно больше таких сотрудников!
В целом, это был один из лучших отелей, в которых мы останавливались в Канкуне. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться! 🌴✨

Отличное обслуживание в буфете. Особую благодарность хотим выразить господину Мигелю, который был невероятно дружелюбен, внимателен и очень профессионален. Его отношение действительно имеет значение и заразительно своим жизнерадостным характером.
Должна признаться: в номерах были некоторые моменты, требующие улучшения в чистоте и порядке, что поначалу заставило нас сомневаться в целесообразности возвращения. Однако качество обслуживания, особенно внимание господина Мигеля, оставило у нас положительное впечатление, и мы обязательно рассмотрим возможность возвращения.

В целом, пребывание в Krystal Grand оставило прекрасные впечатления, хотя еда могла бы быть и лучше. Мы провели там семь дней, начиная с 31 декабря 2025 года. Новогоднее празднование было потрясающим, а ужин на пляже оставил незабываемые впечатления. Однако качество еды начало снижаться. Шведский стол сократили, и некоторые блюда ежедневно отсутствовали, что приводило к дефициту.
Японский ресторан теппаньяки на территории отеля был закрыт, и, несмотря на рекомендации бронировать столик через приложение с самого утра, приложение не позволило нам это сделать, что вызвало разочарование. Гриль-ресторан также разочаровал: подавали холодное, подгоревшее мясо, которому не хватало ожидаемого вкуса гриля.
Итальянский ресторан был неплохим, но другие гости говорили, что паста там была неплохой. Они рекомендовали стейк или другие блюда вместо итальянской кухни. Пляжный киоск был еще одним вариантом, предлагая разнообразные закуски, такие как начос, кесадильи, тако, картофель фри и бургеры, что было здорово.
Одним из положительных моментов курорта было обслуживание алкогольными напитками. Напитки не разбавляли, что делало каждый глоток приятным.
По прибытии нас познакомили с сотрудником, который должен был стать нашим личным консьержем. Однако эта услуга была доступна только при условии регистрации в их отеле Altitude Tower и если нас уговорили рассмотреть их презентацию в стиле таймшера.

Вот более чёткая и отточенная версия вашего отзыва — понятная, сбалансированная и идеально читаемая Google:
—
⭐ Отзыв:
Отличное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от Coco Bongo. Прилегающий пляж был чистым и ухоженным, с очень небольшим количеством водорослей — большой плюс в Канкуне. Наш номер был просторным, с потрясающим видом на океан, но из-за конденсата плиточный пол становился мокрым и скользким, когда мы закрывали балконные двери.
Регистрация могла бы быть более гладкой, так как персонал не всегда был на связи. Фойе главного здания было красивым, но создавало впечатление некоторой суматохи и не было ориентировано на прибывающих гостей. Но команда ресторана с лихвой компенсировала это — внимательным обслуживанием и вкусной едой с большим выбором блюд как для вегетарианцев, так и для невегетарианцев. В отеле много ресторанов, но обычный шведский стол был лучшим.
Один минус для любителей выпить: в пакет «премиум» не входили такие элитные виски, как Glen’s или The Singleton, которые можно было приобрести только за дополнительную плату.
В целом, достойный отель с отличной едой, чистым выходом на пляж и непревзойденными видами из номеров с видом на океан.

У моего мужа подагра стопы третьей стадии. К сожалению, сейчас у него очередной приступ, поэтому он не может носить шлёпанцы или обычную обувь. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации, они просто интуитивно догадались, что он не может есть без обуви. Я понимаю, что у всех есть правила, но, на мой взгляд, это не ориентировано ни на обслуживание, ни на общение.
На ресепшене очень приятная и дружелюбная девушка, которая невероятно отзывчива. Сто звёзд ей! Ждёшь часами на ресепшене, потому что тебя регистрирует одна женщина. А дамы и господа справа и слева от тебя не хотят ни помочь, ни общаться. Спасибо за всё. Еда, та, что есть, съедобна, но обслуживание тоже оставляет желать лучшего: пить не предлагают. Я могу взять себе напиток, но тебе это запрещено; ты ждёшь, когда его кто-то принесёт. Уже несколько дней работают только 3 из 4 лифтов, а всего 10 этажей.

Мы с мужем остановились в отеле Krystal Grand Cancún, расположенном на стороне Altitude. На бумаге всё выглядело потрясающе: услуги дворецкого, эксклюзивный бассейн и бесплатное питание. Наш номер был действительно хорошим, с прекрасным видом на океан, но уборка никогда не меняла полотенца, пока мы не попросили об этом. Однажды вечером горничная пришла в 21:30, хотя уже убиралась утром, что показалось странным.
Дворецкий был дружелюбным, но продолжал настаивать на нашем посещении презентации в стиле таймшера, хотя мы несколько раз отказывались. Когда мы действительно пытались воспользоваться его помощью, он был недоступен и не выполнял обещаний, например, не забронировал беседку.
Еда и обслуживание были самыми большими недостатками. Шведский стол разочаровал, и персонал почти не обращал на нас внимания ни за завтраком, ни за ужином. Однажды вечером обслуживание номеров принесли быстро, но на следующий вечер оно так и не появилось. Французский ресторан в Altitude стал лучшей частью нашего пребывания с отличной едой и обслуживанием, а хибачи тоже был хорош, хотя и нестабилен. Персонал был нестабилен: кто-то был приветлив, а кто-то совсем неприветлив.
Спа был просто потрясающим. Мы воспользовались сауной и душевыми, и общая атмосфера была прекрасной и расслабляющей. Это, безусловно, один из самых ярких моментов поездки.
Регистрация в зоне Altitude заняла почти час, так как работал только один сотрудник.

Мой первый визит в отель оставил очень приятные впечатления. Персонал всегда был очень дружелюбным и внимательным, а удобства – безупречными. Единственным недостатком было недостаточное количество лифтов для такого количества гостей. Зато еда во всех ресторанах была восхитительной. У нас не возникло проблем с бронированием столиков, просто нужно проверять каждый день. Пляж отеля, безусловно, очень красивый, и можно пройти несколько метров, не будучи полностью покрытым водой.

Не покупайте абонемент. Если решитесь, отмените его как можно скорее. Отель был хороший, нам понравился отдых, поэтому мы его оформили, так как планировали вернуться. Однако сразу после этого моя мама заболела, и мы не смогли им воспользоваться. Когда я попыталась отменить абонемент, они сказали, что отменят, но удержали более 80 000 песо.
Мы так и не смогли им воспользоваться. Они даже не предложили стоимость номера, поэтому нам пришлось заплатить компенсацию. Они просто решили оставить все деньги себе, несмотря на состояние здоровья.
Им плевать на своих клиентов и на их лояльность. У нас было много планов поехать с другими родственниками, но теперь мы переедем в другой отель.
Они очень дружелюбны, пока уговаривают, но как только вы заболеваете и видите, что вы не хотите платить больше, они становятся грубыми.
Полагаю, они купили ваше здоровье, и поэтому они такие бесчувственные.

Я провёл здесь неделю и в целом был довольно разочарован. Расположение рядом с пляжем отличное, а персонал дружелюбный, но слишком много всего пошло не так.
В лобби и лифтах было очень жарко, и как при регистрации заезда, так и при выезде были длинные очереди. Лифты несколько раз ломались — я даже застрял в одном из них, как и другие гости. В номерах тоже было жарко и неуютно.
Большинство ресторанов были «закрыты» без какой-либо понятной причины, и забронировать столик было практически невозможно. До 11 утра не было никакой еды, кроме завтрака «шведский стол», да и сама еда была вполне приличной. Алкоголя и газировки до 11 утра тоже не было.
Пароль от Wi-Fi сменился в середине моего пребывания без предупреждения, и продавцы постоянно подходили к гостям — даже звонили в номер.
Помимо хорошего расположения на пляже и дружелюбного персонала, всё остальное разочаровало. Я определённо остановлюсь в другом месте, когда в следующий раз приеду в Канкун.

Мы с парнем останавливались здесь в августе и были в полном восторге. Честно говоря, я немного нервничала из-за прочитанных отзывов, но это была лучшая наша поездка. Всё было замечательно, начиная с регистрации и заканчивая едой и обслуживанием/персоналом – все были невероятно дружелюбны. Единственное, что нас не устроило, – это то, что в номерах по ночам было жарко (мы жили на высоте). В остальном же, высота стоит того, чтобы остановиться, вид на океан просто потрясающий! Мы также забронировали экскурсию на Исла-Мухерес через отель, кажется, через Albatros, и ни о чём не пожалели, разве что не нанесли достаточно солнцезащитного крема, лол. Конечно, можно, но мы обязательно вернёмся!

Вид просто невероятный! Вода великолепная, а бассейны очень чистые. Кроме этого, в этом отеле не так уж много интересного. Шведский стол был очень скудным. В трёх ресторанах на территории отеля невозможно было забронировать столик. Каждый вечер работал только один, о чём они заранее не сообщили. Персонал на стойке регистрации был не самым лучшим, было много недопониманий. Чтобы включить свет в номере, нужна была карточка для включения света, которую нужно было вставить в щель у входной двери. Нам её так и не дали, мы сообщили об этом двум разным сотрудникам стойки регистрации, прежде чем они спросили, получили ли мы ключ-карту, поэтому мы два дня сидели без света. Горячая вода в джакузи на террасе не работала.