Krystal Grand Cancun All Inclusive

Наше пребывание в отеле Crystal Grand Cancun было просто потрясающим. С момента нашего прибытия персонал оказал нам невероятно радушный прием — все были искренне дружелюбны, внимательны и всегда готовы помочь с улыбкой.
Номера были безупречно чистыми каждый день, что позволило нам расслабиться и в полной мере насладиться отдыхом. Действительно видно, что чистота и комфорт являются приоритетом в этом отеле.
Особую благодарность заслуживает команда аниматоров — они были такими приветливыми, общительными и действительно сделали наше пребывание незабываемым. Будь то дневные мероприятия или вечерние шоу, они создавали невероятную атмосферу и заставляли всех чувствовать себя частью происходящего.
А главной звездой нашей поездки был Алехо, наш официант у главного бассейна. Он каждый день делал все возможное и даже больше — такой добрый, веселый и полный позитивной энергии. Он сделал наше время у бассейна особенным и, честно говоря, является одной из главных причин, почему мы обязательно вернемся. Спасибо, Алехо!
В целом, незабываемые впечатления. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет веселый, расслабляющий и гостеприимный отдых!

Нам очень понравилось наше пребывание в Altitude Tower. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Особо следует отметить Джахира в баре Altitude Lounge Bar, который был очень приветлив и готовил самые вкусные напитки! Нам понравилось его гостеприимство и дружеское общение.

Нет бассейна с подогревом; на самом деле, вода в бассейне холоднее, чем на пляже;
— В бассейнах много ступенек, обозначенных лишь изменением оттенка синего, что увеличивает риск несчастных случаев;
— Очень сложно получить воду, даже с пакетом «все включено». Обычно приходится просить 3 сотрудников, прежде чем получить бутылку воды;
— Мороженое доступно только после определенного времени после обеда;
— Кокосовой воды не было;
— Единственный бассейн с видом на море предназначен исключительно для гостей «Башни Высоты», он небольшой и не подходит для детей;
— Десерты, подаваемые в главном ресторане, несмотря на их красивую эстетику, невкусные, за исключением кокосовой и тыквенной конфет;
— Еда в главном ресторане далека от превосходной;
— В главном ресторане практически нет еды для детей, если только вы не попросите официанта принести вам гамбургер;
— Ресторан "The Grill" оставил неприятные впечатления;
— Ресторан "Risotto" был лучшим из всех и заслуживает похвалы;
— Детский "клуб" не имеет определенного графика работы;
— Детская игровая площадка маленькая и оборудована стеклянными стенами, что опасно для места, где бегают дети;
— Большинство крытых пляжных шатров не имеют боковых навесов, из-за чего днем ​​на них попадает яркое солнце;
— Номера плохо освещены;
— Сейф в номере был неисправен;
— Мне не хватало типичных мексиканских дней с мариачи и всем прочим.

Обслуживание здесь было лучшим! Мы провели неделю в башне Altitude, и весь персонал был очень любезен. У нас не работал кондиционер, поэтому они проверили все номера с видом на океан, чтобы переселить нас в тот, где кондиционер точно будет работать. Весь персонал ресторана был великолепен! Мы были на пляже каждый день, и Эмилиано сделал наш отдых невероятным. Он каждый день приносил нам ведро льда с водой, даже не спрашивая, потому что знал, сколько воды мы с партнером выпьем, ха-ха. Всегда проверял, есть ли у нас все необходимое.
Пляж лучший, мы были во многих отелях «все включено», и одна из причин, почему мы вернулись сюда, — это пляж. 5 минут пешком до гостиничной зоны. Мы были здесь уже дважды и нам очень нравится.

На полпути к завершению, пока все очень понравилось. Еда была восхитительной, с нетерпением жду возможности попробовать что-нибудь еще и обязательно поделюсь впечатлениями. Рисото было потрясающим, я пробовала пиццу и рисото с бараниной. Red Fin стал моим любимым местом для обеда. Отличное обслуживание, Алехо и Джерсон превзошли все ожидания, еда восхитительная. Ужин в стиле хибачи — 10/10, Исаак и его команда обеспечили незабываемые впечатления. Снижаю оценку на одну звезду только за номер из-за некоторых мелочей, ничего существенного. Вид с лихвой компенсирует это!

Только что вернулись из 5-дневной поездки в отель Krystal Grand с женой и двумя детьми (7 и 11 лет), и нам очень понравилось. Мы забронировали поездку в последний момент и были в восторге от расположения. Хотя отель находится в Канкуне и недалеко от аэропорта, он достаточно удален от самых оживленных районов, а пляж был просто идеальным!
Плюсы: Мы жили в башне Altitude, и номера были более чем достаточными. Весь персонал отеля был очень дружелюбным, и отель был очень чистым. Они предлагали вечерние развлечения (огненное шоу, кино, вечер казино), а выбор ресторанов был очень разнообразным (шведский стол, итальянская, азиатская кухня, гриль, тако-бар), а также были варианты для быстрого перекуса. Бассейны были отличными, с большим количеством мест для сидения.
Минусы: Честно говоря, единственная моя претензия заключалась в отсутствии «обычного» детского меню, так как у меня двое привередливых едоков. На ужине в буфете почти не было еды, подходящей для детей, что нас устраивало, потому что мы предпочитаем рестораны с обслуживанием за столиками. Обслуживание в ресторанах было довольно медленным, что с детьми может быть проблемой. Кроме того, бронирование больше не требовалось, поэтому, если вы не хотели ужинать рано (в 6-6:30), ожидание могло быть долгим.
В целом, учитывая соотношение цены и качества, этот курорт был именно тем, что мы хотели! Очень рекомендую :)

Наш номер был чистым. Персонал обслуживал нас ежедневно. Однако сейф в номере был сломан. Я сообщила об этом персоналу, и они сказали, чтобы мы сообщили им об этом, когда будем в номере, и они все исправят. Это была наша вина, что мы не перезвонили. В целом, было комфортно.
Мне не понравились бассейны. Вода была слишком холодной на мой вкус. Бывало и лучше, а я хотела насладиться морем.
Нам очень понравился пляж. Он был чистым, и мы прекрасно провели время. Минус: недостаточно свободных мест.
Весь персонал отеля был вежливым и приятным в общении. У нас не было никаких негативных впечатлений.
Мы попробовали шведский стол (завтрак, обед и ужин) и ресторан «Гриль». Еда была отличной и с хорошим выбором.
Пользование лифтами было ужасным. Я никогда не видела ничего настолько медленного.
Выезд мог бы быть более эффективным. Была очередь, и нам пришлось немедленно ехать в аэропорт.
Получить бутилированную воду было не очень удобно. Я бы предпочла торговый автомат или возможность заказать еду на стойке регистрации, а не звонить и ждать в номере или стоять в очереди в баре.
Мы останавливались там на свадьбу. Нам было очень весело, мы были частью группы. Вероятно, я бы не выбрала это место для отдыха вдвоем.
Повторить? Да, из-за еды, пляжа и персонала.
Нет, из-за бассейнов и, конечно же, лифтов 🙃

Мы получили самые невероятные впечатления от пребывания в Krystal Grand Cancun! С момента нашего приезда все превзошло наши ожидания. Мы жили в секции Altitude, и нам очень понравилось, что они соединены между собой. Это дало нам лучшее из обоих миров.
Еда была восхитительной, с огромным выбором отличных блюд. Номера были красивыми и комфортабельными, а обслуживание было превосходным во всех отношениях. Пляж действительно один из лучших в Канкуне, просто потрясающий!
Особая благодарность Дону Мигелю в буфете. Его обслуживание было потрясающим, он был очень внимательным, добрым и всегда следил за тем, чтобы у нас было все необходимое. Им определенно нужно больше таких сотрудников!
В целом, это был один из лучших отелей, в которых мы останавливались в Канкуне. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться! 🌴✨

С момента, как мы вошли в вестибюль, и до дня отъезда все прошло просто замечательно. Карла тепло нас встретила, предложила освежающие напитки и подробно объяснила условия нашего пакета услуг. Хозяйка в главном ресторане всегда помнила наши имена и сразу же сажала нас за столик. Изысканные блюда были высшего качества! Все официанты были дружелюбны и услужливы. Хосе отлично позаботился о нас во время нашего отдыха на пляже Bolly Bed. Жаль, что мои «Патриоты» проиграли, но шоу Bad Bunny в перерыве Суперкубка было потрясающим. Спасибо Лилли за незабываемую поездку в честь моего дня рождения.

Отличное обслуживание в буфете. Особую благодарность хотим выразить господину Мигелю, который был невероятно дружелюбен, внимателен и очень профессионален. Его отношение действительно имеет значение и заразительно своим жизнерадостным характером.
Должна признаться: в номерах были некоторые моменты, требующие улучшения в чистоте и порядке, что поначалу заставило нас сомневаться в целесообразности возвращения. Однако качество обслуживания, особенно внимание господина Мигеля, оставило у нас положительное впечатление, и мы обязательно рассмотрим возможность возвращения.

Персонал хороший.
Номера очень обветшалые и неухоженные; однако основные зоны чистые. Не знаю, что происходит с потолком в душевой, но от него совсем не хочется принимать душ. Мне пришлось выполнить два ремонтных работы, чтобы просто нормально функционировать в номере. Во-первых, неправильно установленная ручка смыва унитаза была установлена ​​неправильно, я починил её как мог, но этого хватит до конца поездки. Во-вторых, краны в ванной комнате недавно заменили, пробку, которая была соединена с рычагом старого крана, не сняли, когда кран заменили на нерычажный. Пришлось вытащить пробку, которая просто осталась в раковине, чтобы вода могла слиться. Теперь, если вы задаетесь вопросом, почему мы просто не позвонили в службу технического обслуживания? Мы позвонили, но из-за другой проблемы, которую я не могу решить, и они до сих пор не приехали, прошло уже почти 48 часов.
О, очень странно… нет ламп! В гостиной стоят, кажется, две лампы MR16, а в прихожей и ванной комнате светодиодные потолочные светильники. К изголовью кровати прикреплены светодиодные ленты. Кровати не очень удобные.
Еда разочаровывает, что, честно говоря, трудно пропустить после ночи, проведенной за выпивкой.
Я очень рекомендую персонал, но не само здание.

В целом, пребывание в Krystal Grand оставило прекрасные впечатления, хотя еда могла бы быть и лучше. Мы провели там семь дней, начиная с 31 декабря 2025 года. Новогоднее празднование было потрясающим, а ужин на пляже оставил незабываемые впечатления. Однако качество еды начало снижаться. Шведский стол сократили, и некоторые блюда ежедневно отсутствовали, что приводило к дефициту.
Японский ресторан теппаньяки на территории отеля был закрыт, и, несмотря на рекомендации бронировать столик через приложение с самого утра, приложение не позволило нам это сделать, что вызвало разочарование. Гриль-ресторан также разочаровал: подавали холодное, подгоревшее мясо, которому не хватало ожидаемого вкуса гриля.
Итальянский ресторан был неплохим, но другие гости говорили, что паста там была неплохой. Они рекомендовали стейк или другие блюда вместо итальянской кухни. Пляжный киоск был еще одним вариантом, предлагая разнообразные закуски, такие как начос, кесадильи, тако, картофель фри и бургеры, что было здорово.
Одним из положительных моментов курорта было обслуживание алкогольными напитками. Напитки не разбавляли, что делало каждый глоток приятным.
По прибытии нас познакомили с сотрудником, который должен был стать нашим личным консьержем. Однако эта услуга была доступна только при условии регистрации в их отеле Altitude Tower и если нас уговорили рассмотреть их презентацию в стиле таймшера.

Шведский стол не отличается разнообразием, рестораны ужасные, а управление еще хуже. В каждом ресторане спрашивают о наличии аллергии, но им все равно, потому что они добавляют в вашу еду все, что захотят, независимо от того, есть у вас аллергия или нет.
Продавцы внутри отеля очень назойливы и отдают приоритет иностранцам. Кроме того, в номерах пахнет затхлостью. Я определенно не вернусь в этот отель. Я был очень разочарован; все было совсем по-другому, когда я останавливался здесь три года назад. Они не позволяют пожаловаться или оставить отзыв; их веб-сайт совершенно бесполезен.

В целом, наше впечатление от отеля было очень хорошим, а пляж – один из лучших, что я когда-либо посещала.
Обслуживание: Обслуживание в отеле было превосходным. Отдельно хочу отметить Флор на станции приготовления кесадильи, Хосе у бассейна, Хесуса в пляжном ресторане, Консуэло и Амбру в спа-салоне, Педро в гриль-баре, Виктора, который обслуживал нас во время пляжного ужина, Хосуэ на рождественском ужине и Пилар на ресепшене, которая помогла нам заселиться. Выражаю им всем огромное уважение!
Я понимаю, что сейчас очень напряженное время года для персонала отеля, поэтому очень ценно, что они всегда обслуживали нас с улыбкой.
Хотелось бы сказать, что так было со всеми, но, к сожалению, я не могу сказать то же самое о барменше у бассейна, которая явно отдавала предпочтение иностранкам. Таня, работавшая у бассейна, после определенного часа даже не подходила к бассейну наверху, а когда подходила, всегда была недовольна. То же самое можно сказать и об одном из официантов в севиче-баре; казалось, что от одного слова «привет» у него начиналась крапивница.
Еда: Еда была восхитительной и разнообразной, превзойдя все ожидания. Мне очень понравилось, что Рождество отмечали 24 декабря, как и у нас в Мексике. Рождественское шоу было очень занимательным, и я оценила возможность забронировать большие столы для ужина всей семьей. Нас было десять человек, и обычно мы собираемся вместе только раз в год, поэтому возможность поужинать вместе была очень особенной.

Отличное место, расположенное в лучшем районе гостиничной зоны! Когда мы говорим о системе «все включено», это означает «ВСЁ», но, к сожалению, есть сотрудники (Карлос), которые, похоже, не очень-то стремятся к обслуживанию (за которое мы уже заплатили). Конкретно я говорю об этом человеке, который, когда мы пришли в ресторан с забронированным столиком, обслужил всех, кроме нас. Затем он ушел, как ни в чем не бывало, оставив проблему следующему официанту. Мы думали, что на этом все закончится, но на следующий день, когда мы увидели его у шведского стола, он не предложил нам воды или кофе. Мы сказали другому официанту, и он ответил, что столик был отведен молодому человеку на фотографии! И то же самое повторилось на следующий день. Это несправедливо, и я считаю, что мы все платим одинаковую сумму, будь то латиноамериканцы или американцы, но конкретно по его выражению лица ясно, что у него НЕТ желания работать, и очень жаль, что из-за таких людей снижается дружелюбие окружающих.

«Базовый» номер соответствует 3 звездам по американским стандартам. К счастью, кондиционер работал нормально.
На фото — вид с балкона.
Расположение хорошее, рядом с пляжем Гавиота Азул (куда тоже ходят местные жители, через 7-Eleven), где есть волнорез, поэтому вода довольно спокойная.
Еда довольно хорошая, рестораны открыты до 22:30.
Можно пользоваться шезлонгами с зонтиками, но пляжные «хижины» требуют доплаты.
Экскурсионное бюро хорошее, мы забронировали тур в Чичен-Ицу Класико и плавание с дельфинами (расположенное напротив, в отеле Hyatt Ziva Cancun).

Начну с того, что персонал дружелюбный и это лучшее, что есть в этом отеле, но есть много моментов, которые можно улучшить.
Номера чистые, но нуждаются в обновлении.
Кровать и подушки могли бы быть лучше.
Один из лифтов постоянно ломался.
Регистрация заняла несколько часов, что говорит о том, что они готовы обслуживать только определенное количество гостей, и превышение этого количества их перегружает.
Ванные комнаты в общих зонах выглядят старыми по сравнению с другими отелями в том же ценовом диапазоне.
Есть шезлонги, которыми, даже если вы оплатили пакет «все включено», вы не можете пользоваться без дополнительной платы; я не видела такого в других отелях, и думаю, это излишне.
Напитки такие же, как и в других отелях «все включено».