На первый взгляд, это выглядит как хороший отель. К сожалению, при ближайшем рассмотрении многое оставляет желать лучшего. Начиная с мелких проблем, таких как пятна от краски и неправильный наклон душевой кабины, из-за чего образуется большая куча воды, ситуация только ухудшается. Температуру воды в душе нельзя регулировать, поэтому она всегда была очень горячей, за исключением одного раза, когда она была слишком холодной. В номере был утюг, который мне был нужен, но не было гладильной доски. Кофейная кружка была очень грязной. Часть оборудования в тренажерном зале была не очень хорошего качества, другое было сломано и не отремонтировано.
Но больше всего раздражало отношение к клиентам. У меня была бронь, оформленная принимающей организацией, которая должна была включать питание. Однако, когда я ужинал в первый вечер, оказалось, что с моей бронью что-то не так. Вместо того чтобы разрешить это недоразумение с организацией, которая бронировала, они переложили вину на меня, и мне пришлось платить. Было дорого, а еда не очень хорошая: размокшая картошка фри и т. Д. Я попросил включить ужин в счет за номер, чтобы мне было проще передать его принимающей организации для возмещения расходов, но они отказались. Завтрак в первый день был неплохим, но выбор был, мягко говоря, очень ограниченным. Он также был плохо организован. Сыр и выпечка были сухими, овощей не было и т. Д. На второй день меня попросили заплатить за завтрак, я сказал, что он должен быть включен, и после третьей проверки он внезапно оказался включенным. Естественно, я больше не пошел ужинать, но на четвертый день я снова попытался позавтракать. Не стоило этого делать. Хотя я был там в 6:30, сыр уже высох по углам. И снова они так и не решили мою проблему с бронированием, а завтрак "шведский стол" по-прежнему был ниже среднего. На этот раз персонал окружил меня и заставил заплатить почти 30 долларов за этот ужасный завтрак, вместо того чтобы проявить внимательность и решить проблему.
Это отсутствие клиентоориентированности проявилось и в других аспектах. Однажды я пришёл на ресепшн с USB-накопителем и попросил помочь с распечаткой документов. Мне сказали, что я должен отправить их по электронной почте, снова упустив шанс решить проблему клиента, а не создать её. Позже я отправил файлы по электронной почте, но так и не получил ни распечаток, ни даже ответа. Я бы никому не рекомендовал бронировать номера в этом отеле. Здесь царит атмосфера, где к клиентам относятся как к чему-то само собой разумеющемуся, но уровень обслуживания, еды и поведения персонала оставляет желать лучшего. Избегайте этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но больше всего раздражало отношение к клиентам. У меня была бронь, оформленная принимающей организацией, которая должна была включать питание. Однако, когда я ужинал в первый вечер, оказалось, что с моей бронью что-то не так. Вместо того чтобы разрешить это недоразумение с организацией, которая бронировала, они переложили вину на меня, и мне пришлось платить. Было дорого, а еда не очень хорошая: размокшая картошка фри и т. Д. Я попросил включить ужин в счет за номер, чтобы мне было проще передать его принимающей организации для возмещения расходов, но они отказались. Завтрак в первый день был неплохим, но выбор был, мягко говоря, очень ограниченным. Он также был плохо организован. Сыр и выпечка были сухими, овощей не было и т. Д. На второй день меня попросили заплатить за завтрак, я сказал, что он должен быть включен, и после третьей проверки он внезапно оказался включенным. Естественно, я больше не пошел ужинать, но на четвертый день я снова попытался позавтракать. Не стоило этого делать. Хотя я был там в 6:30, сыр уже высох по углам. И снова они так и не решили мою проблему с бронированием, а завтрак "шведский стол" по-прежнему был ниже среднего. На этот раз персонал окружил меня и заставил заплатить почти 30 долларов за этот ужасный завтрак, вместо того чтобы проявить внимательность и решить проблему.
Это отсутствие клиентоориентированности проявилось и в других аспектах. Однажды я пришёл на ресепшн с USB-накопителем и попросил помочь с распечаткой документов. Мне сказали, что я должен отправить их по электронной почте, снова упустив шанс решить проблему клиента, а не создать её. Позже я отправил файлы по электронной почте, но так и не получил ни распечаток, ни даже ответа. Я бы никому не рекомендовал бронировать номера в этом отеле. Здесь царит атмосфера, где к клиентам относятся как к чему-то само собой разумеющемуся, но уровень обслуживания, еды и поведения персонала оставляет желать лучшего. Избегайте этого отеля.