City Express Plus by Marriott Monterrey Centro

В целом мое пребывание было хорошим, но это первый City Express, в котором я останавливался, где взимают дополнительную плату за традиционный завтрак: фасоль, яйца или чилакилес. Я посетил около 30 отелей этой сети, и во всех них завтрак включен без дополнительной платы. Когда вас приветствуют в вестибюле, вам говорят, что ваше проживание включает завтрак с 6 до 9 утра, и это единственный раз, когда в этом отеле он ограничен 9 утра. В других отелях City Express завтрак длится до 10 утра; после 9 утра взимается дополнительная плата, или так они говорят. Но когда вы спускаетесь в отель в указанные часы завтрака, ответственное лицо говорит вам, что ваше проживание включает только холодный бар, который состоит из фруктов, йогурта, ветчины, сыра и сладкого хлеба или хлеба Bimbo, но у них даже нет сливок, чтобы сделать сэндвич.

Завтрак очень плохой, изначально очень мало выбора, а если хочешь взять что-нибудь горячее, подходит официантка и очень сердито заявляет, что за горячее нужно доплатить 320 мексиканских песо. Никакой вывески или чего-либо ещё нет. Вилок тоже нет, пришлось есть ананас ложкой с тарелки.
Номер нормальный, расположение тоже.

У официантки, которая обслуживала завтрак, было ужасное обслуживание! Они принесли весь завтрак, но когда подошла пораньше, сказали, что в него входит только часть, и что он стоит 300 песо.
Просишь яйца, ждёшь 20 минут, и ничего. Приносят что-то не то, а потом она начинает злиться. Ужасная хамка.
Я пришла в 22:00 ко входу внизу, и там никого не было, и даже не предупредили подняться в холл. Ужасное обслуживание.
Только девушка на стойке регистрации была очень дружелюбной.

Номера были чистыми и комфортными, со всем необходимым. Персонал и обслуживание были хорошими, но завтрак оставлял желать лучшего… кто готовит позоле на завтрак? И я бы посоветовал, чтобы хотя бы два человека всегда были рядом, чтобы подавать завтрак… большое спасибо.

Мне не понравилось с самого первого момента, как въехал на парковку. Это настоящее шоу от угрюмого парковщика, который возомнил себя хозяином, или я не знаю, что он чувствует. Он никогда не говорит мне, где парковаться или что делать, а потом приходится ехать на трёх лифтах, чтобы добраться до номера. К тому же, они чётко говорят, что обед континентальный, и там нет ничего, кроме фруктов и чёрствого хлеба, никаких яиц или чего-то вкусного, или что если можно есть, то нужно заплатить на 300 песо больше. Честно говоря, я больше туда не пойду, к тому же в туалете нет никакой приватности, и, честно говоря, я не рекомендую это место.

Как турагент, я не рекомендую этот отель. Самое лучшее — это расположение и внимательность госпожи Сары в ресторане. Чтобы добраться до номера, нужно воспользоваться тремя лифтами, оставить ключи от машины у парковщика с подозрительным отношением, не говоря уже о отвратительном отношении четырёх сотрудников на стойке регистрации. Я прожил там семь дней.

Это хорошее соотношение цены и качества для короткого пребывания, и он очень хорошо расположен. К сожалению, парковка — это катастрофа; вам придется иметь дело с парковщиком. Кроме того, добираться до своего номера также неудобно, так как вам придется воспользоваться двумя или тремя лифтами. Еще одна проблема заключалась в том, что завтрак, включенный в мою стоимость, был «континентальным», поэтому в него не входили яйца или чилакилес, а стоимость их добавления казалась чрезмерной.

Он выполнил свое предназначение. Администратор не был очень дружелюбным, но персонал на завтраке был превосходным, все очень любезны. Номер был очень удобным и простым. Он все еще пах новым зданием.
Немного пыльно.
Я бы остановился снова, если бы мне было нужно.
Расположение очень хорошее и его легко найти.

Лучшее в нашем пребывании — расположение. Отель находится в самом центре города, недалеко от основных достопримечательностей. Хуже всего — завтрак. Однажды нам предложили полноценный завтрак или горячие блюда. На следующий день горячих блюд стало меньше, их не с чем было подавать, и меню вообще не предлагалось. На третий день всё вернулось к норме. Персонал был приветлив, но не отреагировал на механическую неисправность в душе. Сообщили, но проблема осталась. Я мог бы исправить её сам за 10 минут.

Обслуживание клиентов было хорошим или идеальным. Смотря кто. Единственная жалоба на сотрудников была на охрану внизу, отвлекались, много раз были замечены за громкими личными звонками, грязно.
Моя главная жалоба — грязь! Все общие зоны пыльные, грязные и с каким-то мусором повсюду (пыль, фантики от конфет, маленькие бумажки), это из-за клиентов, но недопустимо оставлять это без присмотра на целый день со стороны отеля.

Не люблю оставлять плохие отзывы, но вижу, что и другие разделяют наш негативный опыт. Четверо из нас были в городе 3 дня в командировке. При входе в номер на стене сидел таракан, которого мы тут же раздавили салфеткой и отдали уборщику в коридоре. На столешницах был липкий налет, подушка была в пятнах от красной жидкости. Нет дверей в раковину/душевую зону и полупрозрачное стекло в душе и туалете. Стекло в душевой кабине не заделано и обильно протекает на пол снаружи. Раковина плоская, без чаши, вода разбрызгивается по всей комнате. Невозможно прополоскать полотенце для лица гигиеничным образом. Кровати были жесткими как камень. Совместное проживание в двухместном номере во время командировки невозможно, если вы хотите хоть как-то уединиться. Тренажерный зал был закрыт, так как несколько гостей ждали входа, так как ни у кого из номеров не было ключа. Ванные комнаты рядом с тренажерным залом были закрыты. Включенный завтрак был скудным, но фрукты были хорошими (все мексиканские фрукты обычно хороши). Кофе был несъедобным, почти прозрачным. Слишком высокая цена за местоположение, обслуживание и чистоту. Похоже, это место ещё не было готово к открытию. Карлос и Ана не предложили никаких решений и лишь пожали плечами, соглашаясь с тем, что это жилье некачественное и плохо спроектированное. Настенное зеркало выходит на раковину/душ без дверцы. Скорее хостел, чем даже эконом-отель. Определённо не соответствует стандартам Marriott.

Довольно плохой опыт для нового отеля. Я привык к лучшему от Marriott. Служба приема ужасно медленная. Они не понимают английский язык. Они не смогли указать адрес в счете. Чистота в номере и зале для завтрака очень плохая. Полотенца, дерьмо отстирались не очень хорошо. На салфетках были старые пятна.