Отзыв об отеле City Express Plus by Marriott Monterrey Centro 4*

8 апреля я поехала в Монтеррей, потому что у моих дочерей был футбольный турнир. Мы остановились в этом отеле, потому что мой муж и моя мама работают в сети Marriott, но это было совсем не то, чего мы ожидали. Уровень завтраков был намного ниже, чем в других отелях этой сети, где мы останавливались. Мы спустились на завтрак рано, около 8 утра или чуть раньше, и ничего не было. Ничего, за все отвечал только один человек, и он никак не мог обеспечить бесперебойную работу. Номера даже не убирали; мы узнали, что они были, только потому, что они заправили кровати и оставили воду (мы не были там весь день из-за игр), но пол не подметали. Когда мы приехали, на полу лежала порванная резинка, и я подняла и выбросила ее только после нашего отъезда. Я не сделала этого раньше, чтобы посмотреть, заметят ли они. За унитазом было много спутанных волос. Одеяло не меняли до последней ночи (я останавливалась на пять ночей). Я это поняла, потому что мой сын немного испачкал простыни шоколадом; на первый взгляд это было незаметно, но если присмотреться, пятно было видно. Это наводит меня на мысль, что они просто растягивали простыни, даже не встряхивая их. Однажды мне пришлось позвонить на ресепшн, чтобы попросить их убраться, потому что было 17:30, когда мы приехали в номер, а их там не было. Среди прочего… Я отложила публикацию этого сообщения, потому что, как я уже упоминала, моя мама работает в City Resort в Гвадалахаре и попросила меня заполнить анкету по электронной почте, которую они присылают в конце пребывания (зарегистрированный адрес электронной почты был рабочим адресом моего мужа, так как он работает в роскошном отеле Marriott). Мы ее так и не получили. Я подчеркиваю это, потому что мы считаем, что, увидев письмо, они решили, что им неудобно его хранить, чтобы мы могли получить анкету, и они могли бы его удалить. Мы посещали другие отели City Resort, и там все было отлично.