CHN Hotel Monterrey Centro, Trademark by Wyndham

Мой муж допустил ошибку при онлайн-бронировании, и когда мы приехали в отель, нас обслуживала молодая женщина по имени Фрида. Моя претензия в том, что она была очень недружелюбна; казалось, она скорее отчитывала нас, чем предлагала какие-либо решения проблемы с онлайн-бронированием. Им следовало бы проводить обучение по обслуживанию клиентов; гости часто приезжают уставшими и ожидают внимательного обслуживания. Что касается номеров, моя единственная претензия касается ванной комнаты. Она создает впечатление ванной комнаты в двухзвездочном отеле, и за такую ​​цену проживания они должны поддерживать в чистоте всю ванную комнату. По крайней мере, в номере, где мы остановились, у нас осталось плохое впечатление.

Прекрасный отель для пенсионеров, отличное обслуживание, панорамные виды и удобное расположение для шопинга, все магазины находятся рядом.
В номерах есть кофеварка, сейф, утюг, гладильная доска, фен, обслуживание номеров, а персонал отеля всегда готов помочь. В отеле всегда чисто.
В 12-этажном здании много лифтов и просторный ресторан с меню, способным удовлетворить даже самых взыскательных гурманов. Персонал всегда внимателен и готов помочь.
Также имеется большой зал для мероприятий. Если вы планируете свадьбу или празднование quinceañera (15-летия), это идеальное место для вас.

В номере ужасно пахло, уборка была ужасной, а на матрасах были подозрительные пятна (которые были заметны, потому что не предоставили наматрасник или полный комплект постельного белья). В номере не было освещения, только настольная лампа, которая давала недостаточно света. На простынях были пятна, похожие на пятна крови; это было действительно отвратительно.
Завтрак был ужасным, без разнообразия. Подавали картофель, кактус, фасоль, сухие чилакилес и сок — и всё (и на вкус тоже было плохо), плюс немного фруктов.
Стены ванной комнаты были покрыты плесенью и пахли канализацией. В номере не было вентиляции или системы удаления запахов.
Интернет был ужасным; мне приходилось использовать мобильный интернет для работы.
Персонал был недружелюбным; только один официант был добрым.
Я останавливался на три дня, потому что уже оплатил их. Я сменил отель, как только закончилось моё оплаченное пребывание. Я категорически не рекомендую этот отель!

Очень хороший отель, комфортабельный, отличное расположение, но сегодня я позвонил заранее, чтобы забронировать номер, и мне сказали, что, поскольку номера есть, залог с кредитной карты не требуется. По прибытии оказалось, что свободных номеров нет. Очень неприятный опыт. Как постоянный клиент, я был разочарован персоналом. Надеюсь, менеджер или супервайзер примут меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Отличное расположение отеля, рядом со Starbucks, киосками с тако и различными другими ресторанами.
Просторная парковка.
Номера были ужасные. Я жил в номере 902, и вода из раковины протекала сзади. Горячей воды не было (буквально, воды не было, даже когда вы выбирали опцию горячей воды), и я обнаружил двух крошечных тараканов.
Обслуживание было хорошим, а шведский стол — вкусным.

Я несколько раз ходила в это заведение, где подают завтрак, и, честно говоря, всё хуже и хуже.
Официанты очень дружелюбны, чего не скажешь о официантке за омлет-баром. Они всегда ведут себя так, будто делают тебе одолжение, и, похоже, им нравится отказывать или просить купон.
Шведский стол сегодня был в упадке. Не было ни блинов, ни буханки хлеба, ни сладкого хлеба (как это было раньше). Яйца в упаковке были несвежими, а говяжий фарш был ужасного качества с резким привкусом, похожим на покупной. Хочу ещё раз подчеркнуть, что официант обслужил нас превосходно, в отличие от официантки за омлет-баром, и это было не только в этот раз; то же самое было и в предыдущие визиты. По крайней мере, шведский стол был приличным. Надеюсь, это было лишь исключением, возможно, потому что мы были в праздник.

Это ужасный отель. Убирают не каждый день, и если не попросить поменять полотенца, простыни или что-то подобное, вам их не дадут. Не подметают и не моют полы. Один номер пострадал от пожарной системы, которая разбрызгала грязную воду по всему номеру, оставляя чёрные пятна на новой одежде. Они отказались нести ответственность и сначала пытались взыскать с нас «ущерб», утверждая, что никто ничего не заплатит, чтобы уладить дело. Но нас фактически выгнали из отеля, потому что они отказались нести ответственность, и так и не взяли её на себя. Обслуживание было ужасным.

Отель внутри очень запущен. В ванных комнатах воняло канализацией на протяжении всего нашего пребывания, а уборка была ужасной. Один номер был затоплен канализацией, пропитавшей всю нашу одежду, чемоданы и другие вещи. Отель не предложил никакой компенсации и пытался взять с нас штраф, хотя ущерб был вызван плохим обслуживанием, а не нашей виной. Более того, после выезда нам не разрешили оставить багаж на хранение до 18:00, что является стандартным временем выезда в отелях. Нам сказали, что мы должны немедленно освободить номер и не можем ждать внутри. По сути, нас выставили вместе с чемоданами и всем остальным, хотя нас было почти 30 человек. Обслуживание и забота со стороны администрации были отвратительными, особенно учитывая, что мы иностранцы.

Хороший отель, чистый, с хорошим интернетом и всеми удобствами. В номере немного не хватает света; у нас было всего два полотенца, но нам без проблем дали ещё. Нет крючков для одежды и утюга. У отеля очень хорошее расположение (рядом с павильоном M). Рядом есть магазины. Завтрак включён в стоимость.

Отель неплохой. Он немного далековато, моя дверь скрипела при закрывании. Насекомых не обнаружил. Кондиционер едва охладил меня ночью. Континентальный завтрак тоже неплохой: подают яичницу-болтунью, немного фруктов, хлопья, йогурт, апельсиновый сок и кофе. Однажды утром у них был фиолетовый тунец (опунция), который был очень вкусным. Ощущение было безопасным, много автобусов. Примерно 30 минут пешком до автовокзала в центре города. 20 минут пешком до Макроплаза/Баррио Антигуо.

Фотографии на Agoda и Booking совсем не похожи на сам отель. Лично я остался недоволен пребыванием. Отель выглядел просто ужасно. Стены в номере были в чёрных пятнах, словно там было что-то грязное. Единственное, что мне понравилось, — это душ, он выглядел неплохо. Да, нет, не рекомендую, если хотите получить незабываемые впечатления.

В сентябре этого года я останавливался в этом отеле по делам, и с меня дважды взяли плату за проживание. Когда я запросил возврат средств, мне сказали, что он будет обработан в конце моего пребывания, чего не произошло. Затем меня проинформировали, что возврат займет три недели. Это было месяц назад, а я до сих пор не получил возврат. Я пытался позвонить в отель напрямую, но они не отвечают.

Забронировал и оплатил номер категории «Executive», а получил стандартный. На ресепшене сказали, что это номер категории «Executive», но в нём явно не было ни дивана, ни дивана-кровати. Коврового покрытия нет. Два грязных полотенца. Нет мочалки или полотенец для пола. Дверь в душе не закрывалась, из-за чего пол в ванной был мокрым, когда принимаешь душ. Совершенно некомфортное пребывание. Не останавливайтесь здесь. Crown Plaza в миллион раз лучше!

По прибытии в этот отель нам сообщили, что электричество не работает, и нам придется подождать, чтобы зарегистрироваться. Затем нам разрешили войти в номер, и при входе в первый номер нам дали, что на полу в ванной комнате была моча, а в туалете была еда. Мы попросили другой номер, войдя в тот номер, обнаружили, что простыни были грязными, на стенах были пятна грязи, не было ни электричества, ни кондиционера. Мы запросили возврат средств и получили квитанцию ​​о возврате средств. Выяснилось, что возврат до сих пор не произведен. Я звонил в Expedia, так как бронировал через них, и они пытались связаться с отелем, но не смогли ни с кем связаться, чтобы помочь с возвратом средств за место, которое не соответствовало описанию, вы знаете, электричество, чистое постельное белье, а также чистая ванная комната и кондиционер. Этому отелю действительно нужно понизить оценку с 4, 2 звезды до 1 в лучшем случае. Я мог бы подумать о том, чтобы немного повысить свой рейтинг, и понимаю, что ошибки случаются, если бы руководство отеля просто ответило Expedia на запрос о возврате денег за номер, которым мы не воспользовались или который отель мог бы разместить. Дата заезда была бы 06.08.2025.

Я впервые в этом отеле, и обслуживание мне не понравилось. Я включил завтрак в стоимость проживания и по ошибке не изменил расписание, так как живу в Пьедрас-Неграс, штат Коауила, а там на час раньше. Я пошёл завтракать и начал сам себе накрывать, и уже с завтраком на тарелке вышел повар и накричал на меня, сказав, что мне ничего не дадут до 7 утра, и заставили меня ждать 20 минут. С тарелкой, которую она подала, мне нужно было выпить. Я понимаю, что есть расписание, но я спросил на стойке регистрации, и поэтому зашёл в ресторан. Я больше не вернусь в эту сеть отелей, у них очень дорого обходится такой сервис.

Отель? Скорее, обшарпанный мотель.
Грязные номера, словно их не убирали несколько дней.
Затёртые полотенца, к которым почти противно прикасаться.
Таракан 🪳 в номере… «приятное дополнение».
Лифты еле работают, небезопасны и шумят.
Ковры завалены мусором, как коврики из мусорного контейнера.
Менеджмент явно некомпетентен, как и гигиена.
Без сомнения, один из худших отелей в Монтеррее.

Грязные номера. В номерах был фен, но сушилка и утюг были не во всех. Старая мебель и подушки с грязными или потёртыми наволочками.
В коридорах было очень грязно; было видно, что их давно не пылесосили.
Невнимательное и небрежное обслуживание.