Hilton Vallarta Riviera All-Inclusive Resort,Puerto Vallarta

В ноябре мы впервые остановились в отеле Hilton Vallarta и нам так понравилось, что мы просто обязаны были вернуться.
Обслуживание на всей территории курорта превосходное. В каждом ресторане еда была восхитительной, а персонал неизменно превосходит все ожидания. Я останавливалась во многих отелях в Мексике, особенно в Пуэрто-Вальярте, и это был лучший опыт из всех.
Из каждого номера открывается вид на океан, что создает особую атмосферу с момента прибытия.
Огромная благодарность шеф-повару Марко Назарио за приготовление свежих яиц каждое утро с улыбкой. В ресторане La Luce Эрик, Кристиан и шеф-повар Самуэль были замечательными и сделали наше пребывание еще более запоминающимся. Официант в La Maxal также был великолепен, а Фрэнк в Mojito Lounge – невероятный хозяин за барной стойкой.
У бассейна Эсмеральда, Росарио и Педро прекрасно заботились о нас всю неделю, а Омар на пляже тоже был великолепен. Венди в лобби-баре невероятно дружелюбна и приветлива каждый раз, когда вы подходите.
Бланка и Ину из команды аниматоров сделали каждый день невероятно веселым и просто потрясающе справились со своей работой, зарядив гостей энергией. Анна из консьерж-службы также была замечательной и невероятно полезной на протяжении всего нашего пребывания.
Персонал здесь создает такую ​​атмосферу, что действительно хочется вернуться. На самом деле, мы приехали сегодня снова, и все уже было замечательно. Хорхе и Итци в Enclave создают ощущение домашнего уюта.

Этот отель — один из моих любимых, и я всегда получал от него удовольствие; однако этот визит оставил у нас несколько разочаровывающее впечатление.
К сожалению, мы приехали в субботу, после сложной ситуации с безопасностью в штате Халиско, и в течение субботы и воскресенья выбор ресторанов, баров и услуг был довольно ограничен. Даже в обеденном буфете не было кофе. Несколько зон отеля были закрыты, включая Cocomar, Vela, Bar Mojito, Bar Martini, Sky Bar, Sunan Sushi и фудтраки. Вечером был только один специализированный ресторан, а обслуживание номеров было недоступно.
В понедельник ситуация немного улучшилась, но некоторые услуги по-прежнему были недоступны, поэтому впечатления от пребывания в отеле оставались ограниченными по сравнению с тем, что он обычно предлагает.
Стоит отметить, что цена, которую мы заплатили, основывалась на обычном режиме работы отеля. Однако из-за отмены бронирования некоторые услуги были сокращены, и, соответственно, цены на отель также снизились, чего нам не предложили во время нашего пребывания. Было бы идеально, если бы эта ситуация была четко доведена до сведения гостей до бронирования.
Во время нашего пребывания мы упомянули об этом на стойке регистрации, и хотя нам предложили повышение категории номера на следующий визит, мы посчитали, что это не компенсирует разницу между предоставленными услугами и оплаченной ценой в этот раз. Следовательно, оплаченная цена не соответствовала полученным нами услугам.

Наша свадьба проходила в этом отеле сети Hilton, и весь процесс был исключительным. С самого начала планирования Альфонсо и Эрнан были невероятны. Они были организованы, оперативно реагировали на запросы и искренне стремились к тому, чтобы каждая деталь была идеальной. Их помощь сделала весь процесс совершенно беззаботным, а в день свадьбы они были спокойны, подготовлены и невероятно полезны. Отель прекрасен, еда была фантастической, и каждый сотрудник заставил нас почувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой. Мы очень благодарны за уровень обслуживания и поддержки, которые мы получили — это действительно сделало нашу свадьбу незабываемой.
Фотографии: Ave Sol — Eva Sica.
Флорист: Lucy Artesanía Floral.

Это была поездка сестер, и мы остановились в номере с двумя двуспальными кроватями. Благодаря моему статусу Diamond, нас повысили до номера на верхнем этаже в южной башне с потрясающим видом. Отель прекрасен, и я нисколько не нашла его устаревшим (как уже отмечали другие). Еда, напитки и развлечения были великолепны (нашим любимым рестораном был La Luce). Я также арендовала на несколько дней беседку с видом на океан, и, на мой взгляд, это того стоило. Но больше всего меня впечатлило исключительное поведение и обслуживание каждого сотрудника, с которым мы общались. Я действительно была впечатлена их дружелюбием и внимательностью. Не забудьте оставить им щедрые чаевые!

Отличное соотношение цены и качества… если нужен номер чуть побольше, запросите категорию Enclave…
Вид потрясающий.
Превосходное обслуживание (за исключением одного бармена в лобби-баре, который был недоволен в ночную смену в субботу, 10 января 2026 года).
13-й этаж, Enclave, отличное обслуживание от Алехандро.
В буфете отдельная благодарность человеку, который готовит яйца (я точно не помню его имени, но, кажется, это Рафита; дети были в восторге от него, он приготовил им блинчики в форме зайчиков).
Еда была просто нормальной… Мне понравились мексиканский и итальянский рестораны.
Обслуживание номеров не рекомендуется; лучше пойти в рестораны.
Напитки в ресторанах хорошие ✅️, в барах плохие ❌️.
Бассейны неплохие, вода от теплой до холодной.
Прекрасный пляж с бирюзовой и кристально чистой водой.
С балконов можно наблюдать за китами.
В целом, я рекомендую это место; они стремятся предоставлять хорошее обслуживание, и здесь тихо и приятно.

Мы прекрасно провели время в этом замечательном отеле. Забронировали номер с частичным видом на океан, но он оказался лишь частичным, потому что соседний балкон немного выступал. Вид был потрясающий! Звонили в колокольчик всякий раз, когда появлялись киты или дельфины, чтобы мы могли их увидеть. Персонал был очень дружелюбным, вежливым и отзывчивым. Наш официант у бассейна, Даниэль, был лучшим. Он обращал внимание на мелочи, которые делали наше пребывание еще лучше, и вносил небольшие корректировки в наш зонтик и столики, что немного улучшало вид. Очень рекомендую, хотя не хочу распространять эту рекомендацию слишком широко, чтобы не было сложно забронировать номер. :-)

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton All-Inclusive Resort в Пуэрто-Вальярте. Отель был очень чистым и предлагал увлекательные развлечения на протяжении всего нашего пребывания.
Бланка, специалист по развлечениям, была замечательной — всегда дружелюбной, помнила нас каждый день и встречала смехом и улыбкой. Даниэль из обслуживающего персонала тоже был фантастическим: внимательным все выходные, неизменно жизнерадостным и всегда следил за тем, чтобы у нас было все необходимое для еды и напитков во время отдыха на террасе.
Хорхе, наш официант на завтраках, действительно сделал наши утра особенными. Мы завтракали там каждый день, и он был невероятно добрым и общительным — рассказывал нам о китах и ​​наблюдении за китами, всегда был готов предложить идеально приготовленный латте, мимозу или «Кровавую Мэри» и принимал наши заказы с позитивным, приветливым настроем, благодаря которому мы чувствовали, что действительно узнали его.
Мы также хотим поблагодарить команду спасателей. Меня ненадолго затянуло в сильное течение, и они отреагировали немедленно и профессионально, вмешавшись еще до того, как я понял, что попал в беду, и даже связались со мной на следующий день.
Хотя мы были разочарованы тем, что не смогли посетить концерт Майкла Джексона, и у нас возникли некоторые незначительные проблемы с описанием блюд в меню и оформлением заказа, теплота, внимательность и профессионализм персонала сделали это пребывание незабываемым.

Мы с моей девушкой приехали сюда на неделю на мой день рождения, и это место полностью оправдало наши ожидания: комфортный, простой и хорошо организованный отдых на курорте с отличным сервисом и прекрасным расположением.
Расположение и атмосфера: Отель расположен в уединенной бухте с видом на океан, на фоне гор Сьерра-Мадре, поэтому он кажется более приватным и «курортным», чем многие более оживленные районы города. Расположение на берегу океана и доступ к пляжу позволили легко обустроиться и по-настоящему расслабиться.
Опыт посещения Enclave Club: Нам очень понравилось пользоваться услугами Enclave. Лаунж — это спокойное место, где можно начать день и расслабиться позже, а поддержка консьержа сделала поездку более комфортной от момента регистрации до ее окончания.
Еда: В каждом ресторане был хороший выбор блюд и вариантов. Не всё нам понравилось (суши были так себе), но в целом мы остались довольны разнообразием и качеством блюд в ресторанах курорта.
Персонал сделал наше пребывание незабываемым, но прежде чем я хочу выразить им свою благодарность, я хочу добавить, что я работала в очень известном 4-звездочном отеле, поэтому мои стандарты обслуживания клиентов невероятно высоки.
Ана, наш консьерж в Enclave, всегда была услужлива и добра. Уже одна она сделала наше пребывание незабываемым.
Хорхе в Enclave был просто находкой каждое утро — веселый, приветливый и внимательный. Я не свободно говорю по-испански, но он помогал мне практиковаться.

Отель очень хороший. Пляж безопасен даже для купания детей, и есть 2 отдельных бассейна. Один только для взрослых. Обслуживание напитками на пляже и у бассейна также отличное. Рестораны тоже очень хорошие, с порциями разумных размеров, или вы можете выбрать шведский стол, если хотите съесть слишком много. Мы забронировали номер с доступом в Enclave, и это того стоило. Персонал Enclave был отзывчивым и внимательным. Алехандро и Хорхе были особенно хороши. Вид с балконов на океан и шум разбивающихся волн действительно сделали наше пребывание незабываемым.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Несмотря на то, что нам достался номер на первом этаже, у нас было достаточно уединения и удобств.
Бассейн стал изюминкой поездки. Есть бассейн только для взрослых с баром прямо в воде, а также достаточно большой детский бассейн. Официанты постоянно предлагали напитки и еду. До пляжа было очень легко добраться, и нам посчастливилось увидеть множество стай китов и даже дельфинов. Каждый день проводились различные мероприятия, и вся команда аниматоров была просто потрясающей!
Еда тоже была отличной! В буфете было много разнообразных блюд, лично нам больше всего понравился итальянский ресторан La Luce. В некоторых ресторанах порции были разного размера, но в целом вкус был отличный.
В наш последний вечер мы даже насладились латиноамериканским танцевальным шоу в лобби. Номер тоже был очень хорошим. В нем были все необходимые удобства, а холодильник был полон газировки и пива, и даже была кофемашина.
Единственный недостаток – банкомат не работал всю нашу поездку, поэтому мы не могли разменять купюры на мелкие деньги для чаевых. Честно говоря, обслуживание было настолько превосходным, что хотелось оставить чаевые везде. Это были очень трудолюбивые люди! Мы обязательно вернемся.

Я останавливался здесь на 5 дней и 4 ночи. Номера приличные. Были заметны признаки износа, но в целом кондиционер работал, а вид с 5-го этажа, где я жил, был довольно приятным. Мини-бар постоянно пополнялся, уборщицы приходили каждый день, убирали и застилали кровати. Кровати довольно удобные, но подушки могут показаться некоторым неудобными. Теперь о сервисе и персонале. У меня не было никаких проблем с обслуживанием или грубостью персонала. Все были милы, и мне казалось, что все они хотели познакомиться и подружиться, что мне понравилось. Особенно мне понравились сотрудники фуд-холла Vella и бара Martini на 11-м этаже. Сотрудники стойки регистрации также были отзывчивы, и когда я звонил из номера с вопросом, они отвечали сразу же. Теперь о еде. В целом, еда была довольно хорошей. Мы завтракали в Vella, где был большой выбор вкусной еды. Мы также ели в мексиканском и азиатском ресторанах, и оба были очень вкусными. Я бы порекомендовал заказать закуску и основное блюдо, потому что некоторым порции могут показаться маленькими. Обслуживание в обоих ресторанах было очень хорошим. Что касается напитков, все бармены были очень любезны и старались приготовить ваш напиток как можно быстрее. Все напитки, которые я заказал, были очень вкусными и не имели неприятного привкуса. Расположение очень хорошее, к югу от Пуэрто-Вальярты, а пляжи очень красивые и песчаные, а не каменистые. Бассейн тоже был хорош.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — НУЛЕВОЕ СООТНОШЕНИЕ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА.
Это один из худших опытов проживания в отеле за последнее время.
Сегодняшний шведский стол был ниже среднего, еда была холодной и неаппетитной. С момента заселения нам даже не разрешили пойти в рестораны — это просто жалко. Хотя сотрудники ресепшена сказали нам зайти без предварительного бронирования, а это невозможно сделать без номера комнаты.
Кондиционер в номере и сейф не работали, поэтому мы вызвали техников. Несмотря на три просьбы, нам дали совершенно пустой мини-бар, в котором было всего 3 банки пива — даже бутылки воды не было. Поэтому мы сдаемся и надеемся на лучшее завтра.
Вдобавок ко всему, отель отказывается начислять нам баллы за проживание, потому что мы бронировали номер на другом сайте. То есть, по сути, вы платите гораздо больше на их сайте, чтобы получить несколько жалких баллов.
Это дорогая поездка, и мы заплатили значительную сумму денег — она того ни капли не стоит.
Для отеля Hilton, работающего по системе «все включено», это просто смешно.
Персонал совершенно равнодушен. Здесь нет понятия ответственности или клиентоориентированности, и вы всегда получаете отказ. Звонить на ресепшн или в службу поддержки гостей из номера — самая большая ошибка, так как никто не отвечает.
Бассейны закрываются довольно рано, а джакузи не подогревается, поэтому вода ледяная, и поздно вечером на территории отеля практически нечем заняться.
Мы никому не порекомендуем этот отель.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО КУРОРТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Мы только что вернулись из этого курорта «все включено», и все члены нашей семьи сильно заболели — пищевое отравление, диарея, спазмы в животе и рвота. Это единственный отпуск в моей жизни, после которого я вернулась домой более больной, измученной и напряженной, чем была до отъезда. Это было похоже на пустую трату времени и денег.
В этом месте ужасная антисанитария. Еда не казалась свежей или безопасной. Я лично видела, как ребенок несколько раз трогал десерт, а затем облизывал его. Я немедленно сообщила об этом персоналу и попросила убрать десерт. Я ждала неоправданно долго, но его так и не убрали. Один этот момент должен сказать вам все, что нужно знать об их стандартах безопасности пищевых продуктов — их нет. Если такое может произойти на виду у всех, представьте, что происходит, когда никто не видит.
Номера не были должным образом убраны, что только подтвердило, насколько грязный и плохо управляемый этот отель. Гигиена и чистота явно не являются приоритетом ни в одном месте этого курорта.
Обслуживание было ужасным. В ресторанах катастрофически не хватало персонала, на обслуживание всего ресторана приходилось двум официантам. В результате персонал был грубым, пренебрежительным и равнодушным. В какой-то момент нам сказали, что у них «закончился» гуакамоле, но позже выяснилось, что персонал просто не хотел его готовить. Такой уровень лени и нечестности недопустим.
Этот курорт отвратительный, плохо управляемый и небезопасный.

Пляж был ОЧЕНЬ красивым.
Нам очень понравилась зона для снорклинга прямо рядом с пляжем (там можно было увидеть множество рыб).
Место было ОЧЕНЬ красивым, а катание на байдарках тоже было замечательным опытом. Молодой человек, который нас обслуживал, был великолепен.
В стейк-хаусе SeaSalt был ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ ужин.
И другие рестораны тоже были отличными.
12-й этаж просто потрясающий: мы отлично провели время, наслаждаясь его удобствами, играми, десертами, мороженым и блинами 😋
Единственное, чего нам хотелось, это чтобы вода в семейном бассейне была недостаточно теплой, потому что из четырех дней комфортной была только один день.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Мы были очень рады нашей первой поездке в Пуэрто-Вальярту, особенно потому, что являемся постоянными гостями Hilton и часто останавливаемся в отелях этой сети. К сожалению, это был один из худших опытов проживания в этом отеле за всю нашу жизнь.
Мы останавливаемся в этом отеле с 30-го числа и ни разу не ели ничего хорошего. Каждая еда была холодной, несвежей или явно старой. Завтраки теперь вызывают у нас отвращение — еда постоянно холодная, неаппетитная и плохо хранится.
Качество сна также очень плохое. Номера не обеспечивают комфортного отдыха, и из-за общего дискомфорта и отсутствия внимания к потребностям гостей, нормально выспаться было сложно на протяжении всего нашего пребывания. Номера никогда не убираются должным образом. Вы не сможете пройтись босиком, потому что сразу увидите, насколько грязный номер.
Это была недешевая поездка. Мы заплатили значительную сумму за шесть человек в трех номерах, и соотношение цены и качества просто отсутствует.
В отеле часто заканчиваются основные вещи, включая продукты питания, закуски и даже туалетные принадлежности. Для отеля, работающего по системе «все включено», — и особенно под брендом Hilton — это неприемлемо.
Персонал выглядит крайне перегруженным и равнодушным. Очень немногие сотрудники улыбаются или проявляют приветливость, что создает некомфортную и непривлекательную атмосферу.

Мы прекрасно провели время в отеле. Из нашего номера открывался великолепный вид, и он был очень просторным. Персонал содержал номер в безупречной чистоте и всегда был хорошо укомплектован. Рестораны превосходные, еда свежая и вкусная. Мы отлично провели время в Maxal. Особая благодарность компании Exael за то, что они сделали наш ужин особенным. Также Израиль в пункте проката водного транспорта был очень любезен и отзывчив. Действительно, персонал очень добрый и отзывчивый.

Мы прекрасно провели здесь время. Селеста Вивас очень помогла нам организовать сюрприз на день рождения до нашего приезда, и она вместе с девушкой (жаль, что я не знаю ее имени) на ресепшене выбрали для нас идеальный номер и вид! Обслуживание на наших балийских шезлонгах было великолепным. Даниэль, Алонсо и Мел отлично о нас заботились, а Даниэлла каждый день делала лучший массаж ног. Я очень рекомендую арендовать балийские шезлонги у бассейна для взрослых с видом на пляж! Вы также можете заказать массаж ног прямо на своем балийском шезлонге, который тоже был замечательным! Вот что отель упустил и что не соответствовало той атмосфере, которую они пытались создать. На балийских шезлонгах есть по два шезлонга с каждой стороны, и вместо того, чтобы шезлонги были частью вашей зоны отдыха, как в большинстве курортов, они позволяют использовать их как открытые места для сидения, лишая вас уединения и возможности позагорать днем. Мы всегда арендуем шезлонги, и к ним всегда прилагаются стулья. Еще один недостаток — меню у бассейна… оно нелепое и рассчитано на 5-летнего ребенка в Америке. Никаких тако, никаких кесадильи, ничего мексиканского, кроме чипсов и начос. У них были бургеры, куриные крылышки и хот-доги… о чём они вообще думают? Из-за этого приходится вставать с кровати на Бали, чтобы найти приличный обед… Очень рекомендую место, где подают севиче!