Этот отель — один из моих любимых, и я всегда получал от него удовольствие; однако этот визит оставил у нас несколько разочаровывающее впечатление.
К сожалению, мы приехали в субботу, после сложной ситуации с безопасностью в штате Халиско, и в течение субботы и воскресенья выбор ресторанов, баров и услуг был довольно ограничен. Даже в обеденном буфете не было кофе. Несколько зон отеля были закрыты, включая Cocomar, Vela, Bar Mojito, Bar Martini, Sky Bar, Sunan Sushi и фудтраки. Вечером был только один специализированный ресторан, а обслуживание номеров было недоступно.
В понедельник ситуация немного улучшилась, но некоторые услуги по-прежнему были недоступны, поэтому впечатления от пребывания в отеле оставались ограниченными по сравнению с тем, что он обычно предлагает.
Стоит отметить, что цена, которую мы заплатили, основывалась на обычном режиме работы отеля. Однако из-за отмены бронирования некоторые услуги были сокращены, и, соответственно, цены на отель также снизились, чего нам не предложили во время нашего пребывания. Было бы идеально, если бы эта ситуация была четко доведена до сведения гостей до бронирования.
Во время нашего пребывания мы упомянули об этом на стойке регистрации, и хотя нам предложили повышение категории номера на следующий визит, мы посчитали, что это не компенсирует разницу между предоставленными услугами и оплаченной ценой в этот раз. Следовательно, оплаченная цена не соответствовала полученным нами услугам.
Также у нас были некоторые проблемы в номере: кондиционер, похоже, работал некорректно, была высокая влажность — до такой степени, что было трудно спать — и не все лампы были включены.
Тем не менее, справедливо отметить, что обслуживание персонала было превосходным; вся команда была очень дружелюбной и внимательной в любое время, поэтому я сохраняю свою оценку в 4 звезды.
Я делюсь этим мнением, чтобы у будущих гостей были четкие ожидания, и надеюсь, что отель рассмотрит этот случай и предложит решение, которое будет соответствовать услугам, которые фактически были доступны во время нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мы приехали в субботу, после сложной ситуации с безопасностью в штате Халиско, и в течение субботы и воскресенья выбор ресторанов, баров и услуг был довольно ограничен. Даже в обеденном буфете не было кофе. Несколько зон отеля были закрыты, включая Cocomar, Vela, Bar Mojito, Bar Martini, Sky Bar, Sunan Sushi и фудтраки. Вечером был только один специализированный ресторан, а обслуживание номеров было недоступно.
В понедельник ситуация немного улучшилась, но некоторые услуги по-прежнему были недоступны, поэтому впечатления от пребывания в отеле оставались ограниченными по сравнению с тем, что он обычно предлагает.
Стоит отметить, что цена, которую мы заплатили, основывалась на обычном режиме работы отеля. Однако из-за отмены бронирования некоторые услуги были сокращены, и, соответственно, цены на отель также снизились, чего нам не предложили во время нашего пребывания. Было бы идеально, если бы эта ситуация была четко доведена до сведения гостей до бронирования.
Во время нашего пребывания мы упомянули об этом на стойке регистрации, и хотя нам предложили повышение категории номера на следующий визит, мы посчитали, что это не компенсирует разницу между предоставленными услугами и оплаченной ценой в этот раз. Следовательно, оплаченная цена не соответствовала полученным нами услугам.
Также у нас были некоторые проблемы в номере: кондиционер, похоже, работал некорректно, была высокая влажность — до такой степени, что было трудно спать — и не все лампы были включены.
Тем не менее, справедливо отметить, что обслуживание персонала было превосходным; вся команда была очень дружелюбной и внимательной в любое время, поэтому я сохраняю свою оценку в 4 звезды.
Я делюсь этим мнением, чтобы у будущих гостей были четкие ожидания, и надеюсь, что отель рассмотрит этот случай и предложит решение, которое будет соответствовать услугам, которые фактически были доступны во время нашего пребывания.