Bollants SPA im Park, Autograph Collection

Отзыв – BollAnts Spa im Park.
Раньше мы очень высоко ценили этот отель и, соответственно, возлагали на него большие надежды. Мы хотели бы особо отметить дружелюбие и отзывчивость персонала – в частности, быстрое и простое предоставление другого номера было очень профессиональным и вежливым.
К сожалению, однако, мы обнаружили, что отель стал нам неузнаваемым. Из-за изменений в предлагаемых услугах отель явно утратил качество и индивидуальность. Особая атмосфера, которая раньше определяла все впечатления, больше не ощущается.
Особенно во время завтрака у нас сложилось впечатление, что стандарты и уровень обслуживания больше не соответствуют тому, чего мы ожидали от предыдущих посещений. Заметное недовольство наблюдалось и среди других гостей.
Нам нелегко писать это, так как мы долгое время с удовольствием посещали этот отель и рекомендовали его. Тем более жаль, что на этот раз мы уехали действительно разочарованными и больше не можем его рекомендовать.
Мы искренне надеемся, что удастся вновь обрести то качество и неповторимый облик, которые когда-то были присущи этому дому.

К сожалению, при выезде нас не спросили, как нам понравилось наше пребывание. К сожалению, отель также не ответил на наше последующее электронное письмо.
Спа-зона и ужин в ресторане отеля были очень хорошими. Нас особенно впечатлил внимательный обслуживающий персонал.
К сожалению, завтрак не оправдал наших ожиданий ни в один из дней нашего пребывания. Очень ограниченный и однообразный завтрак "шведский стол" определенно не соответствует тому, чего можно ожидать от отеля в этой более высокой ценовой категории. Когда мы попросили темные булочки, нам резко ответили, что их уже нет в наличии. Блюда из яиц также были в основном недоступны.
Выбор сыров и мясных деликатесов был довольно простым и пресным.
Лаунж в спа-зоне выглядел довольно запущенным. Временами не было чистой посуды для питья. В воскресенье днем ​​все выглядело неопрятно и пусто.
Кусочки торта в бистро-баре были вкусными, но их размер делал их более подходящими для дегустации.
Жаль; немного больше обслуживания и более широкий выбор, безусловно, сделали бы наш короткий отдых более приятным.

Во-первых: два балла, которые я поставил, были за персонал, который старался изо всех сил – к сожалению, все это напрасно, если у вас нет квалификации, вы плохо говорите на языке и, самое главное, не прошли надлежащую подготовку. В этом виноваты не отдельные сотрудники, а руководство отеля.
Я останавливался в отеле Bollants много лет назад – тогда он, по крайней мере, соответствовал стандартам 4-звездочного отеля, хотя его уже готовили к ремонту. Сейчас его уже нельзя назвать 4-звездочным отелем, и соотношение цены и качества совершенно не соответствует действительности.
Зона ресепшена довольно хорошо оформлена и содержится в хорошем состоянии, как и бар, ресторан и коридоры. Но на этом положительные моменты заканчиваются. Номер (за 285 евро) был чистым, но довольно обветшалым, особенно ванная комната (дверь в ванную не закрывалась, деревянная дверь туалета так сильно деформировалась за эти годы, что в нескольких местах образовались большие щели, плитка выглядела так, будто ее привезли из 80-х, затирка была грязной, душевая лейка была покрыта накипью и тоже как минимум двадцатилетней давности, а полотенца, хотя и были свежевыстиранными и чистыми, к сожалению, пахли старым растительным маслом). В занавеске была огромная дыра.
Хуже всего была спа-зона. Мы хотели насладиться оздоровительным отдыхом, но в итоге весь день просидели в баре. Спа-зона тоже совершенно устаревшая.

Мы довольно давно посещаем спа-центр Bollants Spa в парке и всегда были очень довольны. К сожалению, мы должны сообщить вам, что наше недавнее пребывание после Рождества и Нового года было крайне разочаровывающим.
Состояние домиков, обслуживание и общие удобства значительно не соответствовали стандартам, которые мы привыкли от вас ожидать. Это было особенно тяжело для нас, так как мы путешествовали с двухлетним ребенком.
Несколько проблем существенно повлияли на наше пребывание:
• За питание нашего ребенка списали деньги дважды.
• Завтрак не был доставлен в наш домик, несмотря на то, что мы его заказали.
• По словам персонала, нам так и не позвонили в наш домик.
• Несколько саун были закрыты, как и бассейн на крыше.
• Настои в сауне предлагались очень редко.
• Персонал часто очень плохо отвечал на наши запросы.
За ту цену, которую мы заплатили, предоставленное обслуживание никоим образом не соответствовало нашим ожиданиям.
Мы уже отправляли вам электронное письмо с подробным описанием этих проблем, но до сих пор не получили ответа. Мы приносим свои извинения, и это, к сожалению, подтверждает наше впечатление о значительном ухудшении качества обслуживания.
На основании этого опыта мы больше не будем пользоваться вашими услугами и также сообщим об этом нашим друзьям и знакомым, чтобы избежать подобных разочарований.

Мы провели незабываемый Новый год в Bollants! Всё было просто идеально. Еду можно было попробовать на разных станциях: закуски в лобби, супы и салат-бар по пути в бар, а также основные блюда в обеденном зале. Выбор был фантастическим, огромным, каждый мог найти что-то по своему вкусу. Обслуживание было очень внимательным и дружелюбным, и было видно, что им нравится их работа. Это было замечательно, по-настоящему приятное событие. Огромное спасибо всей команде!

К сожалению, это было разочарованием на всех уровнях обслуживания. Совершенно неприемлемо для 4-звездочного отеля.
Мы забронировали дневную спа-процедуру, чтобы провести расслабляющий день. По прибытии нам пришлось ждать около 25 минут на ресепшене, где нам сказали, что нужно пройти на ресепшен спа-салона. Мы прошли туда и ждали еще 15 минут. Когда подошла наша очередь, нас спросили, хотим ли мы оплатить наличными или картой. После ответа «картой» нам сказали, что нужно пройти на главный ресепшен. Так что, возвращаемся туда, откуда пришли…
Затем администратор спа-салона вручила каждому из нас по два полотенца и халат. Должно быть, мы выглядели немного озадаченными, потому что она сказала: «В данный момент у нас нет спа-пакетов». Без единого слова извинения. Что ж, в электронном письме, отправленном двумя днями ранее, было указано, что дневная спа-процедура включает в себя «наполненный спа-пакет». (Занята была только четверть парковки, так что, вероятно, в отеле почти не было гостей. Но взять сумку из номера, несмотря на предварительное бронирование спа-процедур, кажется, слишком многого просить. ) Мы взяли полотенца и вопросительно посмотрели на неё, так как впервые были в этой спа-зоне. В ответ на наш вопрос она кратко и лаконично объяснила, как пройти в раздевалки. (При выезде мы увидели карту отеля, включая спа-зону. Это, безусловно, было бы полезно для посетителей, так как сауны расположены довольно далеко друг от друга.

Мы забронировали двухместный номер категории «Halenberg Comfort» напрямую через отель. Однако по прибытии нам сообщили, что отель переполнен, и поэтому нам предоставят другой номер, якобы недавно отремонтированный.
К сожалению, мы обнаружили, что этот номер находится в здании, где ремонт еще не завершен. В коридоре свисали кабели со стен, отсутствовали плинтусы, и стоял сильный запах краски. В целом, помещение производило впечатление строительной площадки.
Хотя сам номер был отремонтирован, сильный запах краски все еще был отчетливо ощутим. Кроме того, шкафчик в ванной и слив еще не были полностью установлены, что привело к протечке, и пришлось вызывать сантехника. Во время нашего пребывания мы также обнаружили, что предоставленный нам номер на самом деле был одноместным, который мы делили. Комната была очень маленькой, из-за чего было практически невозможно находиться на расстоянии друг от друга.
Сам номер был отремонтирован, но сильный запах краски все еще был ощутим. Позже нам сообщили, что эти номера на самом деле еще не предназначались для бронирования, так как ремонт еще не завершен. Однако из-за отсутствия альтернативных вариантов, гостей разместили именно там. Несколько недель назад отель перешел под управление группы Marriott, и с тех пор, похоже, в нем царит заметный организационный беспорядок, который хорошо виден гостям.
В конце нашего пребывания нам пообещали скидку на итоговый счет, который должны были выслать нам по электронной почте.

Мы, как пара, останавливались в отеле Bolants во второй раз, на три дня между Рождеством и Новым годом. Еда и номер снова были очень хорошими. Однако на этот раз мы были несколько разочарованы спа-зоной: некоторые душевые не работали, даже в парной чувствовался слегка затхлый запах, а очень привлекательный открытый бассейн, к сожалению, работал только с 9:30 до 18:30; крытый бассейн подходил только для детских игр. Мы ожидали большего от велнес-отеля. Несмотря на неоднократные просьбы, ничего не было изменено; даже чрезвычайно дружелюбный персонал, казалось, не понимал ситуации.

Мы не понимаем негативных отзывов. Персонал был неизменно невероятно дружелюбным, независимо от отдела. Спа-зона была фантастической, номер тихий и просторный, с прекрасным балконом. Еда была превосходной, а завтрак — восхитительным. Обслуживание в баре было отличным, а коктейли — великолепными! Что действительно порадовало, так это наличие безглютеновых блюд. Мы чувствовали себя очень комфортно и с удовольствием вернулись бы сюда снова.

Мы категорически не согласны с негативными отзывами; мы остались очень довольны нашим двухдневным пребыванием в середине декабря.
Регистрация прошла очень быстро и дружелюбно, номер был безупречно чистым и действительно прекрасным!
К сожалению, стены были очень тонкими, а сосед очень шумел, поэтому нам пришлось позвонить на ресепшн посреди ночи. Нас отнеслись к этому серьезно и немедленно решили нашу проблему.
На следующее утро ситуация была урегулирована исключительно хорошо. Нам сразу же предложили поменять номер, угостили просекко и даже предоставили бесплатный доступ в спа-салон в день выезда.
Действительно превосходное обслуживание!
Завтрак "шведский стол" всегда был чистым и полностью укомплектованным, предлагая региональные деликатесы, а свежие соки и медовые соты делали его поистине роскошным.
Вечернее обслуживание всегда было оперативным, внимательным, а еда неизменно вкусной.
В лаунж-баре также предлагалось неизменно дружелюбное обслуживание, вкусные пирожные и искусно приготовленные напитки.
Спа-зона всегда была чистой и ухоженной, хотя вода в джакузи была на удивление холодной.
Обслуживание было превосходным. Дом был ухоженным, чистым, а обслуживание безупречным во всех отношениях. Мы с удовольствием вернемся!

Спа-зона отеля была неплохой. Там несколько саун. К сожалению, чистота в отеле, включая спа-зону и бассейн, оставляет желать лучшего.
В частности, наш номер в загородном доме был весь в паутине, в отдельной туалетной комнате пахло мочой, а вокруг держателя туалетной бумаги были заметны пятна. Очень неаппетитно. Душевая лейка была настолько покрыта накипью, что вода текла неравномерно. Кроме того, душевая кабина была покрыта плесенью и отложениями вокруг резиновых уплотнителей и слива. Мы указали на нехватку чистоты на ресепшене, и нам сказали, что кто-то придет убрать это снова на следующий день. К сожалению, этого не произошло. Я не могу ничего сказать о номерах в главном здании отеля.
Еда (завтрак и ужин) была действительно очень хорошей!
Персонал в ресторане, баре, на ресепшене и в спа-зоне также был невероятно внимательным и дружелюбным!
В целом, все было неплохо, но из-за проблем с чистотой я бы туда не вернулся.

Замечательное гостеприветство.
Большое спасибо госпоже Круг и ее команде за чудесное гостеприветство – я чувствовал себя совершенно комфортно в спа-центре Bolland в отеле Parkhotel. Вся атмосфера, особенно в зоне отдыха и спа, была исключительно приятной. Еда также была превосходной и идеально дополняла мое пребывание.
Особенно хочу отметить массаж Стефана: профессиональный, успокаивающий и очень рекомендуемый. Настоящая изюминка!

Итак… если вы ищете прекрасный и спокойный отдых с замечательно мотивированной командой, которая одновременно внимательна и умиротворяет… то BollAnts — это место для вас. Мы наткнулись на него случайно и наслаждаемся его атмосферой уже почти три года.
Это идиллическое место, окруженное природой. Рядом есть прекрасная тропа для босых ног, подходящая даже для новичков, а сама местность просто потрясающая.
Как только вы входите на территорию, вы оказываетесь в своем собственном маленьком оазисе здоровья… всё просто замечательно.
Начиная с приветственного напитка по прибытии…
Просто расслабленно прибываете в красивом фойе… а затем вас ждут фантастические и очень комфортабельные номера (есть даже номера, где разрешено проживание с собаками).
Еда… от исключительно щедрого завтрака до ужина — настоящее удовольствие.
За небольшую доплату меню из трёх блюд можно заменить на четырёх.
Выбор вин для долины Наэ просто превосходен, а обслуживание в вечернем ресторане просто великолепное – 1+.
Спа-зона невероятно просторная, с прекрасными местами для отдыха, чтения и отдыха.
Сауны разнообразны, в том числе сауна с оленём, которую можно увидеть в панорамной лесной сауне. Небольшой, но красивый пейзажный бассейн с потрясающим видом очень приятен, а утренняя гимнастика в нижнем бассейне понравится юным гостям.
В целом, это фантастическое место с отличным соотношением цены и качества.

Всё выглядело немного обшарпанным. Ни спа, ни отель не соответствовали современным стандартам. Телевизор был маленьким и старым, без HD-качества. В номере не было ни чайника, ни кофеварки. Радиаторы на ресепшене были покрыты толстым слоем пыли. Ужины были амбициозными, но не более того. Еда никогда не была приготовлена ​​идеально и была недосолена. Паста была жёсткой. На десерт всегда была сырная тарелка, а на закуску – сыр. Видимо, на завтраке всегда оставалось много сыра. Торт со шведского стола был уровня дисконтного магазина. Последней каплей стала встреча на ресепшене при выезде. Хотя нас было трое, никто не обратил на нас внимания. Пришлось искать кого-нибудь самим. Ни дружеского слова, ни вопроса, ни прощания. Мы до сих пор не получили обещанный счёт по электронной почте.

Мы провели чудесные девичники в спа-салоне BollAnts в парке и чувствовали себя как дома. Изначально мы забронировали номер в загородном доме чуть дальше, но за небольшую доплату смогли легко переехать в номер в главном здании. Номер был очень уютным, комфортным и идеально чистым.
Вся территория просторная, оформлена с любовью, и на каждом углу можно найти что-то интересное – нам особенно понравились произведения искусства, такие как скульптуры и картины. Спа-зона также впечатляет стильными и тихими уголками для отдыха. Сауны разбросаны по всей территории и имеют разную температуру воды. Рядом с каждой сауной был холодный душ. Мы остались очень довольны сауной.
Немного жаль, что по воскресеньям не было чаевых – это бы идеально дополнило наше пребывание. Парная тоже немного устарела, но это не помешало нам расслабиться.
К сожалению, некоторые гости в комнатах отдыха были довольно болтливы, а одна женщина даже разговаривала по телефону. Конечно, это не вина отеля; возможно, при регистрации заезда им стоило бы просто вкратце указать на необходимость соблюдения тишины в этих зонах.
Весь персонал был очень молодым, невероятно дружелюбным и внимательным – мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Меню из трёх блюд в оба вечера было восхитительным, как и завтрак, который не оставил желать лучшего.
В целом, соотношение цены и качества было просто идеальным, и мы провели чудесные выходные. Мы с удовольствием вернёмся.

Большим плюсом этого дня стала компания и расположение отеля – всё остальное было совершенно разочаровывающим. С самого начала и до конца было понятно, что обслуживание здесь не на первом месте, но высокомерие и «стояние за стойкой с поднятыми бровями» превзошли все мои ожидания. Я заметил это не только у нас, но и у других гостей. Даже будучи гостем на один день, нужно чувствовать себя желанным гостем и придерживаться заранее достигнутых договорённостей, не пытаясь от них отступать…
Непрозрачная коммуникация – дополнительные расходы, которые это привело к и просто оставили неприятное впечатление. (У нас были ваучеры на кофе и пирожное. Когда я спросила, можно ли нам просто чашку чая вместо кофе (поскольку мы оба не пьём), ответ был: «Конечно, конечно». Затем принесли счёт на 12 евро, а это была именно та сумма, которую я просила, поскольку, по-видимому, нужно было оплатить отдельно! Ожидаешь заранее записку: «НЕТ, к сожалению, мы не можем этого сделать, потому что это больше не включено в ваучер. Конечно, вы можете заказать чай из меню», и тогда всё! )
То же самое произошло и с процедурой с лечебной глиной, которую нам предложили в самом начале, указав в качестве бонуса бесплатные занятия йогой и медитацией, с пометкой «вам просто нужно знать об этом и зарегистрироваться, чтобы воспользоваться». В итоге это стоило 38 евро с человека. Это было очень неприятно, как гром среди ясного неба.
Мелочи, которые дополняют картину: чистота в некоторых местах оставляет желать лучшего.

Я несколько раз бывал в спа-центре BollAnts в парке. Прочитав столько негативных отзывов, я уже собирался отменить бронирование, но потом смог убедиться в этом сам. К сожалению, ресторан Jungborn закрылся, а в Herrmanshof идёт ремонт, что стало большим разочарованием. Стоит добавить, что я вегетарианец, хотя раньше это не было проблемой, но вегетарианский ужин в первый день оказался невкусным. Я попробовал закуску, а основное блюдо было просто невыносимым. У меня была аллергия, но мне пришлось самой на неё указать, потому что на кухне о ней уже упомянули, но ничего не сделали.
На второй день ужин был обычного качества и очень вкусным. Выбор вин по-прежнему отличный. Еда в бистро была добротной. Новый торт хорош, но обеденное пространство слишком маленькое; мы отказались от него после двух попыток в первый день. Завтрак уже не такой обильный и напоминает дорогие конференц-отели; мне немного не хватало здорового, регионального подхода. Однако персонал был неизменно очень дружелюбным. Однако в спа-зоне было слишком мало персонала. В первый день все шезлонги были забронированы вместе с полотенцами, и было очень сложно найти место, чтобы расслабиться. Стаканы и вода наполнялись очень редко, а камины постоянно были потушены. На второй день гости стали немного осторожнее. Некоторые старые сауны, правда, не помешал бы ремонт и обновление. Прежде всего, было темновато, и помещение недостаточно прогревалось.