Во-первых: два балла, которые я поставил, были за персонал, который старался изо всех сил – к сожалению, все это напрасно, если у вас нет квалификации, вы плохо говорите на языке и, самое главное, не прошли надлежащую подготовку. В этом виноваты не отдельные сотрудники, а руководство отеля.
Я останавливался в отеле Bollants много лет назад – тогда он, по крайней мере, соответствовал стандартам 4-звездочного отеля, хотя его уже готовили к ремонту. Сейчас его уже нельзя назвать 4-звездочным отелем, и соотношение цены и качества совершенно не соответствует действительности.
Зона ресепшена довольно хорошо оформлена и содержится в хорошем состоянии, как и бар, ресторан и коридоры. Но на этом положительные моменты заканчиваются. Номер (за 285 евро) был чистым, но довольно обветшалым, особенно ванная комната (дверь в ванную не закрывалась, деревянная дверь туалета так сильно деформировалась за эти годы, что в нескольких местах образовались большие щели, плитка выглядела так, будто ее привезли из 80-х, затирка была грязной, душевая лейка была покрыта накипью и тоже как минимум двадцатилетней давности, а полотенца, хотя и были свежевыстиранными и чистыми, к сожалению, пахли старым растительным маслом). В занавеске была огромная дыра.
Хуже всего была спа-зона. Мы хотели насладиться оздоровительным отдыхом, но в итоге весь день просидели в баре. Спа-зона тоже совершенно устаревшая. Все очень маленькое, у крытого бассейна всего несколько стульев, все выглядело непривлекательно и довольно обшарпанно. Зал ожидания для процедур не только маленький, но и продуваемый. Соседний бутик обставлен очень скудно. Нам пришлось подняться по лестнице, чтобы попасть на массаж. Этот путь был непривлекательным; Лестница здесь тоже выглядела как что-то из 80-х. Поднявшись наверх, мы оказались в частной квартире. Привычная атмосфера спа-салона, включая приятный аромат, полностью отсутствовала. Мой массажный кабинет тоже напоминал однокомнатную квартиру из 80-х, а комната моей дочери была крошечной. Во всем помещении были наклонные потолки. Мой массаж был, по крайней мере, довольно хорошим, а вот массаж дочери был скорее похлопывающим, не заслуживающим этого названия.
Позже мы захотели осмотреть террасу на крыше и сауну. К ней ведет узкая старая винтовая лестница. Наверху открывается вид на часть крыши – не только нуждающуюся в ремонте, но и полностью заваленную мусором. Вход в сауну и сопутствующий запах были настолько отталкивающими, что мы сразу же развернулись.
Затем мы пошли в бар и сели прямо за барную стойку. Это было мудрое решение, потому что о других гостях, которые не были в поле зрения, в основном просто забыли. Они постоянно подходили, чтобы сделать заказ, но так ничего и не получили, о чем мы поняли из многочисленных, порой громких, жалоб. Нам не на что было жаловаться; нас обслуживали вежливо, и пинса была вкусной. Большая часть персонала не обучена и, по большей части, лишь слегка мотивирована.
На этот раз за ужином нам пришлось очень долго ждать — всего. Затем мы остановили официантку, когда она проходила мимо, чтобы она сделала заказ. Она все записала. Через некоторое время подошел официант, чтобы принять заказ, и объяснил, что женщина не поняла. Процесс занял так много времени, что говяжье филе закончилось в меню à la carte (в 19:30). Однако официант заверил нас, что паста с трюфелями «вполне нормальная» (за 30 евро) — что не внушило нам особого доверия. В любом случае, мы очень долго ждали еду. Паста с трюфелями была не совсем такой, как нужно; Это было просто безвкусно и плохо (соус, вероятно, был сливочным грибным супом из комплексного меню). Моя форель, по крайней мере, была очень нежной, и соус был неплохим. К сожалению, брокколи имела привкус болгарского перца – должно быть, ее предварительно обжарили на сковороде. Опять же, персонал очень старался, но явно был неподготовлен, а некоторые едва говорили по-немецки. Завтрак был средним. В целом, мы больше не вернемся в Болланц. Мне непонятно, как отель Marriott Bonvoy Autograph Collection может это терпеть. Возможно, руководство еще не работало там, но это неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле Bollants много лет назад – тогда он, по крайней мере, соответствовал стандартам 4-звездочного отеля, хотя его уже готовили к ремонту. Сейчас его уже нельзя назвать 4-звездочным отелем, и соотношение цены и качества совершенно не соответствует действительности.
Зона ресепшена довольно хорошо оформлена и содержится в хорошем состоянии, как и бар, ресторан и коридоры. Но на этом положительные моменты заканчиваются. Номер (за 285 евро) был чистым, но довольно обветшалым, особенно ванная комната (дверь в ванную не закрывалась, деревянная дверь туалета так сильно деформировалась за эти годы, что в нескольких местах образовались большие щели, плитка выглядела так, будто ее привезли из 80-х, затирка была грязной, душевая лейка была покрыта накипью и тоже как минимум двадцатилетней давности, а полотенца, хотя и были свежевыстиранными и чистыми, к сожалению, пахли старым растительным маслом). В занавеске была огромная дыра.
Хуже всего была спа-зона. Мы хотели насладиться оздоровительным отдыхом, но в итоге весь день просидели в баре. Спа-зона тоже совершенно устаревшая. Все очень маленькое, у крытого бассейна всего несколько стульев, все выглядело непривлекательно и довольно обшарпанно. Зал ожидания для процедур не только маленький, но и продуваемый. Соседний бутик обставлен очень скудно. Нам пришлось подняться по лестнице, чтобы попасть на массаж. Этот путь был непривлекательным; Лестница здесь тоже выглядела как что-то из 80-х. Поднявшись наверх, мы оказались в частной квартире. Привычная атмосфера спа-салона, включая приятный аромат, полностью отсутствовала. Мой массажный кабинет тоже напоминал однокомнатную квартиру из 80-х, а комната моей дочери была крошечной. Во всем помещении были наклонные потолки. Мой массаж был, по крайней мере, довольно хорошим, а вот массаж дочери был скорее похлопывающим, не заслуживающим этого названия.
Позже мы захотели осмотреть террасу на крыше и сауну. К ней ведет узкая старая винтовая лестница. Наверху открывается вид на часть крыши – не только нуждающуюся в ремонте, но и полностью заваленную мусором. Вход в сауну и сопутствующий запах были настолько отталкивающими, что мы сразу же развернулись.
Затем мы пошли в бар и сели прямо за барную стойку. Это было мудрое решение, потому что о других гостях, которые не были в поле зрения, в основном просто забыли. Они постоянно подходили, чтобы сделать заказ, но так ничего и не получили, о чем мы поняли из многочисленных, порой громких, жалоб. Нам не на что было жаловаться; нас обслуживали вежливо, и пинса была вкусной. Большая часть персонала не обучена и, по большей части, лишь слегка мотивирована.
На этот раз за ужином нам пришлось очень долго ждать — всего. Затем мы остановили официантку, когда она проходила мимо, чтобы она сделала заказ. Она все записала. Через некоторое время подошел официант, чтобы принять заказ, и объяснил, что женщина не поняла. Процесс занял так много времени, что говяжье филе закончилось в меню à la carte (в 19:30). Однако официант заверил нас, что паста с трюфелями «вполне нормальная» (за 30 евро) — что не внушило нам особого доверия. В любом случае, мы очень долго ждали еду. Паста с трюфелями была не совсем такой, как нужно; Это было просто безвкусно и плохо (соус, вероятно, был сливочным грибным супом из комплексного меню). Моя форель, по крайней мере, была очень нежной, и соус был неплохим. К сожалению, брокколи имела привкус болгарского перца – должно быть, ее предварительно обжарили на сковороде. Опять же, персонал очень старался, но явно был неподготовлен, а некоторые едва говорили по-немецки. Завтрак был средним. В целом, мы больше не вернемся в Болланц. Мне непонятно, как отель Marriott Bonvoy Autograph Collection может это терпеть. Возможно, руководство еще не работало там, но это неприемлемо.