Мы забронировали двухместный номер категории «Halenberg Comfort» напрямую через отель. Однако по прибытии нам сообщили, что отель переполнен, и поэтому нам предоставят другой номер, якобы недавно отремонтированный.
К сожалению, мы обнаружили, что этот номер находится в здании, где ремонт еще не завершен. В коридоре свисали кабели со стен, отсутствовали плинтусы, и стоял сильный запах краски. В целом, помещение производило впечатление строительной площадки.
Хотя сам номер был отремонтирован, сильный запах краски все еще был отчетливо ощутим. Кроме того, шкафчик в ванной и слив еще не были полностью установлены, что привело к протечке, и пришлось вызывать сантехника. Во время нашего пребывания мы также обнаружили, что предоставленный нам номер на самом деле был одноместным, который мы делили. Комната была очень маленькой, из-за чего было практически невозможно находиться на расстоянии друг от друга.
Сам номер был отремонтирован, но сильный запах краски все еще был ощутим. Позже нам сообщили, что эти номера на самом деле еще не предназначались для бронирования, так как ремонт еще не завершен. Однако из-за отсутствия альтернативных вариантов, гостей разместили именно там. Несколько недель назад отель перешел под управление группы Marriott, и с тех пор, похоже, в нем царит заметный организационный беспорядок, который хорошо виден гостям.
В конце нашего пребывания нам пообещали скидку на итоговый счет, который должны были выслать нам по электронной почте. Однако мы до сих пор его не получили.
Из положительных моментов можно отметить, что персонал, несмотря на явную перегрузку, всегда был дружелюбным и услужливым. Тем не менее, очень разочаровывает то, как отель все больше теряет свое очарование из-за плохого управления. Нехватка персонала также была очевидна в ресторане, где обслуживание иногда казалось невнимательным и перегруженным. Гигиена и чистота также оставляли желать лучшего – например, пол в туалетах бара Linden не мыли несколько дней; одни и те же пятна были видны уже три дня.
В целом, цена никоим образом не соответствует предлагаемому. Мы искренне надеемся, что ситуация стабилизируется в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мы обнаружили, что этот номер находится в здании, где ремонт еще не завершен. В коридоре свисали кабели со стен, отсутствовали плинтусы, и стоял сильный запах краски. В целом, помещение производило впечатление строительной площадки.
Хотя сам номер был отремонтирован, сильный запах краски все еще был отчетливо ощутим. Кроме того, шкафчик в ванной и слив еще не были полностью установлены, что привело к протечке, и пришлось вызывать сантехника. Во время нашего пребывания мы также обнаружили, что предоставленный нам номер на самом деле был одноместным, который мы делили. Комната была очень маленькой, из-за чего было практически невозможно находиться на расстоянии друг от друга.
Сам номер был отремонтирован, но сильный запах краски все еще был ощутим. Позже нам сообщили, что эти номера на самом деле еще не предназначались для бронирования, так как ремонт еще не завершен. Однако из-за отсутствия альтернативных вариантов, гостей разместили именно там. Несколько недель назад отель перешел под управление группы Marriott, и с тех пор, похоже, в нем царит заметный организационный беспорядок, который хорошо виден гостям.
В конце нашего пребывания нам пообещали скидку на итоговый счет, который должны были выслать нам по электронной почте. Однако мы до сих пор его не получили.
Из положительных моментов можно отметить, что персонал, несмотря на явную перегрузку, всегда был дружелюбным и услужливым. Тем не менее, очень разочаровывает то, как отель все больше теряет свое очарование из-за плохого управления. Нехватка персонала также была очевидна в ресторане, где обслуживание иногда казалось невнимательным и перегруженным. Гигиена и чистота также оставляли желать лучшего – например, пол в туалетах бара Linden не мыли несколько дней; одни и те же пятна были видны уже три дня.
В целом, цена никоим образом не соответствует предлагаемому. Мы искренне надеемся, что ситуация стабилизируется в будущем.