The Rif At Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive, Curio by Hilton

Абсолютно неприемлемый опыт в @Hilton.
Это был наш медовый месяц — долгожданная поездка, которую мы тщательно планировали, — и с момента заселения всё обернулось полным провалом. Мы заплатили 3000 долларов за четыре ночи специально за номер с видом на океан, а вместо этого нам дали номер без вида на океан. Уже одно это неприемлемо для бренда, который позиционирует себя как премиальный.
После того, как мы подняли этот вопрос, менеджер переселил нас в другой номер — только для того, чтобы обнаружить, что кондиционер полностью сломан, хотя на улице было 29°C. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, прежде чем ненадолго выйти. Нас заверили, что его починят, пока нас нет. Когда мы вернулись, ничего не было сделано. Никто даже не пришёл проверить кондиционер.
Мы звонили на ресепшен как минимум пять раз — спокойно и уважительно — и нас постоянно игнорировали. Единственное «решение», которое нам предложили, — это вернуться в первый неправильный номер, с сомнительным объяснением, что на всем этаже нет кондиционера. Этот ответ был не только пренебрежительным, но и оскорбительным.
Ситуация усугубляется тем, что отель явно устарел. После душа вода протекала из ванной в коридор. Для отеля, работающего под брендом Hilton, такой уровень обслуживания и ремонта просто шокирует.
@Hilton @HiltonHotels — это не тот стандарт, который обещает ваш бренд.

Мы посетили отель The Rif at Mangrove Beach, чтобы отметить 40-летие моей подруги. Начну с того, что Бату в круглосуточном баре был ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИМ! Он большую часть времени был один, но всё равно смог обеспечить ОТЛИЧНОЕ обслуживание как нашей группе, так и другим гостям.
До нашего приезда связаться с кем-либо на территории отеля казалось практически невозможным. Мой турагент и несколько человек из нашей группы пытались связаться с нами, но получили минимальный или вообще никакого ответа. В то время как мы там были, совпал карнавал и День святого Валентина, поэтому отель был довольно загружен. Однако, были некоторые недочёты в обслуживании, которые, как нам казалось, можно было бы исправить лучше. Когда мы наконец добрались до места встречи и смогли поговорить с кем-то, стало немного лучше, но ненамного. Шерлин помогла мне украсить номер моей подруги, но мы надеялись, что это можно будет сделать по прибытии, а не во время нашего пребывания. Тем не менее, она позаботилась о том, чтобы у нас было всё, что мы запрашивали для украшений.
Двум людям из нашей группы пришлось поменять номера. Первая смена номера произошла сразу после нашего заселения. Моя подруга пришла в свой номер и заметила плесень на матрасе. Ей довольно быстро предоставили другой номер, но за время её пребывания его так и не убрали полностью (забрали грязные полотенца, но не заменили новыми, ей больше не давали мочалки, не убрали душевую кабину, и холодильник так и не пополнили).

Ого, это сложная для меня оценка. С одной стороны, мне очень понравился сам курорт. Планировка хорошо продумана, и места достаточно просторные. Номера были чистыми, просторными и с хорошими удобствами. Нам никогда не приходилось бороться или беспокоиться о том, чтобы найти шезлонги на пляже. Меня не беспокоили круизные лайнеры, которые каждый день пришвартовываются в 50 метрах от пляжа. В буфете всегда был очень большой выбор блюд и довольно приличное качество. (Обед всегда был лучшим). В ресторанах всегда была хорошая еда и обстановка. Выбор напитков достаточно хорош, чтобы не было никаких серьезных нареканий… так почему же 3 звезды? Обслуживание и персонал.
За исключением нескольких человек за время нашего 10-дневного пребывания (огромное спасибо Каану и Тонсону в пляжном баре и Таю в сигарном лаунже), подавляющее большинство персонала было просто недружелюбным, особенно молодые бармены в баре у бассейна Coral. Постоянно возникало ощущение, что мы доставляем неудобства или обузу, поскольку персонал редко, если вообще когда-либо, улыбался, приветствовал без слов (только бровями) и почти никогда не отвечал на наши «спасибо». Также в некоторых ресторанах наблюдалось действительно недружелюбное и быстрое обслуживание.
Еще одна проблема, которая возникала несколько раз, — это неорганизованное и поспешное обслуживание во время ужина. Основная проблема возникла в ресторане Dushi Sushi, когда нам подали только два из четырех заказанных блюд, а затем оставили уходить без объяснений.

Это была вторая, и, скорее всего, последняя поездка на Кюрасао из-за ужасного опыта. Почти два года назад мы останавливались в соседнем отеле и прекрасно провели время. Мы думали, что Rif будет таким же хорошим. К сожалению, мы быстро ошиблись. Когда мы бронировали этот отпуск, мы были хорошо осведомлены о плохих отзывах, однако, поскольку мы были там два года назад и получили хороший опыт, мы решили, что отзывы не на 100% соответствуют действительности. Мы решили дать им шанс, когда бронировали наш двухнедельный отпуск.
Номера —
— Нам пришлось звонить дважды, потому что раковина не сливала воду, в душе не было горячей воды/напора (несмотря на то, что нам сказали, что это починили), и вообще пропала вся вода.
— Горничные только приподнимали простыни на кровати и меняли некоторые полотенца. Нам пришлось просить принести нам туалетную бумагу.
Персонал —
— Мы им мешали… нам приходилось ждать, пока они закончат свои разговоры (либо друг с другом, либо по телефону), было совершенно очевидно, что они явно не хотели там находиться, не говоря уже о том, чтобы быть «гостеприимными» в сфере гостеприимства.
— Двое барменов-мужчин в баре у бассейна решили поговорить между собой. Я поняла, что речь идет обо мне, потому что они смотрели на меня с широкими улыбками на лицах. Я была единственной гостьей в баре. Мне было так некомфортно, что я попросила мужа пойти со мной до конца нашей поездки.
— Единственным человеком, который сделал наше пребывание приятным, был Каан (в пляжном баре).

Этот курорт просто потрясающий. Мы забронировали номер для взрослых. По прибытии вас встречают Дженнифер и Зурлик, предлагают напитки на выбор и холодное полотенце. Молодая девушка, которая обслуживала нас на ресепшене, Роми, была очень дружелюбной, приветливой и услужливой. При выезде Эдвин отлично помог нам решить дополнительные вопросы. На курорте множество удобств и ресторанов. Каждый найдет что-то для себя. Ресторан Breeze, где мы завтракали и обедали, был восхитительным. Там было все, что только можно себе представить. Персонал был замечательный, дружелюбный, заботливый и внимательный. Сотрудники Breeze, Джорджия и Рордан, сделали все возможное, чтобы у нас было все необходимое, и чтобы наши обеды были приятными. Номера были большие, очень удобные и невероятно чистые. Телевизор в номере приветствует вас и показывает видеообзор курорта и расположение всех объектов. Мы взяли такси от курорта (там их легко найти) и поехали в центр города на ужин. Это было потрясающе, и еда была восхитительной. Персонал был очень дружелюбным и внимательным к нашим потребностям. Мне очень-очень понравился этот курорт, и мы уже планируем вернуться.

Я получила невероятные впечатления от отеля Rif! Номера были очень чистыми, еда восхитительной, а персонал невероятно дружелюбным и гостеприимным.
Я наслаждалась отличным кофе в кафе Mondi, приготовленным бариста Туфаном. Загорая, я пила восхитительные коктейли, приготовленные Эдже, Кааном и Томсоном – просто идеальные (бар Sunset)! Каждый вечер в баре было уютно и оживленно, а Каан готовил фантастические коктейли :)
Это был мой первый визит, но точно не последний! :) )

Посетили отель в сентябре 2024 года. Регистрация прошла легко, нас ждали приветственный напиток и закуски. У нас был номер на этаже рядом с лобби и стойкой регистрации, что было немного шумно днем ​​и ночью. Номер был просторным и чистым, а тарелка с закусками и вино были приятным дополнением. В отеле Rif у вас есть доступ к обеим сторонам курорта: небольшой аквапарк, большая пляжная зона и другие рестораны. Очень рекомендую сторону Rif, если вы предпочитаете более спокойную обстановку на пляже и у бассейнов. Там несколько ресторанов, но еда, которую я пробовала, ничем особенным не выделялась. Мы несколько раз ели за пределами отеля, и в местных ресторанах были очень хорошие блюда.

Начну с того, что я путешествовала одна и чувствовала себя желанной гостьей и в БЕЗОПАСНОСТИ! А это для меня всегда на первом месте! Сам отель тоже был потрясающим. До Плавучего моста, Африканского музея и всего, что связано с RIF, можно легко дойти пешком за 20 минут. Выбор блюд был отличным. Я каждый день нахожу время, чтобы попробовать что-нибудь из красного окуня и шоколадного суфле! Тренажерный зал был хорошо оборудован. Караоке (ведущий и диджей) были мастерами в поддержании интереса публики. И наконец, обслуживание клиентов было ВЫДАЮЩИМСЯ от начала до конца. Не нужно было покупать дорогие сандалии и т. Д. Hilton Resort RIF Mangrove оправдал все ожидания, 5 звезд.

Только что вернулись после 7 ночей, проведенных на этом курорте, и отлично провели время. Он прекрасен, и вы также можете пользоваться удобствами соседнего курорта. Нашим любимым местом был бар Sunset Beach Bar, лучшее место, чтобы наблюдать закат, потягивая коктейль. А Каан, бармен, работавший там днем ​​и вечером, был просто великолепен, действительно лучший бармен на обоих курортах. Он был дружелюбным, веселым и отлично о нас заботился. Даже дал нам рекомендации по поводу того, что заказать в турецком ресторане, и все, что он рекомендовал, было очень вкусно. Если вы приедете, обязательно сходите к Каану!

В целом, все впечатления очень положительные, от ресепшена и удобств до номера. Мы прекрасно провели 5 ночей в отеле Rif.
Персонал дружелюбный, бассейн чистый (и очень хороший), бары и станции напитков были великолепны и щедро разливали напитки.
Расположение идеально подходит для знакомства с Вильгельмштадтом, до него легко дойти пешком.
Онлайн-система бронирования столиков в ресторанах работала безупречно. Секрет в том, чтобы зайти в систему рано утром, чтобы забронировать столик. Не ждите и идите на стойку регистрации в 10:00.
Что касается управления ожиданиями… Еда неплохая, но не вычурная. Еды много.
Кофейни и бары неплохо справляются со своей работой и предлагают качественную продукцию… только не ждите «элитных» напитков.
Прямо у отеля пришвартованы круизные лайнеры.
Это не место для вечеринок. Здесь довольно тихо, что нам понравилось. Рядом находится ночной клуб, где иногда играет очень громкая музыка. Одна ночь продлилась примерно до 2 часов ночи.
В целом, нам очень понравилось. Не позволяйте «троллям» в отзывах отпугнуть вас. Отель Rif — отличный вариант среднего уровня для семей и пар. 👍

Мы провели в отеле 4 дня. Честно говоря, система «все включено» в плане напитков была потрясающей 👏, потому что мы много раз платили за «все включено», и отель хотел предложить нам более дешевые напитки. Однако в ресторане качество напитков было обычным. Возможно, потому что людей было немного, мы получили все напитки, которые хотели, без длинных очередей. Еда, на мой взгляд, была с простым меню, иногда приходилось долго ждать вилки и другие продукты. Нам показалось, что персонала в ресторане недостаточно. Удобства хорошие. Шоу не очень хорошее, немного скучное. И внимание со стороны персонала было не самым лучшим. У нас были VIP-браслеты на время отдыха, но на ресепшене нам не предоставили никакой информации о ресторанах, в первый день мы ели в отеле Corendo. В любом случае, нам понравилось.

Отличный отель. Номера прекрасные, как и вся территория. Бассейн огромный.
Качество еды может немного варьироваться: некоторые рестораны превосходны, а другие — так себе. То же самое касается блюд в буфете.
Моя главная претензия — к пляжному клубу по соседству, где часто играет чрезмерно громкая музыка, что определенно нарушает тишину и покой в ​​отеле. Хуже всего это было во время свадебного банкета. В тот день было невероятно шумно, настолько, что почти нигде (на этом довольно большом курорте) не было возможности этого избежать.

Услышав столько положительных и восторженных отзывов от семьи и друзей, мы решили забронировать номер в отеле Corendon The Rif. Мы очень ждали этого. Хотя нам, безусловно, понравился отдых, мы должны признать, что ожидали большего от пятизвездочного отеля. Регистрация прошла гладко, но была довольно безличной. Кроме того, нам не предоставили никакой общей информации об отеле. Краткое объяснение или карта с указанием наиболее важных удобств прояснили бы ситуацию. Прибыв в номер, мы заметили несколько мелких недостатков. Например, держатель для туалетной бумаги был перекошен, на мусорном ведре в туалете отсутствовала крышка, а мини-бар был не полностью заполнен. Выбор напитков в мини-баре также был довольно ограничен как по типу, так и по количеству, что, на наш взгляд, не соответствовало репутации отеля. Номер не убирали во время нашего пребывания; ежедневно меняли только полотенца. Однако мини-бар всегда был полон. Мы также заметили, что в некоторых местах отель демонстрирует признаки запущенности, такие как облупившаяся краска, плохо покрашенные перила, расшатанные лестничные перила и двери туалетов, которые плохо запираются (отсутствуют замки). Это детали, которых не ожидаешь от пятизвездочного отеля. К сожалению, обслуживание в ресторанах и барах также оставляло желать лучшего. Персонал казался безличным и не всегда создавал ощущение радушного приема.

Номер 1
-Ванная комната не чистая.
-Грязные пятна на полу.
-Неплотно закрепленный держатель туалетной бумаги.
-Неплотно закрепленный держатель туалетной бумаги.
-Неплотно закрепленный ёршик для унитаза.
-Сломанная кнопка унитаза.
-Карандашные пометки на стенах строительной площадки комплекса.
-Зеркало висит в 10:30
-Нет новых кофейных чашек.
-Кофемашина есть, но нет подходящих чашек.
-Грязные стаканы не убраны.
Защитное ограждение балкона неплотно закреплено.
-Кондиционер шумит (61 дБ), и в номере не становится прохладнее 25 градусов.
-Мы приехали, а мини-бар не был пополнен.
-Пепельница не опустошена.
-Дополнительный штифт, который рекомендовался для запирания раздвижной двери, болтается и не работает.
-На кофеварке есть пятна краски.
-Шнур лампы склеен скотчем.
-Трещина в изголовье кровати.
-Плитка в ванной сломана, очень серьезно. К сожалению, я обнаружила это только после того, как серьезно повредила ногу и весь отпуск провела в мешке на голове. Моя нога болела из-за ходьбы.
— разбрызгиватель болтался на стене.
Когда я попыталась сообщить об этих проблемах в 00:30, меня полностью проигнорировали, и обслуживание было крайне недружелюбным. После некоторых уговоров женщина позвонила в техническую поддержку. Специалисты приедут и посмотрят завтра. Когда я попросила назвать ее имя, чтобы подать жалобу, так как у нее не было бейджика, мне сказали, что мне это не разрешено. На мой взгляд, они должны были немедленно извиниться, выслушать меня, а затем предложить мне другой номер.

Мне очень понравился отель; он был очень хорошо оборудован. Номера были невероятно комфортабельными, с мини-баром, полотенцами всех размеров и типов, халатами, шампунем, кондиционером и гелем для душа. Кровати размера «кинг-сайз» были огромными, и я выспалась как следует. Мини-бар пополнялся ежедневно, и номера были очень чистыми. Ресторан-буфет Otrobanda был превосходным, с вкусной и разнообразной едой. Я путешествовала с детьми и подростками, и они были в восторге от выбора, разнообразия блюд и десертов. Ужины в ресторанах также были изысканными, а напитки в барах – очень разнообразными. Рядом с пляжем был круглосуточный бар, и дети также отлично провели время в аквапарке отеля. Общая атмосфера в отеле была очень спокойной и гостеприимной, а персонал был очень внимательным и услужливым. Мне действительно понравилось все в этом отеле. Что можно было бы улучшить, так это добавить больше вечерних развлечений, таких как живая музыка, шоу и представления, а также упростить систему бронирования ужинов в ресторанах. Бронирование было затруднено, потому что мест почти не было; Они сказали, что бронировать нужно за день, и если не приехать достаточно рано, чтобы забронировать на следующий день, то, по их словам, свободных мест в ресторанах больше нет. В заключение, это действительно очень хороший 5-звездочный отель, и я настоятельно его рекомендую.

Мы провели медовый месяц с 8 по 15 декабря и отлично отдохнули! С самого начала нас порадовало: мы приехали примерно за 2 часа до заселения и нам предложили оставить багаж и пользоваться всеми общими зонами отеля, пока не будет готов наш номер. Нам это понравилось с самого начала, и то же самое произошло при выезде. Наш отъезд был в 12:00, рейс в 18:00, мы сдали багаж и оставались до 15:00, наслаждаясь отдыхом еще немного.
В отеле есть несколько ресторанов, и можно забронировать один на ужин на каждый вечер. Таким образом, каждый день мы пробовали разные кухни: морепродукты, барбекю, японскую, итальянскую, турецкую и мексиканскую, в дополнение к основному шведскому столу, который предлагает большой выбор блюд на любой вкус и вкус со всего мира. Также есть ресторан à la carte с просто божественными блюдами.
Бары очень хорошие, с качественными напитками, особенно те, что расположены в зоне The Reef. Гости имеют доступ ко всему курорту, включая Mangroov, где мы заметили немного меньше внимания к чистоте и меньший выбор изысканных напитков по сравнению с The Rif, но в целом, все равно очень хорошо.
Кроме того, на курорте есть два кафе, предлагающих чай, кофе, пирожные и другие блюда. Тренажерный зал очень хорошо оборудован, а пляжи великолепны.

Какое разочарование этот отель! После многих лет в RIU мы попробовали что-то другое, но больше никогда! На первый взгляд, это прекрасный комплекс, но атмосфера и общее впечатление ужасные. Мы останавливаемся в этом отеле уже две недели и останемся в The Rif до конца ноября. Равнодушный персонал, который в основном сосредоточен друг на друге. В баре очереди, где один человек помогает, а трое других стоят вокруг, скучая, глядя на гостей, но не пытаясь помочь. По выходным с гостями из Кюрасао? Тем, кто не в очереди, помогают, так что приходится стоять в очереди, куда остальные идут первыми… Утро начинается с чая. Если хотите чай с лимоном и имбирём, всё зависит от предпочтений сотрудника, есть ли они в наличии. Shudy — замечательное исключение, всегда готовый помочь гостям. Теперь мы договариваемся об этом через администратора, который честно признаётся, что они просто не проверяют их наличие, но, по его словам, лимон и имбирь всегда есть в наличии. Я несколько раз сталкивался с тем, что в наличии не было розового или шардоне, и мне даже не пополняли запасы; приходилось идти в другой бар или ресторан за бокалом вина. Тигван из кофейни – тоже особое исключение! Он варит восхитительный кофе и действительно стремится к качеству. Некоторые его коллеги превращают кофейню в игровую площадку. Рестораны вполне приемлемые, но уборка со стола и подача напитков – проблема: часто еда уже на месте, а напитки приходят позже.