Estelar Apartamentos Medellin

Превосходный отель для хорошего отдыха в приятном, уютном месте, с прекрасно оборудованными номерами, в которых есть все необходимое для полноценного отдыха, с хорошим тренажерным залом, турецкой баней и рестораном, предлагающим вкусную еду.

Апарт-отель с очень удачным расположением (между Овьедо и Санта-Фе).
Просторные, чистые и приятные номера. Разнообразный и вкусный завтрак «шведский стол». Администрация, ресторан и обслуживающий персонал чрезвычайно отзывчивы, дружелюбны и предупредительны. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель.

В этом году мы с семьёй из пяти человек остановились в апартаментах Estelar недалеко от Овьедо на Медельинский марафон. Мы уже приезжали в этот город в прошлом году, но остановились в Estelar Torre Suites, где остались исключительно довольны. Поскольку в этот раз в Torre Suites мест не было, мы выбрали Estelar Apartments в надежде найти апартаменты такого же уровня. К сожалению, нам не повезло.
Предложенные нам апартаменты были просторными и чистыми, но выглядели старыми и требовали ремонта. Штора в гостиной постоянно падала; жалюзи в спальне были в пятнах и очень изношены. Кондиционер, помимо того, что был старым, работал некорректно: кондиционер в гостиной не имел пульта управления и не включался вручную. Сейф в главной спальне так и не был использован, так как к нашему приезду он был уже заперт.
Самые проблемные места были с главной ванной комнатой: душ постоянно засорялся и заливался водой, вода была едва тёплой, и в целом всё помещение выглядело обветшалым. Более того, осмотр остальных апартаментов выявил тот же недостаток обслуживания: по прибытии мы обнаружили остатки напитков в холодильнике, что свидетельствовало о ненадлежащей уборке, а вся мебель, включая телефоны и кухню, производила впечатление изношенной и устаревшей. Телевизор предлагал только самый простой пакет кабельного телевидения с очень малым количеством каналов.

Я была там дважды: первый раз одна с партнёром, а второй раз с большим количеством людей. Первый раз всё было отлично: обслуживание в номере и всё такое.
Но в последний раз я немного разочаровалась, потому что номер, который я делила с семьёй, был немного не в восторге от чистоты, обслуживание было немного разочаровывающим, и в довершение всего, из душа вылезли тараканы. 😢

С момента входа в комплекс апартаментов Estelar и до уборки — обслуживание на высшем уровне. Апартаменты очень чистые, а персонал, отвечающий за завтрак, также делает всё возможное, чтобы обеспечить превосходное обслуживание.

Превосходное расположение, красивый отель, прекрасные номера. Комфорт и класс. Чистый отель, превосходное обслуживание персонала.

Крайне разочарованы нашим повторным визитом в апартаменты Estellar. В прошлый раз всё было просто потрясающе. Рядом торговый центр Sante Fe и магазин Carrulla с продуктами. Удобное и доступное место.
Алехандра и Джульетта просто потрясающие завтраки. Добрые и заботливые.
Советник на стойке регистрации был любезен и отзывчив. Всегда старался помочь нам быстро решить все вопросы.
Однако в этот раз всё было не так просто.
Номер был великолепным, просторным и чистым, но мы приехали в номер без батареек в пульте от кондиционера, без пультов от телевизора, со сломанной полкой и опрокинутыми бутылками в ванной, а движение транспорта/строительные работы были ужасными и не давали нам спать.
Нам легко поменяли номер.
В новом номере у нас был кондиционер и пульт от телевизора, но не было батареек, не было горячей воды в душе, а когда мы пытались открыть жалюзи, они порвались и упали… На той же неделе на нашем этаже три дня подряд кричали гости на свадьбе и веселились всю ночь, разжигая соседских собак. Это был ужасный цикл. Три дня бессонницы. Однажды, когда мы вернулись, уборщица случайно оставила плиту включенной… Мы заплатили за стирку, которую должны были вернуть на следующий день, когда убирали номер, и после нескольких запросов получили её почти в 8 вечера. Дважды наши ключи протерлись, и мы оказались заперты в номере, и нам пришлось их починить, чтобы войти.
Это нетипично для апартаментов Estellar, думаю, это были просто тяжёлые пару недель.

Отличное пребывание для послеоперационной операции. Лучшего места и ценности в Медельине не найти. Лучшего расположения и персонала, который действительно заботится. Выражаю благодарность всему персоналу, Жюльену, Луизе, Хуану Камило, Сандре, Серхио и всему персоналу за кулисами, которые заставили нас почувствовать себя как дома и относились к моей жене и мне с высочайшим профессионализмом и заботой.

Правда в том, что это был очень хороший опыт провести две недели отпуска в этом отеле. Люди были очень дружелюбны, ресепшен, охрана, уборщики, персонал ресторана, все прекрасные люди, очень хорошее обслуживание. Я счастлив разделить свое пребывание здесь с вами, и я обязательно вернусь в следующем году, чтобы продолжить наслаждаться МЕДЕЛЛИНОМ. Большое спасибо за то, что заставили меня почувствовать себя как дома. 👍🏻👍🏻🎉🎉

Обслуживание отличное, все очень дружелюбны и готовы помочь.
Возможности улучшения: Учитывая расположение здания, звукоизоляция помещений имеет решающее значение. Остальное — детали технического обслуживания (ржавые балконные перила или неокрашенная штукатурка).
Но обслуживание — это все, и оно исключительное ;)

Персонал ресторана и стойки регистрации всегда улыбался и был готов помочь нам. Апартаменты были очень удобными и именно такими, как я искал во время нашего пребывания в Медельине. Большое спасибо. Апартаменты были чистыми, а разнообразный завтрак – превосходным.

Расположение и обслуживание отличные, особенно Алехандра за завтраком! Номера хорошие, кондиционер в моем номере был старый и не работал должным образом, в ванных комнатах скользко! Моника, уборка тоже была очень.

Несмотря на то, что по какой-то причине мое бронирование было отменено, Диего Ромеро был очень старателен и радушен в решении проблемы и поиске квартиры со всеми удобствами для моей семьи.
Алехандра и Юлит в ресторане были очень терпеливы, добры и харизматичны в своем обслуживании.

Отличный сервис и преданность своей работе со стороны всех сотрудников, подчеркивая обслуживание Глории и Луизы на стойке регистрации, всегда с приветливой улыбкой и очень внимательными! Полный завтрак "шведский стол" и все было очень вкусно.

Персонал был просто потрясающим и искренне принял нас с удовольствием. Менеджер Луис Фернандо и наш официант по завтраку Алехандра создали ощущение, будто мы находимся в собственном доме с семьей :)
Не могу дождаться возвращения!

Превосходное место, прекрасные номера.
Персонал был очень дружелюбным все время.
Джульет всегда готова помочь.
Спасибо! Мы вернемся!

Это разочарование. Видя недавние комментарии, так высоко отзывающиеся об этом месте, я удивлен, если мы серьезно были в одном и том же месте, потому что для меня это было полное разочарование в этот последний визит, потому что это наш второй визит и последний. Несуществующий Wi-Fi. Были пустой тратой моих 7 ночей. В том месте, где я даже не мог пользоваться мобильным телефоном из комнаты, мне приходилось выходить на улицу или идти в ресторан, чтобы иметь нормальный доступ в Интернет. Две очень важные вещи: не бронируйте через бронирование, потому что вы. Когда вы приедете, можете быть удивлены, когда с вас берут деньги за вещи, которые не указаны в вашем бронировании И еще более удивительно то, что вы о чем-то спросили задолго до вашего приезда, а они даже не удосужились ответить ни на одно из оставленных вами сообщений, а потом сказали вам в нескольких словах «нам все равно».
У меня нет проблем с тем, чтобы заплатить установленную сумму, если они четко укажут это заранее или ответят на чертовы сообщения службы поддержки, для которых они и предназначены,
Фатальное общение, мы спросили о часах работы ресторана и спортзала, и они четко сказали, что 9:30 утра, завтрак и тренажерный зал заканчиваются до 22:00, подтвердите мне это, и все в порядке, через несколько дней нам говорят, что это не так, другие люди ок, тогда как было?
Вы снимаете квартиру с кухней, на которой нечего готовить, кроме большой кастрюли супа! Да неужели?