Крайне разочарованы нашим повторным визитом в апартаменты Estellar. В прошлый раз всё было просто потрясающе. Рядом торговый центр Sante Fe и магазин Carrulla с продуктами. Удобное и доступное место.
Алехандра и Джульетта просто потрясающие завтраки. Добрые и заботливые.
Советник на стойке регистрации был любезен и отзывчив. Всегда старался помочь нам быстро решить все вопросы.
Однако в этот раз всё было не так просто.
Номер был великолепным, просторным и чистым, но мы приехали в номер без батареек в пульте от кондиционера, без пультов от телевизора, со сломанной полкой и опрокинутыми бутылками в ванной, а движение транспорта/строительные работы были ужасными и не давали нам спать.
Нам легко поменяли номер.
В новом номере у нас был кондиционер и пульт от телевизора, но не было батареек, не было горячей воды в душе, а когда мы пытались открыть жалюзи, они порвались и упали… На той же неделе на нашем этаже три дня подряд кричали гости на свадьбе и веселились всю ночь, разжигая соседских собак. Это был ужасный цикл. Три дня бессонницы. Однажды, когда мы вернулись, уборщица случайно оставила плиту включенной… Мы заплатили за стирку, которую должны были вернуть на следующий день, когда убирали номер, и после нескольких запросов получили её почти в 8 вечера. Дважды наши ключи протерлись, и мы оказались заперты в номере, и нам пришлось их починить, чтобы войти.
Это нетипично для апартаментов Estellar, думаю, это были просто тяжёлые пару недель.
Как бы то ни было, каждая наша проблема решалась как можно быстрее, и все были очень любезны. Обслуживание всегда на высоте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Алехандра и Джульетта просто потрясающие завтраки. Добрые и заботливые.
Советник на стойке регистрации был любезен и отзывчив. Всегда старался помочь нам быстро решить все вопросы.
Однако в этот раз всё было не так просто.
Номер был великолепным, просторным и чистым, но мы приехали в номер без батареек в пульте от кондиционера, без пультов от телевизора, со сломанной полкой и опрокинутыми бутылками в ванной, а движение транспорта/строительные работы были ужасными и не давали нам спать.
Нам легко поменяли номер.
В новом номере у нас был кондиционер и пульт от телевизора, но не было батареек, не было горячей воды в душе, а когда мы пытались открыть жалюзи, они порвались и упали… На той же неделе на нашем этаже три дня подряд кричали гости на свадьбе и веселились всю ночь, разжигая соседских собак. Это был ужасный цикл. Три дня бессонницы. Однажды, когда мы вернулись, уборщица случайно оставила плиту включенной… Мы заплатили за стирку, которую должны были вернуть на следующий день, когда убирали номер, и после нескольких запросов получили её почти в 8 вечера. Дважды наши ключи протерлись, и мы оказались заперты в номере, и нам пришлось их починить, чтобы войти.
Это нетипично для апартаментов Estellar, думаю, это были просто тяжёлые пару недель.
Как бы то ни было, каждая наша проблема решалась как можно быстрее, и все были очень любезны. Обслуживание всегда на высоте.