Estelar Apartamentos Medellin

Апартаменты очень комфортабельные и из них открывается прекрасный вид. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, особенно Джульет (ресепшн), Сандра (номера) и Хесус (ресторан).
Все в ресторане было очень вкусно и горячо. Мы прекрасно проводим время! 🇲🇽

Мы провели 3 ночи в апартаментах Estelar Apartamentos Medellín во время концерта Bad Bunny. В целом, впечатления хорошие, есть несколько очень положительных моментов, а есть и те, которые можно улучшить.
Номер просто потрясающий: это настоящие апартаменты. Очень большие, просторные, удобные и полностью оборудованные для короткого или длительного проживания. В них есть холодильник, плита, кухонная утварь, кастрюли, стаканы, балкон, хороший душ, большая кровать и телевизор. Мы жили на 16-м этаже, с прекрасным видом.
Расположение отличное. Апартаменты находятся прямо напротив торгового центра Santa Fe и круглосуточного супермаркета Carulla, что очень удобно. Кроме того, нет дополнительной платы за заказ еды через приложения, такие как Rappi, что очень приятно.
Мы выбрали завтрак, включенный в стоимость, и он превзошел наши ожидания. Хотя это не огромный шведский стол, как в отелях «все включено», выбор блюд хороший, они вкусные, а меню меняется ежедневно, что является большим плюсом. Одним из неприятных моментов было то, что несколько раз во время завтрака меня спрашивали номер моей комнаты, чего, похоже, не происходило со всеми гостями. Хотя я не хочу неправильно истолковать ситуацию, это было неловко и создавало ощущение «чужака», что неприятно.
Уборка номеров была безупречной; нам даже оставили шоколад, а выезд прошел очень быстро — просто передайте ключ-карту без лишних проверок.
Теперь о недостатках.

Квартиры могли бы быть намного лучше. Шторы были потрепанные и изношенные, как и другие части квартир; они довольно старые и не обновлялись.
Похоже, им нужно больше персонала, чтобы обеспечить хорошее обслуживание.
Завтрак вкусный и предлагает широкий выбор блюд.

В этом отеле очень серьёзная проблема с шумом. Он расположен между крупными улицами, а окна не звукоизолированы. Меня переселили с 10-го на 15-й этаж, но ситуация не улучшилась. Шум стоит всю ночь и начнёт усиливаться в 4 утра.
Я забронировал номер через Expedia. Похоже, у них нет никого, кто говорит по-английски, что создаёт барьер в общении.
Я попросил выселить меня после этой кошмарной ночи. С тех пор я так и не получил возврат денег. Это мой отпуск, и я не должен бороться за возврат денег в отеле, который нигде не упомянул о проблеме с шумом.
На стойке регистрации грубые и не готовы помочь. Это крайне необычно для Колумбии и для такого типа отелей. Тем не менее, я больше там не остановлюсь и не рекомендую этот отель никому, кто ценит хороший ночной сон.

Отличное обслуживание, еда была вкусной, горячей и обильной.
В ресторане всегда было чисто и приятно.

Превосходный отель для хорошего отдыха в приятном, уютном месте, с прекрасно оборудованными номерами, в которых есть все необходимое для полноценного отдыха, с хорошим тренажерным залом, турецкой баней и рестораном, предлагающим вкусную еду.

Апарт-отель с очень удачным расположением (между Овьедо и Санта-Фе).
Просторные, чистые и приятные номера. Разнообразный и вкусный завтрак «шведский стол». Администрация, ресторан и обслуживающий персонал чрезвычайно отзывчивы, дружелюбны и предупредительны. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель.

В этом году мы с семьёй из пяти человек остановились в апартаментах Estelar недалеко от Овьедо на Медельинский марафон. Мы уже приезжали в этот город в прошлом году, но остановились в Estelar Torre Suites, где остались исключительно довольны. Поскольку в этот раз в Torre Suites мест не было, мы выбрали Estelar Apartments в надежде найти апартаменты такого же уровня. К сожалению, нам не повезло.
Предложенные нам апартаменты были просторными и чистыми, но выглядели старыми и требовали ремонта. Штора в гостиной постоянно падала; жалюзи в спальне были в пятнах и очень изношены. Кондиционер, помимо того, что был старым, работал некорректно: кондиционер в гостиной не имел пульта управления и не включался вручную. Сейф в главной спальне так и не был использован, так как к нашему приезду он был уже заперт.
Самые проблемные места были с главной ванной комнатой: душ постоянно засорялся и заливался водой, вода была едва тёплой, и в целом всё помещение выглядело обветшалым. Более того, осмотр остальных апартаментов выявил тот же недостаток обслуживания: по прибытии мы обнаружили остатки напитков в холодильнике, что свидетельствовало о ненадлежащей уборке, а вся мебель, включая телефоны и кухню, производила впечатление изношенной и устаревшей. Телевизор предлагал только самый простой пакет кабельного телевидения с очень малым количеством каналов.

Я была там дважды: первый раз одна с партнёром, а второй раз с большим количеством людей. Первый раз всё было отлично: обслуживание в номере и всё такое.
Но в последний раз я немного разочаровалась, потому что номер, который я делила с семьёй, был немного не в восторге от чистоты, обслуживание было немного разочаровывающим, и в довершение всего, из душа вылезли тараканы. 😢

С момента входа в комплекс апартаментов Estelar и до уборки — обслуживание на высшем уровне. Апартаменты очень чистые, а персонал, отвечающий за завтрак, также делает всё возможное, чтобы обеспечить превосходное обслуживание.

Превосходное расположение, красивый отель, прекрасные номера. Комфорт и класс. Чистый отель, превосходное обслуживание персонала.

Крайне разочарованы нашим повторным визитом в апартаменты Estellar. В прошлый раз всё было просто потрясающе. Рядом торговый центр Sante Fe и магазин Carrulla с продуктами. Удобное и доступное место.
Алехандра и Джульетта просто потрясающие завтраки. Добрые и заботливые.
Советник на стойке регистрации был любезен и отзывчив. Всегда старался помочь нам быстро решить все вопросы.
Однако в этот раз всё было не так просто.
Номер был великолепным, просторным и чистым, но мы приехали в номер без батареек в пульте от кондиционера, без пультов от телевизора, со сломанной полкой и опрокинутыми бутылками в ванной, а движение транспорта/строительные работы были ужасными и не давали нам спать.
Нам легко поменяли номер.
В новом номере у нас был кондиционер и пульт от телевизора, но не было батареек, не было горячей воды в душе, а когда мы пытались открыть жалюзи, они порвались и упали… На той же неделе на нашем этаже три дня подряд кричали гости на свадьбе и веселились всю ночь, разжигая соседских собак. Это был ужасный цикл. Три дня бессонницы. Однажды, когда мы вернулись, уборщица случайно оставила плиту включенной… Мы заплатили за стирку, которую должны были вернуть на следующий день, когда убирали номер, и после нескольких запросов получили её почти в 8 вечера. Дважды наши ключи протерлись, и мы оказались заперты в номере, и нам пришлось их починить, чтобы войти.
Это нетипично для апартаментов Estellar, думаю, это были просто тяжёлые пару недель.

Отличное пребывание для послеоперационной операции. Лучшего места и ценности в Медельине не найти. Лучшего расположения и персонала, который действительно заботится. Выражаю благодарность всему персоналу, Жюльену, Луизе, Хуану Камило, Сандре, Серхио и всему персоналу за кулисами, которые заставили нас почувствовать себя как дома и относились к моей жене и мне с высочайшим профессионализмом и заботой.

Правда в том, что это был очень хороший опыт провести две недели отпуска в этом отеле. Люди были очень дружелюбны, ресепшен, охрана, уборщики, персонал ресторана, все прекрасные люди, очень хорошее обслуживание. Я счастлив разделить свое пребывание здесь с вами, и я обязательно вернусь в следующем году, чтобы продолжить наслаждаться МЕДЕЛЛИНОМ. Большое спасибо за то, что заставили меня почувствовать себя как дома. 👍🏻👍🏻🎉🎉

Обслуживание отличное, все очень дружелюбны и готовы помочь.
Возможности улучшения: Учитывая расположение здания, звукоизоляция помещений имеет решающее значение. Остальное — детали технического обслуживания (ржавые балконные перила или неокрашенная штукатурка).
Но обслуживание — это все, и оно исключительное ;)

Персонал ресторана и стойки регистрации всегда улыбался и был готов помочь нам. Апартаменты были очень удобными и именно такими, как я искал во время нашего пребывания в Медельине. Большое спасибо. Апартаменты были чистыми, а разнообразный завтрак – превосходным.

Расположение и обслуживание отличные, особенно Алехандра за завтраком! Номера хорошие, кондиционер в моем номере был старый и не работал должным образом, в ванных комнатах скользко! Моника, уборка тоже была очень.