Hotel Sonetto

Ужасный отель, опасное местоположение, гулять ночью рядом с отелем не рекомендуется, плохой интернет, который не работает в номерах.
Уборка ужасная, они только меняют постельное белье и выносят мусор, ничего не меняют.
Завтрак? Всего одна тарелка на человека с одной булочкой, двумя видами старых фруктов и заплесневелым пирогом.
Бассейн не подогревается, поэтому им никто не пользуется, потому что вода слишком холодная.
Рекомендация? Спите на улице, но не останавливайтесь в этом отеле.
И помните, что в ванной комнате нет душевой кабины, только занавеска, а пол всегда мокрый от луж.

Несколько замечаний:
1. Очень интересное расположение.
2. Первый номер был довольно темным, в нем не было естественного освещения, ванная комната была маленькой, и даже были насекомые. К счастью, нас переселили.
3. Второй номер был намного лучше, но горячей воды было мало; в последний день она была чуть теплой.
4. Завтрак был неплохим, не очень обильным, но свою функцию выполнял.
5. Персонал по уборке был очень дружелюбным, всегда готовым помочь и создать для гостей атмосферу гостеприимства.
6. И наконец, обслуживание. Здесь было бы неплохо разделить гостей на две группы. Персонал на ресепшене, временами почти все, вели себя так, будто им принадлежит это место. Надеюсь, так оно и есть, но они создавали у гостей ощущение нежеланного приема. Они не реагировали должным образом, даже не поблагодарили.
Общее состояние помещений старое; после небольшого ремонта все было бы иначе.

Я останавливалась в этом отеле с 22 по 29 декабря 2025 года. Обслуживание на ресепшене было ужасным почти каждый день; казалось, они делали нам одолжение, почти не разговаривали с нами, отвечали как можно реже, и, похоже, им не нравились бразильцы. Я жила в номере 55, который был большим и имел две двуспальные кровати, но матрасы были плохие, проваливались, когда я садилась. Хранить одежду негде. Телевизионный прием очень плохой, каналов очень мало. Освещение ужасное, в номере темно и неудобно наносить макияж; есть окно, но оно выходит внутрь и не открывается. В номере душно и очень жарко, но кондиционер работал хорошо. Слава богу, в моем номере был мини-холодильник. В ванной нет душевой кабины; она разделена черной занавеской и протекает, и нет коврика для ванной. Мне дали два банных полотенца, которые были довольно изношены. Уборка тоже плохая; В основном, они застилают кровати, пополняют запасы туалетной бумаги и выносят мусор из ванной. На второй день на пол упал кусок мыла, и он пролежал там до восьмого дня, когда я уехала. Душ хороший. Номер и ванную комнату не убирают. Интернет очень плохой. Завтрак подают с 7 до 10 утра, а мы уехали очень рано на экскурсии и в итоге остались без завтрака, потому что они не предлагают набор для перекуса. Мы провели там Рождество и попросили одолжить нож; на ресепшене были очень грубы, сказав, что завтрак подают только с 7 до 10 утра, и отказались это обсуждать. Расположение отеля приемлемое, но я боялась гулять там ночью.

1. Ужасный персонал.
2. Ужасная чистота.
3. Дополнительные сборы.
4. Нет интернета.
5. Ужасный завтрак.
6. Ужасное, опасное местоположение.
7. Мошенничество с завышенными ценами на поездки Uber в аэропорт с использованием звонков от людей, связанных с членами семей сотрудников.
8. Неприятный запах. Грязный воздух. Высокие цены на товары.
9. Грубый персонал.
10. Неверная информация.
Мне 62 года, я отношусь к категории пожилых людей, и я считаю, что им нужно многое улучшить.
Отель SONETTO.
Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛ.

Одноместный номер. В номере не было полотенца, и его принесли не сразу. Отличное расположение.

К сожалению, у меня был очень плохой опыт. Отель был неудачно расположен. Все гиды, которые забирали меня на экскурсии, говорили о том, насколько опасен этот район. Уборка была плохой. Они убрались в номере, и я все еще находил волосы, разбросанные по углам комнаты. Плитка в ванной была сломана, и кто-то рисковал упасть. В ванной не было даже коврика; они оставили только банные полотенца. Когда я попросил полотенца для лица, они сделали вид, что не понимают, о чем я прошу. В номере был телевизор, но я останавливался там (17-25 июля 2025 года), и телевизор не работал ни в один из дней. Я позвонил сотруднику, чтобы проверить, и они сказали, что вернутся и починят его, но они так и не приехали. Интернет в номере плохой; вам придется стоять у двери, чтобы им воспользоваться. Завтрак ужасный; это больше похоже на детскую еду, с очень маленькими порциями и абсурдным временем завтрака, так как большинство туров начинаются очень рано, а завтрак начинается только в 8:00 утра. Чили — замечательно, но отель ужасный.

Ужасно, не заслуживает ни одной звезды. Завтрак ограничен для каждого гостя. Если вы выйдете утром, то останетесь голодными, так как завтрак подают только в 8 утра. В номерах нет элементарных удобств и сломанная мебель. Очень плохо 👎 👎 👎

Простой отель с красивым интерьером и хорошим расположением, стоит своих денег.
В номерах, выходящих на проспект, довольно шумно, и уборка не производится. С самого первого дня моего прибытия я просил штопор, но его не было. Персонал сказал, что у них не продают напитки и он им не нужен. Чили — страна вина, и отель без штопора для гостей — это позор и полное пренебрежение к своим гостям.
Я попросил позвать менеджера, но он сказал, что его нет. Сотрудник показал мне отвёртку Philips и сказал, что нужно ей воспользоваться.
LOL. Это почти смешно.

Номера грязные или выглядят грязными. Пятна на простынях и неприятный запах от одеял и подушек.
Я попросил поменять номер, но меня переселили в ещё более вонючий.
Отель расположен недалеко от основных туристических достопримечательностей, но окрестности опасны. Все, с кем я общался во время поездки, советовали мне не выходить на улицу ночью и быть осторожным днём.

Если вы хотите спокойного отдыха в спокойном месте, не останавливайтесь в этом отеле. Расположение отличное, но это единственное, что спасает. Обслуживание ужасное; такое ощущение, что мы просим об одолжении. Что касается номера, то нам каждый день хотелось уехать: всё было грязным или выглядело грязным. Какой ужасный опыт. Серьёзно, если вы хотите хорошее место, не останавливайтесь здесь.

Ужасное обслуживание сегодня 06.04.2025 Приезжаю в отель и мне говорят что надо войти в 15:00. И эта информация нигде не появляется во время бронирования, и когда я бронирую, они заставили меня ввести время, в которое я приеду, так что же они делают, если они не собираются позволять вам пользоваться комнатой, я ушел, чтобы выкроить время с 9 утра, гуляя по центру в воскресенье, я прибыл в 13:30. И я спросил, могу ли я войти, и девушка начала повышать на меня голос, говоря, что мне придется заплатить за дополнительную ночь, если я хочу зарегистрироваться на полтора часа раньше? Какая недальновидность, как если бы они занимали комнату и собирались освободить ее в 15:00? Есть способы и средства сказать что-то, и если я плачу за услугу, они должны хорошо отреагировать, я больше не приеду в этот отель с ужасным обслуживанием!
Продолжение пребывания.
Ну, нам дали номер и то, что мы всегда делаем, когда приезжаем в отель, мы открыли кровать, чтобы посмотреть простыни… к нашему удивлению, они их не поменяли, они были как на фото, все мятые и буквально выглядели так, будто их выкинули некоторое время назад, прежде чем нам дали номер, так как там были остатки жидкостей и волос крутой женщины.

Очень приятный персонал! Отель в центре и все близко! Цена-качество мне кажется очень справедливой, в том числе с включенным завтраком. Мне очень понравилось, и я без сомнения вернусь снова.

Когда я бронировал номер, отель назывался «Casona Bellas Artes», но по приезду я обнаружил, что он сменил название на «Sonnete», вероятно, из-за плохих отзывов. На стойке регистрации мои впечатления были ужасными. Консьерж был очень груб и не помог мне ни с одним из моих вопросов, что оставило плохое первое впечатление.
Комната была в плачевном состоянии. Повсюду была пыль, подушки и простыни имели неприятный запах, матрас был старый и неудобный. Ночью в подвале были слышны крысиные крики, что вызывало беспокойство. Кроме того, уборка оставляла желать лучшего — только застелили постель, но так и не убрали как следует и не заменили полотенца, хотя я просил минимум пять раз.
По приезду в номере не оставили ни мыла, ни шампуня, а пульт от телевизора оказался бесполезен. С другой стороны, завтраки были очень низкого качества и определенно не оправдали моих ожиданий.
Сантьяго — прекрасное место, которое я рекомендую посетить, но этот отель оказался ужасным выбором. Я не могу рекомендовать его никому. Мой совет: избегайте этого любой ценой.

Старое место, стены покрыты множеством дерева. Грязный запах, ужасная уборка. За те два дня, что мы пробыли, они ни разу не принесли полотенца и не убрали номер, хотя мы неоднократно просили их.
Завтрак ужасный, нет парковки и находится в небезопасном районе (рядом с центральным рынком).
На взлетном портале написано, что это 5 звезд, но по моему не дотягивает до 1. Лохотрон.
Не рекомендуется!

Огромный недостаток завтрака.
Возможно я слишком привык к европейским стандартам обслуживания или у нас это нормально, но:
Стол не накрыт, не убран, никто вас не приветствует, и еще 2 дежурных сотрудника, которые заняты своей задачей, особенно в баре.
Тарелки все одинаковые и подаются к столу и без очередности прихода в ресторан.
Так как никто не видит твоего прихода 😅
Мы подождали 40 минут, но моего партнера так и не обслужили, мы больше не ждали и ушли.
Обязан попросить у бара ложку или воду.
Короче говоря, мы ели на улице до конца пребывания.
Приемная сторона:
Ок, за то немногое, что я там провел.
Не покупайте бутылку воды на месте 4 евро.
Сторона спальни:
Самый минимум, никакого мини-бара или бутылки воды.
Мы были со стороны внутреннего двора, так что ок.
Чистые, но грязные простыни.
Полотенца по запросу, Wi-Fi почти не работает, оставайтесь на 4G, он быстрее.

Мы думали, что это хороший отель! На самом деле мы ездили и возвращались несколько раз, так как осматривали достопримечательности других городов и возвращались в Сантьяго. Мы прошли несколько комнат.
Стойка регистрации работает круглосуточно, администраторы дружелюбны и доступны.
Оптимальная и ежедневная уборка по вашему желанию.
Завтрак: фрукты, кусок торта, йогурт и хлопья, бутерброд и кофе/сок. Завтрак всегда один и тот же, но он очень хорош!
Мы рекомендуем это. Мы вернемся. Плюс у него хорошая цена.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Грязные полотенца, грязный пол, отвратительная подушка, стены были настолько пыльными, что на них можно было писать. Ужасный матрас. Крайне грубый персонал. Завтрак был скудным. Непригодные для использования одеяла. Засоренный слив в ванной. Ужасный опыт. Не рекомендую.