Hotel Sonetto

В мае я останавливался в отеле Sonetto, и у меня остались очень положительные впечатления. Администраторы были чрезвычайно дружелюбны, внимательны и всегда готовы помочь советами и информацией о городе. Номер был чистым и аккуратным, что обеспечило комфортное пребывание. Завтрак также был очень хорошим, с выбором блюд, полностью оправдавшим ожидания. Это простой отель, удачно расположенный, и он полностью оправдывает свои обещания, предлагая отличное соотношение цены и качества.

Сильная сторона отеля — его расположение, недалеко от вокзала Беллас Артес и в «тихом» районе для прогулок, при этом сохраняется стандартный уровень бережного отношения к вещам, который требуется в любом городском центре.
Однако инфраструктура оставляет желать лучшего. Обслуживание номеров отсутствует: нам приходилось выпрашивать полотенца, и единственное, которое мы получили, не меняли за все 5 дней нашего пребывания. Кроме того, звукоизоляция ужасная (слышно движение транспорта, как будто окна открыты), а завтрак очень скудный, не говоря уже о его отсутствии; у них нет стола для завтрака, вам приносят только булочку с ветчиной и сыром, и даже молока не предлагают.
Я рекомендую этот отель только в том случае, если цель — просто место для сна, без ожидания каких-либо удобств.

Ужасный отель, опасное местоположение, гулять ночью рядом с отелем не рекомендуется, плохой интернет, который не работает в номерах.
Уборка ужасная, они только меняют постельное белье и выносят мусор, ничего не меняют.
Завтрак? Всего одна тарелка на человека с одной булочкой, двумя видами старых фруктов и заплесневелым пирогом.
Бассейн не подогревается, поэтому им никто не пользуется, потому что вода слишком холодная.
Рекомендация? Спите на улице, но не останавливайтесь в этом отеле.
И помните, что в ванной комнате нет душевой кабины, только занавеска, а пол всегда мокрый от луж.

Несколько замечаний:
1. Очень интересное расположение.
2. Первый номер был довольно темным, в нем не было естественного освещения, ванная комната была маленькой, и даже были насекомые. К счастью, нас переселили.
3. Второй номер был намного лучше, но горячей воды было мало; в последний день она была чуть теплой.
4. Завтрак был неплохим, не очень обильным, но свою функцию выполнял.
5. Персонал по уборке был очень дружелюбным, всегда готовым помочь и создать для гостей атмосферу гостеприимства.
6. И наконец, обслуживание. Здесь было бы неплохо разделить гостей на две группы. Персонал на ресепшене, временами почти все, вели себя так, будто им принадлежит это место. Надеюсь, так оно и есть, но они создавали у гостей ощущение нежеланного приема. Они не реагировали должным образом, даже не поблагодарили.
Общее состояние помещений старое; после небольшого ремонта все было бы иначе.

Я останавливалась в этом отеле с 22 по 29 декабря 2025 года. Обслуживание на ресепшене было ужасным почти каждый день; казалось, они делали нам одолжение, почти не разговаривали с нами, отвечали как можно реже, и, похоже, им не нравились бразильцы. Я жила в номере 55, который был большим и имел две двуспальные кровати, но матрасы были плохие, проваливались, когда я садилась. Хранить одежду негде. Телевизионный прием очень плохой, каналов очень мало. Освещение ужасное, в номере темно и неудобно наносить макияж; есть окно, но оно выходит внутрь и не открывается. В номере душно и очень жарко, но кондиционер работал хорошо. Слава богу, в моем номере был мини-холодильник. В ванной нет душевой кабины; она разделена черной занавеской и протекает, и нет коврика для ванной. Мне дали два банных полотенца, которые были довольно изношены. Уборка тоже плохая; В основном, они застилают кровати, пополняют запасы туалетной бумаги и выносят мусор из ванной. На второй день на пол упал кусок мыла, и он пролежал там до восьмого дня, когда я уехала. Душ хороший. Номер и ванную комнату не убирают. Интернет очень плохой. Завтрак подают с 7 до 10 утра, а мы уехали очень рано на экскурсии и в итоге остались без завтрака, потому что они не предлагают набор для перекуса. Мы провели там Рождество и попросили одолжить нож; на ресепшене были очень грубы, сказав, что завтрак подают только с 7 до 10 утра, и отказались это обсуждать. Расположение отеля приемлемое, но я боялась гулять там ночью.

1. Ужасный персонал.
2. Ужасная чистота.
3. Дополнительные сборы.
4. Нет интернета.
5. Ужасный завтрак.
6. Ужасное, опасное местоположение.
7. Мошенничество с завышенными ценами на поездки Uber в аэропорт с использованием звонков от людей, связанных с членами семей сотрудников.
8. Неприятный запах. Грязный воздух. Высокие цены на товары.
9. Грубый персонал.
10. Неверная информация.
Мне 62 года, я отношусь к категории пожилых людей, и я считаю, что им нужно многое улучшить.
Отель SONETTO.
Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛ.

Одноместный номер. В номере не было полотенца, и его принесли не сразу. Отличное расположение.

К сожалению, у меня был очень плохой опыт. Отель был неудачно расположен. Все гиды, которые забирали меня на экскурсии, говорили о том, насколько опасен этот район. Уборка была плохой. Они убрались в номере, и я все еще находил волосы, разбросанные по углам комнаты. Плитка в ванной была сломана, и кто-то рисковал упасть. В ванной не было даже коврика; они оставили только банные полотенца. Когда я попросил полотенца для лица, они сделали вид, что не понимают, о чем я прошу. В номере был телевизор, но я останавливался там (17-25 июля 2025 года), и телевизор не работал ни в один из дней. Я позвонил сотруднику, чтобы проверить, и они сказали, что вернутся и починят его, но они так и не приехали. Интернет в номере плохой; вам придется стоять у двери, чтобы им воспользоваться. Завтрак ужасный; это больше похоже на детскую еду, с очень маленькими порциями и абсурдным временем завтрака, так как большинство туров начинаются очень рано, а завтрак начинается только в 8:00 утра. Чили — замечательно, но отель ужасный.

Ужасно, не заслуживает ни одной звезды. Завтрак ограничен для каждого гостя. Если вы выйдете утром, то останетесь голодными, так как завтрак подают только в 8 утра. В номерах нет элементарных удобств и сломанная мебель. Очень плохо 👎 👎 👎

Простой отель с красивым интерьером и хорошим расположением, стоит своих денег.
В номерах, выходящих на проспект, довольно шумно, и уборка не производится. С самого первого дня моего прибытия я просил штопор, но его не было. Персонал сказал, что у них не продают напитки и он им не нужен. Чили — страна вина, и отель без штопора для гостей — это позор и полное пренебрежение к своим гостям.
Я попросил позвать менеджера, но он сказал, что его нет. Сотрудник показал мне отвёртку Philips и сказал, что нужно ей воспользоваться.
LOL. Это почти смешно.

Номера грязные или выглядят грязными. Пятна на простынях и неприятный запах от одеял и подушек.
Я попросил поменять номер, но меня переселили в ещё более вонючий.
Отель расположен недалеко от основных туристических достопримечательностей, но окрестности опасны. Все, с кем я общался во время поездки, советовали мне не выходить на улицу ночью и быть осторожным днём.

Если вы хотите спокойного отдыха в спокойном месте, не останавливайтесь в этом отеле. Расположение отличное, но это единственное, что спасает. Обслуживание ужасное; такое ощущение, что мы просим об одолжении. Что касается номера, то нам каждый день хотелось уехать: всё было грязным или выглядело грязным. Какой ужасный опыт. Серьёзно, если вы хотите хорошее место, не останавливайтесь здесь.

Ужасное обслуживание сегодня 06.04.2025 Приезжаю в отель и мне говорят что надо войти в 15:00. И эта информация нигде не появляется во время бронирования, и когда я бронирую, они заставили меня ввести время, в которое я приеду, так что же они делают, если они не собираются позволять вам пользоваться комнатой, я ушел, чтобы выкроить время с 9 утра, гуляя по центру в воскресенье, я прибыл в 13:30. И я спросил, могу ли я войти, и девушка начала повышать на меня голос, говоря, что мне придется заплатить за дополнительную ночь, если я хочу зарегистрироваться на полтора часа раньше? Какая недальновидность, как если бы они занимали комнату и собирались освободить ее в 15:00? Есть способы и средства сказать что-то, и если я плачу за услугу, они должны хорошо отреагировать, я больше не приеду в этот отель с ужасным обслуживанием!
Продолжение пребывания.
Ну, нам дали номер и то, что мы всегда делаем, когда приезжаем в отель, мы открыли кровать, чтобы посмотреть простыни… к нашему удивлению, они их не поменяли, они были как на фото, все мятые и буквально выглядели так, будто их выкинули некоторое время назад, прежде чем нам дали номер, так как там были остатки жидкостей и волос крутой женщины.

Очень приятный персонал! Отель в центре и все близко! Цена-качество мне кажется очень справедливой, в том числе с включенным завтраком. Мне очень понравилось, и я без сомнения вернусь снова.

Когда я бронировал номер, отель назывался «Casona Bellas Artes», но по приезду я обнаружил, что он сменил название на «Sonnete», вероятно, из-за плохих отзывов. На стойке регистрации мои впечатления были ужасными. Консьерж был очень груб и не помог мне ни с одним из моих вопросов, что оставило плохое первое впечатление.
Комната была в плачевном состоянии. Повсюду была пыль, подушки и простыни имели неприятный запах, матрас был старый и неудобный. Ночью в подвале были слышны крысиные крики, что вызывало беспокойство. Кроме того, уборка оставляла желать лучшего — только застелили постель, но так и не убрали как следует и не заменили полотенца, хотя я просил минимум пять раз.
По приезду в номере не оставили ни мыла, ни шампуня, а пульт от телевизора оказался бесполезен. С другой стороны, завтраки были очень низкого качества и определенно не оправдали моих ожиданий.
Сантьяго — прекрасное место, которое я рекомендую посетить, но этот отель оказался ужасным выбором. Я не могу рекомендовать его никому. Мой совет: избегайте этого любой ценой.

Старое место, стены покрыты множеством дерева. Грязный запах, ужасная уборка. За те два дня, что мы пробыли, они ни разу не принесли полотенца и не убрали номер, хотя мы неоднократно просили их.
Завтрак ужасный, нет парковки и находится в небезопасном районе (рядом с центральным рынком).
На взлетном портале написано, что это 5 звезд, но по моему не дотягивает до 1. Лохотрон.
Не рекомендуется!

Огромный недостаток завтрака.
Возможно я слишком привык к европейским стандартам обслуживания или у нас это нормально, но:
Стол не накрыт, не убран, никто вас не приветствует, и еще 2 дежурных сотрудника, которые заняты своей задачей, особенно в баре.
Тарелки все одинаковые и подаются к столу и без очередности прихода в ресторан.
Так как никто не видит твоего прихода 😅
Мы подождали 40 минут, но моего партнера так и не обслужили, мы больше не ждали и ушли.
Обязан попросить у бара ложку или воду.
Короче говоря, мы ели на улице до конца пребывания.
Приемная сторона:
Ок, за то немногое, что я там провел.
Не покупайте бутылку воды на месте 4 евро.
Сторона спальни:
Самый минимум, никакого мини-бара или бутылки воды.
Мы были со стороны внутреннего двора, так что ок.
Чистые, но грязные простыни.
Полотенца по запросу, Wi-Fi почти не работает, оставайтесь на 4G, он быстрее.