Hampton Inn Brockville, On

Очень хороший, чистый отель, в отличном состоянии. В следующий раз обязательно воспользуюсь бассейном. Цена была очень разумной, а завтрак очень хорошим, с большим выбором блюд для отеля. Регистрация прошла быстро, обслуживание очень дружелюбное.
Кровать размера «кинг-сайз» в нашем номере была очень удобной.

Чисто, светло и просторно. Очень удобные кровати! Современные теплые тона. Горячий завтрак был отличным, хороший выбор, один из лучших, что мы когда-либо ели.

Отличный отель. Уютный и чистый. Цена была приемлемой. Завтрак был превосходным. В номере было жарко, температуру никак не удавалось опустить ниже 21, 6°F (-10°C). Нам предложили поменять номер, но мы отказались.

Ответ на сообщение отеля:
Очевидно, менеджер перепутал факты. Бронирование было сделано нашим другом, который затем отдал нам номер, так как сам не смог приехать. Я не делал первоначальное бронирование.
Менеджер был груб по телефону, объясняя нам правила пользования услугами (приводить гостя к бассейну). Неважно, считали ли вы его грубым, мы считали. Кроме того, на регистрацию моей жены у него ушло около 10 минут, потому что он был в своем кабинете.
Этот ответ был крайне непрофессиональным со стороны компании. Вместо того чтобы признать многочисленные проблемы, указанные в моем отзыве, вы сосредоточились на одном конкретном моменте, а затем попытались переложить вину на нас.
Не бронируйте здесь.
—————
Мы с женой и дочерью останавливались в этом отеле прошлой ночью. Хотя были и приятные моменты, в целом впечатление осталось не очень хорошим. В следующем разделе я расскажу о плюсах и минусах.
Плюсы:
— Бланш! Она нам очень понравилась. Она работала в зоне завтрака, и она была просто очаровательна. Я бы даже подумала о повторном бронировании, чтобы снова ее увидеть. Если менеджер это увидит, повысьте ей зарплату.
— Сам номер был довольно хорош. В нем было окно, большой телевизор, большая душевая кабина, и он выглядел очень шикарно, хотя на самом деле не был таким уж шикарным.
— В отеле были некоторые удобства. Был фитнес-центр и бассейн.
Минусы:
— Ночной менеджер был очень груб с нами по телефону. Это был неприятный опыт еще до начала нашего вечера.

Отель хорошо управляется и содержится в отличном состоянии. Номера чистые, а завтрак вполне приличный. Больше всего меня впечатлили детали: тренажерный зал в отличном состоянии, бассейн теплый и безупречно чистый, а персонал на ресепшене очень дружелюбный.

Мы были очень большой группой, участвовавшей в хоккейном турнире. Отель разрешил нам использовать конференц-зал с 17:00 до 23:00 без дополнительной платы, что помогло нам держать ребят в одном месте. :) Отель расположен в центре, и все необходимое было рядом: рестораны, магазины… В отеле было очень чисто: лобби, номера, бассейн среднего размера, ванные комнаты и т. Д. Персонал, отвечавший за континентальный завтрак, был самым приятным, которого я когда-либо встречал. По территории отеля ходил мужчина, обеспечивающий безопасность гостей. Мой номер 325 был хорошим — в нем были микроволновая печь, мини-холодильник, удобная кровать, раковина, ничего не отсутствовало. Нам всем понравилось наше пребывание. Никаких нареканий не было. Я общался с Эванджелин по телефону и на ресепшене — она была потрясающей. Добрая, внимательная и очень отзывчивая, она находила время, чтобы помочь нам во всем, что нам было нужно. К сожалению, нам пришлось выехать между 8 и 9 утра, потому что мы не могли выехать в 12:00. Мы были бы признательны за возможность позднего выезда, поскольку наша команда играла в турнирном матче с 10 до 11 часов, и мы не смогли вернуться вовремя.

Из-за проектов в этом районе я провел здесь много ночей в этом году. Это мой любимый отель, когда я в Восточном Онтарио. Персонал исключительный, вежливый и внимательный. Завтрак всегда обильный и горячий, а номера чистые и ухоженные.

Это продолжение моего предыдущего отзыва о фекалиях на стене ванной комнаты. Я заметил, что менеджер публично предложил мне обратиться в службу поддержки. Их ответ вводит в заблуждение. Я обращался к ним несколько раз – по телефону, электронной почте, голосовой почте и даже через Expedia, – чтобы попытаться решить эту проблему. Только после того, как я эскалировал проблему в Hilton Corporate, никаких действий не последовало. Corporate Corporate рассмотрели мой случай, признали ситуацию неприемлемой и одобрили возврат средств.
Кроме того, персонал отеля должен понести ответственность за своё поведение, включая Кэрол, которая представилась руководителем. Её поведение было крайне непрофессиональным: она оборонялась, была явно раздражена и пренебрежительно настроена, а не стремилась к решению проблемы. Её поведение было враждебным и совершенно неподобающим для человека, работающего с клиентами. Человеку с таким настроем не место в сфере гостеприимства; возможно, ему больше подошла бы роль «за кулисами», где ему не нужно было бы напрямую общаться с гостями.
То, что менеджер публично предложил мне «связаться», как будто я этого ещё не сделал, — лицемерие и пренебрежение. Проблема была не в отсутствии коммуникации, а в отсутствии ответственности. Гости заслуживают честности и уважения, а не шаблонного ответа после игнорирования их искренних проблем.

Мы заселились в этот отель и сразу же обнаружили коричневые пятна на стене рядом с туалетом, явно фекалии. Когда я сообщила об этом, Кэрол (начальница) отрицала, что это фекалии, и преуменьшила масштаб проблемы, сказав, что это «просто два маленьких пятнышка». Вместо того, чтобы предложить другой номер, она посмотрела на хозяйку и сказала: «Думаю, у нас больше ничего нет», и даже попыталась отвлечь внимание, обвинив моих детей в том, что они «прыгали на кровати».
Такой ответ неприемлем. Гости заслуживают санузлы и уважительное отношение. Я ожидаю полного возврата средств и надеюсь, что этот отзыв предотвратит подобную ситуацию для других.

Этот отель расположен в совершенно фантастическом месте, настоящая жемчужина для любого путешественника. Представьте себе, что вы выходите из дома и оказываетесь в нескольких минутах ходьбы от множества важных и приятных мест. Нужно купить продукты или товары первой необходимости? Удобно расположенный продуктовый магазин и магазины «все по доллару» находятся всего в двух шагах. Хотите выпить чашечку кофе или что-то конкретное? Starbucks практически у вас под рукой.
Если вам нужны покупки, Winners и Walmart также находятся совсем рядом, что делает поездки лёгкими. Кроме того, рядом есть несколько ресторанов, где можно поесть. Этот отель действительно отличается непревзойденным доступом к удобствам, делая ваше пребывание невероятно комфортным и беззаботным.
Наше недавнее пребывание в отеле Hampton Inn by Hilton Brockville было просто восхитительным. Номера были безупречно чистыми, а кровати невероятно удобными, что обеспечило нам спокойный сон.
Мы особенно отметили невероятно дружелюбный персонал, который сделал нас желанными гостями. Приятными мелочами были такие удобства в лобби, как бесплатный кофе, чай и освежающая лимонная вода. Утренний завтрак был хорошим, и приятно, что в номере есть всё необходимое, если что-то забудешь.
Единственное, что мне не понравилось, — это подушки, которые были слишком мягкими, а дочь удивилась, что в душе нет кондиционера, хотя его можно запросить. Настоятельно рекомендую!

Это худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Я должен был получить номер в 15:00. Система дала сбой. Мы прождали 7 часов, прежде чем заселиться. Когда мы приехали, ключей не было. Мы прождали 24 часа, прежде чем получить ключи. Когда мы уезжали из номера через 2 дня, с нас взяли еще 85 долларов. Я позвонил, чтобы выяснить причину. Они сказали, что это из-за поврежденного полотенца. Я попытался объяснить, что использовал самое маленькое полотенце в номере, чтобы вытереть лицо, и как это может испортить полотенце. Менеджер сказал мне, что я кричу. Я сказал, что я вовсе не кричу, а просто хочу понять, почему. Менеджер повесил трубку и больше не брал трубку. Это худший опыт, который у меня был с обслуживанием клиентов. Я категорически не рекомендую этот отель.

Отличные номера, замечательный персонал и отличный завтрак.
Очень чисто! Очень комфортно! Даже кофе в номере хороший!
Таран был добрым, терпеливым и настоящим кумиром на стойке регистрации. Он даже положил мой разогретый пакет замороженного молока в холодильник! Персонал, обслуживающий завтрак, был таким же любезным и дружелюбным; они даже приготовили для меня специальную партию яиц.
Территория очень ухоженная, а удобства идеально подходят для ночёвки.
Спасибо!

Останавливались здесь во время недавней поездки из Ниагары в Квебек и были очень впечатлены этим отелем. Регистрация прошла быстро (Каран), и наш номер выглядел совершенно новым. Номер был безупречно чистым. Ванная комната тоже была просторной и безупречно чистой. Номер был большим, с удобной кроватью. Спал тихо и спокойно. Завтрак был первоклассным, с большим выбором горячих и холодных блюд… всё отличного качества. Моей жене предложили несколько безглютеновых блюд и отдельный тостер. Не ожидал. ВАУ! ОТЛИЧНЫЙ ОТЕЛЬ… с фантастическим персоналом и обслуживанием.

Этот отель просто потрясающий! Много путешествуя, я останавливался во всевозможных отелях дома и за рубежом, включая пятизвёздочные. Этот отель просто потрясающий, особенно за такую цену! Очень чисто, быстрое заселение и выселение. Персонал делает всё возможное и даже больше. У меня была одна просьба, которую они выполнили идеально! Завтрак обильный и очень хороший. Бассейн тоже отличный. Я обязательно вернусь в этот отель и рекомендую его всем, кто собирается в Броквилл!

Мы вернулись в этот отель в четвёртый раз за 12 месяцев. Мы провели там несколько дней. Мы бронировали номер через стороннего посредника, и нам нужна была душевая кабина. Мы оставили запрос поздно вечером, но персонал всё равно с радостью нам его предоставил. Мистер Шарма и его персонал управляют отличным магазином. В эти выходные в Броквилле проходил фестиваль, и народу было довольно много, но отель очень чистый, а завтрак всегда свежий. Однозначно лучшее место для проживания в Броквилле.

Мы замечательно провели две ночи в прошлые выходные. Номера были чистыми, кровати очень удобными, а завтрак каждое утро был изюминкой. Нашим детям особенно понравились вафли, которые можно приготовить самостоятельно, со всеми этими забавными начинками — взбитые сливки, посыпка, шоколадная крошка и карамельный соус были просто хитом! Банановый хлеб был восхитительным, и мы также оценили выбор свежих фруктов.
Цифровая карта-ключ через приложение Hilton работала идеально каждый раз, хотя мы также ценили наличие физических карт-ключей. Регистрация прошла быстро, а персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания.
Особая благодарность Карану, который был особенно любезен — он быстро перезвонил нам, забронировал наше бронирование, и было приятно встретиться с ним лично.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель семьям и всем, кто посещает район Броквилла.

Этот отель довольно новый и очень чистый. Кровати супер удобные. Мы останавливались там дважды, когда посещали Броквилл. Он находится в 10 минутах езды от воды, но в пешей доступности есть много ресторанов и магазинов.