Ответ на сообщение отеля:
Очевидно, менеджер перепутал факты. Бронирование было сделано нашим другом, который затем отдал нам номер, так как сам не смог приехать. Я не делал первоначальное бронирование.
Менеджер был груб по телефону, объясняя нам правила пользования услугами (приводить гостя к бассейну). Неважно, считали ли вы его грубым, мы считали. Кроме того, на регистрацию моей жены у него ушло около 10 минут, потому что он был в своем кабинете.
Этот ответ был крайне непрофессиональным со стороны компании. Вместо того чтобы признать многочисленные проблемы, указанные в моем отзыве, вы сосредоточились на одном конкретном моменте, а затем попытались переложить вину на нас.
Не бронируйте здесь.
—————
Мы с женой и дочерью останавливались в этом отеле прошлой ночью. Хотя были и приятные моменты, в целом впечатление осталось не очень хорошим. В следующем разделе я расскажу о плюсах и минусах.
Плюсы:
— Бланш! Она нам очень понравилась. Она работала в зоне завтрака, и она была просто очаровательна. Я бы даже подумала о повторном бронировании, чтобы снова ее увидеть. Если менеджер это увидит, повысьте ей зарплату.
— Сам номер был довольно хорош. В нем было окно, большой телевизор, большая душевая кабина, и он выглядел очень шикарно, хотя на самом деле не был таким уж шикарным.
— В отеле были некоторые удобства. Был фитнес-центр и бассейн.
Минусы:
— Ночной менеджер был очень груб с нами по телефону. Это был неприятный опыт еще до начала нашего вечера.
— Мы не смогли воспользоваться бассейном из-за часов работы. Он закрывается строго в 21:00, что странно, учитывая, что это была субботняя ночь. Также не было джакузи, если кому интересно. Мы хотели пригласить гостя поплавать с нами утром, когда он откроется, но ночной менеджер сказал, что мы не можем привести одного друга, хотя мы являемся платящими клиентами.
— Горячий завтрак "шведский стол" был *нормальным*, но его можно было бы улучшить. Яйца были безвкусными. Автомат с соком был сломан. Телевизор был только с одной стороны обеденного зала, поэтому с другой стороны приходилось просто смотреть в пустоту.
— Комфорт самой кровати. Простыни имели очень… необычную текстуру. Я бы взяла свои, если бы когда-нибудь вернулась. Матрас, хотя и был сначала удобным, утром вызывал боль в спине.
— Из-за планировки отеля и расположения нашего номера, вид из окна был не очень большим. Мы практически все время смотрели только на заднюю часть супермаркета.
— Наличие удобств в номере. Было одно полотенце, один рулон туалетной бумаги и одно полотенце для рук. Для пары, которая любит принимать душ несколько раз в день, это было не идеально. Что касается кофемашины, то было всего две чашки. Поэтому, если мы хотели выпить, нам приходилось ополаскивать их.
— "Бесплатный" Wi-Fi, который они предлагают, просто ужасен. Я даже не смогла посмотреть видео на YouTube. Вместо этого они предлагают перейти на «Премиум-интернет» за ежедневную плату.
— Отсутствие ванны сделало невозможным купание нашей дочери. Несмотря на то, что отель рекламировался как место, подходящее для детей, с наличием детских кроваток и стульчиков для кормления, это стало неожиданным разочарованием.
В целом, скорее всего, я бы сюда не вернулась, но, с другой стороны, от Броквилла многого и не ожидаешь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очевидно, менеджер перепутал факты. Бронирование было сделано нашим другом, который затем отдал нам номер, так как сам не смог приехать. Я не делал первоначальное бронирование.
Менеджер был груб по телефону, объясняя нам правила пользования услугами (приводить гостя к бассейну). Неважно, считали ли вы его грубым, мы считали. Кроме того, на регистрацию моей жены у него ушло около 10 минут, потому что он был в своем кабинете.
Этот ответ был крайне непрофессиональным со стороны компании. Вместо того чтобы признать многочисленные проблемы, указанные в моем отзыве, вы сосредоточились на одном конкретном моменте, а затем попытались переложить вину на нас.
Не бронируйте здесь.
—————
Мы с женой и дочерью останавливались в этом отеле прошлой ночью. Хотя были и приятные моменты, в целом впечатление осталось не очень хорошим. В следующем разделе я расскажу о плюсах и минусах.
Плюсы:
— Бланш! Она нам очень понравилась. Она работала в зоне завтрака, и она была просто очаровательна. Я бы даже подумала о повторном бронировании, чтобы снова ее увидеть. Если менеджер это увидит, повысьте ей зарплату.
— Сам номер был довольно хорош. В нем было окно, большой телевизор, большая душевая кабина, и он выглядел очень шикарно, хотя на самом деле не был таким уж шикарным.
— В отеле были некоторые удобства. Был фитнес-центр и бассейн.
Минусы:
— Ночной менеджер был очень груб с нами по телефону. Это был неприятный опыт еще до начала нашего вечера.
— Мы не смогли воспользоваться бассейном из-за часов работы. Он закрывается строго в 21:00, что странно, учитывая, что это была субботняя ночь. Также не было джакузи, если кому интересно. Мы хотели пригласить гостя поплавать с нами утром, когда он откроется, но ночной менеджер сказал, что мы не можем привести одного друга, хотя мы являемся платящими клиентами.
— Горячий завтрак "шведский стол" был *нормальным*, но его можно было бы улучшить. Яйца были безвкусными. Автомат с соком был сломан. Телевизор был только с одной стороны обеденного зала, поэтому с другой стороны приходилось просто смотреть в пустоту.
— Комфорт самой кровати. Простыни имели очень… необычную текстуру. Я бы взяла свои, если бы когда-нибудь вернулась. Матрас, хотя и был сначала удобным, утром вызывал боль в спине.
— Из-за планировки отеля и расположения нашего номера, вид из окна был не очень большим. Мы практически все время смотрели только на заднюю часть супермаркета.
— Наличие удобств в номере. Было одно полотенце, один рулон туалетной бумаги и одно полотенце для рук. Для пары, которая любит принимать душ несколько раз в день, это было не идеально. Что касается кофемашины, то было всего две чашки. Поэтому, если мы хотели выпить, нам приходилось ополаскивать их.
— "Бесплатный" Wi-Fi, который они предлагают, просто ужасен. Я даже не смогла посмотреть видео на YouTube. Вместо этого они предлагают перейти на «Премиум-интернет» за ежедневную плату.
— Отсутствие ванны сделало невозможным купание нашей дочери. Несмотря на то, что отель рекламировался как место, подходящее для детей, с наличием детских кроваток и стульчиков для кормления, это стало неожиданным разочарованием.
В целом, скорее всего, я бы сюда не вернулась, но, с другой стороны, от Броквилла многого и не ожидаешь.