Best Western Premier Route 97 Vernon

Провел здесь прошлую ночь. Отель был чистым. Джакузи было не очень горячим, температура воды в ванне была нормальной. Самая большая проблема — отсутствие Wi-Fi, а значит, и телевизора. Пришлось использовать точку доступа на телефоне, чтобы смотреть телевизор и Netflix. Даже транслировать изображение на телевизор с телефона не удалось. Когда я спросил, собираются ли починить Wi-Fi, они не были уверены. Сказали, что можно пользоваться бассейном. Я приехал из Калгари и просто хотел отдохнуть и посмотреть телевизор.

Мы с женой останавливались в этом отеле с 15 по 18 июля 2026 года, чтобы отпраздновать нашу 40-ю годовщину свадьбы.
В первую ночь нам предоставили номер на 6-м этаже, который нам очень понравился.
На следующий день мы посетили пчелиную ферму и знаменитый парк Полсон.
Мы вернулись в отель около 19:00 и решили немного поспать.
Около 20:00 мы проснулись и решили искупаться в крытом бассейне.
Когда я встал, чтобы подготовиться, моя жена с удивлением обнаружила ползущего клопа на моей подушке. (См. Прикрепленные фотографии)
Я немедленно спустился вниз, чтобы сообщить об инциденте сотрудникам ресепшена, и попросил переселить нас в другой номер, убедившись, что этот действительно чистый.
В итоге нас переселили на 2-й этаж.
В связи с этим инцидентом я хотел бы узнать, проводит ли руководство этого отеля регулярную проверку на наличие вредителей, включая плановые осмотры.
Кроме того, я попросил сотрудников стойки регистрации зафиксировать этот инцидент в журнале отчетов и сообщить об этом менеджеру.
Сегодня утром, перед отъездом из отеля, я подошел к сотрудникам стойки регистрации и спросил, могу ли я поговорить с их менеджером. Но мне сообщили, что он недоступен.

Лучший отель в Верноне. Тихо, чисто, в шаговой доступности рестораны и другие магазины.
Я заселился в отель без предварительного бронирования (из-за проблем с сайтом), и сотрудники стойки регистрации очень помогли мне получить номер.
Я пытался остановиться в более дешевом отеле в этом районе, но отказался из-за погодных условий и с облегчением нашел этот замечательный отель.
Персонал очень отзывчивый и дружелюбный.
Очень безопасное местоположение.

Мы останавливаемся в этом отеле как минимум раз в год. Это было худшее пребывание в отеле.
Персонал был грубым и невнимательным.
Мы позвонили, чтобы узнать о возможности раннего заселения, и нам сказали, что мы можем заселиться в 15:00.
Мы приехали в 15:30, и нам сказали, что номер еще не готов. Мы ждали 20 минут, пока нам предоставят номер. Когда мы наконец добрались до номера, он оказался не на той стороне здания, которую нам обещала девушка на ресепшене. На шумной стороне.
Мы спустились вниз и попросили номер, который нам обещали и который был указан в наших документах при заселении. Нам сказали, что этот номер недоступен, и нам придется подождать еще немного, пока нам предоставят чистый номер на другом этаже. Мы попросили номер, который нам только что дали, потому что устали ждать. И вдруг номер, ключи от которого у нас были, оказался недоступен.
Когда мы вошли в номер, в нем не хватало полотенец, и нам пришлось протирать весь номер, хотя его только что убрали. Уголки простыней были не приподняты, а кусочки батончика мюсли валялись на полу. Персонал, казалось, был слишком занят друг другом, а не клиентами и уборкой отеля.
Жаль, что мы не прочитали отзывы перед бронированием этого отеля в этом году.
Все предыдущие жалобы, похоже, совпадают с тем, что мы испытали.
Я не думаю, что это проблема персонала, скорее это проблема руководства или владельцев. Не уверен, что это тот самый Bestwestern Premier, каким его описывают. Что-то действительно изменилось за последний год.

Попытка выставить мне дополнительный счет в размере 162 долларов за номер, который был полностью оплачен баллами, — это жалкая попытка обмануть меня. Мне пришлось отправить им оригинал бронирования и подтверждения оплаты баллами, чтобы это доказать. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с подобным в Best Western, и теперь я никогда не буду доверять этому оператору гостиничной сети. Сломанная кофемашина, попытка заставить нас купить кофе в ресторане. Закрытие бассейна на два дня из-за химической обработки показывает, что отель не умеет правильно управлять обслуживанием бассейна и не доверяет его использованию. Плохая/отсутствующая охрана на парковке, бездомные используют незапертые и открытые мусорные баки для зарядки своих телефонов, не говоря уже о лагере бездомных на соседней территории. Спальня плохо спроектирована, тумба под телевизор мешает комфортно передвигаться вокруг кровати. Также очень плохо спроектирована парковка, и большим автомобилям трудно в ней маневрировать. Это худшее место в сети Best Western Premier, где я когда-либо останавливался. Меня не признали участником программы лояльности BW, пока не исправили попытку отеля обмануть меня, выставив ложную дополнительную плату за номер. Воду просто вылили через стойку со словами: «Вот вам бесплатная вода за участие в программе лояльности», что не очень-то приветливо или благодарно, особенно учитывая, что им не удалось выманить у нас дополнительные деньги.

Во время рабочей поездки я специально забронировал именно этот отель Best Western категории «Премиум», но был удивлен, обнаружив, что бесплатного завтрака нет. В ресторане отеля предоставляется 20% скидка на завтрак, но, как деловой путешественник, я всегда останавливался именно в отелях Best Western, потому что это экономит мне деньги на завтрак в другом месте. Обычно я могу взять с собой перекусы на обед, и поэтому соотношение цены и качества просто превосходное. Например, в отеле Best Western Plus в Ревелстоке все включено, он расположен в центре города и производит впечатление более качественного заведения, чем этот отель категории «Премиум». Еще несколько примеров: в прачечной установлены старые автоматы для стирки на монетах (это выглядит неэтично), бездомные постоянно бродят вокруг машин, джакузи не работает (судя по отзывам, я не уверен, оставляют ли они вывеску круглый год), и требуется отмена бронирования за 24 часа. Это большая проблема, потому что если я закончу работу раньше, с меня все равно возьмут плату за следующий день. Это, пожалуй, единственное место, где я сталкивался с подобным, и это кажется совершенно неуместным. Скорее всего, я больше не буду останавливаться в этом отеле и попробую другой — если и это не получится, начну останавливаться где-нибудь в другом месте. В этом нет никакого смысла. Из положительных моментов: номера были чистыми, современными, и Wi-Fi работал.

Я останавливался на одну ночь, навещая родственника в больнице. Я являюсь членом BW и за эти годы останавливался в разных отелях по всей стране.
Персонал на ресепшене был неприветлив, а обслуживание оставляло желать лучшего (по крайней мере, персонал, работающий в вечернее и раннее утреннее время). В спортзале не было воды, бутилированной воды нельзя было купить, свежего кофе не было, а кофемашина для растворимого кофе была сломана. Туалеты в лобби были отвратительными, и было очевидно, что их давно не убирали.
Кажется, отель недавно построен, но качество отделки оставляет желать лучшего, а уровень обслуживания и чистоты ещё хуже.

Мы останавливались здесь в прошлые выходные, чтобы поучаствовать в спортивном турнире, и, к сожалению, впечатления оставляли желать лучшего.
Персонал был откровенно груб. Со мной произошла крайне неприятная ситуация, когда я попросил тостер для нашего номера (в котором, как ни странно, его не оказалось). Прождав больше часа, я позвонил, чтобы уточнить, и мне сказали, что у них нет тостера. Когда я вежливо отстранился и спросил, могут ли они проверить ещё раз, сотрудник повесил трубку. По иронии судьбы, тостер вскоре принесли — так что он явно был найден.
Вся левая часть отеля пропахла рестораном. Однажды утром в нашем номере пахло колбасой и беконом, а на следующее — жиром и луком. Это было ужасно и мешало нам оставаться/спать в номере.
Кроме того, в лифте висит табличка, гласящая, что если вы оставите пижаму на кровати, уборка не уберёт её. Я считаю эту политику нелепой и никогда не слышал о подобном в других местах, где я останавливался. И наконец, они взимают плату в 25 долларов за поздний выезд на час. Я понимаю, что это невозможно из-за прибывающих гостей, но взимать плату, когда это возможно, кажется мелочью.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель, если только не будут внесены существенные улучшения в сервис и удобства.

Мы останавливались здесь много раз, но этот последний опыт был худшим из всех. Номер не был грязным или отвратительным, но я работаю в горничной и ожидала большего, извините. Пыль забивала вентилятор в ванной, пыль лежала на холодильнике, и довольно много пыли было на предметах в общественных зонах отеля. Мы воспользовались раскладным диваном-кроватью и нашли под кроватью ручку и крошки. Бассейн был холодным, казалось, что он вообще не подогревается. В джакузи было слишком много химикатов, от которых мы и наши купальники ужасно пахли, до тошноты. У одной из нас ужасно чесались места, где приходилось мыться несколько раз. Мы не рекомендуем ресторан при отеле. Еда нам не понравилась, цены были завышены, а официант был совершенно неприветливым. По нашему мнению, лучше потратить деньги на еду в другом месте, или даже принести свои или купить продукты в супермаркете через дорогу. Мы решили воспользоваться лосьоном, чтобы облегчить зуд после ужасной джакузи, и обнаружили, что один из двух лосьонов в ванной был использован предыдущим постояльцем. Также нас очень странно и раздражающе, что в номере не было часов, и в отеле их тоже не оказалось, когда мы попросили. В целом, персонал на стойке регистрации показался нам недружелюбным и неприветливым. И наконец, нас удивило, что, когда горничные «убирали» наш номер, они только выносили мусор, даже когда на одной из кроватей (а если считать диван-кровать, то на двух) ничего не лежало.

Забронировали на неделю, с 25 августа по 1 сентября. Забронировали номер с мини-кухней. Номер был нормальный, хотя мебель была очень жесткой и неудобной, чтобы на ней сидеть. Ванная была хорошей, хороший душ. Часть мини-кухни оставляла желать лучшего. Было очень мало посуды, столовых приборов и кастрюль для приготовления пищи. Освещение было плохим, поэтому приходилось включать много света, чтобы увидеть, как варится кофе. При заселении нам сообщили, что на блюда в ресторане отеля будет скидка 20%, так как мы были гостями отеля. Нет, только завтрак. Мы пытались поесть там 2 раза. В первый вечер еда была в лучшем случае посредственной. Мы попытались позавтракать в последнее утро. Разместили в кабинке, последний раз, когда мы видели помощь официанта. Других посетителей в ресторанах не было. Ушли. Я думаю, проблема в том, что у вас так мало персонала, что они не могут обеспечить хорошее обслуживание. Бассейн был желанным удобством из-за жары. Однако нет времени, чтобы не было доступа к детям. Это было неприятно, учитывая, что в 22:00 джакузи была битком набита детьми. Зарезервировать время только для взрослых для бассейна и джакузи было бы ценным преимуществом. С парковкой возникли проблемы, так как группе мотоциклистов разрешили припарковаться у главного входа и прямо под гостевым номером. Они завели свои мотоциклы в 7 утра и с этого момента мешали всем спать. Персонал на ресепшене сказал, что обычно они паркуются в другом месте, но я не верю в это.

Отличное обслуживание, нам нашли номер, когда другой отель сдал его. В Best Western Premiere нам предоставили нужный номер по более низкой цене, чем в предыдущем отеле.
Номера были красивыми, тихими, чистыми, а персонал — просто потрясающим. Обязательно остановимся здесь в любой поездке, будь то работа или отдых. Настоятельно рекомендую этот отель. Парковка для нашего трейлера была просто идеальной!

Я был рад, что у ванны есть поручни. Моему пожилому отцу было удобнее принимать душ.
Зона бассейна с большой гидромассажной ванной — это хорошо. Хотелось бы, чтобы вода была чуть горячее, но большинству, наверное, нравится такая температура.

В целом, очень приятное место для проживания. Когда мы приехали, отель показался нам дружелюбным, гостеприимным и чистым, а персонал на стойке регистрации был вежливым и отзывчивым. Номера были комфортабельными и имели всё необходимое для проживания.
Моя единственная претензия — на следующий день номер не был убран как следует, что немного разочаровало. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и они быстро всё уладили, за что я им благодарен.
В любом случае, это хороший выбор в Верноне с приятной атмосферой, только хотелось бы, чтобы уборка была более регулярной.

Забронировали этот отель во время поездки из Ванкувера в Банф. Он удобно расположен на полпути, и сам отель кажется новым и приятным. В отеле разрешено проживание с собаками, поэтому мы и забронировали. Номер выглядит уютным и современным. Я заметил, что в номере нет будильника, что для меня было первым отелем, и в нашем номере не было пакета со льдом. Не знаю, то ли его просто не было в номере, где я жил, то ли их просто не положили.

Я хотел бы оставить отзыв о самом проживании там, но не могу, так как они отменили моё 4-дневное пребывание БЕЗ КАКИХ-ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЙ. Ни электронной почты, ни звонка, ни голосового сообщения. (Да, конечно, я проверил папку со спамом. )
Нам пришло ПОДТВЕРЖДЕНИЕ на 4-дневное пребывание по электронной почте. Мы связались с ними по телефону, чтобы забронировать номер. Всё было подтверждено, и всё было готово. И после 11, 5 часов езды на Лакросс Провинциалс мы обнаружили, что бронь отменили. Раздражает? Нет, нет, совсем нет. Так постоянно происходит…
Когда на стойке регистрации не смогли найти нашу бронь, они пошли в кабинет менеджера и заверили нас, что он разбирается с этим. Поэтому мы прождали полчаса в холле, прежде чем снова обратиться на стойку регистрации. Они снова пошли в кабинет менеджера, и мы услышали, как они сказали, цитирую: «Да, они всё ещё здесь… » КОНЕЧНО, МЫ ВСЁ ЕЩЁ ЗДЕСЬ! Мы ждём от вас каких-нибудь объяснений и, надеюсь, решения! У него их не было. Он придумал какую-то чушь, что они отменили бронь, потому что мы позвонили, а не забронировали онлайн. Не могли поверить.
К счастью для нас, нам удалось занять буквально последний номер в Верноне в Sandman на те выходные. Кризиса удалось избежать.

Однако у нас возникли некоторые проблемы с чистотой. Наш первый номер не был пропылесосен — на полу лежал мусор, и в нём не было элементарных удобств, таких как полотенца. Мы попросили переехать, и персонал удовлетворил нашу просьбу.
Тренажерный зал был современным и хорошо оборудованным, но, опять же, с гигиеной были проблемы. Не было ни полотенец для протирки тренажёров, ни дезинфицирующих салфеток, ни мыла в ванной комнате. Коврики для тренировок были сделаны из материала, который трудно чистить, что создавало ощущение антисанитарии.
В целом, несмотря на хорошее расположение и общие удобства, более пристальное внимание к чистоте и гигиене, особенно в тренажерном зале и при первоначальной подготовке номера, значительно улучшило бы условия пребывания.

Наш номер был отвратительно грязным, когда мы приехали. Пол и ковер на кухне были покрыты белой глазурью от торта и едой, столы не были протерты, а ковер не был пропылесосен. Посудомоечная машина также была полна посуды. Мы немедленно пошли на стойку регистрации, и подошла женщина-администратор. Она была потрясена состоянием, сделала фотографии и сказала, что уборка будет закончена. Мы пошли на ужин и в кино, и вернулись через три часа. Когда мы вошли в наш номер, пол на кухне был более-менее вымыт, а посудомоечная машина была почти пуста, за исключением столовых приборов. Ковры совсем не пылесосили, и на них все еще были крупные блестки, пластиковые бирки от одежды и крошки/мусор. Поверхности столов тоже были все еще грязными. К этому моменту мы были измотаны, так как мы также ехали 7 часов, чтобы добраться туда, а было уже почти 10 вечера. Мы решили лечь спать и сообщить на стойку регистрации утром. Когда мы подошли к кровати, то увидели, что на верхней наволочке было два пятна крови, а при ближайшем рассмотрении на кровати были волосы, и покрывало тоже было испачкано. Мы снова пошли на стойку регистрации. Дежурный мужчина очень извинялся и принес нам в номер чистое постельное белье, но он не знал, как застилать кровать, поэтому мой муж и я начали застилать ее сами.