Fairfield Inn & Suites by Marriott Vernon

Честно говоря, мой номер в отеле был ужасным. Единственное, что отель должен делать, это создавать условия для сна. В моем номере не работал кондиционер, а когда я открыла окно, рядом стоял еще один огромный кондиционер, издающий шум. После того, как я на следующее утро сказала на ресепшене, что плохо спала, они пообещали перезвонить и что-нибудь придумать. Я думала, что меня это действительно волнует, я хотела просто хорошо выспаться. Рядом есть отель Best Western Plus. Он выглядит новым и намного лучше. Остановитесь там.

В целом, мы остались очень разочарованы нашим пребыванием в этом отеле. При регистрации нас встретила очень неприветливая женщина. Как платиновый участник программы Marriott, меня обычно приветствуют словами: «Спасибо за вашу лояльность». Но не в этот раз.
Кроме того, как платиновый участник, меня обычно уведомляют о предоставленном мне повышении категории номера. Я не знаю, было ли мне предоставлено повышение категории, женщина почти ничего мне не сказала.
Когда мы вошли в номер, кровать была очень плохо застелена, в кофеварке была использованная капсула кофе Küreg, и не было никакого лосьона (моя жена спросила на ресепшене утром, и ей дали лосьон).
За ночь до выезда я попросил о позднем выезде, так как на следующий день мы играли в гольф и надеялись вернуться в номер, чтобы привести себя в порядок перед отъездом. Нам сказали, что мы можем выехать в 14:00, но я указал, что как участник программы Platinum, я должен иметь возможность выехать в 16:00. Женщина отреагировала не очень дружелюбно, сказав, что я ошибаюсь. Когда я показал ей в приложении, что могу выехать в 16:00, она подтвердила это.
— Расположение и завтрак были очень хорошими, но в отеле явно есть проблемы либо с обучением персонала, либо с обслуживанием клиентов.

Мы приехали сюда в 9 вечера после 4-часовой поездки. Пока я регистрировалась, мой муж пошел за напитком и принес его на ресепшн. Пока мы стояли и ждали, сотрудница на ресепшене спросила, все ли с ним в порядке? Он ответил утвердительно и спросил, почему? Затем сотрудница сказала: «Мне интересно, почему вы вторгаетесь в мое личное пространство? » Мы переглянулись в шоке. Затем она попросила мою кредитную карту и списала деньги с номера. Я сказала ей, что бронирование было оформлено через мою программу лояльности Avion Rewards. Она не знала, что это такое, и попросила показать мой аккаунт Avion на телефоне. Я спросила имя менеджера. Ответ: «Я не могу предоставить вам эту информацию». После того, как она уладила мою бронь, я снова спросила ее имя, и она ответила: «Я не могу предоставить вам эту информацию». Я никогда в жизни не чувствовала себя настолько нежеланной гостьей в отеле. Marriott, работайте лучше. Я отправила электронное письмо менеджеру, потому что мне достаточно было просто спросить в Google! Глубоко разочарована.

Я очень разочарована этим отелем. С меня взяли лишние 550 долларов за дополнительную ночь, которую я даже не провела.
Я заметила ошибку только через неделю, так как мы выбрали автоматическую выписку. Они извинились, сказали, что это был сбой в системе, и что они всё исправят. Но потом вернули мне только 350 долларов.
Я пишу им электронные письма и звоню уже два месяца, но никакой помощи. Я расскажу всем своим знакомым, чтобы они избегали этого отеля, а также бойкотировали эту компанию, пока они не исправят ситуацию, что маловероятно. Я оставляю самый худший отзыв и надеюсь, что кто-нибудь вернет мне деньги.

Отель выглядит обветшалым; к счастью, сейчас идёт ремонт. Тем временем, в номерах довольно темно, а краны в ванной почти не текут, потому что сильно заржавели от минеральных отложений (доказательств этому нет, просто предположение). Мы отказались от ежедневной уборки, что было ошибкой, так как за три ночи нам не меняли полотенца. Кстати, полотенца нуждаются в замене – они очень грубые на ощупь. Кровать была удобной, а персонал на ресепшене – эффективным и дружелюбным. Температура воды в бассейне очень низкая – было бы неплохо, если бы она поднялась на пару градусов. Было слишком холодно для моих обычных тренировок. Надеюсь, ремонт улучшит ситуацию в этом отеле Fairfield Inn.

Недавно я остановилась в отеле Fairfield by Marriott в Верноне после долгой поездки на 1500 км, и хочу начать с того, что регистрация прошла отлично — быстро, гладко и очень радушно.
Мы приехали около 21:14, специально надеясь воспользоваться джакузи до его закрытия в 22:00. Благодаря быстрой регистрации, мы смогли сразу же воспользоваться им и насладиться им. Зона с джакузи была чистой, комфортной, и она была в нашем полном распоряжении. Это было именно то, что нам нужно после долгого дня в пути.
К сожалению, позже вечером я обнаружила повреждения на своей машине на парковке, что меня очень расстроило.
Тем не менее, я хочу искренне поблагодарить Лесли на ресепшене, которая сделала все возможное, чтобы справиться с ситуацией.
Она была невероятно терпелива, понимающая и поддерживающая, пока я переживала шок и разочарование. Она:
Уделила время, чтобы выслушать и задокументировать все;
Предложила проводить меня до машины, когда я почувствовала себя в опасности;
Попросила меня переставить машину в более заметное место рядом с вестибюлем и камерами;
Сделала свои собственные фотографии повреждений;
Помогла мне разобраться с доступом к видеорегистратору;
Нашла для меня маршрут, чтобы я могла получить помощь утром;
Связалась с Королевской канадской конной полицией от моего имени;
И даже сказала, что будет периодически проверять мою машину в течение оставшейся части своей смены.
Такой уровень заботы и профессионализма действительно сыграл решающую роль в стрессовой ситуации.

Нам пришлось забронировать одну ночь в отеле Fairfield, так как нам нужно было остаться еще на один день из-за горнолыжного мероприятия в Сильвер-Стар, а в предыдущем отеле все номера были заняты. Нас устраивало заселение в 16:00, но моя дочь получила травму и нуждалась в отдыхе. Мы приехали около 13:00 и спросили, можно ли заселиться раньше, чтобы дочь могла отдохнуть. На ресепшене нам разрешили заселиться раньше. Мы очень благодарны и ценим их понимание. Персонал в этом отеле был очень дружелюбным и гостеприимным. Не понимаю, почему в других отзывах написано обратное. Единственные проблемы, которые у нас были с отелем, это неработающая гидромассажная ванна и слабый напор воды в душе. Завтрак был хорошим, с разнообразными блюдами, но была только одна вафельница. Было бы неплохо, если бы была еще одна. Отель находился недалеко от множества ресторанов, а через дорогу даже был супермаркет Superstore, что очень удобно.

Мне нужно было поехать в Вернон на прием к врачу, и я думала, что мне понадобится две ночи. Как оказалось, достаточно было одной. Мы заселились в восемь тридцать вечера 25-го числа и выехали в шесть сорок пять утра. Меня уведомили, что, поскольку я не предупредила за 24 часа, с меня возьмут плату за обе ночи. Я также являюсь сотрудницей Marriott, не могу поверить, что они так со мной обошлись. Наверное, это объясняет, почему парковка была пустой. Мы больше никогда не будем там останавливаться и никому не будем рекомендовать этот отель. Посмотрев отзывы и количество однозвездочных оценок, я думаю, владельцам нужно поискать новых управляющих. Это просто мое мнение :)

Величина вещей, начну с того, как невероятно раздражает номер прямо над бассейном. Отправился на расслабляющий отдых на выходные вдали от детей, и там были просто беспрестанные крики и хлопанье дверей, множество детей грубо бегали по коридорам и т. Д. Часами. Было ужасно грязно. Номера были получистыми, джакузи была отвратительной. В течение трех дней там были КУЧИ грязи, ГРЯЗЬ в джакузи просто отвратительная, мой друг и я были так возмущены, что нам пришлось уйти. В свой последний день утром я попытался выяснить, что она все еще отвратительна, так что регулярное обслуживание явно не проводится. Курильщики МЕТАМФАН. Прямо рядом с моей машиной, чувствовал себя невероятно небезопасно. Мне пришлось идти через клубы дыма от бездомных, которые стояли по всей парковке. Всего в одном дюйме от машин. Разбили лагерь. Копали в мусорных баках. Приставали к вам за куревом и злились. Так. Не. Безопасно. Я не мог наслаждаться джакузи, потому что это было отвратительно. Честно говоря, я очень расстроен, что потратил деньги, пытаясь немного отдохнуть. Обслуживание было хорошим, хотя, надо сказать, девушка на стойке регистрации была невероятно любезной и, честно говоря, ей стоило бы работать в другом отеле, а не иметь отношения к этому. Я определённо сожалею об этом и считаю, что это было слишком дорого для такого заведения. Я проплакал всю дорогу домой, потому что пребывание было просто грязным и совершенно не расслабляющим. Честно говоря, это было очень обидно.

Я забронировал номер на одну ночь для участия в волейбольном турнире моего сына. У всех членов команды было забронировано несколько номеров. В итоге мне пришлось опоздать и отменить бронирование, так как в тот день, когда я должен был приехать, маме сделали экстренную операцию на головном мозге. Я позвонил и отменил номер, но это было позже, чем указано в правилах, но за 5 часов до заселения. Сотрудники стойки регистрации проявили полное равнодушие и сказали, что их менеджер будет решать, будет ли с меня взиматься плата. С меня действительно взяли полную стоимость, и когда я перезвонил и спросил, почему, девушка ответила, что ничего не может с этим поделать. Больше я не буду платить за подобный отель.

Для отеля типа «Фэрфилд Инн энд Люкс» он довольно обветшалый. В общих коридорах практически нет уборщиков. Льдогенераторы все в пятнах, грязь, поврежденные стены и углы. То же самое и в номере. Свет не работал, когда я вошел, в ванной комнате маслянистая «гадость», похоже, что ее распылили на потолок. Отверстие для доступа было закрыто пластиной, которая наполовину отвалилась. Часть лепнины возле душа отсутствовала. В целом, за номером никто не ухаживает. Но самое худшее? Персоналу просто все равно. На ресепшене работает девушка, которая едва понимает английский. Она сказала, что починит свет, но вчера никто не пришел. Завтрак тоже не рекомендую. Это просто помои. Непроваренная белая каша вместо жареных оладий. Отвратительные сосиски, которые, возможно, были «разогреты», но не прожарены. Они были совершенно бесцветными. Их яйца представляли собой омлеты, сложенные пополам, с искусственным сыром внутри. В этом заведении так дешево, что они разрезали их пополам, и весь искусственный оранжевый сыр вытек из омлета. У них также были обычные яйца, которые я бы даже собакам не подала.
Остальное — сплошные углеводы и сахар, на которые я даже не смотрю.
Обычно я являюсь членом программы Titanium, в прошлом году не получилось, но в этом году попаду. Думаю, стоит ли, ведь если это их уровень отеля, я бы предпочла выбрать другой вариант.

Останавливался здесь не раз, и каждый раз – новое минное поле отвратительных вещей. В этот раз волосы были повсюду в ванной, те же волосы на простынях и рис в постели. Это навело меня на мысль спросить, принимали ли горничные душ, спали и ели ли они в постели до моего приезда! Фен не работал, на полу в ванной были следы грязной обуви, кондиционера не было (туалетные принадлежности в душе здесь постоянно отсутствуют, так что берите свои! ). Льдогенератор на 4 этаже всё ещё не работает. Форсунки в джакузи тоже всё ещё не работают, в них было много песка и гравия.

Плюсы: Номера и отель выглядят чистыми. Персонал дружелюбный. Персонал, отвечающий за завтрак, старается изо всех сил.
Минусы: не работали гидромассажные форсунки и душ на палубе у бассейна, поэтому никто не ополаскивался перед входом в бассейн. Очень обидно, ведь именно из-за бассейна и гидромассажной ванны я и забронировал этот отель. Два из четырёх льдогенераторов вышли из строя. Вода в ванной комнате плохо сливалась, вероятно, из-за волос. Завтрак не такой разнообразный по сравнению с другими гостиничными сетями. Всего одна вафельница, которую постоянно приходится использовать по 3 минуты на каждую вафлю. Нет балконов, где можно посидеть за пределами номеров. В тренажёрном зале не хватало нескольких гантелей. Было бы гораздо лучше, если бы убрали одну беговую дорожку и купили какую-нибудь систему с тросовыми блоками. Мы провели здесь 5 ночей с семьёй, и нам очень понравилось. Просто хочу покритиковать свой отзыв, чтобы вид на окрестности мог улучшить впечатления клиентов. При более низкой цене я бы остановился здесь снова, в противном случае я бы попробовал остановиться в другой сети отелей в будущем.

Когда мы впервые заселились, персонал на стойке регистрации не сообщил мне о надлежащей процедуре авторизации по моей кредитной карте. Мне сказали, что это будет предварительная авторизация в размере 200 долларов за любой ущерб, и с меня списали 1340 долларов, что на 300 долларов больше нашей общей стоимости. Затем, когда мы заселились в наш номер, нас поразил ужасный запах грязного белья от предыдущих гостей. Когда же наконец переселили в другой номер, у нас не оказалось шампуня, кондиционера или геля для душа. Ручка душа отвалилась, когда мы попытались воспользоваться ею в первый раз. Наш холодильник в номере был сломан, и нам сказали, что на следующий день его починят… четыре дня спустя ремонтника так и не было. Вся наша еда, которую мы принесли, испортилась. Когда мы попросили уборщицу вынести только наш мусор, она спросила, действительно ли он нам нужен, так как она очень занята. Мы останавливались на четыре дня и не просили, чтобы убрали номер, а просто поменяли наш мусор, и вот что с нами произошло. Общая чистота в номере была ужасной. На второй день нашего пребывания я попросил позвать генерального менеджера Эшли. Они передали ей мой номер телефона, но она так и не связалась со мной по сей день. Я отправил ей несколько писем, но ответа не было. Казалось бы, будучи генеральным менеджером отеля, вы должны хотеть, чтобы ваши клиенты были довольны… видимо, не Эшли.

Номер был чистым и очень уютным, даже более шикарным, чем мы ожидали.
Континентальный завтрак был хорошим, с большим выбором горячих и холодных блюд.
Алисса на стойке регистрации была невероятно любезна и приветлива, благодаря чему мы получили пятизвёздочный отдых.

Сейчас я останавливаюсь в отеле Fairfield Vernon и не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле. Персонал просто потрясающий, гостеприимный, дружелюбный и всегда улыбающийся. Спасибо Fairfield за то, что сделали мой отпуск и отпуск моей семьи прекрасным, мы обязательно вернёмся. Номера отличные, завтрак хороший, а бассейн — отличный бонус для детей. 5 звёзд, однозначно!

Это мой третий визит в Вернон, и, безусловно, лучший отель. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Чистые номера.
Водная горка просто ПОТРЯСАЮЩАЯ :)
Вафли на завтрак были просто потрясающими!
В прошлый раз останавливался в Dyva — ужасное обслуживание и не очень чисто.
Очень рекомендую отель Fairfield. Спасибо и отличная работа всему персоналу. Продолжайте в том же духе!